В этой статье объясняется, как устроена оплата в ChatGPT Реклама: что нужно настроить до начала показа кампаний, как начисляется плата и контролируются расходы, а также куда обращаться за помощью по вопросам оплаты.
Настройте оплату до начала показа
Перед началом показа кампаний необходимо полностью настроить оплату в Менеджере рекламы. Для аккаунтов с самостоятельным управлением и оплатой картой это делается в два этапа:
Создайте платежный профиль: укажите название и адрес компании, а также адрес электронной почты для получения счетов. Этот адрес электронной почты используется для отправки счетов и других сообщений об оплате.
Добавьте способ оплаты: укажите данные кредитной карты и платежный адрес.
При добавлении карты ваш банк может временно заблокировать на ней сумму для проверки. Она может отображаться в эквиваленте в валюте вашей карты. Это не окончательное списание: блокировка автоматически снимается после проверки, но в зависимости от банка она может отображаться в течение 8 дней или дольше. Подробнее см. на странице «Оплата рекламы» в Менеджере рекламы.
Как устроена оплата
Сейчас в ChatGPT Рекламе действует постоплата: рекламодатели платят после показа рекламы. Пока кампании работают, на вашем аккаунте накапливаются расходы. Для аккаунтов с самостоятельным управлением и оплатой картой средства списываются с помощью способа оплаты, сохраненного в Менеджере рекламы.
Рекламодатели, которых обслуживает отдел продаж и которым одобрена постоплата по счетам, оплачивают счета на согласованных условиях, а не путем списаний с сохраненной карты при достижении порога.
В ChatGPT Рекламе доступны оплата за тысячу показов (CPM), оплата за клик (CPC) и закупка рекламы с оптимизацией по конверсиям — в зависимости от выбранной цели кампании и варианта оплаты.
Выберите цель «Просмотры», чтобы платить за тысячу показов (CPM) и оптимизировать кампанию для увеличения охвата. При выборе этой цели вы платите за состоявшиеся показы.
Выберите цель «Клики», чтобы платить за клик (CPC) и оптимизировать кампанию для увеличения трафика. При выборе этой цели вы платите за каждый клик.
Выберите цель «Конверсии», чтобы оптимизировать кампанию под выбранное стандартное событие конверсии. Рекламодатели, соответствующие требованиям, могут выбрать oCPC (оплату за клики) или oCPM (оплату за показы). Плата за конверсии не взимается. Требования, условия доступа и инструкции приведены в статье «Кампании с оптимизацией по конверсиям».
Бюджет кампании задает параметры расходования средств на нее. При создании кампании выберите один из следующих типов бюджета:
Дневной бюджет: сумма, которую вы хотите тратить на кампанию в среднем за день в течение семидневного периода. Это не лимит расходов на конкретный день. В отдельный день расходы на размещение рекламы, подлежащие оплате, могут достигать двукратного дневного бюджета, но за соответствующий семидневный период они не превысят семикратного дневного бюджета. Если в некоторые дни расходы на показ рекламы ниже дневного бюджета, остаток может быть использован позже в том же семидневном периоде. Подробнее см. в статье «Дневные бюджеты».
Общий бюджет кампании: максимальная сумма, которую вы готовы потратить за всю кампанию. Менеджер рекламы распределяет расходы во времени с учетом оставшегося бюджета и расписания кампании.
После создания кампании сумму бюджета можно изменить. Также можно переключить кампанию с общего бюджета на дневной, но вернуть ее к общему бюджету уже не получится. Фактические расходы могут варьироваться в зависимости от показа рекламы, взаимодействия пользователей с ней и выбранной схемы оплаты.
О том, как Менеджер рекламы распределяет расходы во времени при дневном и общем бюджете кампании, см. в статье «Распределение бюджета во времени».
В Менеджере рекламы можно отслеживать расходы и эффективность по таким показателям, как показы, клики, расходы, CTR, средняя CPC, средняя CPM, а также конверсии, если настроено отслеживание конверсий.
Данные о показах, кликах и CTR обновляются примерно каждые 15 минут. Данные о расходах могут отображаться с задержкой в 7–8 часов. Нулевая сумма расходов или задержка ее обновления не означают, что начислений нет.
Когда списываются средства
Для аккаунтов с самостоятельным управлением и оплатой картой средства списываются с помощью сохраненного способа оплаты, когда расходы аккаунта достигают назначенного порога оплаты.
При регистрации аккаунта с самостоятельным управлением и оплатой картой в Менеджере рекламы ему назначается порог оплаты. Он определяет, какая сумма неоплаченных расходов может накопиться до списания средств с помощью сохраненного способа оплаты. Это не бюджет кампании и не лимит расходов аккаунта.
Для одобренных рекламодателей обычно сначала устанавливается небольшой порог оплаты. Со временем мы можем автоматически повышать его с учетом истории успешных платежей и других факторов.
Например, если порог оплаты вашего аккаунта составляет 25 $, средства спишутся с карты, как только на аккаунте накопится 25 $ неоплаченных расходов. После успешной оплаты задолженность уменьшится на сумму платежа. Если показ рекламы продолжается, расходы на аккаунте снова накапливаются до достижения порога оплаты или до конца месяца.
Подробнее о списаниях на одинаковую сумму см. ниже в разделе «Почему я вижу два списания за рекламу на одинаковую сумму? Это повторные списания?».
Если к концу месяца на аккаунте остается задолженность, она также списывается в конце месяца, даже если порог оплаты еще не достигнут. После каждого успешного платежа вы получите квитанцию по электронной почте.
Порог оплаты нельзя изменить вручную. Наша служба поддержки также не меняет пороги по запросам рекламодателей.
Можно ли установить дневной лимит расходов для аккаунта?
Для рекламных аккаунтов с постоплатой по счетам, соответствующих требованиям, можно установить дневной лимит расходов на весь аккаунт в Менеджере рекламы в разделе «Оплата» → «Лимиты аккаунта». Эта настройка доступна наряду с существующей опцией «Диапазон дат». Эта опция недоступна рекламодателям с самостоятельным управлением аккаунтом и оплатой картой.
Дневной лимит действует на все кампании в совокупности, обновляется в полночь по часовому поясу аккаунта и вступает в силу не раньше следующего дня. Дневной лимит и лимит на диапазон дат не могут действовать одновременно.
Лимит расходов аккаунта — это защитная мера: он не распределяет расходы между кампаниями и не регулирует темп показа рекламы. Бюджеты кампаний по-прежнему действуют. Описанный выше порог оплаты картой определяет момент списания средств, а не дневной лимит расходов. Подробности для разработчиков см. в разделе «Лимиты расходов аккаунта».
Если платеж не прошел
Для аккаунтов с самостоятельным управлением и оплатой картой показ рекламы может прекратиться, если платеж не прошел после достижения порога оплаты. Показ возобновится после устранения проблемы с оплатой. Если платеж не пройдет, вы получите уведомление по электронной почте. В этом случае для кампаний, групп объявлений и объявлений может отображаться статус «Не показывается». Дополнительные сведения можно посмотреть во всплывающей подсказке о статусе, а способ оплаты — обновить в Менеджере рекламы.
Для соответствующих требованиям рекламодателей с самостоятельным управлением и оплатой картой пороги оплаты могут со временем повышаться с учетом истории успешных платежей. Неудачные списания, оспаривания платежей и возвратные платежи могут приостановить повышение лимитов.
Частые вопросы об оплате
Порог оплаты — это то же самое, что и бюджет кампании?
Нет. Для аккаунтов с самостоятельным управлением и оплатой картой порог оплаты определяет, когда накопленные расходы списываются с помощью сохраненного способа оплаты. Бюджет кампании определяет, сколько средств можно потратить на кампанию. Достижение порога оплаты не означает, что бюджет кампании исчерпан. Кроме того, бюджет кампании — это не то же самое, что лимит расходов аккаунта.
Может ли служба поддержки повысить или понизить мой порог оплаты?
Нет. Для аккаунтов с самостоятельным управлением и оплатой картой назначается порог оплаты, который со временем может автоматически повышаться с учетом истории успешных платежей и других факторов. Служба поддержки не меняет пороги для рекламодателей вручную.
Почему я вижу два списания за рекламу на одинаковую сумму? Это повторные списания?
Не обязательно. Для аккаунтов с самостоятельным управлением и оплатой картой автоматическое выставление счетов при достижении порога оплаты может приводить к появлению отдельных счетов на одинаковую сумму: каждый раз, когда новые расходы на рекламу достигают этого порога. Каждый счет покрывает новые расходы на рекламу, поэтому списания на одинаковую сумму не обязательно являются повторными.
По текущим правилам порог оплаты может повыситься после успешной оплаты двух отдельных счетов, сумма каждого из которых без учета налогов достигает установленного для повышения порога или превышает его. Пороги и условия их повышения зависят от аккаунта и валюты. Поэтому приведенный ниже пример в долларах США показывает возможное повышение порога, но не гарантирует его для каждого аккаунта.
| Успешная оплата счета | Сумма счета без учета налогов (USD) | Порог оплаты после платежа (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
В этом примере за двумя счетами по 25 $ следуют два счета по 50 $, затем два счета по 100 $, после чего порог оплаты повышается до 200 $. Каждый счет выставляется за новые расходы на рекламу. Из-за применимых налогов сумма списания с карты может превышать порог оплаты.
Повышение порога оплаты меняет момент списания средств, но не увеличивает бюджет кампании.
Почему с меня списали деньги после добавления способа оплаты?
При добавлении карты банк может отобразить временную блокировку средств для авторизации. Сумма блокировки может быть указана в эквиваленте в валюте вашей карты. Это не окончательное списание: после проверки блокировка снимается автоматически. Однако в зависимости от банка она может отображаться в течение 8 дней или дольше.
При добавлении карты ожидаемая сумма блокировки отображается на странице настройки, а также на странице «Оплата рекламы» в Менеджере рекламы.
Можно ли удалить способ оплаты?
Если самостоятельное удаление недоступно, убедитесь, что задолженность погашена, и приостановите или завершите кампании, которые не хотите продолжать. По вопросам деактивации аккаунта или способов оплаты напишите на ads-support@openai.com, указав ID рекламного аккаунта и платежные данные.
Можно ли изменить страну оплаты, валюту или юридическое лицо после настройки?
Страна оплаты, валюта и сведения о юридическом лице связаны с настройками аккаунта и платежными документами. После создания аккаунта самостоятельное изменение этих данных может быть недоступно. Если вы указали неверные данные, обратитесь в службу поддержки, сообщив ID рекламного аккаунта, текущие и нужные данные, а также причину изменения.
Можно ли использовать кредитную карту, выпущенную в другой стране?
Платежные данные и способ оплаты должны соответствовать компании и стране или региону, указанным при создании аккаунта в Менеджере рекламы.
Например, если аккаунт рекламодателя создан для компании из США, следует использовать платежный адрес в США и американский способ оплаты. Карта или способ оплаты, связанные с другой страной, могут быть отклонены.
Если вам нужно оплачивать счета в другой стране или регионе либо от имени другого юридического лица, может потребоваться отдельный аккаунт рекламодателя с соответствующими данными компании и платежными реквизитами.
Почему моя реклама не показывается после неудачного платежа?
Показ рекламы может быть остановлен до устранения проблемы с оплатой. Подробности можно найти во всплывающих подсказках к статусам кампании, группы объявлений и объявления. Если у вас аккаунт с самостоятельным управлением и оплатой картой, обновите способ оплаты в Менеджере рекламы и убедитесь, что с сохраненной карты можно списать средства. Если платежи по-прежнему не проходят, обратитесь за помощью в банк, выпустивший карту. Если ваш аккаунт обслуживается отделом продаж и для него одобрена постоплата по счетам, следуйте согласованным условиям оплаты счетов.
Могут ли появляться начисления после приостановки кампании?
Применение изменений кампании во всех наших системах показа рекламы может занять некоторое время. Поэтому после приостановки кампании возможны дополнительные показы, клики и расходы. В некоторых случаях реклама может показываться еще до 24 часов. Расходы на рекламу за этот период подлежат оплате.
После приостановки или завершения кампании отчеты и начисления также могут обновляться, чтобы учесть более ранние результаты показа рекламы. Поэтому расходы в отчетах могут измениться после остановки показа, но не превысят установленный лимит бюджета.
Какую информацию можно включить в счета?
Вы можете добавлять и обновлять поддерживаемые номера плательщика НДС и другие налоговые идентификаторы прямо в Менеджере рекламы. Доступные типы налоговых идентификаторов зависят от страны оплаты.
Откройте «Оплата» → «Настройки».
Нажмите «Изменить» рядом с разделом «Платежный профиль», если эта опция доступна. В некоторых аккаунтах поля налоговых идентификаторов находятся в форме, которая открывается через «Способы оплаты» → «Изменить».
Выберите подходящий тип налогового идентификатора, введите свой номер и заполните остальные обязательные поля.
Сохраните изменения и убедитесь, что налоговый идентификатор отображается в разделе «Платежный профиль».
Изменения применяются к будущим счетам и не затрагивают уже выставленные.
Начисляется ли японский потребительский налог (JCT) в счетах за ChatGPT Рекламу?
Нет. В настоящее время OpenAI не начисляет японский потребительский налог (JCT) в счетах за ChatGPT Рекламу для рекламодателей со страной оплаты Япония, независимо от того, указан ли японский налоговый идентификатор.
Это правило действует только для ChatGPT Рекламы и может отличаться от общих рекомендаций в статье «Японский потребительский налог в счетах OpenAI». По вопросам, связанным со счетами за ChatGPT Рекламу, ориентируйтесь на информацию в этом разделе частых вопросов.
Примечание: OpenAI не предоставляет налоговые консультации. По вопросам JCT и любых налоговых обязательств вашей компании обратитесь к своему налоговому консультанту.
Если вы считаете, что сумма в платёжных документах указана неверно
Прежде чем обращаться в службу поддержки по адресу ads-support@openai.com, соберите всю необходимую информацию.
В запрос по вопросам оплаты следует включить:
Идентификатор счёта или списания
Соответствующий диапазон дат
Сумма, о которой идёт речь
Идентификаторы затронутых кампаний
Соответствующие снимки экрана или экспортированные данные отчётов