Tento článok vysvetľuje fungovanie fakturácie za ChatGPT Ads vrátane toho, čo treba nastaviť pred spustením kampaní, ako sa účtujú poplatky, ako sa kontrolujú výdavky a čo robiť, ak potrebujete pomoc s problémom pri fakturácii.
Nastavte fakturáciu pred spustením zobrazovania
Pred spustením zobrazovania kampaní musí byť v platforme Správca reklám úplne nastavená fakturácia. Pri samoobslužných účtoch fakturovaných na kartu to zahŕňa dva kroky:
Vytvorte fakturačný profil: zadajte názov firmy, adresu firmy a e-mailovú adresu na doručovanie faktúr. E-mailová adresa na doručovanie faktúr sa používa na zasielanie faktúr a ďalšiu komunikáciu týkajúcu sa fakturácie.
Pridajte spôsob platby: zadajte údaje kreditnej karty a fakturačnú adresu.
Keď pridáte kartu, môžeme dočasne zablokovať určitú sumu na overenie vášho spôsobu platby. Výška blokovanej sumy sa líši podľa krajiny a blokácia sa vyžaduje vo fakturačnej mene uloženej pre váš reklamný účet. Predpokladanú výšku blokovanej sumy nájdete na stránke nastavenia alebo na stránke Fakturácia reklám v Správcovi reklám. Vaša banka môže zobraziť zodpovedajúcu sumu v mene vašej karty.
Dočasná autorizačná blokácia nie je dokončenou platbou za reklamu. Po overení sa automaticky uvoľní, no v závislosti od vašej banky môže zostať viditeľná 8 dní alebo dlhšie.
Ako funguje fakturácia
ChatGPT Ads v súčasnosti využíva model spätnej fakturácie, pri ktorom sa inzerentom účtujú poplatky až po zobrazení reklám. Počas trvania kampaní sa na vašom účte priebežne hromadia výdavky. Pri samoobslužných účtoch s platbou kartou sa poplatky účtujú prostredníctvom spôsobu platby uloženého v Správcovi reklám.
Oprávnení inzerenti spravovaní obchodným tímom, ktorí platia spätne na faktúru, sa riadia dohodnutými fakturačnými podmienkami namiesto účtovania poplatkov na uloženú kartu po dosiahnutí limitu.
Ak ste reklamy vytvorili počas registrácie, nižšie uvedené úvodné oznámenie vysvetľuje, že sa môžu spustiť po kontrole. Po schválení sa reklamy môžu začať zobrazovať a generovať výdavky, ak to umožňujú fakturácia, pripravenosť účtu a nastavenia kampane. Ak si nie ste istí, kedy sa reklamy začali zobrazovať, skontrolujte v Správcovi reklám stav kampane, rozpočet, harmonogram a údaje o zobrazovaní.
Príklad úvodného oznámenia: „Vaše reklamy sa spustia po úspešnej kontrole.“ Reklamy sa môžu začať zobrazovať po schválení, ak sú splnené aj požiadavky na účet, fakturáciu a kampaň.
ChatGPT Ads podporuje nákup reklamy s cenou za tisíc zobrazení (CPM), cenou za kliknutie (CPC) a nákup optimalizovaný na konverzie v závislosti od zvoleného cieľa kampane a spôsobu účtovania.
Ak chcete nakupovať reklamu s cenou za tisíc zobrazení (CPM) a optimalizovať ju na dosah, vyberte cieľ Zobrazenia. Pri tomto cieli platíte za uskutočnené zobrazenia.
Ak chcete nakupovať reklamu s cenou za kliknutie (CPC) a optimalizovať ju na návštevnosť, vyberte cieľ Kliknutia. Pri tomto cieli platíte za každé kliknutie.
Ak chcete optimalizovať reklamu na vybranú štandardnú konverznú udalosť, vyberte cieľ Konverzie. Oprávnení inzerenti si môžu vybrať oCPC (účtovanie za kliknutia) alebo oCPM (účtovanie za zobrazenia). Reklamy sa neúčtujú za konverzie. Požiadavky, podmienky oprávnenosti a postup nájdete v článku Kampane optimalizované na konverzie.
Rozpočet kampane určuje parametre jej výdavkov. Pri vytváraní kampane vyberte jeden z nasledujúcich typov rozpočtu:
Denný rozpočet: Priemerná suma, ktorú chcete na kampaň minúť denne počas sedemdňového obdobia. Nejde o limit výdavkov na konkrétny deň. Účtované výdavky na reklamu môžu v jednotlivý deň dosiahnuť až dvojnásobok zvoleného denného rozpočtu, no za príslušné sedemdňové obdobie neprekročia jeho sedemnásobok. Ak sú výdavky na zobrazovanie reklám v niektoré dni nižšie než denný rozpočet, nevyčerpané sumy sa môžu použiť neskôr v rámci toho istého sedemdňového obdobia. Ďalšie podrobnosti nájdete v článku Denné rozpočty.
Celkový rozpočet kampane: Maximálna suma, ktorú ste ochotní minúť na celú kampaň. Správca reklám rozkladá výdavky v čase podľa zostávajúceho rozpočtu a harmonogramu kampane.
Výšku rozpočtu môžete po vytvorení kampane zmeniť. Celkový rozpočet kampane môžete zmeniť aj na denný rozpočet, ale pri tejto kampani sa už nemôžete vrátiť k celkovému rozpočtu. Skutočné výdavky sa môžu líšiť v závislosti od zobrazovania reklám, interakcií používateľov a zvoleného cenového modelu.
Informácie o tom, ako Správca reklám rozkladá výdavky v čase pri denných a celkových rozpočtoch kampaní, nájdete v článku Rozloženie čerpania rozpočtu.
V Správcovi reklám môžete sledovať výdavky a výkonnosť pomocou metrík, ako sú zobrazenia, kliknutia, výdavky, CTR, priemerná CPC, priemerná CPM a konverzie, ak máte nastavené meranie konverzií.
Zobrazenia, kliknutia a CTR sa aktualizujú približne každých 15 minút. Údaje o výdavkoch môžu mať oneskorenie 7 – 8 hodín. Nulová alebo oneskorene aktualizovaná celková suma výdavkov neznamená, že sa priebežne neúčtujú žiadne poplatky.
Kedy sa strhávajú platby
Pri samoobslužných účtoch s platbou kartou sa platba strhne z uloženej platobnej metódy, keď účet dosiahne pridelený platobný prah.
Keď si v Správcovi reklám vytvoríte samoobslužný účet s platbou kartou, účtu sa pridelí platobný prah. Ten určuje, koľko neuhradených výdavkov sa môže nahromadiť, kým sa z uloženej platobnej metódy strhne platba. Nie je to to isté ako rozpočet kampane ani limit výdavkov účtu.
Schválení inzerenti zvyčajne začínajú s nižším platobným prahom, ktorý môžeme časom automaticky zvyšovať na základe histórie úspešných platieb a ďalších faktorov.
Ak má váš účet napríklad platobný prah 25 $, platba sa z karty strhne, keď sa na účte nahromadia neuhradené výdavky vo výške 25 $. Po úspešnej platbe sa neuhradený zostatok zníži o zaplatenú sumu. Ak zobrazovanie reklám pokračuje, na účte sa môžu znova hromadiť výdavky až do dosiahnutia prahu alebo do konca mesiaca.
Viac informácií o platbách v rovnakej výške nájdete nižšie v časti Prečo vidím dve platby za reklamy v rovnakej výške? Sú duplicitné?
Ak na účte zostane na konci mesiaca neuhradený zostatok, strhne sa vám na konci mesiaca aj v prípade, že ste ešte nedosiahli platobný prah. Za každú úspešnú platbu dostanete e-mailom potvrdenie.
Platobný prah nemôžete zmeniť manuálne a ani náš tím podpory ho na žiadosť inzerentov nemení.
Môžem nastaviť denný limit výdavkov účtu?
Oprávnené reklamné účty s platbou na faktúru spätne si môžu v Správcovi reklám v časti Fakturácia → Limity účtu nastaviť denný limit výdavkov pre celý účet. Táto možnosť je k dispozícii popri existujúcej možnosti Rozsah dátumov. Táto možnosť nie je dostupná pre inzerentov so samoobslužnými účtami s platbou kartou.
Denný limit je spoločný pre všetky kampane, obnovuje sa o polnoci v časovom pásme účtu a začína platiť najskôr nasledujúci deň. Denné limity a limity pre rozsah dátumov sa nemôžu prekrývať.
Limit výdavkov účtu slúži ako poistka. Nerozdeľuje výdavky medzi kampane ani neriadi tempo zobrazovania reklám a rozpočty kampaní naďalej platia. Vyššie opísaný prah pre platby kartou spúšťa strhnutie platby, nie je denným limitom výdavkov. Podrobnosti pre vývojárov nájdete v referenčnej dokumentácii Limity výdavkov účtu.
PayNow pre faktúry vystavené pri dosiahnutí fakturačného limitu v Indii
Inzerenti v Indii môžu mať k dispozícii funkciu PayNow pri oprávnených neuhradených faktúrach vystavených po dosiahnutí fakturačného limitu, ktoré vyžadujú ich schválenie. Ak je k dispozícii možnosť Zaplatiť teraz, faktúru môžete uhradiť priamo v Správcovi reklám.
Vyberte príslušný reklamný účet a v Správcovi reklám otvorte sekciu Fakturácia. Ak ste dostali e-mailovú pripomienku na okamžité zaplatenie, môžete prejsť do sekcie Fakturácia cez odkaz v e-maile.
Ak je pri faktúre k dispozícii možnosť Zaplatiť teraz, vyberte ju a skontrolujte sumu faktúry.
Dokončite platbu a overenie v banke podľa zobrazených pokynov. Ak sa zobrazí výzva, schváľte mandát, ktorým povolíte budúce automatické platby.
Skontrolujte, či je faktúra označená ako uhradená a či sa aktualizovala dlžná suma. Po úspešnej platbe dostanete e-mail s potvrdením o úhrade.
Samotné uloženie mandátu alebo spôsobu platby nepotvrdzuje, že faktúra bola uhradená. Pred opätovným pokusom skontrolujte stav úhrady faktúry.
Ak boli vaše reklamy pozastavené, po zaplatení skontrolujte stav kampane, reklamnej skupiny a reklamy. Úspešná platba nezaručuje obnovenie zobrazovania reklám. Možno bude potrebné splniť aj ďalšie požiadavky.
Ak potrebujete pomoc s neuhradenou faktúrou alebo nemôžete dokončiť platbu, napíšte na ads-support@openai.com. Uveďte ID reklamného účtu, ID faktúry, ak ho máte k dispozícii, presné znenie chyby a čas jej výskytu a priložte snímku obrazovky so zakrytými citlivými údajmi. Neposielajte úplné údaje o karte ani bezpečnostné kódy.
Ak platba zlyhá
Ak pri samoobslužnom účte s platbou kartou platba po dosiahnutí prahovej sumy zlyhá, zobrazovanie reklám sa môže zastaviť, kým sa problém s fakturáciou nevyrieši. Ak táto platba zlyhá, dostanete e-mailové oznámenie. Pri vašich kampaniach, reklamných skupinách a reklamách sa môže zobrazovať stav Nezobrazuje sa. Podrobnosti zobrazíte otvorením popisu stavu.
Vyberte príslušný reklamný účet a v časti Fakturácia skontrolujte neuhradenú faktúru a stav platby. Ak potrebujete zmeniť platobné údaje, skontrolujte svoj spôsob platby v nastaveniach fakturácie. Samotné uloženie spôsobu platby nepotvrdzuje, že dlžná faktúra bola zaplatená.
Ak ste inzerent v Indii a pre vašu faktúru vystavenú po dosiahnutí prahovej sumy je k dispozícii PayNow, použite platobný postup v Správcovi reklám a dokončite všetky kroky overenia cez Stripe. Súčasťou postupu je uloženie mandátu, no samotné uloženie mandátu alebo spôsobu platby nepotvrdzuje platbu. Skôr než skontrolujete, či sa zobrazovanie reklám obnovilo, overte, že dlžná faktúra bola zaplatená.
Po zaplatení faktúry znova skontrolujte stav kampane, reklamnej skupiny a reklamy. Úspešná platba nezaručuje, že sa zobrazovanie reklám obnovilo. Stále môže byť potrebné vyriešiť ďalšie požiadavky týkajúce sa účtu, fakturácie, pravidiel alebo kampane.
Ak problém s platbou pretrváva, napíšte na ads-support@openai.com a uveďte ID reklamného účtu, ID faktúry, ak je k dispozícii, presné znenie chyby a čas jej výskytu. Priložte snímku obrazovky so zakrytými citlivými údajmi. Neposielajte úplné údaje karty ani bezpečnostné kódy. Ak je vaša karta naďalej odmietaná, kontaktujte jej vydavateľa.
Oprávneným inzerentom so samoobslužnými účtami s platbou kartou sa môžu na základe histórie úspešných platieb časom zvyšovať prahové sumy platieb. Neúspešné platby, spory a spätné zúčtovania môžu pozastaviť zvyšovanie limitov.
Časté otázky o fakturácii
Je hranica platby rovnaká ako rozpočet kampane?
Nie. Pri samoobslužných účtoch s platbou kartou určuje hranica platby, kedy sa nahromadené výdavky uhradia pomocou uloženého spôsobu platby. Rozpočet kampane určuje, koľko môže kampaň minúť. Dosiahnutie hranice platby neznamená, že kampaň vyčerpala svoj rozpočet, a rozpočet kampane nie je to isté ako limit výdavkov účtu.
Môže podpora zvýšiť alebo znížiť moju hranicu platby?
Nie. Samoobslužným účtom s platbou kartou sa hranice platby prideľujú a časom sa môžu automaticky zvyšovať na základe histórie úspešných platieb a ďalších faktorov. Podpora inzerentom hranice manuálne nemení.
Prečo vidím dve platby za reklamy v rovnakej sume? Sú duplicitné?
Nie nevyhnutne. Pri samoobslužných účtoch s platbou kartou môže automatická fakturácia pri dosiahnutí hranice platby viesť k vystaveniu samostatných faktúr na rovnakú sumu, keď ďalšie výdavky na reklamu dosiahnu túto hranicu. Každá faktúra pokrýva ďalšie výdavky na reklamu, takže platby v rovnakej výške nemusia byť duplicitné.
Podľa aktuálneho predvoleného nastavenia sa hranica platby môže zvýšiť po dvoch samostatných úspešných úhradách faktúr, ak suma každej z nich bez dane dosiahne alebo prekročí hranicu potrebnú na zvýšenie. Hranice a podmienky ich zvýšenia sa líšia podľa účtu a meny. Nasledujúci príklad v USD preto ukazuje možný postup zvyšovania, nie záruku pre každý účet.
| Úspešná úhrada faktúry | Suma faktúry bez dane (USD) | Hranica platby po úhrade (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
V tomto príklade po dvoch faktúrach na 25 $ nasledujú dve faktúry na 50 $ a potom dve faktúry na 100 $, po ktorých sa hranica platby zvýši na 200 $. Každá faktúra predstavuje ďalšie výdavky na reklamu. V dôsledku príslušných daní môže suma účtovaná na kartu prekročiť hranicu platby.
Vyššia hranica platby mení to, kedy sa vám suma zaúčtuje; nezvyšuje rozpočet kampane.
Znamená zobrazenie propagačnej ponuky, že som získal kredit?
Nie. Zobrazenie ponuky, registrácia do nej, splnenie jej podmienok a pripísanie kreditu sú samostatné kroky. Dodržiavajte podmienky účasti, pokyny na registráciu, požiadavku na výdavky potrebné na získanie kreditu a termíny uvedené vo vašej ponuke. Vytvorenie účtu alebo výber rozpočtu kampane neznamená, že ste získali kredit.
Oneskorenie overenia samo osebe neurčuje nový termín na splnenie podmienok. Nárok na kredit a jeho použitie sa riadia vašou konkrétnou ponukou a Podmienkami reklamného kreditu. Pri propagačných ponukách pre samoobslužnú reklamu nemôže podpora predĺžiť ani obnoviť obdobie na dosiahnutie výdavkov potrebných na získanie kreditu. Dodržiavajte požiadavky a termíny uvedené vo vašej konkrétnej ponuke.
Kde si môžem pozrieť čerpanie propagačného kreditu?
Vyberte správny reklamný účet a otvorte Fakturácia → Aktivita. Skontrolujte príslušné dátumy a vyhľadajte záznamy Propagačné ponuky.
Kredit sa po pripísaní uplatňuje na oprávnené poplatky; nevracajú sa ním výdavky vynaložené na splnenie podmienok. Chýbajúci záznam alebo nulový zostatok sám osebe nevysvetľuje, či kredit ešte nebol pripísaný, už sa minul, vypršala jeho platnosť alebo je nedostupný z iného dôvodu. Ak aktivita vášho účtu nezodpovedá ponuke, ktorú ste dostali, kontaktujte podporu.
Prečo mi bola po pridaní spôsobu platby zaúčtovaná suma?
Po pridaní karty môžeme dočasne zablokovať určitú sumu na overenie vášho spôsobu platby. Výška blokovanej sumy sa líši podľa krajiny a o blokáciu sa žiada vo fakturačnej mene uloženej pre váš reklamný účet. Očakávanú výšku blokovanej sumy nájdete na stránke nastavenia alebo na stránke Fakturácia reklám v Správcovi reklám. Vaša banka môže zobraziť zodpovedajúcu sumu v mene vašej karty.
Dočasná autorizačná blokácia nie je dokončenou platbou za reklamu. Po overení sa automaticky uvoľní, no v závislosti od vašej banky môže zostať viditeľná 8 dní alebo dlhšie.
Ak chcete preveriť položku na bankovom výpise, postupujte podľa časti „Ako skontrolujem stav autorizácie karty?“ nižšie.
Ako skontrolujem stav autorizácie karty?
Ak banka zobrazuje odpočítanú sumu, no neviete nájsť zodpovedajúcu dokončenú platbu alebo faktúru, skontrolujte, či nejde o autorizačnú blokáciu. Porovnajte dátum, sumu, menu a všetky zobrazené čiastočne skryté údaje o karte; samotná suma na identifikáciu transakcie nestačí.
Vyberte príslušný reklamný účet a otvorte Fakturácia → Aktivita. Vyberte rozsah dátumov, ktorý zahŕňa pridanie alebo aktualizáciu karty. Dostupné záznamy sa zobrazujú ako Autorizačná blokácia s dátumom, sumou, menou, čiastočne skrytými údajmi o karte a stavom.
Tieto záznamy slúžia len na informačné účely a sú oddelené od nákladov na reklamu, pripísaných platieb a faktúr.
Aktívna: Autorizácia zostáva otvorená.
Zrušená alebo Platnosť vypršala: Autorizácia bola u spracovateľa platieb ukončená. Vaša banka môže ešte potrebovať čas na uvoľnenie rezervovaných prostriedkov.
Zaúčtovaná: Prostriedky boli strhnuté. Skontrolujte zodpovedajúce záznamy o platbe a faktúre.
Stav nie je k dispozícii: Aktuálny stav autorizácie sa nepodarilo potvrdiť.
Ak záznam chýba, skontrolujte vybraný účet a dátumy. Niektoré staršie autorizácie sa v tomto zobrazení nemusia objaviť.
Ak údaje nezodpovedajú vášmu bankovému výpisu, kontaktujte podporu a uveďte ID reklamného účtu, dátum transakcie, sumu a menu. Priložte aj snímku obrazovky so zakrytými citlivými údajmi. Neposielajte celé číslo karty ani bezpečnostný kód.
Môžem odstrániť spôsob platby?
Ak spôsob platby nemôžete odstrániť sami, uistite sa, že sú vyrovnané všetky neuhradené sumy, a pozastavte alebo ukončite kampane, v ktorých nechcete pokračovať. Ak potrebujete pomoc s deaktiváciou účtu alebo máte otázky o spôsobe platby, napíšte na ads-support@openai.com a uveďte ID reklamného účtu a fakturačné údaje.
Môžem po nastavení reklamného účtu zmeniť jeho krajinu alebo menu?
Krajinu/región, fakturačnú menu ani časové pásmo existujúceho reklamného účtu nemožno zmeniť.
Ak chcete použiť iné podporované nastavenia, budete potrebovať samostatný reklamný účet. Samoobslužní inzerenti s platbou kartou, ktorí spĺňajú podmienky, môžu postupovať podľa pokynov na vytvorenie ďalšieho účtu v článku Nastavenie účtu v Správcovi reklám. Pred dokončením nastavenia skontrolujte zobrazenú krajinu a menu.
Čo ak sú moje fakturačné údaje nesprávne alebo potrebujem fakturáciu na iný právny subjekt?
Oprava údajov tej istej firmy sa líši od zmeny právneho subjektu zodpovedného za účet. Kontaktujte podporu a uveďte ID reklamného účtu, aktuálne údaje, požadovanú opravu alebo zmenu a jej dôvod. Podpora môže žiadosť posúdiť a vysvetliť možnosti ďalšieho postupu. Ani kontaktovanie podpory neumožní zmeniť pevne nastavenú krajinu alebo menu účtu.
Môže agentúra platiť za reklamy klienta a byť uvedená na faktúrach?
Ak ide o samoobslužný reklamný účet klienta s platbou kartou bez schválenej obchodnej dohody o fakturácii, použitím akceptovanej karty agentúry alebo jej fakturačného kontaktu sa agentúra nestáva právnym subjektom uvedeným na faktúre ako odberateľ. Pri tomto nastavení nemôžeme nahradiť existujúci právny subjekt uvedený na faktúre ako odberateľ inou spoločnosťou ani opätovne vystaviť existujúce faktúry na túto inú spoločnosť.
Opravy údajov toho istého právneho subjektu sa riešia samostatne. Kontaktujte podporu a uveďte ID reklamného účtu, aktuálne údaje, požadované údaje a dôvod opravy. Existujúce schválené dohody s obchodným tímom, partnermi alebo dohody o fakturácii agentúre sa riadia postupom príslušného obchodného zástupcu.
Môžem použiť kreditnú kartu vydanú v inej krajine?
Vaše fakturačné údaje a spôsob platby by mali zodpovedať podnikateľskému subjektu a krajine alebo regiónu uvedeným pri vytváraní účtu v Správcovi reklám.
Ak bol napríklad váš účet inzerenta vytvorený pre firmu so sídlom v USA, mali by ste použiť fakturačnú adresu a spôsob platby z USA. Karta alebo spôsob platby spojený s inou krajinou nemusí byť akceptovaný.
Informácie o vytvorení ďalšieho účtu inzerenta nájdete v článku Nastavenie účtu v Správcovi reklám. Dostupnosť závisí od vášho účtu, oprávnení v organizácii a kapacity na vytváranie účtov. Nový účet musí prejsť požadovaným nastavením a kontrolami.
Prečo sa moje reklamy po neúspešnej platbe nezobrazujú?
Kým sa problém s platbou nevyrieši, zobrazovanie reklám sa môže zastaviť. Podrobnosti nájdete v popisoch stavov kampane, reklamnej skupiny a reklamy po prejdení kurzorom. Pri samoobslužných účtoch s platbou kartou postupujte podľa pokynov v časti „Ak platba zlyhá“ vyššie. Overte, že je dlžná faktúra uhradená, a potom skontrolujte, či zobrazovaniu reklám nebránia ďalšie prekážky. Aktualizácia karty ani zobrazenie autorizačnej blokácie nepotvrdzuje úhradu a úspešná platba nezaručuje obnovenie zobrazovania reklám. Ak je vaša karta naďalej odmietaná, kontaktujte jej vydavateľa. Pri oprávnených účtoch spravovaných obchodným tímom s následnou úhradou na faktúru sa namiesto toho riaďte dohodnutými fakturačnými podmienkami.
Môžu sa mi účtovať poplatky aj po pozastavení kampane?
Uplatnenie zmien kampane vo všetkých našich systémoch na zobrazovanie reklám môže chvíľu trvať, takže aj po pozastavení kampane môžu pribudnúť ďalšie zobrazenia, kliknutia alebo výdavky. V niektorých prípadoch sa reklamy môžu zobrazovať ešte až 24 hodín. Náklady na reklamu vzniknuté počas tohto obdobia sa naďalej účtujú.
Prehľady a účtované sumy sa môžu aktualizovať aj po pozastavení alebo ukončení kampane, aby zohľadnili skoršiu reklamnú aktivitu. Vykázané výdavky sa preto môžu po zastavení zobrazovania meniť, no neprekročia príslušný limit rozpočtu.
Aké údaje môžem uviesť na faktúrach?
Podporované identifikačné čísla pre DPH a daňové identifikačné čísla môžete pridať alebo aktualizovať priamo v Správcovi reklám. Dostupné typy daňových identifikačných čísel závisia od vašej fakturačnej krajiny.
Otvorte Fakturácia → Nastavenia.
Vedľa položky Fakturačný profil vyberte Upraviť, ak je táto možnosť dostupná. V niektorých účtoch sa polia pre daňové identifikačné číslo zobrazujú vo formulári otvorenom cez Spôsoby platby → Upraviť.
Vyberte príslušný typ daňového identifikačného čísla, zadajte svoje číslo a vyplňte ďalšie povinné polia.
Uložte zmeny a potom overte, že sa daňové identifikačné číslo zobrazuje v časti Fakturačný profil.
Zmeny sa uplatnia na budúce faktúry a neaktualizujú už vystavené faktúry.
Účtuje sa na faktúrach za ChatGPT Ads japonská spotrebná daň (JCT)?
Nie. OpenAI v súčasnosti na faktúrach za ChatGPT Ads pre inzerentov s fakturáciou v Japonsku neúčtuje japonskú spotrebnú daň (JCT), bez ohľadu na to, či uviedli japonské daňové identifikačné číslo.
Tento postup sa vzťahuje konkrétne na ChatGPT Ads a môže sa líšiť od všeobecných informácií v článku Japonská spotrebná daň na vašich faktúrach od OpenAI. Pri otázkach týkajúcich sa konkrétne faktúr za ChatGPT Ads sa riaďte informáciami v týchto častých otázkach.
Poznámka: OpenAI nemôže poskytovať daňové poradenstvo. S otázkami o JCT alebo akýchkoľvek daňových povinnostiach, ktoré sa môžu vzťahovať na vaše podnikanie, sa obráťte na svojho daňového poradcu.
Môžem požiadať o vrátenie poplatkov za reklamu?
Oprávnene účtované výdavky za už zobrazenú reklamu sa spravidla nevracajú. Zmena názoru, prehliadnutie jasne uvedeného a presného oznámenia o aktivácii kampane alebo fakturácii či nižší než očakávaný počet konverzií, potenciálnych zákazníkov alebo nižšia návratnosť samy osebe nezakladajú nárok na vrátenie oprávnene účtovaných výdavkov za už zobrazenú reklamu.
Ak máte dôkazy, že technický problém, nesprávna fakturácia alebo neoprávnená aktivita ovplyvnili vaše poplatky za reklamu, kontaktujte podporu. Podpora preskúma príslušné záznamy o fakturácii a zobrazovaní reklám spolu s dostupnými dôkazmi. Samotné zobrazenie reklamy nepreukazuje, že sporná aktivita bola autorizovaná alebo že bol poplatok správny. Nárok na vrátenie peňazí závisí od výsledkov prešetrenia a príslušných pravidiel.
Uveďte ID reklamného účtu, príslušné ID faktúr alebo poplatkov a dotknutých kampaní, dátumy a časové údaje s časovým pásmom, spornú sumu a menu a dostupné snímky obrazovky alebo záznamy zachytávajúce, čo sa stalo. Na nahlásenie podozrenia na problém nemusíte poznať jeho technickú príčinu. Neuvádzajte úplné údaje o platobnej karte ani heslá.
Aké fakturačné obdobie pokrýva moja faktúra?
Faktúry vystavené pri dosiahnutí fakturačného limitu v samoobslužnom režime uvádzajú v päte približné fakturačné obdobie. Dátumy sa uvádzajú v časovom pásme UTC a prvý aj posledný deň môžu byť zahrnuté len čiastočne.
Toto obdobie použite ako východisko pri porovnávaní faktúry s prehľadmi v Správcovi reklám. Skontrolujte časové pásmo prehľadu a vybrané dátumy: prehľad za celé kalendárne dni môže zahŕňať aj aktivitu mimo časového rozsahu faktúry, keďže jej prvý a posledný deň môžu byť zahrnuté len čiastočne.
Údaje v päte neumožňujú presné zosúladenie súm za jednotlivé kampane. Ak niektorú sumu stále neviete vysvetliť, obráťte sa na podporu a uveďte údaje uvedené nižšie.
Ak si myslíte, že niektorý fakturačný údaj je nesprávny
Skôr než kontaktujete podporu na adrese ads-support@openai.com, zhromaždite všetky súvisiace informácie.
Dobre pripravená žiadosť o pomoc s fakturáciou by mala obsahovať:
ID faktúry alebo ID platby
Obdobie, ktorého sa žiadosť týka
Sumu, ktorej sa žiadosť týka
ID dotknutých kampaní
Príslušné snímky obrazovky alebo exporty prehľadov