OpenAI berie zabezpečenie účtov vážne. Náš systém občas zobrazí „Upozornenia na podozrivú aktivitu“, ak zistí nezvyčajné alebo potenciálne rizikové správanie. Nižšie nájdete prehľad toho, kde a ako sa tieto upozornenia môžu zobraziť, ako aj tipy na zabezpečenie účtu.
Tieto upozornenia môžu ovplyvniť aj váš prístup k určitým funkciám. Prečítajte si viac o riešení problémov s prístupom k funkciám modelu tu.
Prečo sa vám zobrazujú tieto upozornenia
Nezvyčajné správanie pri prihlasovaní: Prihlásenia z neočakávaných miest alebo zariadení.
Nekonzistentné vzorce používania: Náhle nárasty aktivity alebo zmeny nastavení.
Viacero súbežných relácií: Viac súčasných prihlásení než zvyčajne.
Poznámka: Tieto upozornenia majú často preventívny charakter a nemusia nevyhnutne znamenať nesprávne konanie. Sú navrhnuté tak, aby pomáhali chrániť váš účet.
Čo robiť, ak dostanete upozornenie
Vytvorte si nové, silné a jedinečné heslo pre ChatGPT.
Zapnite dvojfaktorové overenie (2FA)
Zvýšte zabezpečenie pridaním ďalšieho kroku pri prihlasovaní.
Riešenie problémov, ak obmedzenia pretrvávajú
Ak sa banner alebo obmedzenia funkcií zobrazujú aj po vykonaní uvedených krokov, vyskúšajte tieto možnosti:
Odhláste sa zo všetkých zariadení a potom sa znova prihláste.
Vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť prehliadača.
Skúste sa prihlásiť v anonymnom alebo súkromnom okne, inom prehliadači či na inom zariadení.
Vypnite všetky siete VPN, proxy servery, Súkromný prenos, rozšírenia prehliadača a automatizačné nástroje.
Pri riešení problému používajte jedno dôveryhodné zariadenie a jednu sieť.
Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu a uveďte:
E-mailovú adresu priradenú k účtu
Snímku obrazovky s bannerom alebo chybovými hláseniami
Časové údaje vrátane časového pásma, keď ste upozornenie uvideli prvýkrát
Podrobnosti o zariadení, prehliadači a operačnom systéme
Či ste používali sieť VPN, proxy server alebo Súkromný prenos
Všetky dostupné ID požiadaviek, ray ID alebo ID zariadení uvedené v banneri či záznamoch
Poznámka: Zdieľanie účtu s inými osobami môže spustiť tieto upozornenia. Ďalšie podrobnosti nájdete v našich Pravidlách zdieľania účtu.
Tipy na udržiavanie bezpečného účtu
Používajte jedinečné prihlasovacie údaje: Nepoužívajte rovnaké používateľské mená a heslá vo viacerých službách.
Udržiavajte všetko aktuálne: Udržiavajte svoje zariadenia a prehliadače aktualizované najnovšími bezpečnostnými opravami.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, náš tím podpory je tu, aby vám pomohol. Ďalšie informácie nájdete v našom Centre pomoci.