Prehľad
Ak si ChatGPT predplatíte na viacerých platformách (Apple App Store, Google Play Store alebo chatgpt.com), môžete mať viacero aktívnych predplatných a platiť viacero poplatkov. V tomto článku sa dozviete, ako tomu predísť a čo robiť, ak sa to stane.
Prečo vznikajú duplicitné predplatné
Vaše predplatné ChatGPT spravuje platforma, na ktorej ste si ho zakúpili:
Predplatné cez Apple App Store spravuje spoločnosť Apple
Predplatné cez Google Play Store spravuje spoločnosť Google
Predplatné cez chatgpt.com sa spravuje na lokalite chatgpt.com
Ak si na jednej platforme aktivujete nové predplatné skôr, než zrušíte staré predplatné na inej platforme, môžete nakoniec platiť za viacero predplatných súčasne.
Odporúčaná možnosť: predplatné cez chatgpt.com
Ak používate ChatGPT vo viacerých zariadeniach, predplatné cez chatgpt.com je často najjednoduchšou možnosťou, pretože ho môžete spravovať na webe, a nie cez Apple alebo Google.
Dôležité: Ak ste si predplatné predtým aktivovali cez Apple alebo Google, pred aktiváciou nového predplatného na chatgpt.com by ste mali najskôr zrušiť pôvodné predplatné.
Ako sa vyhnúť duplicitným predplatným
Ak nechcete vytvoriť druhé predplatné, musíte zistiť, ktorá platforma momentálne spravuje vaše platby. Najprv podľa nasledujúcich krokov skontrolujte všetky miesta, kde môžete mať predplatné ChatGPT, aby ste vedeli, ktorý plán si ponechať a ktorý zrušiť:
iOS (Apple App Store)
Na iPhone otvorte aplikáciu Nastavenia
Klepnite na svoje meno
Klepnite na Predplatné
Vyhľadajte ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otvorte Google Play Store
Skontrolujte, či ste prihlásení do účtu Google, ktorý ste použili na predplatenie služby
Prejdite na Ponuka > Predplatné
Vyhľadajte ChatGPT
ChatGPT na webe (chatgpt.com)
Prihláste sa do ChatGPT na webe
Prejdite do Nastavení
Otvorte sekciu Účet (prípadne Fakturácia alebo Správa plánu)
Skontrolujte, či máte aktívny plán spravovaný na lokalite chatgpt.com
Ak už máte predplatné na jednej platforme a chcete prejsť na inú (napríklad z Apple App Store alebo Google Play Store na chatgpt.com), musíte najprv zrušiť predplatné na platforme, na ktorej ste si ho pôvodne aktivovali. Pri zrušení postupujte takto:
Ak ste si predplatné aktivovali v systéme iOS (Apple App Store)
Ak ste si predplatné aktivovali cez Apple, spravuje ho spoločnosť Apple a musíte ho zrušiť v nastaveniach systému iOS:
Na iPhone otvorte aplikáciu Nastavenia
Klepnite na svoje meno
Klepnite na Predplatné
Vyberte ChatGPT
Klepnite na Zrušiť predplatné
Ak ste si predplatné aktivovali v systéme Android (Google Play Store)
Otvorte Google Play Store
Skontrolujte, či ste prihlásení do účtu Google, ktorý ste použili na predplatenie služby
Prejdite na Ponuka > Predplatné
Vyberte ChatGPT
Klepnite na Zrušiť predplatné a postupujte podľa pokynov
Upozorňujeme, že odinštalovaním aplikácie ChatGPT sa nezruší vaše predplatné cez Google Play ani Apple App Store.
Ak ste si predplatné aktivovali na chatgpt.com
Prihláste sa do ChatGPT na webe
Kliknite na ikonu svojho profilu a vyberte Nastavenia
Prejdite na kartu Účet
Vyberte Spravovať
Vyberte Zrušiť predplatné
Duplicitné predplatné v dôsledku neúspešných platieb v systéme iOS
Ak sa obnovenie predplatného cez Apple nepodarí pre problém s platbou, predplatné sa automaticky nezruší. Predplatné sa môže v ChatGPT zobrazovať ako neaktívne, no Apple sa ho môže naďalej pokúšať obnoviť.
Ak si aktivujete nové predplatné na chatgpt.com alebo cez Google Play Store a neskôr v reakcii na problém s platbou aktualizujete svoj spôsob platby v Apple, Apple môže nový spôsob platby použiť na obnovenie a predĺženie vášho predplatného ChatGPT. Výsledkom môžu byť duplicitné predplatné a viacnásobné platby.
Ak sa chcete tejto situácii vyhnúť, postupujte jedným z týchto spôsobov:
Aktualizujte svoj spôsob platby v Apple a umožnite spoločnosti Apple obnoviť vaše predplatné bez aktivácie nového predplatného na inej platforme alebo
Najskôr zrušte svoje predplatné cez Apple, aj keď sa zobrazuje ako neaktívne. Keď Apple potvrdí, že predplatné neobnoví, aktivujte si ho na chatgpt.com.
Čo robiť, ak vám bola platba účtovaná dvakrát
Najskôr podľa vyššie uvedených krokov pre jednotlivé platformy zistite, kde máte aktívne predplatné. Rozhodnite sa, ktoré predplatné si chcete ponechať, a potom požiadajte príslušnú platformu o vrátenie duplicitnej platby.
Ak ste si predplatné aktivovali cez Apple App Store, požiadajte spoločnosť Apple o vrátenie platby.
Ak ste si predplatné aktivovali cez Google Play, postupujte podľa procesu spoločnosti Google na vrátenie platby.
Ak ste si predplatné aktivovali na chatgpt.com alebo neviete, kde ste si ho aktivovali, kontaktujte podporu.