Pregled
Če se poskušate naročiti na ChatGPT v sistemu iOS ali Android in vidite sporočilo, da je vaša naročnina ali nakup povezan z drugim računom ChatGPT, to običajno pomeni, da je vaš račun App Store ali Play Store (Apple ID ali račun Google Play) že povezan z drugim računom ChatGPT.
To je lahko zmedeno — zlasti če se prijavljate z računom, za katerega menite, da je »pravi« — zato spodaj pojasnjujemo, kaj se dogaja in kako to rešiti.
Pogosta sporočila o napakah, ki jih lahko vidite
Morda boste videli sporočilo, kot je:
„Ta naročnina je povezana z drugim računom OpenAI. Za dostop se prijavite s tem računom ali obiščite help.openai.com za podporo.“
Ta sporočila pomenijo, da je vaš račun trgovine z aplikacijami že povezan z drugim računom ChatGPT.
Kaj storiti, če vidite to sporočilo
Prijavite se v prvotni račun ChatGPT
Če že imate aktivno naročnino:
Odjavite se iz ChatGPT
Znova se prijavite z istim računom ChatGPT, s katerim je bil prvotno opravljen nakup
Ko se prijavite v pravilen račun, bi se morala prikazati vaša naročnina.
Izogibajte se ponovnemu nakupu v drugem računu
Če poskusite znova opraviti nakup, medtem ko ste prijavljeni v drug račun ChatGPT, lahko pride do zmede ali podvojenih bremenitev. Če želite uporabljati ChatGPT z drugim računom, boste morali naročnino upravljati ločeno, prek svojega računa Google Play ali Apple App Store.
Preberite tudi: Kako se izognem dvakratni bremenitvi, če se naročim na ChatGPT v sistemu iOS, Android in prek spleta?
Zahtevajte vračilo, če ste bili nepričakovano bremenjeni
Če menite, da ste bili napačno bremenjeni:
V sistemu iOS: zahtevajte vračilo neposredno prek družbe Apple
V sistemu Android: zahtevajte vračilo prek Google Play ali se obrnite na nas.
Pogosta vprašanja
Kako delujejo mobilne naročnine?
Ko kupite naročnino na ChatGPT v sistemu iOS ali Android:
Naročnina je povezana tako z vašim računom trgovine z aplikacijami (Apple ID ali račun Google Play) kot z računom ChatGPT, v katerega ste bili prijavljeni ob nakupu
Ko je povezava vzpostavljena, tega računa trgovine z aplikacijami ni mogoče uporabiti za nakup naročnin za drug račun ChatGPT
Zato se lahko prikaže napaka, če se pozneje v ChatGPT prijavite z drugim računom in se poskusite znova naročiti — tudi če uporabljate isti telefon ali račun trgovine z aplikacijami.
Ali lahko naročnino prenesem na drug račun ChatGPT?
Ne. Mobilnih naročnin ni mogoče prenašati med računi ChatGPT.
Ali lahko eno mobilno naročnino delim med več računi ChatGPT?
Ne. Vsaka mobilna naročnina je povezana z enim samim računom ChatGPT.
Kaj pa, če sem po naročilu ustvaril nov račun ChatGPT?
Za dostop do naročnine se boste morali znova prijaviti v prvotni račun ChatGPT, s katerim je bil opravljen nakup.
Ali bo odstranitev ali ponovna namestitev aplikacije to odpravila?
Ne. Ponovna namestitev aplikacije ne bo spremenila, s katerim računom ChatGPT je povezana vaša naročnina.
Vidim napako, vendar je bila bremenitev vseeno izvedena — kaj naj storim?
Najprej se prijavite v prvotni račun ChatGPT. Če naročnina tam ni prikazana, zahtevajte vračilo prek ustrezne platforme, kjer ste poskusili skleniti naročnino: Kako zahtevam vračilo za svojo naročnino na ChatGPT?
Kje lahko dobim dodatno pomoč?
Če imate še vedno težave z dostopom do svoje naročnine, se obrnite na nas za dodatno podporo.