В этой статье объясняется, как устроена оплата в ChatGPT Рекламе: что нужно настроить до начала показа кампаний, как списываются средства, как контролировать расходы и что делать, если вам нужна помощь с оплатой.
Настройте оплату до начала показа
Прежде чем начнётся показ кампаний, необходимо полностью настроить оплату в Менеджере рекламы. Для этого нужно выполнить два шага:
Создайте платёжный профиль: укажите название и адрес компании, а также адрес электронной почты для получения счетов. На адрес электронной почты для получения счетов отправляются счета и другие сообщения по вопросам оплаты.
Добавьте способ оплаты: укажите данные кредитной карты и платёжный адрес.
При добавлении карты ваш банк может показать временную авторизацию на сумму 100 $, пока мы проверяем карту. Это не завершённое списание. После проверки мы автоматически снимаем блокировку средств. В зависимости от банка она может отображаться до 7 дней.
Как устроена оплата
Сейчас в ChatGPT Рекламе используется постоплатная модель: рекламодатели платят после показа рекламы. По мере проведения кампаний расходы накапливаются в вашем аккаунте, а средства списываются с помощью способа оплаты, сохранённого в Менеджере рекламы.
В зависимости от выбранной цели кампании ChatGPT Реклама сейчас доступна с оплатой за тысячу показов (CPM) или за клик (CPC).
Выберите цель «Просмотры», чтобы оплачивать тысячу показов (CPM) и оптимизировать охват. При выборе этой цели плата взимается за выполненные показы.
Выберите цель «Клики», чтобы платить за каждый клик (CPC) и оптимизировать трафик. При выборе этой цели плата взимается за каждый клик.
Бюджет кампании определяет максимальную сумму, которую вы готовы на неё потратить. При создании кампании выберите дневной бюджет или бюджет на всю кампанию. Дневной бюджет определяет максимальную сумму расходов за день, а бюджет кампании — максимальную сумму расходов за всю кампанию. После создания кампании сумму бюджета можно изменить, но изменить его тип нельзя. Фактические расходы могут различаться в зависимости от показа, активности пользователей и выбранной модели ценообразования.
В Менеджере рекламы можно отслеживать расходы и эффективность по таким показателям, как показы, клики, расходы, CTR, средняя CPC, средняя CPM и конверсии, если настроено измерение конверсий.
Когда списываются средства
Средства списываются сохранённым способом оплаты, когда аккаунт достигает назначенного порога оплаты.
При регистрации аккаунта в Менеджере рекламы ему назначается порог оплаты, определяющий сумму неоплаченных расходов, которая может накопиться до списания средств сохранённым способом оплаты. Это не бюджет кампании и не лимит расходов аккаунта.
Одобренным рекламодателям обычно сначала назначается более низкий порог оплаты. Со временем мы можем автоматически повышать его с учётом истории успешных платежей и других факторов.
Например, если порог оплаты аккаунта составляет 25 $, средства будут списаны с карты, когда неоплаченные расходы достигнут 25 $. После успешной оплаты сумма платежа будет вычтена из непогашенного остатка. Если показ продолжается, расходы снова могут накапливаться до достижения порога или конца месяца.
Если в конце месяца на аккаунте останется непогашенный остаток, он также будет списан в конце месяца, даже если порог оплаты ещё не достигнут. После каждого успешного платежа вы получите квитанцию по электронной почте.
Вы не можете изменить порог оплаты вручную, а наша служба поддержки не меняет пороги по запросу рекламодателей.
Если платёж не прошёл
Если после достижения порога оплаты платёж не пройдёт, показ рекламы может прекратиться до устранения проблемы с оплатой. Если оплатить счёт не удастся, вы получите уведомление по электронной почте. В этом случае у кампаний, групп объявлений и объявлений может отображаться статус «Не показывается». Чтобы узнать подробности, откройте подсказку к статусу и обновите способ оплаты в Менеджере рекламы.
Для соответствующих требованиям рекламодателей порог оплаты со временем может повышаться с учётом истории успешных платежей. Неудачные списания, споры и возвратные платежи могут приостановить повышение лимитов.
Часто задаваемые вопросы об оплате
Порог оплаты — это то же самое, что бюджет кампании?
Нет. Порог оплаты определяет, когда накопленные расходы списываются сохранённым способом оплаты. Бюджет кампании определяет, сколько средств можно потратить на кампанию. Достижение порога оплаты не означает, что кампания исчерпала бюджет, а бюджет кампании не является лимитом расходов аккаунта.
Может ли служба поддержки повысить или понизить мой порог оплаты?
Нет. Порог оплаты назначается автоматически и со временем может повышаться с учётом истории успешных платежей и других факторов. Служба поддержки не меняет пороги для рекламодателей вручную.
Можно ли удалить способ оплаты?
Если удалить его самостоятельно нельзя, погасите непогашенный остаток и приостановите или завершите кампании, которые не хотите продолжать. Если вам нужна помощь с деактивацией аккаунта или у вас есть вопросы о способе оплаты, напишите на адрес ads-support@openai.com, указав идентификатор рекламного аккаунта и платёжные данные.
Можно ли после настройки изменить страну выставления счетов, валюту или юридическое лицо?
Страна выставления счетов, валюта и сведения о юридическом лице связаны с настройками аккаунта и платёжными документами. После создания аккаунта изменить их самостоятельно может быть нельзя. Если указаны неверные данные, обратитесь в службу поддержки и сообщите идентификатор рекламного аккаунта, текущие и требуемые данные, а также причину изменения.
Можно ли использовать кредитную карту, выпущенную в другой стране?
Платёжные данные и способ оплаты должны соответствовать юридическому лицу и стране или региону, указанным при создании аккаунта в Менеджере рекламы.
Например, если аккаунт рекламодателя создан для компании из США, следует использовать платёжный адрес и способ оплаты из США. Карта или способ оплаты, связанные с другой страной, могут быть не приняты.
Если счета нужно выставлять для другой страны, региона или юридического лица, возможно, потребуется создать отдельный аккаунт рекламодателя с верными данными компании и платёжными данными.
Почему после неудачного платежа моя реклама не показывается?
Показ рекламы может прекратиться до устранения проблемы с оплатой. Обновите способ оплаты в Менеджере рекламы, убедитесь, что с сохранённой карты можно списать средства, и изучите подсказки к статусам кампании, группы объявлений и объявления.
Могут ли средства списываться после приостановки кампании?
Для применения изменений кампании во всех наших системах показа рекламы может потребоваться время, поэтому после приостановки кампании возможны дополнительные показы, клики или расходы. В некоторых случаях реклама может показываться ещё до 24 часов. Расходы на рекламу, понесённые за этот период, подлежат оплате.
После приостановки отчёты и списания также могут обновляться с учётом предыдущей рекламной активности.
Если вы считаете, что сумма в платёжных данных неверна
Прежде чем обращаться в службу поддержки по адресу ads-support@openai.com, соберите всю необходимую информацию.
В подробном запросе в службу поддержки по вопросам оплаты следует указать:
Идентификатор счёта или списания
Период, к которому относится вопрос
Сумма, к которой относится вопрос
Идентификаторы затронутых кампаний
Соответствующие снимки экрана или экспортированные данные отчётов
Начисляется ли японский налог на потребление (JCT) по счетам ChatGPT Рекламы?
Нет. Сейчас OpenAI не начисляет японский налог на потребление (JCT) по счетам ChatGPT Рекламы для рекламодателей, которым выставляются счета в Японии, независимо от наличия японского налогового идентификатора.
Этот порядок относится только к ChatGPT Рекламе и может отличаться от общих рекомендаций в статье «Японский налог на потребление в счетах OpenAI». Ответы на вопросы именно о счетах ChatGPT Рекламы приведены в этом разделе часто задаваемых вопросов.
Примечание. OpenAI не предоставляет консультаций по вопросам налогообложения. По вопросам о JCT и любых налоговых обязательствах, которые могут распространяться на вашу компанию, обратитесь к налоговому консультанту.