Ako sa vyhnúť dvojitej platbe, ak si predplatím ChatGPT v iOS, Androide aj na webe?

Prehľad

Ak si ChatGPT predplatíte na viacerých platformách (Apple App Store, Google Play Store alebo chatgpt.com), môžete mať viacero aktívnych predplatných a platiť viacero poplatkov. V tomto článku sa dozviete, ako tomu predísť a čo robiť, ak sa to stane.

Prečo vznikajú duplicitné predplatné

Vaše predplatné ChatGPT spravuje platforma, na ktorej ste si ho zakúpili:

• Predplatné cez Apple App Store spravuje spoločnosť Apple

• Predplatné cez Google Play Store spravuje spoločnosť Google

• Predplatné cez chatgpt.com sa spravuje na lokalite chatgpt.com

Ak si na jednej platforme aktivujete nové predplatné skôr, než zrušíte staré predplatné na inej platforme, môžete nakoniec platiť za viacero predplatných súčasne.

Odporúčaná možnosť: predplatné cez chatgpt.com

Ak používate ChatGPT vo viacerých zariadeniach, predplatné cez chatgpt.com je často najjednoduchšou možnosťou, pretože ho môžete spravovať na webe, a nie cez Apple alebo Google.

Ako predísť duplicitnému predplatnému

Ak nechcete vytvoriť druhé predplatné, musíte zistiť, ktorá platforma aktuálne spravuje vaše platby. Najprv podľa nasledujúcich krokov skontrolujte všetky miesta, kde môžete mať predplatné ChatGPT. Tak zistíte, ktorý program si ponechať a ktorý zrušiť:

iOS (Apple App Store)

1. Otvorte na iPhone aplikáciu Nastavenia

2. Klepnite na svoje meno

3. Klepnite na Predplatné

4. Vyhľadajte ChatGPT

Android (Obchod Google Play)

1. Otvorte Obchod Google Play

2. Uistite sa, že ste prihlásení do účtu Google, ktorý ste použili pri prihlásení na odber

3. Prejdite do časti Ponuka > Predplatné

4. Vyhľadajte ChatGPT

ChatGPT na webe (chatgpt.com)

1. Prihláste sa do služby ChatGPT na webe

2. Prejdite do časti Nastavenia

3. Otvorte časť Účet (prípadne Fakturácia alebo Správa programu)

4. Skontrolujte, či máte aktívny program spravovaný na lokalite chatgpt.com

Nové predplatné ChatGPT Pro za 200 USD (Pro 20X) je dočasne pozastavené. Ak tento program zrušíte a predplatné sa skončí, nebudete si ho môcť znova zakúpiť, kým sa pozastavenie neskončí. Pozrite si časté otázky o pozastavení programu Pro za 200 USD.

Ak už máte predplatné na jednej platforme a chcete prejsť na inú (napríklad z obchodu Apple App Store alebo Google Play na lokalitu chatgpt.com,), musíte najprv zrušiť predplatné na platforme, na ktorej ste si ho pôvodne založili. Zrušte ho podľa nasledujúcich krokov:

Ak ste sa prihlásili na odber v systéme iOS (Apple App Store)

Ak ste sa prihlásili na odber cez Apple, vaše predplatné spravuje Apple a musíte ho zrušiť v nastaveniach systému iOS:

1. Otvorte na iPhone aplikáciu Nastavenia

2. Klepnite na svoje meno

3. Klepnite na Predplatné

4. Vyberte ChatGPT

5. Klepnite na Zrušiť predplatné

Ak ste sa prihlásili na odber v systéme Android (Obchod Google Play)

1. Otvorte Obchod Google Play

2. Uistite sa, že ste prihlásení do účtu Google, ktorý ste použili pri prihlásení na odber

3. Prejdite do časti Ponuka > Predplatné

4. Vyberte ChatGPT

5. Klepnite na Zrušiť predplatné a postupujte podľa pokynov

Ak ste si predplatné aktivovali na chatgpt.com

1. Prihláste sa do ChatGPT na webe

2. Kliknite na ikonu svojho profilu a vyberte Nastavenia

3. Prejdite na kartu Účet

4. Vyberte Spravovať

5. Vyberte Zrušiť predplatné

Duplicitné predplatné v dôsledku neúspešných platieb v systéme iOS

Ak sa obnovenie cez Apple nepodarí pre problém s platbou, predplatné sa automaticky nezruší. Predplatné sa môže v službe ChatGPT zobrazovať ako neaktívne, no Apple sa ho môže naďalej pokúšať obnoviť.

Ak si založíte nové predplatné na lokalite chatgpt.com alebo v obchode Google Play a neskôr pre problém s platbou aktualizujete svoj spôsob platby v službe Apple, Apple môže nový spôsob platby použiť na obnovenie vášho predplatného ChatGPT. Výsledkom môže byť duplicitné predplatné a viacero platieb.

Tejto situácii môžete predísť jedným z týchto spôsobov:

• Aktualizujte svoj spôsob platby v službe Apple a nechajte Apple obnoviť vaše predplatné bez založenia nového predplatného na inej platforme alebo

• Nové predplatné ChatGPT Pro za 200 USD (Pro 20X) je dočasne pozastavené. Ak tento program zrušíte a predplatné sa skončí, nebudete si ho môcť znova zakúpiť, kým sa pozastavenie neskončí. Pozrite si časté otázky o pozastavení programu Pro za 200 USD.
  
  Najprv zrušte predplatné cez Apple, aj keď sa zobrazuje ako neaktívne. Keď Apple potvrdí, že predplatné neobnoví, prihláste sa na odber na lokalite chatgpt.com.

Čo robiť, ak vám bola platba zaúčtovaná dvakrát

Najprv podľa vyššie uvedených krokov overte, kde máte aktívne predplatné. Rozhodnite sa, ktoré predplatné si chcete ponechať, a každé predplatné, ktoré už nechcete, zrušte prostredníctvom platformy, ktorá ho spravuje.

Ak sa potvrdí chyba v podobe duplicitnej platby, môžeme ju preskúmať a opraviť. Dve samostatne zakúpené predplatné automaticky nezakladajú nárok na vrátenie platby. Nárok na vrátenie platby sa posudzuje oddelene od zrušenia predplatného.

• Ak ste sa prihlásili na odber cez Apple App Store, požiadajte o vrátenie platby spoločnosť Apple.

• Ak ste sa prihlásili na odber cez Google Play, požiadajte o vrátenie platby podporu OpenAI. Musíte byť pritom prihlásení do účtu ChatGPT, s ktorým je platba spojená.

Ak ste sa prihlásili na odber na lokalite chatgpt.com alebo neviete, kde ste tak urobili, obráťte sa na podporu.

Informácie o nároku a pokyny na vrátenie platby pre jednotlivé platformy nájdete v článku Ako požiadam o vrátenie platby za predplatné ChatGPT?