Prehľad
Ak si ChatGPT predplatíte na viacerých platformách (Apple App Store, Google Play Store alebo chatgpt.com), môžete mať viacero aktívnych predplatných a platiť viacero poplatkov. V tomto článku sa dozviete, ako tomu predísť a čo robiť, ak sa to stane.
Prečo vznikajú duplicitné predplatné
Vaše predplatné ChatGPT spravuje platforma, na ktorej ste si ho zakúpili:
Predplatné cez Apple App Store spravuje Apple
Predplatné cez Google Play Store spravuje Google
Predplatné cez chatgpt.com sa spravuje na chatgpt.com
Ak si začnete nové predplatné na jednej platforme skôr, než zrušíte staré predplatné na inej platforme, môžete nakoniec platiť za viac než jedno predplatné súčasne.
Odporúčaná možnosť: predplatné na chatgpt.com
Ak používate ChatGPT vo viacerých zariadeniach, najjednoduchšie býva aktivovať si predplatné na chatgpt.com, pretože ho môžete spravovať cez web namiesto služieb Apple alebo Google.
Dôležité: Ak ste si predplatné predtým aktivovali cez Apple alebo Google, pred aktiváciou nového predplatného na chatgpt.com by ste mali najskôr zrušiť pôvodné predplatné.
Ako sa vyhnúť duplicitným predplatným
Ak nechcete vytvoriť druhé predplatné, musíte zistiť, ktorá platforma aktuálne spravuje vaše fakturovanie. Začnite tým, že skontrolujete každé miesto, kde môže existovať predplatné ChatGPT, aby ste vedeli, ktorý plán si ponechať a ktorý zrušiť. Postupujte podľa krokov nižšie:
iOS (Apple App Store)
Otvorte na iPhone aplikáciu Nastavenia
Ťuknite na svoje meno
Ťuknite na Predplatné
Nájdite položku ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otvorte aplikáciu Google Play Store
Uistite sa, že ste prihlásení do účtu Google, ktorý ste použili na aktiváciu predplatného
Prejdite do časti Ponuka > Predplatné
Nájdite položku ChatGPT
ChatGPT na webe (chatgpt.com)
Prihláste sa do ChatGPT na webe
Prejdite do Nastavení
Otvorte sekciu Účet (alebo Fakturácia či Správa plánu)
Overte si, či máte aktívny plán spravovaný na chatgpt.com
Ak už máte predplatné na jednej z platforiem a chcete prejsť na inú platformu (napríklad z Apple App Store alebo Google Play Store na chatgpt.com), musíte najskôr zrušiť predplatné na platforme, na ktorej ste si ho pôvodne aktivovali. Postup zrušenia nájdete nižšie:
Ak ste si predplatné aktivovali v systéme iOS (Apple App Store)
Ak ste si predplatné aktivovali cez Apple, spravuje ho Apple a musíte ho zrušiť v nastaveniach systému iOS:
Otvorte na iPhone aplikáciu Nastavenia
Ťuknite na svoje meno
Ťuknite na Predplatné
Vyberte ChatGPT
Ťuknite na Zrušiť predplatné
Ak ste si predplatné aktivovali v Androide (Google Play Store)
Otvorte aplikáciu Google Play Store
Uistite sa, že ste prihlásení do účtu Google, ktorý ste použili na aktiváciu predplatného
Prejdite do časti Ponuka > Predplatné
Vyberte ChatGPT
Ťuknite na Zrušiť predplatné a postupujte podľa pokynov
Upozorňujeme, že odinštalovaním aplikácie ChatGPT sa nezruší vaše predplatné cez Google Play ani Apple App Store.
Ak ste si predplatné aktivovali na chatgpt.com
Prihláste sa do ChatGPT na webe
Kliknite na ikonu svojho profilu a vyberte Nastavenia
Prejdite na kartu Účet
Vyberte Spravovať
Vyberte Zrušiť predplatné
Duplicitné predplatné v dôsledku neúspešných platieb v systéme iOS
Ak sa obnovenie predplatného cez Apple nepodarí pre problém s platbou, predplatné sa automaticky nezruší. Predplatné sa môže v ChatGPT zobrazovať ako neaktívne, no Apple sa ho môže naďalej pokúšať obnoviť.
Ak si aktivujete nové predplatné na chatgpt.com alebo cez Google Play Store a neskôr v reakcii na problém s platbou aktualizujete svoj spôsob platby v Apple, Apple môže nový spôsob platby použiť na obnovenie a predĺženie vášho predplatného ChatGPT. Výsledkom môžu byť duplicitné predplatné a viacnásobné platby.
Ak sa chcete tejto situácii vyhnúť, postupujte jedným z týchto spôsobov:
Aktualizujte svoj spôsob platby v Apple a umožnite spoločnosti Apple obnoviť vaše predplatné bez aktivácie nového predplatného na inej platforme alebo
Najskôr zrušte svoje predplatné cez Apple, aj keď sa zobrazuje ako neaktívne. Keď Apple potvrdí, že predplatné neobnoví, aktivujte si ho na chatgpt.com.
Čo robiť, ak vám bola platba účtovaná dvakrát
Najskôr podľa vyššie uvedených krokov pre jednotlivé platformy zistite, kde máte aktívne predplatné. Rozhodnite sa, ktoré predplatné si chcete ponechať, a potom požiadajte príslušnú platformu o vrátenie duplicitnej platby.
Ak ste si predplatné aktivovali cez Apple App Store, požiadajte spoločnosť Apple o vrátenie platby.
Ak ste si predplatné aktivovali cez Google Play, postupujte podľa procesu spoločnosti Google na vrátenie platby.
Ak ste si predplatné aktivovali na chatgpt.com alebo neviete, kde ste si ho aktivovali, kontaktujte podporu.