Примечание. Информация в этой статье относится к подпискам ChatGPT с самообслуживанием. Тарифные планы Enterprise и Edu в ней не рассматриваются.
Как отменить подписку на ChatGPT
Персональные подписки
Если вы зарегистрировались на сайте chatgpt.com
Войдите в свою учетную запись ChatGPT.
Нажмите на значок профиля и выберите «Настройки»
Перейдите на вкладку «Учетная запись»
Выберите в выпадающем меню пункт «Управление»
Выберите «Отменить подписку»
Если вы оформили подписку на мобильном устройстве в App Store или Play Store
Вам потребуется отменить подписку либо через iOS, либо через Android.
Подписки ChatGPT Business
Чтобы отменить подписку Business:
Войдите в свою учетную запись ChatGPT.
Нажмите на значок профиля и выберите «Настройки рабочей области»
Перейдите на вкладку «Выставление счетов»
Выберите выпадающее меню пункт «Управление планом»
Выберите «Отменить подписку»
Информация об отмене
Отмена подписки вступает в силу на следующий день после следующей даты выставления счета. То есть, вы сможете пользоваться услугами до этого момента.
Если вы удалите свою учетную запись ChatGPT, ваша подписка будет автоматически отменена, и с вас больше не будет взиматься плата.
Чтобы избежать списания средств за следующий расчетный период, отмените подписку не менее чем за 24 часа до следующей даты выставления счета.
Плата за подписку возврату не подлежит.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я получить возврат средств?
Дополнительную информацию о том, как отправить запрос на возврат средств, можно прочитать в следующей статье: Как запросить возврат средств за подписку на ChatGPT
Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, привязанному к вашей учетной записи
Если ваша учетная запись больше не доступна (например, если вы зарегистрировались в ChatGPT с помощью рабочего адреса электронной почты, к которому у вас больше нет доступа), у вас есть два варианта.
Мы можем отменить вашу подписку за вас. Некоторые пользователи подписываются на наши услуги из страны, в которой есть доступ к ChatGPT, а затем переезжают или уезжают на длительное время в страну, где нет доступа к ChatGPT. Это рабочий вариант, если у вас нет доступа к почте, но вы хотите сохранить свою подписку активной, чтобы заменить текущий способ оплаты.
Вы можете удалить свою учетную запись и отменить подписку. Подать запрос можно через наш Портал запросов о конфиденциальности. Это также автоматически отменит вашу подписку. Обратите внимание, что после удаления учетную запись невозможно восстановить. Более подробную информацию вы можете найти здесь.
Если вы выбрали первый вариант, обратитесь в службу поддержки и сообщите нам следующую информацию:
адрес электронной почты, связанный с учетной записью, к которой вы больше не можете получить доступ;
последние четыре цифры карты, привязанной к вашей подписке;
дату вашего последнего платежа по подписке.
Мы найдем вашу учетную запись и отменим подписку за вас.
Если у вас нет доступа к учетной записи ChatGPT Plus, Pro или Business и вам требуется помощь с отменой подписки, свяжитесь с нашей командой поддержки.