Tento článok vysvetľuje fungovanie fakturácie v službe ChatGPT Ads vrátane toho, čo treba nastaviť pred spustením kampaní, ako sa účtujú poplatky, ako sa riadia výdavky a čo robiť pri problémoch s fakturáciou.
Nastavenie fakturácie pred spustením zobrazovania
Pred spustením zobrazovania kampaní treba v Správcovi reklám dokončiť nastavenie fakturácie. Pozostáva to z dvoch krokov:
Vytvorte fakturačný profil: zadajte názov a adresu firmy a e-mailovú adresu na doručovanie faktúr. E-mailová adresa na doručovanie faktúr sa používa na faktúry a inú komunikáciu súvisiacu s fakturáciou.
Pridajte spôsob platby: zadajte údaje o kreditnej karte a fakturačnú adresu.
Keď pridáte kartu, vaša banka môže počas jej overovania zobraziť dočasnú autorizáciu vo výške 100 USD. Nejde o zaúčtovanú platbu a po overení blokáciu automaticky zrušíme. V závislosti od vašej banky môže zostať viditeľná až 7 dní.
Ako funguje fakturácia
ChatGPT Ads v súčasnosti používa model následnej fakturácie, pri ktorom sa inzerentom účtujú poplatky až po zobrazení reklám. Počas prevádzky kampaní sa na účte hromadia výdavky a poplatky sa účtujú prostredníctvom spôsobu platby uloženého v Správcovi reklám.
ChatGPT Ads možno v súčasnosti nakupovať na základe ceny za tisíc zobrazení (CPM) alebo ceny za kliknutie (CPC), a to podľa zvoleného cieľa kampane.
Ak chcete nakupovať na základe ceny za tisíc zobrazení (CPM) a optimalizovať dosah, vyberte cieľ Zobrazenia. Pri tomto cieli sa vám účtujú doručené zobrazenia.
Ak chcete nakupovať na základe ceny za kliknutie (CPC) a optimalizovať návštevnosť, vyberte cieľ Kliknutia. Pri tomto cieli sa vám účtuje každé kliknutie.
Rozpočet kampane určuje parametre jej výdavkov. Pri vytváraní kampane vyberte denný rozpočet alebo rozpočet kampane. Denný rozpočet je priemerná suma, ktorú má kampaň denne minúť počas sedemdňového obdobia. Nejde o denný limit výdavkov: fakturované výdavky na médiá môžu v jednotlivý deň dosiahnuť až dvojnásobok zvoleného denného rozpočtu, no za príslušné sedemdňové obdobie neprekročia jeho sedemnásobok. Ak sú výdavky v niektoré dni nižšie než denný rozpočet, nevyužité sumy sa môžu použiť neskôr v rovnakom sedemdňovom období. Rozpočet kampane naopak určuje maximálnu sumu, ktorú ste ochotní minúť počas celej kampane. Po vytvorení môžete zmeniť výšku rozpočtu, nie však jeho typ. Skutočné výdavky sa môžu líšiť v závislosti od zobrazovania, interakcií používateľov a zvoleného cenového modelu. Ďalšie podrobnosti nájdete v článku Denné rozpočty.
V Správcovi reklám môžete sledovať výdavky a výkonnosť pomocou metrík, ako sú zobrazenia, kliknutia, výdavky, CTR, priemerná CPC, priemerná CPM a konverzie, ak je nastavené meranie konverzií.
Kedy sa účtujú poplatky
Poplatok sa prostredníctvom uloženého spôsobu platby zaúčtuje, keď účet dosiahne pridelenú platobnú hranicu.
Po registrácii účtu v Správcovi reklám sa účtu pridelí platobná hranica, ktorá určuje, aká suma neuhradených výdavkov sa môže nahromadiť pred zaúčtovaním poplatku prostredníctvom uloženého spôsobu platby. Nie je to to isté ako rozpočet kampane ani limit výdavkov účtu.
Schválení inzerenti zvyčajne začínajú s nižšou platobnou hranicou. Na základe histórie úspešných platieb a ďalších faktorov ju môžeme časom automaticky zvýšiť.
Ak má napríklad váš účet platobnú hranicu 25 USD, poplatok sa z karty strhne po nahromadení neuhradených výdavkov vo výške 25 USD. Po úspešnej platbe sa neuhradený zostatok zníži o zaplatenú sumu. Ak zobrazovanie pokračuje, na účte sa môžu znova hromadiť výdavky až do dosiahnutia platobnej hranice alebo do konca mesiaca.
Ak má účet na konci mesiaca stále neuhradený zostatok, tento zostatok sa zaúčtuje na konci mesiaca aj v prípade, že ste ešte nedosiahli platobnú hranicu. Po každej úspešnej platbe dostanete e-mailom potvrdenie.
Platobnú hranicu nemôžete zmeniť manuálne a náš tím podpory ju nebude meniť v mene inzerentov.
Ak platba zlyhá
Ak platba po dosiahnutí platobnej hranice účtu zlyhá, zobrazovanie reklám sa môže zastaviť, kým sa problém s fakturáciou nevyrieši. Ak platba faktúry zlyhá, dostanete e-mailové upozornenie. V takom prípade môžu mať vaše kampane, reklamné skupiny a reklamy stav Nezobrazuje sa. Ďalšie podrobnosti zobrazíte otvorením informačného popisu stavu. Spôsob platby môžete aktualizovať v Správcovi reklám.
Oprávneným inzerentom sa môže platobná hranica časom zvýšiť na základe histórie úspešných platieb. Neúspešné platby, spory a spätné zúčtovania môžu pozastaviť zvyšovanie limitov.
Časté otázky o fakturácii
Je platobná hranica rovnaká ako rozpočet kampane?
Nie. Platobná hranica určuje, kedy sa prostredníctvom uloženého spôsobu platby zaúčtujú nahromadené výdavky. Rozpočet kampane určuje, koľko môže kampaň minúť. Dosiahnutie platobnej hranice neznamená, že kampaň dosiahla svoj rozpočet. Rozpočet kampane zároveň nie je to isté ako limit výdavkov účtu.
Môže podpora zvýšiť alebo znížiť moju platobnú hranicu?
Nie. Platobné hranice sa prideľujú a na základe histórie úspešných platieb a ďalších faktorov sa môžu časom automaticky zvýšiť. Podpora inzerentom platobné hranice manuálne nemení.
Môžem odstrániť spôsob platby?
Ak spôsob platby nemôžete odstrániť sami, uhraďte všetky neuhradené zostatky a pozastavte alebo ukončite kampane, v ktorých nechcete pokračovať. Ak potrebujete pomoc s deaktiváciou účtu alebo máte otázky o spôsobe platby, obráťte sa na adresu ads-support@openai.com a uveďte ID reklamného účtu a fakturačné údaje.
Môžem po nastavení zmeniť krajinu fakturácie, menu alebo právny subjekt?
Krajina fakturácie, mena a údaje o právnom subjekte sú viazané na nastavenie účtu a fakturačné záznamy. Po vytvorení účtu ich už možno nebudete môcť upraviť sami. Ak ste zadali nesprávne údaje, obráťte sa na podporu a uveďte ID reklamného účtu, aktuálne a požadované údaje a dôvod zmeny.
Môžem použiť kreditnú kartu vydanú v inej krajine?
Fakturačné údaje a spôsob platby by mali zodpovedať podnikateľskému subjektu a krajine alebo regiónu, ktoré boli uvedené pri vytvorení účtu v Správcovi reklám.
Ak bol napríklad účet inzerenta vytvorený pre firmu so sídlom v USA, mali by ste použiť fakturačnú adresu a spôsob platby z USA. Karta alebo spôsob platby spojené s inou krajinou nemusia byť prijaté.
Ak potrebujete fakturovať v inej krajine či regióne alebo na iný právny subjekt, možno budete musieť vytvoriť samostatný účet inzerenta so správnymi firemnými a fakturačnými údajmi.
Prečo sa moje reklamy po neúspešnej platbe nezobrazujú?
Kým sa problém s platbou nevyrieši, zobrazovanie reklám sa môže zastaviť. Aktualizujte spôsob platby v Správcovi reklám, overte, či možno uloženú kartu zaťažiť, a pozrite si informačné popisy stavu kampane, reklamnej skupiny a reklamy, kde nájdete ďalšie podrobnosti.
Môžu sa mi po pozastavení kampane zaúčtovať ďalšie poplatky?
Uplatnenie zmien kampane vo všetkých našich systémoch na zobrazovanie reklám môže chvíľu trvať. Po pozastavení kampane preto môžu pribudnúť ďalšie zobrazenia, kliknutia alebo výdavky. V niektorých prípadoch sa reklamy môžu zobrazovať ešte 24 hodín. Náklady na reklamu vzniknuté počas tohto obdobia sa naďalej fakturujú.
Prehľady a poplatky sa môžu aktualizovať aj po pozastavení alebo skončení kampane, aby zohľadnili skoršiu aktivitu reklám. Vykázané výdavky sa preto môžu zmeniť aj po zastavení zobrazovania, neprekročia však príslušný limit rozpočtu.
Ak sa domnievate, že fakturovaná suma je nesprávna
Skôr než sa obrátite na podporu na adrese ads-support@openai.com, zhromaždite všetky súvisiace informácie.
Kvalitná žiadosť o podporu s fakturáciou by mala obsahovať:
ID faktúry alebo poplatku
Príslušné obdobie
Spornú sumu
ID dotknutých kampaní
Relevantné snímky obrazovky alebo exporty prehľadov
Účtuje sa na faktúrach ChatGPT Ads japonská spotrebná daň (JCT)?
Nie. OpenAI v súčasnosti neúčtuje japonskú spotrebnú daň (JCT) na faktúrach ChatGPT Ads inzerentom fakturovaným v Japonsku bez ohľadu na to, či poskytli japonské daňové identifikačné číslo.
Tento postup sa vzťahuje výhradne na ChatGPT Ads a môže sa líšiť od všeobecných usmernení v článku Japonská spotrebná daň na vašich faktúrach OpenAI. Odpovede na otázky týkajúce sa konkrétne faktúr ChatGPT Ads nájdete v týchto častých otázkach.
Poznámka: OpenAI nemôže poskytovať daňové poradenstvo. S otázkami o JCT alebo daňových povinnostiach, ktoré sa môžu vzťahovať na vašu firmu, sa obráťte na svojho daňového poradcu.