Pregled
Če se poskušate naročiti na ChatGPT v sistemu iOS ali Android in vidite sporočilo, da je vaša naročnina ali nakup povezan z drugim računom ChatGPT, to običajno pomeni, da je vaš račun App Store ali Play Store (Apple ID ali račun Google Play) že povezan z drugim računom ChatGPT.
To je lahko zmedeno — zlasti če se prijavljate z računom, za katerega menite, da je »pravi« — zato spodaj pojasnjujemo, kaj se dogaja in kako to rešiti.
Pogosta sporočila o napakah, ki jih lahko vidite
Morda boste videli sporočilo, kot je:
„Ta naročnina je povezana z drugim računom OpenAI. Za dostop se prijavite s tem računom ali obiščite help.openai.com za podporo.“
Ta sporočila pomenijo, da je vaš račun trgovine z aplikacijami že povezan z drugim računom ChatGPT.
Kaj storiti, če se prikaže to sporočilo
Prijavite se v prvotni račun ChatGPT
E-poštni naslov vašega računa Apple ali Google Play se lahko razlikuje od e-poštnega naslova računa ChatGPT. E-poštni naslov, na katerega prejmete račun, morda ne razkriva, s katerim računom ChatGPT je povezana naročnina. Če naročnina deluje v drugi napravi, pred odjavo v njej preverite e-poštni naslov računa ChatGPT. Za pomoč pri prepoznavanju računa in načina prijave glejte: Odpravljanje težav s prijavo v ChatGPT.
Če že imate aktivno naročnino:
Odjavite se iz ChatGPT
Znova se prijavite z istim računom ChatGPT, s katerim ste prvotno opravili nakup
Ko se prijavite v pravi račun, bi se morala prikazati vaša naročnina.
Ne opravite ponovnega nakupa z drugim računom
Če poskusite nakup opraviti znova, ko ste prijavljeni v drug račun ChatGPT, lahko pride do zmede ali dvojnega zaračunavanja. Če želite ChatGPT uporabljati z drugim računom, boste morali naročnino upravljati ločeno prek svojega računa Google Play ali Apple App Store.
Oglejte si tudi: Kako se izognem dvojnemu zaračunavanju, če se na ChatGPT naročim v sistemu iOS ali Android in v spletu?
Če so vam nepričakovano zaračunali, zahtevajte vračilo kupnine
Če menite, da vam je bil znesek napačno zaračunan:
V sistemu iOS: Vračilo kupnine zahtevajte neposredno pri družbi Apple
V sistemu Android: Vračilo kupnine zahtevajte prek trgovine Google Play ali pa se obrnite na nas.
Pogosta vprašanja
Kako delujejo naročnine za mobilne naprave?
Ko kupite naročnino na ChatGPT v sistemu iOS ali Android:
Naročnina je povezana tako z vašim računom trgovine z aplikacijami (računom Apple ID ali Google Play) kot z računom ChatGPT, v katerega ste bili prijavljeni ob nakupu
Ko je račun trgovine z aplikacijami povezan, ga ni več mogoče uporabiti za nakup naročnine za drug račun ChatGPT
Če se zato pozneje v ChatGPT prijavite z drugim računom in se poskusite znova naročiti, se lahko prikaže napaka, čeprav uporabljate isti telefon ali račun trgovine z aplikacijami.
Ali lahko naročnino prenesem na drug račun ChatGPT?
Ne. Naročnin za mobilne naprave ni mogoče prenašati med računi ChatGPT.
Ali lahko eno naročnino za mobilne naprave uporabljam z več računi ChatGPT?
Ne. Vsaka naročnina za mobilne naprave je povezana z enim samim računom ChatGPT.
Kaj pa, če sem po sklenitvi naročnine ustvaril nov račun ChatGPT?
Za dostop do naročnine se morate znova prijaviti v prvotni račun ChatGPT, s katerim ste opravili nakup.
Ali bo težavo odpravila odstranitev ali ponovna namestitev aplikacije?
Ne. Ponovna namestitev aplikacije ne bo spremenila računa ChatGPT, s katerim je povezana vaša naročnina.
Prikazuje se napaka, vendar je bila bremenitev vseeno izvedena – kaj naj storim?
Najprej se prijavite v prvotni račun ChatGPT. Če naročnine tam ni, zahtevajte vračilo kupnine prek platforme, na kateri ste se poskusili naročiti: Kako zahtevam vračilo kupnine za naročnino na ChatGPT?
Kje lahko dobim dodatno pomoč?
Če imate še vedno težave z dostopom do naročnine, se za dodatno pomoč obrnite na nas.