Staršie faktúry za predplatné ChatGPT zakúpené na webe nájdete v nastaveniach fakturácie. Postup sa líši pre predplatné Go, Plus alebo Pro a pre pracovné priestory Business.
Ak ste si predplatné zakúpili cez Apple App Store alebo Google Play, postupujte podľa pokynov na vyhľadanie dokladov z príslušného obchodu uvedených nižšie.
Go, Plus alebo Pro
V ChatGPT na webe otvorte Nastavenia > Fakturácia a nájdite sekciu Faktúry.
V sekcii Faktúry vyberte vedľa faktúry možnosť Zobraziť, čím ju otvoríte. Ak chcete zobraziť ďalšie faktúry, vyberte Zobraziť všetky.
Riešenie problémov
Ak sekcia Faktúry chýba alebo je prázdna, uistite sa, že ste prihlásení do správneho účtu ChatGPT alebo pracovného priestoru. Doklady za predplatné zakúpené cez Apple App Store alebo Google Play sa tu nezobrazujú. Nájdete ich v histórii nákupov v príslušnom obchode s aplikáciami. Ak faktúru nenájdete ani po prepnutí účtu alebo kontrole dokladov z obchodu s aplikáciami, overte, či používate správny účet alebo pracovný priestor, a kontaktujte podporu OpenAI. Uveďte e-mailovú adresu svojho účtu.
Ak chýbajú ovládacie prvky fakturácie potrebné na zobrazenie faktúr, prihláste sa do toho istého účtu ChatGPT v inom prehliadači a skúste to znova.
Business
V nastaveniach pracovného priestoru vyberte Fakturácia a potom Faktúry. Zobrazia sa faktúry dostupné pre daný pracovný priestor alebo účet. Ak sa žiadne nezobrazia, overte, či ste vlastníkom správneho pracovného priestoru alebo účtu a či preň existujú záznamy o faktúrach. Ak faktúry stále neviete nájsť, kontaktujte podporu OpenAI a uveďte e-mailovú adresu svojho účtu.
Môžete tiež vybrať Spravovať plán > Spôsob platby. Otvorí sa zákaznícky fakturačný portál, kde si môžete pozrieť staršie faktúry.
Vyhľadanie faktúr pre deaktivovaný pracovný priestor
Ak ste vlastníkom pracovného priestoru a nemôžete otvoriť sekciu Fakturácia, kontaktujte podporu, ktorá vám pomôže nájsť staršie faktúry. Uveďte e-mailovú adresu svojho účtu, názov alebo ID pracovného priestoru, ak ich poznáte, fakturačné obdobia, za ktoré potrebujete faktúry, a číslo niektorej z predchádzajúcich faktúr. Dajte nám vedieť, či je pracovný priestor deaktivovaný a ku ktorej stránke fakturácie nemáte prístup.
Doklady z Apple App Store
Použite Apple účet, cez ktorý ste zaplatili za predplatné. Jeho e-mailová adresa sa môže líšiť od tej, ktorú používate v ChatGPT. Pri každom obnovení predplatného ChatGPT posiela Apple doklad na e-mailovú adresu tohto účtu.
Použite iPhone alebo iPad
Otvorte App Store a vyberte svoju fotku alebo iniciály. Ak sa zobrazí výzva, vyberte Môj účet a prihláste sa.
Vyberte Aplikácie a história nákupov.
Vyberte História nákupov.
Nájdite svoj nákup ChatGPT. Ak hľadáte staršiu platbu, zmeňte filter dátumu.
Použite počítač alebo prehliadač
Otvorte históriu nákupov Apple, prihláste sa do Apple účtu použitého pri nákupe a nájdite platbu za ChatGPT. Ak ju nenájdete, skontrolujte aj ďalšie Apple účty, ktoré ste mohli použiť. Postupy pre iné zariadenia nájdete v pokynoch spoločnosti Apple na zobrazenie histórie nákupov.
Doklady z Google Play
Použite účet Google, cez ktorý ste zaplatili za predplatné. Google posiela potvrdenia o nákupe na e-mailovú adresu tohto účtu.
Otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
Vyberte ikonu svojho profilu.
Vyberte Platby a predplatné.
Vyberte Rozpočet a história a nájdite svoju objednávku ChatGPT.
Nákupy si môžete pozrieť aj na webe. Pozrite si pokyny na zobrazenie histórie objednávok v Google Play.