Pregled

Shranjena plačilna sredstva lahko odstranite v nastavitvah obračunavanja za ChatGPT ali Platformo API. Upoštevajte navodila za račun, delovni prostor ali organizacijo, v kateri je shranjeno plačilno sredstvo.

Z odstranitvijo plačilnega sredstva ne prekličete naročnine, izbrišete preteklih računov ali razveljavite bremenitev. Če želite preprečiti podaljšanje naročnine na ChatGPT, glejte: Preklic naročnine na ChatGPT.

Da ne bi prekinili plačljivih storitev, pred odstranitvijo starega plačilnega sredstva dodajte nadomestno.

Odstranitev plačilnega sredstva

Če vam naročnino obračunava Apple ali Google, plačilno sredstvo upravljajte prek računa Apple ali računa Google Play. Spodnji koraki ne spremenijo plačilnega sredstva v trgovini.

ChatGPT v spletu

Te korake uporabite za osebni račun ChatGPT. Tudi v računu Free je lahko shranjeno plačilno sredstvo.

1. V spletni različici ChatGPT odprite Nastavitve > Obračunavanje.

2. V razdelku Plačilna sredstva izberite meni z več možnostmi za kartico (•••).

3. Izberite Odstrani. Če možnost ni na voljo, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Če je v nastavitvah računa prikazana možnost Plačilo

Nekateri računi namesto tega uporabljajo portal za obračunavanje. Če je v nastavitvah Račun prikazana možnost Plačilo, upoštevajte te korake.

1. Odprite Nastavitve > Račun.

2. V razdelku Plačilo izberite Upravljaj.

V portalu za obračunavanje izberite × ob plačilnem sredstvu, ki ga želite odstraniti.

ChatGPT Business

Obračunavanje za Business lahko upravljajo samo lastniki delovnega prostora.

1. Preklopite na delovni prostor Business, ki uporablja to plačilno sredstvo.

2. Odprite Nastavitve delovnega prostora in nato izberite Obračunavanje > Paket.

3. Odprite Upravljanje paketa in izberite Plačilno sredstvo.

1. V portalu za obračunavanje izberite × ob plačilnem sredstvu, ki ga želite odstraniti.

Če se spreminja lastništvo delovnega prostora, se pred odstranitvijo svojega plačilnega sredstva z novim lastnikom dogovorite o nadomestnem.

Platforma API

1. Prijavite se z računom, ki ima dovoljenje za upravljanje obračunavanja organizacije, in nato izberite pravo organizacijo.

2. Odprite Obračunavanje > Plačilna sredstva.

3. Na kartici, ki jo želite odstraniti, izberite Izbriši.

Če možnost Izbriši za privzeto kartico ni na voljo, dodajte drugo plačilno sredstvo in zanj izberite Nastavi kot privzeto, nato pa znova poskusite izbrisati staro kartico.

Če plačilnega sredstva ne morete odstraniti

Pri shranjeni kartici je prikazana samo možnost Uredi

Če je kartica v nastavitvah Obračunavanje v ChatGPT označena kot Privzeta, je lahko v njenem meniju prikazana možnost Uredi, ne pa tudi Odstrani. Če jo želite zamenjati, dodajte drugo plačilno sredstvo, zanj izberite Nastavi kot privzeto in nato znova poskusite odstraniti staro kartico.

Če želite odstraniti svojo edino shranjeno kartico, vendar možnost odstranitve ni na voljo, se obrnite na podporo.

Kartica ostane shranjena tudi po preklicu

Odstranitev lahko preprečuje aktivna naročnina ali preklic, ki še ni začel veljati. Preverite stanje preklica in datum konca trenutnega obračunskega obdobja.

Če se je vaš paket že končal ali uporabljate paket Free, vendar možnost odstranitve ni na voljo, se obrnite na podporo.

Kartica se uporablja za samodejno polnjenje

Če ChatGPT sporoči, da se kartica uporablja za samodejno polnjenje, izberite Upravljanje samodejnega polnjenja. Izberite drugo plačilno sredstvo ali izklopite samodejno polnjenje in nato znova poskusite odstraniti kartico.

Obstaja neplačan račun ali neuspešno plačilo

Neplačane bremenitve lahko preprečijo odstranitev. Če je bremenitev pričakovana, plačajte račun ali posodobite plačilno sredstvo po navodilih v nastavitvah obračunavanja. Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na podporo.

Nastavitev obračunavanja ne morete odpreti

Za delovni prostor Business prosite lastnika delovnega prostora, naj upravlja plačilno sredstvo. Če ste lastnik, vendar je delovni prostor deaktiviran ali nastavitve obračunavanja niso dostopne, se obrnite na podporo.

Za obračunavanje API preverite, ali ste izbrali pravo organizacijo in imate dovoljenje za upravljanje njenega obračunavanja. Prosite lastnika organizacije, naj preveri vaš dostop. Če še vedno ne morete dostopati do obračunavanja, se obrnite na podporo.

Pomoč

Če z ustreznimi koraki ne odpravite težave, se obrnite na podporo. Navedite:

• E-poštni naslov, s katerim se prijavljate.

• Ali je plačilno sredstvo v osebnem računu ChatGPT, delovnem prostoru Business ali organizaciji API ter po potrebi ime delovnega prostora ali organizacije.

• Svoj paket ali stanje preklica, manjkajočo možnost ali natančno sporočilo o napaki ter korake, ki ste jih poskusili.

• Posnetek zaslona s skritimi občutljivimi podatki. Ne pošiljajte celotne številke kartice, varnostne kode, gesla ali potrditvene kode.

Če bremenitve ne prepoznate, glejte: Neprepoznane bremenitve za nakup ChatGPT ali točk API.