Обзор
Вы можете запросить копию соответствующих данных учетной записи ChatGPT, воспользовавшись доступными вариантами экспорта или запроса на конфиденциальность.
Скачанные данные могут содержать конфиденциальную информацию учётной записи. Ни с кем не делитесь ссылкой для скачивания или экспортированными файлами.
ChatGPT предлагает два способа запросить копию ваших данных:
Через Портал конфиденциальности вы можете отправить запрос на получение данных или воспользоваться другими правами в отношении конфиденциальности.
Через настройки ChatGPT вы можете запросить экспорт данных из соответствующей учетной записи, в которую выполнен вход, или рабочей области.
Перед началом убедитесь, что у вас есть доступ к адресу электронной почты или номеру телефона, привязанным к вашей учетной записи. Возможно, вам потребуется подтвердить, что учетная запись принадлежит вам.
Если вы используете рабочую область ChatGPT Business, Enterprise или ChatGPT для здравоохранения, по вопросам доступа к данным, управляемым организацией, обращайтесь к владельцу вашей рабочей области. Экспорт в режиме самообслуживания в перечисленных рабочих областях недоступен.
Доступность
Если экспорт был запрошен в настройках ChatGPT, применяются следующие правила доступности:
Доступно в ChatGPT Free, Go, Plus, Pro и в соответствующих рабочих областях ChatGPT Edu.
Недоступно для неавторизованных пользователей.
Недоступно для рабочих областей ChatGPT Business, Enterprise и ChatGPT для здравоохранения.
Информацию о критериях соответствия и настройке администратора для ChatGPT Edu см. в статье: «Экспорт данных из рабочей области ChatGPT Edu».
В ChatGPT Edu возможность экспорта данных зависит от назначенной вам роли, настроек рабочей области и того, включена ли резидентность данных. Если вы не видите вариант экспорта, обратитесь к администратору рабочей области.
Сохраните свои данные перед переходом в управляемую рабочую область
Если вы планируете перенести личную рабочую область в рабочую область ChatGPT Business, Enterprise, Edu или ChatGPT для Здравоохранения либо объединить ее с такой рабочей областью, запросите, скачайте и проверьте экспорт своих данных до того, как личная рабочая область будет удалена.
После удаления личной рабочей области вы, возможно, больше не сможете открыть ранее созданную ссылку для экспорта или запросить ещё один экспорт из этой рабочей области.
Запросите ваши данные через Портал конфиденциальности
На Портале конфиденциальности вы можете запросить копию своих данных или воспользоваться другими правами в отношении конфиденциальности.
Перейдите на Портал конфиденциальности.
Нажмите «Отправить запрос о конфиденциальности».
Выберите «У меня есть личная учетная запись ChatGPT».
Нажмите «Скачать мои данные» и следуйте инструкциям.
Экспорт данных из настроек ChatGPT
Войдите в ChatGPT.
Откройте меню профиля.
Нажмите Настройки.
Выберите Элементы управления данными.
В разделе «Экспорт данных» нажмите «Экспорт».
На экране подтверждения нажмите «Подтвердить экспорт».
Загрузка экспортированных данных
Когда экспортированные данные будут готовы для скачивания, ChatGPT отправит вам электронное письмо или SMS-сообщение. Экспорт данных может занять до 7 дней.
Откройте сообщение и нажмите «Скачать экспортированные данные». Срок действия ссылки для скачивания истекает через 24 часа после ее получения.
Скачайте экспортированные данные, войдя в ту же учетную запись, из которой был запрошен экспорт.
Скачанный ZIP-файл содержит историю ваших чатов и другие соответствующие данные учетной записи.
Откройте ZIP-файл и убедитесь, что он содержит нужные вам разговоры. Экспорт не восстанавливает чаты, которые уже были удалены.
Устранение неполадок при экспорте данных
Если вы не получили экспортированные данные
Экспорт данных может занять до 7 дней. Проверьте папки «Входящие», «Спам» и «Реклама» для адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью. Если к вашей учетной записи привязан только номер телефона, проверьте SMS-сообщения. Если вы не получили экспортированные данные по прошествии 7 дней, обратитесь в службу поддержки OpenAI.
Если вы уже запросили экспорт
Прежде чем отправлять еще один запрос, дождитесь выполнения текущего запроса. Пока ваш запрос находится в обработке, ChatGPT может показывать, что запрос на экспорт уже был получен.
Если срок действия ссылки для скачивания истек или она не открывается
Убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись, из которой был запрошен экспорт. Если срок действия ссылки истек, запросите новый экспорт в настройках ChatGPT или через Портал конфиденциальности.
Если не удается авторизоваться
Если вы не можете авторизоваться в ChatGPT, запросите ваши данные через Портал конфиденциальности. Инструкции по сбросу или изменению пароля см. в статье «Сброс или изменение пароля для ChatGPT».