В этой статье объясняется, как устроена оплата в ChatGPT Реклама: что нужно настроить перед запуском кампаний, как начисляется плата, как контролировать расходы и что делать при проблемах с оплатой.
Настройте оплату до начала показа
Прежде чем кампании начнут показываться, необходимо полностью настроить оплату в Менеджере рекламы. Для этого выполните два действия:
Создайте платежный профиль: укажите название и адрес компании, а также адрес электронной почты для получения счетов. На этот адрес электронной почты будут отправляться счета и другие сообщения по вопросам оплаты.
Добавьте способ оплаты: укажите данные кредитной карты и платежный адрес.
Когда вы добавляете карту, банк может временно заблокировать на ней 50 или 100 $ для авторизации. Сумма может отображаться в эквиваленте в валюте карты. Это не завершенное списание: после проверки блокировка снимается автоматически, однако в зависимости от банка она может отображаться до 7 дней.
Как устроена оплата
Как устроена оплата
Сейчас в ChatGPT Реклама используется постоплатная модель: плата взимается после показа рекламы. По мере проведения кампаний расходы накапливаются в вашем аккаунте, а плата списывается способом оплаты, сохраненным в Менеджере рекламы.
Сейчас рекламу в ChatGPT Реклама можно покупать с оплатой за тысячу показов (CPM) или за клик (CPC) — в зависимости от выбранной цели кампании.
Выберите цель «Просмотры», чтобы платить за тысячу показов (CPM) и оптимизировать охват. При выборе этой цели плата взимается за выполненные показы.
Выберите цель «Клики», чтобы платить за каждый клик (CPC) и оптимизировать трафик. При выборе этой цели плата взимается за каждый клик.
Бюджет кампании определяет параметры ее расходов. При создании кампании выберите один из следующих типов бюджета:
Дневной бюджет: средняя сумма, которую вы хотите расходовать на кампанию ежедневно в течение семидневного периода. Это не лимит расходов на один день. Расходы на рекламу за отдельный день могут вдвое превысить выбранный дневной бюджет, но за соответствующий семидневный период они не превысят семикратный дневной бюджет. Если в некоторые дни расходы окажутся ниже дневного бюджета, неиспользованная сумма может быть израсходована позднее в рамках того же семидневного периода. Подробнее см. в статье «Дневные бюджеты».
Общий бюджет кампании: максимальная сумма, которую вы готовы потратить на кампанию. Менеджер рекламы распределяет расходы во времени с учетом оставшегося бюджета и графика кампании.
После создания кампании можно изменить сумму бюджета, но не его тип. Фактические расходы могут различаться в зависимости от объема показов, активности пользователей и выбранной модели ценообразования.
О том, как Менеджер рекламы распределяет во времени расходы при дневном и общем бюджете кампании, см. в статье «Распределение бюджета».
В Менеджере рекламы можно отслеживать расходы и эффективность по таким показателям, как показы, клики, расходы, CTR, средняя CPC, средняя CPM и конверсии, если настроено измерение конверсий.
Когда списывается плата
Плата списывается сохраненным способом оплаты, когда расходы в аккаунте достигают установленного платежного порога.
При регистрации аккаунта в Менеджере рекламы ему назначается платежный порог. Он определяет, какая сумма неоплаченных расходов может накопиться до списания платы сохраненным способом оплаты. Это не бюджет кампании и не лимит расходов аккаунта.
Одобренным рекламодателям обычно сначала назначается более низкий платежный порог. Со временем мы можем автоматически повышать его с учетом истории успешных платежей и других факторов.
Например, если платежный порог аккаунта составляет 25 $, плата будет списана с карты, когда сумма неоплаченных расходов достигнет 25 $. После успешного платежа непогашенный остаток уменьшится на внесенную сумму. Если показ рекламы продолжается, расходы в аккаунте снова будут накапливаться до достижения порога или конца месяца.
Если в конце месяца в аккаунте останется непогашенный остаток, он также будет списан в конце месяца, даже если платежный порог еще не достигнут. После каждого успешного платежа вы получите квитанцию по электронной почте.
Вы не можете изменить платежный порог вручную, а наша служба поддержки не меняет пороги по просьбе рекламодателей.
Если платеж не прошел
Если после достижения платежного порога оплату выполнить не удалось, показ рекламы может прекратиться до устранения проблемы. Если оплатить счет не удалось, вы получите уведомление по электронной почте. В этом случае для кампаний, групп объявлений и объявлений может отображаться статус «Не показывается». Чтобы узнать подробности, откройте подсказку к статусу, а затем обновите способ оплаты в Менеджере рекламы.
Платежные пороги соответствующих требованиям рекламодателей могут со временем повышаться с учетом истории успешных платежей. Неудачные списания, оспаривания платежей и возвратные платежи могут приостановить переход к более высоким порогам.
Часто задаваемые вопросы об оплате
Платежный порог — это то же самое, что бюджет кампании?
Нет. Платежный порог определяет, когда накопленные расходы будут списаны сохраненным способом оплаты. Бюджет кампании определяет, сколько можно на нее потратить. Достижение платежного порога не означает, что кампания исчерпала свой бюджет, а бюджет кампании — это не лимит расходов аккаунта.
Может ли служба поддержки повысить или понизить мой платежный порог?
Нет. Платежные пороги назначаются автоматически и могут со временем повышаться с учетом истории успешных платежей и других факторов. Служба поддержки не меняет пороги рекламодателей вручную.
Можно ли удалить способ оплаты?
Если удалить способ оплаты самостоятельно нельзя, погасите непогашенный остаток и приостановите или завершите кампании, которые не хотите продолжать. Чтобы получить помощь с деактивацией аккаунта или задать вопрос о способе оплаты, напишите на адрес ads-support@openai.com, указав идентификатор рекламного аккаунта и платежные данные.
Можно ли после настройки изменить страну выставления счетов, валюту или юридическое лицо?
Страна выставления счетов, валюта и сведения о юридическом лице связаны с настройками аккаунта и платежными записями. После создания аккаунта их не всегда можно изменить самостоятельно. Если указаны неверные данные, обратитесь в службу поддержки и сообщите идентификатор рекламного аккаунта, текущие и требуемые данные, а также причину изменения.
Можно ли использовать кредитную карту, выпущенную в другой стране?
Платежные данные и способ оплаты должны соответствовать юридическому лицу и стране или региону, указанным при создании аккаунта в Менеджере рекламы.
Например, если аккаунт рекламодателя создан для компании из США, следует использовать платежный адрес и способ оплаты в США. Карта или способ оплаты, связанные с другой страной, могут быть не приняты.
Если счета должны выставляться для другой страны, региона или юридического лица, возможно, потребуется создать отдельный аккаунт рекламодателя с правильными сведениями о компании и оплате.
Почему после неудачного платежа моя реклама не показывается?
Показ рекламы может прекратиться до устранения проблемы с оплатой. Обновите способ оплаты в Менеджере рекламы, убедитесь, что с сохраненной карты можно списать средства, и просмотрите подсказки к статусам кампании, группы объявлений и объявления.
Если оплатить выбранным способом по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в банк, выпустивший карту.
Могут ли списания происходить после приостановки кампании?
Для применения изменений кампании во всех наших системах показа рекламы может потребоваться время, поэтому после приостановки кампании могут возникнуть дополнительные показы, клики или расходы. В некоторых случаях реклама может продолжать показываться до 24 часов. Расходы на рекламу, возникшие в этот период, подлежат оплате.
Отчеты и начисления также могут обновляться после приостановки или завершения кампании, чтобы отразить более раннюю активность рекламы. Поэтому указанные в отчетах расходы могут измениться после прекращения показа, но не превысят соответствующий лимит бюджета.
Какие сведения можно добавить в счета?
Поддерживаемые идентификаторы плательщика НДС и другие налоговые номера можно добавлять или обновлять непосредственно в Менеджере рекламы. Доступные типы налоговых номеров зависят от страны выставления счетов.
Откройте раздел «Оплата» → «Настройки».
Если рядом с разделом «Платежный профиль» доступна кнопка «Изменить», нажмите ее. В некоторых аккаунтах поля налогового номера находятся в форме, которая открывается через «Способы оплаты» → «Изменить».
Выберите нужный тип налогового номера, введите номер и заполните остальные обязательные поля.
Сохраните изменения и убедитесь, что налоговый номер появился в разделе «Платежный профиль».
Изменения применяются к будущим счетам и не затрагивают уже выставленные.
Если вы считаете, что сумма в платежных документах указана неверно
Прежде чем обращаться в службу поддержки по адресу ads-support@openai.com, соберите всю необходимую информацию.
В подробном обращении в службу поддержки по вопросам оплаты следует указать:
Идентификатор счета или списания
Рассматриваемый период
Оспариваемая сумма
Идентификаторы затронутых кампаний
Соответствующие снимки экрана или экспортированные отчеты
Начисляется ли японский потребительский налог (JCT) по счетам ChatGPT Реклама?
Нет. В настоящее время OpenAI не начисляет японский потребительский налог (JCT) по счетам ChatGPT Реклама рекламодателям, которым счета выставляются в Японии, независимо от наличия японского налогового номера.
Этот порядок применяется только к ChatGPT Реклама и может отличаться от общих рекомендаций в статье «Японский потребительский налог в счетах OpenAI». Ответы на вопросы непосредственно о счетах ChatGPT Реклама приведены в этом разделе часто задаваемых вопросов.
Примечание. OpenAI не предоставляет консультаций по налоговым вопросам. По вопросам о JCT и любых налоговых обязательствах, которые могут распространяться на вашу компанию, обратитесь к налоговому консультанту.