Учетная запись, вход в систему и выставление счетов
Запросы на возврат средств, проблемы с выставлением счетов и входом в систему
OpenAI + Yubico: набор YubiKeyУзнайте о наборе YubiKey для соответствующих требованиям пользователей OpenAI.
«Ой! У вас нет аккаунта, потому что он удалён или деактивирован»Справка по сообщениям об ошибках удаления и деактивации при регистрации или входе.
Выставление счетов в разных валютахУзнайте, какие валюты и способы оплаты вы можете использовать для оплаты подписки на ChatGPT
Гибкие цены для тарифов Enterprise, Edu и BusinessЧасто задаваемые вопросы и ключевая информация о гибких ценах
Как получить доступ к серверу OpenAI в Discord?Присоединитесь к официальному серверу OpenAI в Discord и пройдите проверку, чтобы получить доступ к сообществу.
Как связаться с отделом продаж?Узнайте, как связаться с отделом продаж OpenAI по вопросам Enterprise или API.
Ключи доступа для защиты аккаунта OpenAIУзнайте, как работают ключи доступа и как добавлять ключи доступа для аккаунта OpenAI или управлять ими.
Могу ли я перенести свою подписку на ChatGPT на новую учетную запись?Подписки на ChatGPT нельзя переносить между учетными записями.
Моя учетная запись была деактивирована, потому что я не успел вовремя пройти проверку возраста.Как быть, если срок проверки возраста истек?
НДС Тайваня и eGUIУзнайте о начислениях НДС на Тайване и найдите или скачайте свой электронный унифицированный государственный счет-фактуру.
Обновление платежных данных, ИНН (Tax ID) и идентификационного номера плательщика НДСУзнайте, как обновить платежную информацию, ИНН (Tax ID) и идентификационный номер плательщика НДС (VAT ID) для учетных записей ChatGPT и OpenAI API.
Почему меня просят подтвердить вход?Узнайте больше о запросах на проверку входа и устраните неполадки с одноразовыми паролями или подтверждением через push-уведомления.
Почему я вижу ошибку «К сожалению, вы заблокированы»?Устраните блокировку доступа Cloudflare: проверьте VPN, расположение сети и временные ограничения по IP-адресу.
Расширенная защита аккаунтаУзнайте, как подключить расширенную защиту аккаунта, какие меры защиты она добавляет и кто может ее использовать.
Регистрация только по номеру телефонаУзнайте, как работает регистрация в ChatGPT только по номеру телефона, включая доступность, сброс пароля, привязку электронной почты и повторное использование номера.
Реферальные акции ChatGPT DesktopУсловия реферальных предложений ChatGPT Desktop
Сервисы ChatGPT и API в неподдерживаемых странах и регионахУзнайте, как отсутствие поддержки стран, регионов и способов оплаты влияет на доступ к ChatGPT и API.
Вопросы по выставлению счетов
Даты выставления счетов за использование ChatGPT и APIОзнакомьтесь с тем, как происходит оплата и выставление счетов за подписки ChatGPT и использование API.
Как запросить возврат средств за подписку на ChatGPT?Право на возврат средств и этапы запроса возврата для подписок на ChatGPT
Как запросить освобождение от уплаты налога с продаж в США?Подайте заявку на освобождение от налога с продаж в США, приложив необходимые документы и указав сведения о продавце и учетной записи.
Как мне избежать двойного списания средств, если я оформлю подписку на ChatGPT в iOS, Android и веб-версии?Как предотвратить двойные списания за подписку ChatGPT в Apple App Store, Google Play и на chatgpt.com.
Как найти мои прошлые счета ChatGPT?Найдите и скачайте предыдущие счета за ChatGPT Plus, Pro или Business в соответствующем платёжном портале.
Как экспортировать подробные ежемесячные данные об использовании из панели API Usage Dashboard?Экспортируйте с панели использования API ежемесячные данные об использовании и подробные сведения о расходах для отчётности и сверки счетов.
Настройка и управление выставлением счетов по предоплате для APIО покупках кредитов API, управлении автоматическими пополнениями, сроке действия кредитов, сбоях платежей и лимитах баланса.
Незнакомые списания за ChatGPT или кредиты APIПолучить помощь при несанкционированных списаниях
Почему моя банковская карта была отклонена?Узнайте, почему платеж по кредитной карте был отклонен и как устранить проблемы, связанные с банком, картой, аутентификацией или регионом.
Почему не прошла транзакция продления ChatGPT Plus или ChatGPT Pro?Устранение проблем с оплатой продления ChatGPT Plus или Pro: проверьте банк, платежные данные и регион.
Почему я вижу сообщение о том, что моя подписка связана с другой учетной записью?Устранение ошибок подписки, вызванных тем, что покупка в App Store или Google Play привязана к другой учетной записи ChatGPT.
Удаление способа оплатыУдалите сохраненный способ оплаты из ChatGPT или с платформы API либо обратитесь за помощью, если удаление недоступно.
Удержание 5 долл. США для предварительной авторизации при оплате APIУзнайте, почему при обновлении способа оплаты API может возникнуть временное удержание для предварительной авторизации в размере 5 долл. США.
Управление оплатой в ChatGPT и на платформе APIПодробнее о настройках оплаты и поддержке для вашей учетной записи ChatGPT, рабочей области или организации API.
Японский налог на потребление (JCT) в счетах OpenAIУзнайте, когда японский налог на потребление применяется к счетам OpenAI и как работают квалифицированные счета-фактуры.
Подтверждение телефона
В каких странах поддерживается проверка телефона через WhatsApp?Узнайте, в каких странах доступна проверка телефона через WhatsApp
Как выглядит проверка по телефону?Узнайте, как подтверждается номер телефона при создании первого ключа API OpenAI, в том числе через WhatsApp, если этот способ доступен.
Как изменить номер телефона, связанный с вашей учетной записьюВ статье подтверждается, что изменение номера телефона для вашей учетной записи не поддерживается
Можно ли использовать платный номер, стационарный телефон, Google Voice или другой номер VoIP?Узнайте, какие телефонные номера поддерживаются для подтверждения и почему стационарные, VoIP- и премиум-номера не принимаются.
Сколько раз я могу использовать один и тот же номер телефона для прохождения проверки номера телефона, связанной с генерацией первого API-ключа для учетной записи OpenAI?Подробнее об ограничении в три учетных записи для подтверждения по телефону при создании первого API-ключа и о том, когда номер телефона можно повторно использовать после удаления учетной записи.
Я не могу зарегистрироваться из-за ошибки «Эта страна не поддерживается», почему?В настоящее время доступ к ChatGPT и API поддерживается не во всех регионах и странах.
Проблемы с входом в систему
FAQ о сбое сервиса 10 июняИнформация для пользователей ChatGPT и API в Южной Корее
Мне пришло письмо с подтверждением, которое я не запрашивал.Узнайте, что делать, если вы получили незапрошенное письмо от OpenAI для подтверждения или случайно подтвердили ненужную учётную запись.
Почему я не могу войти на платформу OpenAI API?Устранение распространенных проблем со входом и шаги для восстановления доступа к аккаунту.
Почему я получаю «Оповещение о подозрительной активности»?Узнайте, что означают оповещения о подозрительной активности, и примите меры для защиты своей учетной записи OpenAI.
Что-то пошло не так. Убедитесь, что дата и время на устройстве настроены правильно. Проверьте стабильность интернет-соединения, перезапустите приложение и повторите попытку. (DeviceCheckError)Чтобы устранить ошибки DeviceCheck, проверьте настройки устройства, подключение к интернету, версию приложения и целостность устройства.
Я нахожусь в другой стране и не могу получить доступ к ChatGPT или API.Если вы путешествуете по региону, который мы пока не поддерживаем, у вас могут возникнуть проблемы со входом в аккаунт.
Управление аккаунтом
Включение и отключение многофакторной аутентификации (MFA)Как включить или отключить многофакторную аутентификацию (MFA) для вашей учетной записи OpenAI.
Использование нескольких аккаунтов с переключением между аккаунтамиПереключайтесь между двумя аккаунтами ChatGPT, сохраняя их разговоры, платежные данные, рабочие области и настройки раздельными.
Как добавить, изменить или удалить участников в своей учетной записи OpenAI API?Узнайте, как добавлять, удалять или приглашать участников в учетную запись на platform.openai.com, а также какие права доступа/роли могут быть у участника
Как изменить email, связанный с моим API-аккаунтом?Узнайте, как при изменении адреса электронной почты в настройках аккаунта ChatGPT также обновляется адрес, связанный с вашим аккаунтом API.
Как изменить адрес электронной почтыИнструкции для пользователей и администраторов OpenAI по изменению адреса электронной почты аккаунта
Как изменить имя в моей учетной записи OpenAI?Изменение отображаемого имени, используемого в вашей учетной записи OpenAI.
Как изменить организацию по умолчанию?Измените организацию по умолчанию, связанную с вашей учётной записью OpenAI API, в настройках профиля.
Как связаться со службой поддержки?Нужна помощь? Вот как с нами связаться и получить нужную поддержку.
Как сообщить о мошенничестве или подозрительной активности?Обезопасьте свою учетную запись, замените скомпрометированные API-ключи и сообщите в OpenAI о подозрении на мошенничество или несанкционированной активности.
Как я могу защитить свои учетные записи OpenAI?Рекомендации по защите учетной записи от мошенничества.
Можно ли изменить способ входа в учетную запись (метод аутентификации)?Можно ли изменить способ входа в ChatGPT или на платформу API?
Отмена использования API с оплатой по мере использованияУзнайте, как отменить использование API с оплатой по мере использования и что происходит с доступом, непогашенными начислениями и предоплаченными кредитами после отмены.
Отмена подписки на ChatGPTУзнайте, как отменить подписку ChatGPT, оформленную на сайте, через Apple App Store или через Google Play.
Подтверждение домена для идентификации OpenAIУзнайте, как подтвердить домен компании или учебного заведения, проверить, где он применяется, и избежать конфликтов при входе.
Проверка подлинности сообщений от OpenAIУзнайте, как подтвердить, что веб-сайт, аккаунт в социальной сети, приложение, домен электронной почты и номер телефона OpenAI является официальным.
Сброс или изменение пароля ChatGPTЕсли у вас возникают проблемы с доступом к аккаунту или вы хотите обновить пароль, выполните указанные ниже действия.
Создание новой учетной записи ChatGPT после удаленияУзнайте, можно ли повторно активировать учетную запись ChatGPT после удаления или деактивации и когда вы сможете создать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты.
Управление активными сеансами в ChatGPTУзнайте, как просматривать активные сеансы, выходить из отдельных сеансов и из всех сеансов в настройках безопасности ChatGPT.
Управление проектами на платформе APIУзнайте, как создавать проекты API OpenAI и управлять ими, включая участников, роли, сервисные аккаунты, ключи API, лимиты использования и бюджеты.