S komunikacijo s telefonsko podporo OpenAI z UI se strinjate z našimi Pogoji uporabe in potrjujete, da ste prebrali naš Pravilnik o zasebnosti. Klici se lahko uporabijo za izboljšanje storitev OpenAI. Ne pozabite, modeli se lahko zmotijo, zato preverite pomembne informacije. Ta storitev je namenjena uporabnikom, starim 13 let ali več.
Kaj je telefonska podpora z UI?
Telefonska podpora z UI je telefonski agent z UI, zasnovan za odgovarjanje na splošna vprašanja o ChatGPT in drugih izdelkih OpenAI. Za klic ne potrebujete računa ChatGPT.
Telefonska podpora z UI uporablja OpenAI Presence, upravljano platformo za ustvarjanje in upravljanje agentov z UI.
Telefonska podpora z UI je avtomatiziran kanal za podporo. Ne more oddati prijave ali zahteve, vas povezati z živim agentom, sprožiti eskalacije ali pregleda računa niti zagotoviti nadaljnjega ukrepanja. Če vas telefonski pomočnik usmeri na drugo možnost podpore ali prijave, morate ta postopek dokončati, da bo vaša zahteva ali prijava prejeta.
Če želite izvedeti več o tem, kako stopiti v stik z uradnimi kanali podpore OpenAI, si oglejte ta članek pomoči.
OpenAI ne bo nikoli sam sprožil klica ali klepeta. Pogovor lahko začnete tako, da pokličete telefonsko številko, ki je na voljo za vašo državo ali regijo. Morda bodo zaračunane običajne pristojbine operaterja.
Pri čem vam lahko pomaga telefonska podpora z umetno inteligenco?
Telefonska podpora z umetno inteligenco je namenjena pomoči pri običajnih vprašanjih o ChatGPT in drugih izdelkih OpenAI, vključno z vprašanji o izdelkih, podporo za račun in splošnim odpravljanjem težav. Spodaj navedenih prijav ali zahtev ne more sprejeti ali obravnavati. Da bo vaša prijava zagotovo prispela do ustrezne ekipe, uporabite ustrezen postopek:
| Težava ali zahteva | Kam se obrniti |
|---|---|
| Kršitve pravilnikov, nezakonita vsebina, pravne zahteve ali varnostne težave | Pošljite prijavo z orodjem za prijavo v aplikaciji ali prek obrazca za prijavo vsebine. Za druge zahteve za podporo odprite oblaček za klepet v spodnjem desnem kotu te strani. |
| Ogrožen račun ali nepooblaščen dostop | Obrnite se na podporo OpenAI tako, da odprete oblaček za klepet v spodnjem desnem kotu katere koli strani Centra za pomoč. |
| Goljufija ali zavajanje | Pošljite prijavo z orodjem za prijavo v aplikaciji ali prek obrazca za prijavo vsebine. Za pomoč z računom odprite oblaček za klepet v spodnjem desnem kotu te strani. |
| Težava z zasebnostjo ali zahteva v zvezi s podatki | Zahtevo pošljite prek Portala zasebnosti OpenAI na naslovu https://privacy.openai.com/policies. |
| Spor glede avtorskih pravic | Uporabite obrazec za spore glede avtorskih pravic na naslovu https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Spor glede blagovne znamke | Uporabite obrazec za spore glede blagovnih znamk na naslovu https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Druga težava v zvezi z intelektualno lastnino | Prijavo pošljite z orodjem za prijavo v aplikaciji ali obrazcem za prijavo vsebine na naslovu https://openai.com/form/report-content. |
Podprte države in telefonske številke
| Država ali regija | Telefonska številka |
|---|---|
| Združene države | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Kanada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Avstralija | (61) 1-800-298-478 |
Kako se moji klici uporabljajo za izboljšanje vaših storitev?
Klici se lahko uporabijo za izboljšanje storitev OpenAI, kar lahko vključuje uporabo zvočnih posnetkov in prepisov za pomoč pri učenju naših modelov. Pred uporabo zvočnih posnetkov za učenje sprejmemo ukrepe za zmanjšanje količine osebnih podatkov v zvočnem posnetku.
Ti podatki nam pomagajo bolje razumeti potrebe in želje uporabnikov, kar našim modelom omogoča, da sčasoma postanejo učinkovitejši. Za več informacij o tem, kako ravnamo s podatki, si oglejte naš Pravilnik o zasebnosti.
Imate kakšne nasvete za preprečevanje prekinitev med glasovnimi pogovori?
Za najboljšo izkušnjo:
Kličite iz tihega okolja.
Hrup v ozadju lahko povzroči neželene odzive; priporočamo, da v svoji napravi omogočite funkcije za izolacijo hrupa.
V napravah iPhone lahko omogočanje načina Izolacija glasu prek Nadzorno središče > Način mikrofona > Izolacija glasu pomaga preprečiti nenamerne prekinitve
Uporaba slušalk lahko pomaga preprečiti prekinitve.
Ali hranimo pogovore s telefonsko podporo z umetno inteligenco?
Vaše klice, vključno s prepisi in zvočnimi posnetki, lahko hranimo za izboljšanje naših storitev. Prizadevali si bomo zmanjšati količino podatkov, ki omogočajo identifikacijo, v vseh učnih podatkih, pridobljenih iz vaših posnetkov.
Vaše klice lahko hranimo tudi zaradi zagotavljanja varnosti in preprečevanja zlorab. Preberite več o tem, kako lahko zaradi zagotavljanja varnosti pregledujemo vašo vsebino.
Kako izvozim svoje podatke iz telefonske podpore z AI ali zahtevam izbris podatkov?
Vaši pogovori s telefonsko podporo z AI so ločeni od telefonske številke, s katere ste klicali, zato ne bomo mogli pridobiti ali izvoziti povezanih podatkov iz teh pogovorov.
Zakaj mi telefonska podpora z UI pravi, da mi ne more pomagati, ali se ne odziva na moje pozive?
Če se zdi, da je vaš poziv skladen z našimi Pravili uporabe, vendar agent za podporo z UI ne more nadaljevati z vašo zahtevo, nam pošljite povratne informacije na help.openai.com ali kliknite pripomoček na tej strani. Morebitne kršitve pravilnikov ali nezakonito vsebino lahko prijavite prek našega spletnega obrazca za prijavo vsebine.
Če se klic konča, preden prejmete celoten odgovor ali preusmeritev, uporabite ustrezno možnost v razdelku „Pri čem lahko pomaga telefonska podpora z UI?“ ali se obrnite na podporo OpenAI prek help.openai.com. Ne domnevajte, da je bila ustvarjena prijava, eskalacija, pregled računa ali nadaljnje ukrepanje.
Moja številka je bila blokirana. Ali jo lahko odblokirate?
Žal nam je, da je bil dostop do telefonske podpore z AI za vašo številko blokiran. To se lahko zgodi, če menimo, da vaša uporaba ni skladna z našimi Pogoji uporabe ali če kličete iz nepodprte regije. Če menite, da je prišlo do napake, pošljite zahtevo tako, da kliknete pripomoček za pomoč v spodnjem desnem kotu te strani.