OpenAI berie zabezpečenie účtov vážne. Náš systém občas zobrazí „Upozornenia na podozrivú aktivitu“, ak zistí nezvyčajné alebo potenciálne rizikové správanie. Nižšie nájdete prehľad toho, kde a ako sa tieto upozornenia môžu zobraziť, ako aj tipy na zabezpečenie účtu.
Tieto upozornenia môžu ovplyvniť aj váš prístup k určitým funkciám. Prečítajte si viac o riešení problémov s prístupom k funkciám modelu tu.
Prečo sa vám zobrazujú tieto upozornenia
Nezvyčajné správanie pri prihlasovaní: Prihlásenia z neočakávaných miest alebo zariadení.
Nekonzistentné vzorce používania: Náhle nárasty aktivity alebo zmeny nastavení.
Viacero súbežných relácií: Viac súčasných prihlásení než zvyčajne.
Poznámka: Tieto upozornenia majú často preventívny charakter a nemusia nevyhnutne znamenať nesprávne konanie. Sú navrhnuté tak, aby pomáhali chrániť váš účet.
Čo robiť, ak dostanete upozornenie
Vytvorte si nové heslo, ktoré je silné a jedinečné pre ChatGPT.
Zapnite dvojfaktorové overovanie (2FA)
Pridajte do procesu prihlásenia ďalší krok na zvýšenie bezpečnosti.
Riešenie problémov, ak obmedzenia pretrvávajú
Ak banner alebo obmedzenia funkcií pretrvávajú aj po vykonaní krokov vyššie, vyskúšajte tieto samoobslužné úkony:
Odhláste sa zo všetkých zariadení a potom sa znova prihláste.
Vymažte súbory cookie a vyrovnávaciu pamäť prehliadača.
Skúste sa prihlásiť z inkognito/súkromného okna, iného prehliadača alebo iného zariadenia.
Vypnite všetky VPN, proxy, Private Relay, rozšírenia prehliadača alebo automatizačné nástroje.
Počas riešenia problému používajte jedno dôveryhodné zariadenie a sieť.
Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu a uveďte:
E-mailovú adresu účtu
Snímku obrazovky bannera alebo akýchkoľvek chybových hlásení
Časové pečiatky s časovým pásmom, kedy ste upozornenie prvýkrát videli
Podrobnosti o zariadení, prehliadači a operačnom systéme
Či ste používali VPN, proxy alebo Private Relay
Ak sú k dispozícii, akékoľvek ID žiadostí, ray alebo zariadení zobrazené v banneri alebo protokoloch
Poznámka: Zdieľanie účtu s inými osobami môže spustiť tieto upozornenia. Ďalšie podrobnosti nájdete v našich zásadách zdieľania účtu.
Tipy na udržiavanie bezpečného účtu
Používajte jedinečné prihlasovacie údaje: Nepoužívajte rovnaké používateľské mená a heslá vo viacerých službách.
Udržiavajte všetko aktuálne: Udržiavajte svoje zariadenia a prehliadače aktualizované najnovšími bezpečnostnými opravami.
Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, náš tím podpory je tu, aby vám pomohol. Ďalšie informácie nájdete v našom Centre pomoci.