Для клиентов, использующих ChatGPT и/или платформу API в режиме самообслуживания: вы можете удалить ваш способ оплаты на соответствующей странице настроек оплаты. Прежде чем вы сможете добавлять, обновлять или удалять способы оплаты, ваша учетная запись должна быть верифицирована.
Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы
Причины, по которым кнопка «Удалить способ оплаты» может быть неактивна
Активная подписка: если у вас есть действующая или автоматически продлеваемая подписка, система может не позволить удалить способ оплаты, пока подписка не будет отменена или заменена.
Запланированная отмена: если отмена уже запланирована, способ оплаты может оставаться привязанным до момента ее вступления в силу.
Неоплаченный счет или ошибка при последнем платеже: наличие задолженности может блокировать удаление способа оплаты до погашения счета или устранения проблемы с оплатой.
Если вам пришли уведомления о задолженности или ошибке при оплате
Погасите задолженность по счету (оплатите его или обновите способ оплаты) в настройках оплаты либо следуйте инструкциям из письма. Если решить проблему не удается, обратитесь в службу поддержки по вопросам оплаты.
Что происходит после удаления
Удаление способа оплаты не приводит к удалению истории платежей и не отменяет уже начисленные суммы.
Если вы удалите единственный действующий способ оплаты при наличии активных платных сервисов (включая использование API), попытки списания могут завершаться неудачей, а доступ к платным сервисам может быть приостановлен или ограничен. Чтобы избежать этого, добавьте новый способ оплаты перед удалением текущего.
Особые случаи, связанные с бизнес-доступом
Деактивированные рабочие области или отсутствие прав администратора/владельца могут ограничивать управление способами оплаты. Обратитесь к владельцу или администратору рабочей области для обновления способа оплаты.
При передаче прав владения согласуйте изменения в оплате с новым владельцем, чтобы обеспечить бесперебойную работу сервиса.
История оплат и подозрительные операции
История платежей сохраняется в целях бухгалтерского учета и поддержки. Удаление способа оплаты не приводит к удалению ранее выставленных счетов.
Если вы подозреваете мошенничество или несанкционированные списания, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки через Справочный центр и укажите детали соответствующих транзакций, чтобы специалисты могли провести проверку.
ChatGPT Plus / Pro
Перейдите на страницу Настройки > Учетная запись и нажмите Платежи > Управление:
В разделе Способ оплаты вы можете добавлять новые или удалять существующие способы оплаты.
ChatGPT Business
В настройках рабочей области перейдите на вкладку Оплата > Тарифный план и нажмите Управление планом > Способ оплаты.
В разделе Способ оплаты вы можете добавлять новые или удалять существующие способы оплаты.
Организация API (самообслуживание)
В настройках вашей организации API перейдите на вкладку Оплата > Способы оплаты. Здесь вы сможете добавить новый или удалить существующий способ оплаты.
