Примечание. Все существующие еженедельные лимиты в разделе Настройки рабочей области → Разрешения и роли → Еженедельные лимиты продолжают действовать, пока вы не настроите месячные лимиты в разделе Настройки рабочей области → Лимиты использования. Оставшиеся еженедельные лимиты будут автоматически перенесены в начале августа. После переноса еженедельные лимиты больше не будут действовать.
Обзор
В рабочих областях Enterprise и Edu есть два независимых инструмента контроля использования на основе кредитов:
Лимиты использования задают месячный лимит для каждого пользователя. Вы можете применять значение по умолчанию для рабочей области, значения по умолчанию для групп и пользовательские переопределения.
Лимит перерасхода рабочей области определяет, какой объем допустимого использования функций на основе кредитов может продолжаться после исчерпания выделенного пула кредитов.
Использование на основе кредитов расходует общий пул кредитов рабочей области. Лимит использования пользователя может остановить использование для этого пользователя до исчерпания пула. Если пул исчерпан первым, лимит перерасхода рабочей области определяет, может ли допустимое использование продолжаться. Пользовательские лимиты использования продолжают действовать при использовании в рамках перерасхода.
| Контроль | Область действия и назначение | Где настраивается | При достижении |
|---|---|---|---|
| Лимиты использования | Месячные лимиты для отдельных пользователей, применяемые на уровнях рабочей области, групп и пользователей | Настройки рабочей области → Лимиты использования | Дополнительное допустимое использование для пользователя блокируется; задача может завершиться с небольшим превышением лимита |
| Лимит перерасхода рабочей области | Общий лимит для рабочей области после исчерпания общего пула кредитов | Глобальная консоль администратора → Биллинг | Рабочая область не сможет продолжать дополнительное использование с перерасходом после достижения лимита |
| Оповещения об использовании | Уведомления при достижении настроенных порогов кредитов рабочей области | Глобальная консоль администратора → Биллинг | Получатели получают уведомления; оповещения не останавливают использование |
Администраторы и владельцы рабочей области могут управлять лимитами использования в настройках рабочей области. В Глобальной консоли администратора администраторы и владельцы могут настраивать оповещения об использовании и лимиты перерасхода рабочей области. Просматривать счета могут только владельцы рабочей области.
Примечание. И у Лимитов использования, и у Лимита перерасхода рабочей области есть вариант настройки «Без лимита». Значение «Без лимита» зависит от того, где выполняется настройка.
Для переопределения группы, заданного в Лимитах использования, Без лимита означает, что группа наследует значение рабочей области по умолчанию; это не означает неограниченное использование.
Для лимита перерасхода рабочей области, настроенного в глобальной консоли администратора, Без лимита означает, что лимит на допустимое использование с перерасходом не задан.
Управление месячными лимитами использования для пользователей
Лимиты использования помогают рабочим областям Enterprise/Edu задавать месячные ограничения для отдельных пользователей, сохраняя гибкость для групп и индивидуальных исключений. Лимиты рассчитываются за календарный месяц по времени UTC. Настраивать лимиты использования могут только администраторы и владельцы рабочей области; участники и пользователи с доступом к аналитике не могут этого делать.
Выберите уровень контроля
Лимиты использования поддерживают несколько уровней:
Лимиты рабочей области задают месячное значение по умолчанию для каждого пользователя в рабочей области.
Лимиты группы задают месячное значение по умолчанию для каждого пользователя в группе.
Лимиты пользователей, также называемые пользовательскими переопределениями, задают месячный лимит для конкретного пользователя.
Настраивайте лимиты и управляйте запросами на увеличение в разделе Настройки рабочей области → Лимиты использования.
Как работает приоритет лимитов
Лимиты использования проверяются в таком порядке: пользовательское переопределение, наибольшее применимое значение группы по умолчанию, затем значение рабочей области по умолчанию.
Например, группе инженеров может потребоваться более высокий лимит по умолчанию, чем группе подрядчиков. Для конкретного пользователя можно задать индивидуальное переопределение, если ожидаемый объем использования отличается от остальной группы. Если пользователь состоит в нескольких группах, применяется наибольшее применимое значение группы по умолчанию, если у пользователя нет индивидуального переопределения.
Как взаимодействуют лимиты использования и лимит перерасхода
Предположим, у пользователя есть месячный лимит 6 000 кредитов. Если пользователь достигает этого лимита, дополнительное допустимое использование блокируется для него, даже если в рабочей области еще есть общие кредиты. Если общий пул кредитов рабочей области исчерпан первым, настройка перерасхода рабочей области определяет, может ли допустимое использование продолжаться. Лимит пользователя в 6 000 кредитов продолжает действовать и при использовании в рамках перерасхода.
Управление запросами на увеличение лимитов
В разделе Лимиты использования администраторы и владельцы рабочей области могут разрешить пользователям запрашивать увеличение месячных лимитов. Эта функция включена по умолчанию; ее можно отключить или настроить так, чтобы запросы направлялись во внутренний канал, например на страницу запроса доступа.
Если функция включена, пользователи могут запросить увеличение, когда достигнут месячного лимита. Администраторы и владельцы рабочей области могут просматривать запросы в разделе Лимиты использования → Ожидающие запросы и одобрять или отклонять их. Одобренный запрос создает пользовательское переопределение, которое действует, пока его не изменят или не удалят. Администраторы и владельцы могут позже обновить его на вкладке Пользователи в разделе Лимиты использования.
Перенос еженедельных лимитов
Если ранее вы задали лимиты в разделе Настройки рабочей области → Разрешения и роли → Задать еженедельные лимиты, вы можете вручную перенести их в Лимиты использования. В начале августа оставшиеся еженедельные лимиты будут автоматически перенесены в месячные значения по умолчанию для рабочей области и групп. После переноса настройка еженедельного лимита больше не будет применяться.
Настройки в разделе Лимиты использования имеют приоритет над соответствующей настройкой в разделе Разрешения и роли → Еженедельные лимиты. Лимиты использования проверяются в таком порядке: пользовательское переопределение, наибольшее применимое значение группы по умолчанию, затем значение рабочей области по умолчанию. Если ни один из этих уровней не применяется, существующий лимит в разделе Разрешения и роли → еженедельные лимиты может продолжать действовать до завершения переноса.
Обратите внимание, что доступ к функциям и RBAC по-прежнему настраиваются в разделе Разрешения и роли.
Управление лимитом перерасхода рабочей области
Некоторые рабочие области ChatGPT Enterprise/Edu используют гибкую тарификацию с общим пулом кредитов. Объем кредитов, ставки, допустимое использование и условия биллинга каждой рабочей области определяются ее соглашением с OpenAI.
Перерасход возникает, когда рабочая область продолжает использовать допустимые функции на основе кредитов после исчерпания выделенного пула кредитов. Дополнительное использование оплачивается согласно вашему соглашению с OpenAI и настроенному лимиту перерасхода.
Если вы не уверены, какие условия или типы использования применяются к вашей рабочей области, обратитесь к вашей команде OpenAI по работе с аккаунтом.
Просмотр использования кредитов и настроек перерасхода
Владельцы и администраторы рабочей области могут просматривать использование кредитов и настройки перерасхода в глобальной консоли администратора:
Откройте глобальную консоль администратора.
Выберите соответствующую рабочую область Enterprise/Edu.
Выберите Биллинг.
Просмотрите Невыставленный перерасход для допустимого использования, за которое еще не выставлен счет.
Если нужны дополнительные сведения, скачайте отчеты об использовании в правом верхнем углу.
Данные об использовании могут обновляться с задержкой. Если вы сравниваете скачанный отчет с недавним счетом, проверьте период счета и отметку времени отчета, прежде чем передавать несоответствие на рассмотрение.
Настройка лимита перерасхода рабочей области
OpenAI не задает лимит перерасхода рабочей области по умолчанию. Пока владелец рабочей области не задаст лимит, настройка отображается как Без лимита. Если лимит перерасхода не задан, использование некоторых функций может продолжаться без перерыва, но это может привести к нежелательным начислениям за перерасход. Чтобы избежать этого, обязательно задайте лимиты на вкладке Биллинг.
Чтобы настроить лимит перерасхода рабочей области, откройте Биллинг, выберите Управление в разделе Лимит перерасхода и введите значение в кредитах.
Установка лимита ограничивает, насколько далеко рабочая область может продолжать перерасход после исчерпания выделенного пула кредитов.
Если установить лимит равным 0, рабочая область не сможет продолжать использование с перерасходом. Некоторые расширенные функции могут быть приостановлены, пока не станут доступны дополнительные кредиты или пока лимит не изменится.
Настройка оповещений об использовании
Оповещения об использовании уведомляют выбранных получателей, когда рабочая область достигает выбранного порога кредитов, использует все выделенные кредиты или достигает лимита перерасхода. Оповещения не блокируют использование. Используйте лимит перерасхода рабочей области, когда вам нужен верхний предел.
Понимание и проверка счетов за перерасход
Если перерасходы настроены и используются в течение расчетного периода, дополнительное использование будет выставлено к оплате в конце месяца в соответствии с вашим соглашением с OpenAI. Счета за перерасход выставляются отдельно от веб-подписок ChatGPT Go, Plus, Pro и Business, а также отдельно от биллинга Платформы API.
Счет за перерасход включает сводную строку для допустимого использования с перерасходом. Дополнительные сведения, например отчеты об использовании или экспорты CSV, могут быть доступны в настройках биллинга или у вашей команды OpenAI по работе с аккаунтом — в зависимости от конфигурации рабочей области.
Если вашей организации требуется номер заказа на покупку, другой контакт для биллинга, дополнительные получатели счетов или другие метаданные счета, обратитесь к вашей команде OpenAI по работе с аккаунтом. Эти сведения могут регулироваться вашей Формой заказа или настройками биллинга и могут быть недоступны для прямого редактирования в ChatGPT.
Перед обращением в службу поддержки или к команде по работе с аккаунтом
Если счет за перерасход или отчет об использовании выглядит некорректно:
Убедитесь, что период счета совпадает с периодом отчета об использовании.
Проверьте отметку времени отчета, потому что данные об использовании могут обновляться с задержкой.
Проверьте объем кредитов, срок их действия, ставки и условия выставления счетов в вашей Форме заказа или соглашении.
Проверьте, был ли настроен лимит перерасхода рабочей области.
Когда обращаться в службу поддержки или к команде по работе с аккаунтом
Обратитесь к вашей команде OpenAI по работе с аккаунтом или в службу поддержки OpenAI, если вам нужна помощь с такими вопросами:
Начисление, которое вы не распознаете.
Счет, в котором, по-видимому, указана неверная ставка или неверный расчетный период.
Отсутствующий заказ на покупку, контакт для биллинга, налоговый профиль, платежные данные или получатель счета.
Рабочая область, которую следует исключить из выставления счетов за перерасход.
Соглашение, акция, освобождение от оплаты или корректировка, которые должны применяться к счету.
Укажите название рабочей области, ID рабочей области, если он доступен, номер счета, период счета, скачанный отчет об использовании, если он доступен, и краткое описание проблемы. Не сообщайте пароли или одноразовые коды.
Часто задаваемые вопросы
Лимиты использования
За какой период измеряются лимиты использования?
Лимиты использования настраиваются на календарный месяц и рассчитываются по времени UTC. Использование, учитываемое в лимите, сбрасывается в начале следующего календарного месяца по UTC.
Что означает «без лимита» для переопределений групп?
В этом контексте «без лимита» не означает неограниченное использование; это значит, что группа будет использовать указанное значение рабочей области по умолчанию. Если указать лимит, будет применено переопределение для конкретной группы.
Что если лимиты заданы на нескольких уровнях (пользователь, рабочая область, группы)?
Лимиты использования применяются в таком порядке: пользовательское переопределение, наибольшее применимое значение группы по умолчанию, затем значение рабочей области по умолчанию. Если пользователь состоит в нескольких группах, применяется наибольший групповой лимит, если у пользователя нет индивидуального переопределения.
Как проверить лимит использования пользователя?
Откройте Лимиты использования в настройках рабочей области, затем просмотрите нужного пользователя или группу.
Может ли пользователь превысить лимит использования?
Для некоторых видов использования точное значение в кредитах нельзя определить до завершения задачи. Задача, начатая в пределах лимита, может завершиться так, что использование немного превысит лимит. После достижения лимита средства контроля использования предотвращают дополнительное допустимое использование.
Что если пользователь входит в несколько групп?
Пользователю назначается самый высокий лимит среди групп, в которые он входит. Например, если в рабочей области задан лимит 5 000 кредитов, а пользователь состоит в двух группах: группе A с лимитом 7 000 кредитов и группе B с лимитом 8 000 кредитов, и при этом у пользователя нет пользовательского переопределения, его месячный лимит составит 8 000 кредитов.
Могут ли участники изменять свои лимиты?
Участники не могут изменять лимиты. Когда участники приближаются к своим лимитам, они могут получить уведомление и возможность запросить увеличение.
Что происходит с существующими еженедельными лимитами, заданными в разделе Разрешения и роли?
По умолчанию Лимиты использования не заданы, и еженедельные лимиты, указанные в разделе Разрешения и роли, продолжают действовать. Если вы не настроите Лимиты использования, лимиты, указанные в разделе Разрешения и роли, продолжат применяться к группам и отдельным пользователям, пока не будут заданы значения по умолчанию для рабочей области, групп или пользовательские переопределения.
Обратите внимание: если на конкретного пользователя или группу не распространяется настройка в Лимитах использования либо не задано значение рабочей области по умолчанию, для них продолжат действовать лимиты, настроенные в разделе Разрешения и роли.
Обратите внимание: в начале августа мы автоматически перенесем еженедельные лимиты, заданные в разделе Разрешения и роли, в месячные значения по умолчанию для рабочей области и групп. После этого настройка еженедельных лимитов больше не будет действовать.
Какой лимит применяется, если лимиты заданы и на вкладке Лимиты использования, и на вкладке Разрешения и роли?
Если настроены оба варианта, настройки на вкладке Лимиты использования имеют приоритет над настройками в разделе Разрешения и роли. Сначала лимиты использования проверяются на наличие пользовательских переопределений, затем применяется наибольшее применимое значение группы по умолчанию, затем значение рабочей области по умолчанию. Если ни один из этих уровней не применяется, существующий лимит из раздела Разрешения и роли может продолжать действовать.
Почему на панели Лимиты использования для пользователя отображается расход кредитов, который отличается от расхода кредитов в других представлениях аналитики?
Данные об использованных кредитах в Лимитах использования близки к реальному времени, тогда как другие данные аналитики поступают с задержкой. Кроме того, из-за особенностей обработки данных в Лимитах использования иногда могут временно появляться неточности в количестве использованных кредитов; обычно они быстро исправляются.
Лимиты перерасхода
Кто может просматривать начисления за перерасход в счетах?
Владельцы рабочей области могут просматривать платежную информацию и счета рабочей области, включая начисления за перерасход. У других ролей может не быть доступа к счетам, если это не настроено отдельно.
Перерасходы рабочей области ChatGPT — это то же самое, что биллинг Платформы API?
Нет. Биллинг рабочей области ChatGPT и биллинг Платформы API управляются отдельно. Убедитесь, что вы просматриваете раздел биллинга для продукта, которым пользовались.
Почему мой первый счет за перерасход может охватывать только часть расчетного периода?
Первый счет за перерасход может охватывать только часть расчетного периода — это зависит от того, когда для вашей рабочей области начинается выставление счетов за перерасход, и от даты выставления счетов вашей организации. Если у вас есть вопросы о периоде, указанном в счете, обратитесь к вашей команде OpenAI по работе с аккаунтом или в службу поддержки OpenAI.
Можно ли обновить сведения о заказе на покупку или получателей счетов в ChatGPT?
Это зависит от настройки биллинга вашей рабочей области и соглашения с OpenAI. Чтобы обновить сведения о заказе на покупку, метаданные счета или дополнительных получателей счетов, обратитесь к вашей команде OpenAI по работе с аккаунтом.
Как рассчитываются суммы перерасхода?
В общем виде суммы перерасхода рассчитываются на основе кредитов, использованных сверх купленных или предоставленных кредитов, умноженных на вашу договорную ставку перерасхода. Точная ставка и условия могут отличаться в зависимости от вашего соглашения с OpenAI — обратитесь к представителю OpenAI по вашему аккаунту за подробностями.
Какой лимит перерасхода задается для рабочей области по умолчанию?
По умолчанию для рабочих областей на основе кредитов лимиты перерасхода не заданы — это отображается как «Без лимита». Любое допустимое использование функций на основе кредитов может продолжаться после исчерпания выделенного пула кредитов, а дополнительное использование может оплачиваться согласно вашему соглашению с OpenAI. Чтобы избежать неожиданных начислений за перерасход, администраторам следует задать лимиты перерасхода для рабочей области. Владельцы рабочей области могут просматривать и обновлять лимит перерасхода в Глобальной консоли администратора на вкладке биллинга.
Что происходит, если лимит перерасхода установлен на 0?
Если лимит перерасхода установлен на 0, рабочая область не сможет продолжать использование с перерасходом после исчерпания выделенного пула кредитов. Расширенные функции могут быть приостановлены, пока не станут доступны дополнительные кредиты или пока лимит не будет изменен.