Незнакомые списания за ChatGPT или кредиты API

Если вы не узнаете списание за покупку ChatGPT или кредитов API, наша команда может провести проверку и определить, возможен ли возврат средств. Несанкционированные списания должны быть подтверждены до оформления возврата средств. Если ваша учетная запись была скомпрометирована, необходимо также выполнить требуемые меры безопасности.

Прежде чем обращаться к нам, проверьте счета в разделе оплаты. Возможно, это недавний платеж за подписку или покупку кредитов API. Иногда такие операции не связаны с мошенниками: деньги мог списать кто-то из близких или другой человек с доступом к вашей карте.

Если вы заметили подозрительную активность, воспользуйтесь веб-формой для сообщений о несанкционированной активности и нажмите «Сообщить о несанкционированной активности, связанной с моей учетной записью».

Если вы уверены, что не совершали платеж, сразу свяжитесь с банком. Это поможет остановить мошенников. Чем быстрее вы это сделаете, тем проще будет оспорить операцию и избежать новых потерь.

Если вы уже открыли спор по платежу, сообщите службе поддержки о его статусе и о том, вернул ли ваш банк средства. Мы не можем оформить отдельный возврат средств, пока активен спор или после того, как средства уже были возвращены в рамках этого спора. Если спор был разрешен в пользу OpenAI и средства не были возвращены, мы можем рассмотреть запрос в соответствии с применимой политикой возврата средств. Это не ограничивает вашу возможность связаться со своим банком или эмитентом карты.

Отменить подписку можно по инструкции из этой справочной статьи.