В этой статье объясняется, как работает выставление счетов для ChatGPT Ads: что нужно настроить до начала показа кампаний, как списываются средства, как контролируются расходы и что делать, если нужна помощь с вопросом по оплате.
Настройте биллинг до начала показов
Прежде чем кампании начнут показываться, биллинг должен быть полностью настроен в Ads Manager Beta. Для этого нужно выполнить два шага:
Создайте платежный профиль: укажите название компании, ее адрес и адрес электронной почты для отправки счетов. Адрес электронной почты для отправки счетов используется для счетов и других сообщений, связанных с биллингом.
Добавьте способ оплаты: введите данные кредитной карты и информацию о платежном адресе. При добавлении карты OpenAI может временно заблокировать 100 долларов США для проверки способа оплаты. Блокировка снимается автоматически и может оставаться на карте до 3 дней.
Как работает биллинг
Сейчас ChatGPT Ads использует модель постоплаты, при которой с рекламодателей взимается плата после показа рекламы. По мере работы кампаний расходы накапливаются в вашем аккаунте, а списания применяются к способу оплаты, сохраненному в Ads Manager Beta.
В настоящее время ChatGPT Ads можно покупать по модели цены за тысячу показов (CPM) или цены за клик (CPC) в зависимости от выбранной цели кампании.
Выберите цель «Просмотры», чтобы покупать по модели цены за тысячу показов (CPM) и оптимизировать охват. При этой цели плата взимается за выполненные показы.
Выберите цель «Клики», чтобы покупать по модели цены за клик (CPC) и оптимизировать трафик. При этой цели плата взимается за каждый клик.
Бюджет кампании определяет максимальную сумму, которую вы готовы потратить на кампанию. При создании кампании выберите дневной бюджет или бюджет кампании. Дневной бюджет задает максимум, который вы готовы тратить в день, а бюджет кампании — максимум, который вы готовы потратить за всю кампанию. После создания можно изменить сумму бюджета, но нельзя изменить тип бюджета. Фактические расходы могут различаться в зависимости от показа, вовлеченности пользователей и выбранной модели ценообразования.
В Ads Manager Beta можно отслеживать расходы и эффективность по таким метрикам, как показы, клики, расходы, CTR, средний CPC, средний CPM и конверсии, если настроено измерение конверсий.
Когда происходят списания
Средства списываются с сохраненного способа оплаты, когда аккаунт достигает назначенного платежного порога.
При регистрации аккаунта Ads Manager Beta вашему аккаунту назначается платежный порог, который определяет, какая сумма неоплаченных расходов может накопиться до списания средств с сохраненного способа оплаты. Это не то же самое, что бюджет кампании, и не лимит расходов аккаунта.
Одобренные рекламодатели обычно начинают с более низкого платежного порога, и со временем мы можем автоматически повышать его с учетом успешной истории платежей и других факторов.
Например, если для аккаунта установлен платежный порог 25 долларов США, с вашей карты будет списана сумма, когда в аккаунте накопится 25 долларов США неоплаченных расходов. После успешного платежа непогашенный баланс будет уменьшен на сумму платежа. Если показы продолжаются, расходы могут снова накапливаться в аккаунте, пока он не достигнет порога или конца месяца.
Если в конце месяца в аккаунте остается непогашенный баланс, он также будет списан в конце месяца, даже если платежный порог еще не достигнут. Вы получите квитанцию по электронной почте за каждый успешный платеж.
Вы не можете вручную изменить платежный порог, а наша служба поддержки не изменяет пороги от имени рекламодателей.
Если платеж не прошел
Если платеж не прошел после достижения платежного порога аккаунта, показ рекламы может быть остановлен до устранения проблемы с биллингом. Если оплата счета не пройдет, вы получите уведомление по электронной почте. В этом случае кампании, группы объявлений и объявления могут отображаться со статусом «Не показывается». Чтобы узнать больше, откройте всплывающую подсказку статуса и обновите способ оплаты в Ads Manager Beta.
Со временем соответствующие требованиям рекламодатели могут перейти на более высокие платежные пороги с учетом успешной истории платежей. Неудачные списания, споры и возвраты платежей могут приостановить переход к более высоким лимитам.
Часто задаваемые вопросы о биллинге
Платежный порог — это то же самое, что бюджет кампании?
Нет. Платежный порог определяет, когда с сохраненного способа оплаты списываются начисленные расходы. Бюджет кампании определяет, сколько может потратить кампания. Достижение платежного порога не означает, что кампания достигла своего бюджета, а бюджет кампании не является лимитом расходов аккаунта.
Может ли поддержка повысить или снизить мой платежный порог?
Нет. Платежные пороги назначаются и со временем могут автоматически повышаться с учетом успешной истории платежей и других факторов. Поддержка не изменяет пороги для рекламодателей вручную.
Можно ли удалить способ оплаты?
Если самостоятельное удаление недоступно, убедитесь, что все непогашенные суммы оплачены, и приостановите или завершите кампании, которые не хотите продолжать. Чтобы получить помощь с деактивацией аккаунта или вопросами о способе оплаты, напишите на ads-support@openai.com, указав ID рекламного аккаунта и платежные данные.
Можно ли изменить страну биллинга, валюту или юридическое лицо после настройки?
Страна биллинга, валюта и сведения о юридическом лице связаны с настройкой аккаунта и платежными записями. После создания аккаунта их, возможно, нельзя будет изменить самостоятельно. Если были введены неверные сведения, обратитесь в поддержку, указав ID рекламного аккаунта, текущие данные, запрашиваемые данные и причину изменения.
Можно ли использовать кредитную карту, выпущенную в другой стране?
Платежная информация и способ оплаты должны соответствовать компании и стране или региону, указанным при создании аккаунта Ads Manager.
Например, если аккаунт рекламодателя был создан для компании в США, следует использовать платежный адрес и способ оплаты в США. Карта или способ оплаты, связанные с другой страной, могут быть не приняты.
Если вам нужно выставлять счета в другой стране, регионе или для другого юридического лица, возможно, потребуется создать отдельный аккаунт рекламодателя с корректной информацией о компании и биллинге.
Почему моя реклама не показывается после неудачного платежа?
Показ рекламы может прекратиться, пока проблема с платежом не будет устранена. Обновите способ оплаты в Ads Manager Beta, убедитесь, что с сохраненной карты можно списать средства, и проверьте всплывающие подсказки статусов кампании, группы объявлений и объявления для подробностей.
Если вы считаете, что сумма в биллинге указана неверно
Сначала соберите полный контекст, прежде чем обращаться в поддержку по адресу ads-support@openai.com.
Хороший запрос в поддержку по биллингу должен включать:
ID счета или ID списания
Рассматриваемый диапазон дат
Оспариваемая сумма
ID затронутых кампаний
Соответствующие скриншоты или экспорты отчетов