Prehľad
Ak si ChatGPT predplatíte na viacerých platformách (Apple App Store, Google Play Store alebo chatgpt.com), môžete mať viacero aktívnych predplatných a platiť viacero poplatkov. V tomto článku sa dozviete, ako tomu predísť a čo robiť, ak sa to stane.
Prečo vznikajú duplicitné predplatné
Vaše predplatné ChatGPT spravuje platforma, na ktorej ste si ho zakúpili:
Predplatné cez Apple App Store spravuje Apple
Predplatné cez Google Play Store spravuje Google
Predplatné cez chatgpt.com sa spravuje na chatgpt.com
Ak si začnete nové predplatné na jednej platforme skôr, než zrušíte staré predplatné na inej platforme, môžete nakoniec platiť za viac než jedno predplatné súčasne.
Odporúčaná možnosť: predplatné na chatgpt.com
Ak používate ChatGPT na viacerých zariadeniach, predplatné na chatgpt.com je často najjednoduchšia možnosť, pretože ho môžete spravovať z webu namiesto cez Apple alebo Google.
Dôležité: Ak ste si predtým aktivovali predplatné cez Apple alebo Google, pred začatím nového na chatgpt.com by ste mali najprv zrušiť toto predplatné.
Ako sa vyhnúť duplicitným predplatným
Ak nechcete vytvoriť druhé predplatné, musíte zistiť, ktorá platforma aktuálne spravuje vaše fakturovanie. Začnite tým, že skontrolujete každé miesto, kde môže existovať predplatné ChatGPT, aby ste vedeli, ktorý plán si ponechať a ktorý zrušiť. Postupujte podľa krokov nižšie:
iOS (Apple App Store)
Otvorte aplikáciu Nastavenia na iPhone
Ťuknite na svoje meno
Ťuknite na Predplatné
Vyhľadajte ChatGPT
Android (Google Play Store)
Otvorte Google Play Store
Uistite sa, že ste prihlásení do účtu Google, ktorý ste použili pri aktivácii predplatného
Prejdite na Ponuka > Predplatné
Vyhľadajte ChatGPT
ChatGPT na webe (chatgpt.com)
Prihláste sa do ChatGPT na webe
Prejdite na Nastavenia
Otvorte sekciu Účet (alebo Fakturácia či Správa plánu)
Skontrolujte, či máte aktívny plán spravovaný na chatgpt.com
Ak máte existujúce predplatné na jednej z platforiem a chcete ho presunúť na inú platformu (napríklad z Apple App Store alebo Google Play Store na chatgpt.com), musíte najprv zrušiť predplatné na tej istej platforme, na ktorej ste ho pôvodne začali. Postup zrušenia nájdete nižšie:
Ak ste si predplatné aktivovali v systéme iOS (Apple App Store)
Ak ste si predplatné aktivovali cez Apple, spravuje ho Apple a musíte ho zrušiť v nastaveniach iOS:
Otvorte aplikáciu Nastavenia na iPhone
Ťuknite na svoje meno
Ťuknite na Predplatné
Vyberte ChatGPT
Ťuknite na Zrušiť predplatné
Ak ste si predplatné aktivovali v Androide (Google Play Store)
Otvorte Google Play Store
Uistite sa, že ste prihlásení do účtu Google, ktorý ste použili pri aktivácii predplatného
Prejdite na Ponuka > Predplatné
Vyberte ChatGPT
Ťuknite na Zrušiť predplatné a postupujte podľa pokynov
Upozorňujeme, že odinštalovaním aplikácie ChatGPT sa nezruší vaše predplatné cez Google Play ani Apple App Store.
Ak ste si predplatné aktivovali na chatgpt.com
Prihláste sa do ChatGPT na webe
Kliknite na ikonu svojho profilu a vyberte Nastavenia
Prejdite na kartu Účet
Vyberte Spravovať
Vyberte Zrušiť predplatné
Duplicitné predplatné v dôsledku zlyhaných platieb v systéme iOS
Ak obnovenie cez Apple zlyhá pre problém s platbou, vaše predplatné sa automaticky nezruší. Vaše predplatné sa môže v ChatGPT zobrazovať ako neaktívne, no Apple sa ho môže naďalej pokúšať obnoviť.
Ak si začnete nové predplatné na chatgpt.com alebo v obchode Google Play Store, ale neskôr v reakcii na problém s platbou aktualizujete svoj spôsob platby v Apple, Apple môže použiť nový spôsob platby na obnovenie vášho predplatného ChatGPT, čo môže viesť k duplicitným predplatným a viacerým platbám.
Ak sa tomu chcete vyhnúť, buď:
Aktualizujte svoj spôsob platby v Apple a nechajte Apple obnoviť vaše predplatné bez toho, aby ste si začali nové predplatné na inej platforme, alebo
Najprv zrušte svoje predplatné cez Apple, aj keď vyzerá ako neaktívne. Keď Apple potvrdí, že predplatné neobnoví, aktivujte si ho na chatgpt.com.
Čo robiť, ak vám bola platba zaúčtovaná dvakrát
Najprv podľa krokov uvedených vyššie pre jednotlivé platformy overte, kde máte aktívne predplatné. Rozhodnite sa, v ktorom predplatnom chcete pokračovať, a potom požiadajte platformu o vrátenie duplicitne zaúčtovanej platby.
Ak ste si predplatné aktivovali cez Apple App Store, požiadajte o vrátenie platby spoločnosť Apple.
Ak ste si predplatné aktivovali cez Google Play, postupujte podľa procesu vrátenia platby spoločnosti Google.
Ak ste si predplatné aktivovali na chatgpt.com alebo si nie ste istí, kde ste si ho aktivovali, kontaktujte podporu.