Tento článok vysvetľuje fungovanie fakturácie za ChatGPT Ads vrátane toho, čo treba nastaviť pred spustením kampaní, ako sa účtujú poplatky, ako sa kontrolujú výdavky a čo robiť, ak potrebujete pomoc s problémom pri fakturácii.
Nastavte fakturáciu pred spustením zobrazovania
Pred spustením zobrazovania kampaní musí byť v platforme Správca reklám úplne nastavená fakturácia. Pri samoobslužných účtoch fakturovaných na kartu to zahŕňa dva kroky:
Vytvorte fakturačný profil: zadajte názov firmy, adresu firmy a e-mailovú adresu na doručovanie faktúr. E-mailová adresa na doručovanie faktúr sa používa na zasielanie faktúr a ďalšiu komunikáciu týkajúcu sa fakturácie.
Pridajte spôsob platby: zadajte údaje kreditnej karty a fakturačnú adresu.
Keď pridáte kartu, vaša banka môže zobraziť dočasnú autorizačnú blokáciu, a to aj ako zodpovedajúcu sumu v mene vašej karty. Nejde o uskutočnenú platbu a blokácia sa po overení automaticky uvoľní. V závislosti od vašej banky však môže zostať viditeľná 8 dní alebo dlhšie. Ďalšie podrobnosti nájdete na stránke Fakturácia reklám v Správcovi reklám.
Ako funguje fakturácia
ChatGPT Ads v súčasnosti využíva fakturáciu s následnou platbou, pri ktorej sa inzerentom účtujú náklady až po zobrazení reklám. Počas kampaní sa na vašom účte hromadia výdavky. Pri samoobslužných účtoch s platbou kartou sa náklady uhrádzajú pomocou spôsobu platby uloženého v Správcovi reklám.
Oprávnení inzerenti spravovaní obchodným tímom s následnou platbou na faktúru sa riadia dohodnutými fakturačnými podmienkami namiesto platieb z uloženej karty pri dosiahnutí prahu.
ChatGPT Ads podporuje nákup reklamy za cenu za tisíc zobrazení (CPM), za cenu za kliknutie (CPC) a nákup optimalizovaný na konverzie podľa zvoleného cieľa kampane a možnosti fakturácie.
Ak chcete nakupovať reklamu za cenu za tisíc zobrazení (CPM) a optimalizovať ju na dosah, vyberte cieľ Zobrazenia. Pri tomto cieli sa vám účtujú uskutočnené zobrazenia.
Ak chcete nakupovať reklamu za cenu za kliknutie (CPC) a optimalizovať ju na návštevnosť, vyberte cieľ Kliknutia. Pri tomto cieli sa vám účtuje každé kliknutie.
Ak chcete optimalizovať reklamu na vybranú štandardnú konverznú udalosť, vyberte cieľ Konverzie. Oprávnení inzerenti si môžu vybrať oCPC (účtovanie za kliknutia) alebo oCPM (účtovanie za zobrazenia). Reklamy sa neúčtujú za jednotlivé konverzie. Predpoklady, podmienky oprávnenosti a postup nájdete v článku Kampane optimalizované na konverzie.
Rozpočet kampane určuje parametre výdavkov na kampaň. Pri vytváraní kampane vyberte jeden z nasledujúcich typov rozpočtu:
Denný rozpočet: Priemerná suma, ktorú chcete v rámci kampane minúť za deň počas sedemdňového obdobia. Nejde o limit výdavkov na jednotlivý deň. Účtované výdavky na reklamu môžu v jednotlivý deň dosiahnuť až dvojnásobok zvoleného denného rozpočtu, no za príslušné sedemdňové obdobie neprekročia jeho sedemnásobok. Ak sú v niektoré dni výdavky na zobrazovanie reklám nižšie ako denný rozpočet, nevyužité sumy sa môžu použiť neskôr v rámci toho istého sedemdňového obdobia. Ďalšie podrobnosti nájdete v článku Denné rozpočty.
Celkový rozpočet kampane: Maximálna suma, ktorú ste ochotní minúť na celú kampaň. Správca reklám rozkladá výdavky v čase podľa zostávajúceho rozpočtu a harmonogramu kampane.
Po vytvorení môžete zmeniť výšku rozpočtu, nie však jeho typ. Skutočné výdavky sa môžu líšiť v závislosti od zobrazovania reklám, interakcií používateľov a zvoleného cenového modelu.
Informácie o tom, ako Správca reklám rozkladá výdavky v čase pri denných a celkových rozpočtoch kampaní, nájdete v článku Tempo čerpania rozpočtu.
V Správcovi reklám môžete sledovať výdavky a výkonnosť pomocou metrík, ako sú zobrazenia, kliknutia, výdavky, CTR, priemerná CPC, priemerná CPM a konverzie, ak máte nastavené meranie konverzií.
Zobrazenia, kliknutia a CTR sa aktualizujú približne každých 15 minút. Údaje o výdavkoch sa môžu zobrazovať s oneskorením 7 – 8 hodín. Nulová alebo oneskorene aktualizovaná celková suma výdavkov neznamená, že vám nevznikajú žiadne náklady.
Kedy sa účtujú poplatky
Pri samoobslužných účtoch fakturovaných na kartu sa uložený spôsob platby zaťaží, keď účet dosiahne pridelený platobný limit.
Keď si zaregistrujete samoobslužný účet v platforme Správca reklám s fakturáciou na kartu, účtu sa pridelí platobný limit, ktorý určuje, aká výška neuhradených výdavkov sa môže nahromadiť pred zaťažením uloženého spôsobu platby. Nie je to to isté ako rozpočet kampane ani limit výdavkov účtu.
Schválení inzerenti zvyčajne začínajú s nižším platobným limitom, ktorý môžeme časom automaticky zvýšiť na základe histórie úspešných platieb a ďalších faktorov.
Ak má napríklad váš účet platobný limit 25 $, karta sa zaťaží, keď sa na účte nahromadia neuhradené výdavky vo výške 25 $. Po úspešnej platbe sa neuhradený zostatok zníži o zaplatenú sumu. Ak zobrazovanie pokračuje, na účte sa môžu znova hromadiť výdavky až do dosiahnutia limitu alebo konca mesiaca.
Ak má účet na konci mesiaca neuhradený zostatok, tento zostatok sa zaúčtuje na konci mesiaca aj vtedy, ak ste ešte nedosiahli platobný limit. Za každú úspešnú platbu dostanete e-mailom potvrdenie.
Platobný limit nemôžete zmeniť manuálne a ani náš tím podpory ho nezmení v mene inzerenta.
Môžem nastaviť denný limit výdavkov účtu?
Oprávnené reklamné účty s následnou fakturáciou si môžu v platforme Správca reklám nastaviť denný limit výdavkov pre celý účet v časti Fakturácia → Limity účtu, kde je dostupná aj existujúca možnosť Rozsah dátumov. Táto možnosť nie je dostupná pre samoobslužných inzerentov fakturovaných na kartu.
Denný limit sa zdieľa medzi kampaňami, obnovuje sa o polnoci v časovom pásme účtu a začne platiť najskôr nasledujúci deň. Denné limity a limity pre rozsah dátumov sa nemôžu prekrývať.
Limit výdavkov účtu je ochranné opatrenie. Nerozdeľuje výdavky medzi kampane ani neriadi tempo zobrazovania a naďalej platia rozpočty kampaní. Vyššie opísaný platobný limit karty je spúšťačom platby, nie denným limitom výdavkov. Podrobnosti pre vývojárov nájdete v dokumentácii Limity výdavkov účtu.
Ak platba zlyhá
Ak pri samoobslužnom účte fakturovanom na kartu zlyhá platba po dosiahnutí platobného limitu, reklamy sa môžu prestať zobrazovať, kým sa problém s fakturáciou nevyrieši. Ak platba zlyhá, dostanete e-mailové upozornenie. V takom prípade sa pri kampaniach, reklamných skupinách a reklamách môže zobraziť stav Nezobrazuje sa. Ďalšie podrobnosti zobrazíte otvorením popisu stavu a spôsob platby môžete aktualizovať v platforme Správca reklám.
Oprávneným samoobslužným inzerentom fakturovaným na kartu sa môžu časom zvýšiť platobné limity na základe histórie úspešných platieb. Neúspešné platby, spory a spätné zúčtovania môžu pozastaviť zvyšovanie limitov.
Najčastejšie otázky o fakturácii
Je môj prah platby rovnaký ako rozpočet kampane?
Nie. Pri samoobslužných účtoch s platbou kartou prah platby určuje, kedy sa nahromadené výdavky uhradia pomocou uloženého spôsobu platby. Rozpočet kampane určuje, koľko sa v rámci kampane môže minúť. Dosiahnutie prahu platby neznamená, že kampaň vyčerpala svoj rozpočet, a rozpočet kampane nie je to isté ako limit výdavkov účtu.
Môže podpora zvýšiť alebo znížiť môj prah platby?
Nie. Samoobslužným účtom s platbou kartou sa prideľujú prahy platby, ktoré sa môžu časom automaticky zvyšovať na základe histórie úspešných platieb a ďalších faktorov. Podpora nemení prahy inzerentov manuálne.
Prečo mi bola po pridaní spôsobu platby strhnutá suma?
Keď pridáte kartu, vaša banka môže zobraziť dočasnú autorizačnú blokáciu, a to aj ako zodpovedajúcu sumu v mene vašej karty. Nejde o uskutočnenú platbu a blokácia sa po overení automaticky uvoľní. V závislosti od vašej banky však môže zostať viditeľná 8 dní alebo dlhšie.
Pri pridávaní karty sa očakávaná suma blokácie zobrazí na stránke nastavenia aj na stránke Fakturácia reklám v Správcovi reklám.
Môžem odstrániť spôsob platby?
Ak spôsob platby nemôžete odstrániť sami, vyrovnajte všetky neuhradené sumy a pozastavte alebo ukončite kampane, v ktorých nechcete pokračovať. Ak potrebujete pomoc s deaktiváciou účtu alebo máte otázky o spôsobe platby, napíšte na ads-support@openai.com a uveďte ID svojho reklamného účtu a fakturačné údaje.
Môžem po dokončení nastavenia zmeniť fakturačnú krajinu, menu alebo právny subjekt?
Fakturačná krajina, mena a údaje o právnom subjekte sú naviazané na nastavenie účtu a fakturačné záznamy. Po vytvorení účtu ich už možno nebudete môcť upravovať sami. Ak boli zadané nesprávne údaje, kontaktujte podporu a uveďte ID reklamného účtu, aktuálne údaje, požadované údaje a dôvod zmeny.
Môžem použiť kreditnú kartu vydanú v inej krajine?
Vaše fakturačné údaje a spôsob platby by mali zodpovedať podnikateľskému subjektu a krajine alebo regiónu uvedeným pri vytváraní účtu v Správcovi reklám.
Ak bol napríklad váš účet inzerenta vytvorený pre firmu so sídlom v USA, mali by ste používať fakturačnú adresu v USA a spôsob platby z USA. Karta alebo spôsob platby spojený s inou krajinou nemusí byť prijatý.
Ak potrebujete fakturáciu pre inú krajinu, región alebo právny subjekt, možno si budete musieť vytvoriť samostatný účet inzerenta so správnymi firemnými a fakturačnými údajmi.
Prečo sa moje reklamy po neúspešnej platbe nezobrazujú?
Kým sa problém s platbou nevyrieši, zobrazovanie reklám sa môže zastaviť. Ďalšie podrobnosti nájdete v popisoch pri stavoch kampane, reklamnej skupiny a reklamy. Pri samoobslužných účtoch s platbou kartou aktualizujte spôsob platby v Správcovi reklám a overte, či je možné z uloženej karty strhnúť platbu. Ak platby naďalej zlyhávajú, požiadajte o pomoc vydavateľa karty. Pri oprávnených účtoch spravovaných obchodným tímom s následnou platbou na faktúru sa riaďte dohodnutými fakturačnými podmienkami.
Môžu sa mi účtovať poplatky aj po pozastavení kampane?
Uplatnenie zmien kampane vo všetkých našich systémoch na zobrazovanie reklám môže chvíľu trvať. Aj po pozastavení kampane preto môžu pribudnúť ďalšie zobrazenia, kliknutia alebo výdavky. V niektorých prípadoch sa reklamy môžu naďalej zobrazovať až 24 hodín. Reklamné náklady vzniknuté počas tohto obdobia sa naďalej účtujú.
Aj po pozastavení alebo ukončení kampane sa môžu prehľady a účtované sumy aktualizovať, aby zohľadnili predchádzajúcu reklamnú aktivitu. Vykazované výdavky sa preto môžu zmeniť aj po zastavení zobrazovania reklám, neprekročia však príslušný rozpočtový limit.
Aké údaje môžem uviesť na faktúrach?
Podporované IČ DPH a daňové identifikačné čísla môžete pridať alebo aktualizovať priamo v Správcovi reklám. Dostupné typy daňových identifikačných čísel závisia od vašej fakturačnej krajiny.
Otvorte Fakturácia → Nastavenia.
Vedľa položky Fakturačný profil vyberte možnosť Upraviť, ak je dostupná. V niektorých účtoch sa polia pre daňové identifikačné číslo zobrazujú vo formulári, ktorý otvoríte cez Spôsoby platby → Upraviť.
Vyberte príslušný typ daňového identifikačného čísla, zadajte svoje číslo a vyplňte ostatné povinné polia.
Uložte zmeny a potom skontrolujte, či sa daňové identifikačné číslo zobrazuje v časti Fakturačný profil.
Zmeny sa uplatnia na budúce faktúry a neovplyvnia už vystavené faktúry.
Účtuje sa na faktúrach za ChatGPT Ads japonská spotrebná daň (JCT)?
Nie. OpenAI v súčasnosti na faktúrach za ChatGPT Ads neúčtuje japonskú spotrebnú daň (JCT) inzerentom s fakturáciou v Japonsku, a to bez ohľadu na to, či uviedli japonské daňové identifikačné číslo.
Tento postup sa vzťahuje výlučne na ChatGPT Ads a môže sa líšiť od všeobecných informácií v článku Japonská spotrebná daň na vašich faktúrach od OpenAI. Pri otázkach týkajúcich sa konkrétne faktúr za ChatGPT Ads sa riaďte informáciami v týchto najčastejších otázkach.
Poznámka: OpenAI nemôže poskytovať daňové poradenstvo. S otázkami o JCT alebo iných daňových povinnostiach, ktoré sa môžu vzťahovať na vaše podnikanie, sa obráťte na svojho daňového poradcu.
Ak si myslíte, že fakturovaná suma nie je správna
Skôr než kontaktujete podporu na adrese ads-support@openai.com, zhromaždite všetky súvisiace informácie.
Žiadosť o podporu s fakturáciou by mala obsahovať:
ID faktúry alebo platby
Príslušný rozsah dátumov
Sporná suma
ID dotknutých kampaní
Relevantné snímky obrazovky alebo exporty prehľadov