Обзор
В этой статье описан порядок отмены личных подписок ChatGPT и самостоятельно оформленных подписок ChatGPT Business. Здесь не рассматриваются тарифные планы ChatGPT Enterprise или Edu.
Отмените подписку через платформу, на которой вы её оформили:
Если вы оформили подписку на сайте chatgpt.com, отмените ее через вашу учетную запись ChatGPT.
Если вы оформили подписку через Apple App Store, отмените её в управлении подписками Apple.
Если вы оформили подписку через Google Play, отмените ее в разделе подписок Google Play.
Если у вас есть личная подписка на ChatGPT Business, отмените её в настройках оплаты рабочей области.
Удаление приложения ChatGPT не отменяет вашу подписку. Если вы хотите лишь предотвратить будущие списания, удалять учетную запись ChatGPT не нужно.
Отмена подписки прекращает будущие продления. Предыдущие списания автоматически не возвращаются.
Отмена личной подписки на ChatGPT
Отмена подписки, оформленной на chatgpt.com
Войдите в ChatGPT.
Откройте меню учетной записи и выберите «Настройки».
Выберите пункт «Оплата».
В разделе «Отмена плана» выберите «Отменить».
Отмена подписки в Apple App Store
Подписками, приобретёнными через Apple App Store, управляет компания Apple. Чтобы отменить подписку на iPhone или iPad:
Откройте настройки.
Нажмите на ваше имя.
Выберите «Подписки».
Выберите «ChatGPT».
Выберите «Отменить подписку»
Подтвердите отмену.
Если кнопка «Отменить подписку» недоступна и отображается дата окончания срока действия, возможно, подписка уже отменена.
Удаление вашей учетной записи ChatGPT не отменяет подписку, оформленную через Apple App Store. Отмените подписку через Apple, прежде чем удалять свою учетную запись.
Отмена подписки Google Play
Убедитесь, что вы вошли в аккаунт Google, который вы использовали для покупки подписки на ChatGPT.
Используйте приложение Google Play Store
Откройте приложение Google Play Store.
Откройте «Подписки».
Выберите «ChatGPT».
Нажмите «Отменить подписку».
Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить отмену подписки.
Воспользуйтесь веб-сайтом Google Play
Откройте свои подписки Google Play.
Войдите в аккаунт Google, с которого была оформлена подписка.
Рядом с ChatGPT нажмите «Управление».
Нажмите «Отменить подписку».
Если появится запрос, выберите причину, а затем нажмите «Продолжить».
Отмена подписки на ChatGPT Business
Чтобы отменить подписку на ChatGPT Business, оформленную самостоятельно:
Войдите в ChatGPT.
Откройте меню учетной записи и выберите «Настройки рабочей области».
Выберите пункт «Оплата».
Выберите «Управление планом».
Нажмите «Отменить подписку».
Если у вас нет доступа к настройкам оплаты рабочей области, обратитесь за помощью к владельцу рабочей области.
Подтвердите отмену и дату выставления счета
Отмените подписку не позднее чем за 24 часа до следующей даты списания, чтобы избежать списания средств за следующий период подписки.
После отмены платные функции остаются доступными до конца текущего расчетного периода.
Проверьте статус подписки на платформе, через которую с вас была списана плата, чтобы убедиться, что подписка больше не настроена на автоматическое продление.
Удаление учетной записи ChatGPT отменяет только подписки, оплачиваемые напрямую через ChatGPT. Если вы оформили подписку через Apple App Store, она не будет отменена. Если вы оформили подписку через Apple или Google Play, проверьте подписку в магазине приложений и отмените её перед удалением учетной записи.
Запрос возврата средств
Отмена подписки прекращает дальнейшие продления, но не приводит к автоматическому возврату ранее списанных средств. Право на возврат средств зависит от вашей покупки и вашего региона.
Для подписок, приобретённых на chatgpt.com или через Google Play: запросите возврат средств через службу поддержки OpenAI, войдя в учетную запись ChatGPT, связанную со списанием.
Для подписок, оформленных через Apple App Store: запросите возврат средств напрямую у Apple.
Инструкции для конкретных платформ и информацию об условиях соответствия требованиям см. в статье «Как запросить возврат средств за подписку на ChatGPT?»
Устранение неполадок при отмене подписки
Поиск отсутствующей подписки
Внимательно просмотрите чек о покупке, чтобы определить, какая платформа списала с вас средства. Подписка, приобретённая на chatgpt.com, не отображается в списке ваших подписок Apple или Google Play.
Если вы оформили подписку через Google Play, проверьте каждый аккаунт Google на своем устройстве. Если вы оформили подписку через Apple, убедитесь, что вы вошли в учётную запись Apple, использованную для покупки.
Поиск отсутствующего платного плана
Если ваш тарифный план не отображается в ChatGPT, убедитесь, что вы вошли в ту учетную запись ChatGPT, которая использовалась при покупке подписки.
Вы можете использовать одну и ту же подписку на разных устройствах, если войдёте в одну и ту же учетную запись ChatGPT. Вам не нужна отдельная подписка для каждого устройства.
Проверьте наличие дублирующихся подписок или списаний
Если вы видите несколько списаний, проверьте, нет ли у вас подписок, оформленных в разных учетных записях ChatGPT, Apple или Google.
Если вы приобрели несколько подписок, отмените подписку, которая вам больше не нужна, через платформу, которая выставила вам счёт.
Проверка списания после отмены
Убедитесь, что отмена подписки подтверждена, и проверьте следующую дату выставления счета. Если вы отменили подписку менее чем за 24 часа до следующей даты выставления счета, следующее списание уже могло быть обработано.
Также проверьте, нет ли активной подписки в другой учетной записи или на другой платформе. Инструкции по возврату средств см. в статье «Как запросить возврат средств за подписку на ChatGPT?»
Отмена без доступа к учетной записи
Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, связанному с подпиской, оплачиваемой напрямую через ChatGPT, служба поддержки OpenAI, возможно, сможет отменить её без удаления вашей учетной записи.
При обращении в службу поддержки OpenAI укажите:
Адрес электронной почты, связанный с учетной записью.
Последние четыре цифры платёжной карты, использованной для оплаты подписки.
Дату вашего последнего платежа по подписке.
Не сообщайте полный номер своей платежной карты.
Инструкции см. в статье «Как связаться со службой поддержки?».
Если ваша подписка управляется через Apple или Google Play, используйте учетную запись Apple или Google, с помощью которой была совершена покупка. Если у вас нет доступа к этой учетной записи, обратитесь в Apple или Google за помощью в её восстановлении.
Часто задаваемые вопросы
Удаление приложения ChatGPT отменяет подписку?
Нет. Удаление приложения не отменяет вашу подписку. Отмените подписку через платформу, на которой вы её оформили.
Отменяется ли моя подписка при удалении учетной записи ChatGPT?
Удаление учетной записи отменяет только подписку, оплачиваемую напрямую через ChatGPT. Подписка, оплата которой осуществляется через Apple, не будет отменена. Если вы оформили подписку через Google Play, проверьте свою подписку в Google Play и отмените её, если она всё ещё активна.
Получу ли я возврат средств за отмену подписки?
Нет. Отмена прекращает будущие продления, но не приводит к автоматическому возврату средств за предыдущие списания. Чтобы запросить возврат средств, см. статью «Как запросить возврат средств за подписку на ChatGPT?»