V tem članku je pojasnjeno, kako deluje obračunavanje za Oglase ChatGPT, vključno s tem, kaj morate nastaviti pred začetkom prikazovanja kampanj, kako se zaračunavajo stroški, kako se nadzoruje poraba in kaj storiti, če potrebujete pomoč pri težavi z obračunavanjem.
Nastavite obračunavanje pred začetkom prikazovanja
Preden se lahko oglaševalske akcije začnejo prikazovati, morate v upravitelju oglasov Beta v celoti nastaviti obračunavanje. Pri samopostrežnih računih s plačilom s kartico to vključuje dva koraka:
Ustvarite profil za obračunavanje: vnesite ime in naslov podjetja ter e-poštni naslov za dostavo računov. E-poštni naslov za dostavo računov se uporablja za račune in druga sporočila, povezana z obračunavanjem.
Dodajte plačilno sredstvo: vnesite podatke o kreditni kartici in naslov za obračunavanje.
Ko dodate kartico, lahko za preverjanje plačilnega sredstva začasno rezerviramo sredstva z avtorizacijo. Znesek rezervacije je odvisen od države in se zahteva v valuti obračunavanja, shranjeni za vaš oglaševalski račun. Pričakovani znesek rezervacije preverite na strani za nastavitev ali na strani Obračunavanje oglasov v upravitelju oglasov. Vaša banka lahko prikaže protivrednost v valuti vaše kartice.
Začasna avtorizacijska rezervacija sredstev ni dokončna bremenitev za oglaševanje. Po preverjanju se samodejno sprosti, vendar je lahko vidna še 8 dni ali več, odvisno od vaše banke.
Kako deluje obračunavanje
Oglasi ChatGPT trenutno uporabljajo model naknadnega plačila, pri katerem se oglaševalcem stroški zaračunajo po prikazovanju oglasov. Med izvajanjem oglaševalskih akcij se na vašem računu nabirajo stroški. Pri samopostrežnih računih s plačevanjem s kartico se stroški zaračunajo prek plačilnega sredstva, shranjenega v upravitelju oglasov.
Za upravičene oglaševalce, ki jih vodi prodajna ekipa in imajo dogovorjeno naknadno plačilo po računu, veljajo njihovi dogovori o plačevanju po računu, ne pa bremenitev shranjene kartice ob doseženem pragu.
Če ste oglase ustvarili med registracijo, spodnje uvodno obvestilo pojasnjuje, da se lahko začnejo prikazovati po pregledu. Po odobritvi se oglasi lahko začnejo prikazovati in ustvarjati stroške, ko to omogočajo urejeno obračunavanje, pripravljenost računa in nastavitve oglaševalske akcije. Če niste prepričani, kdaj se je oglaševanje začelo, v upravitelju oglasov preverite stanje, proračun, razpored in podatke o prikazovanju za svojo oglaševalsko akcijo.
Primer uvodnega obvestila: »Vaši oglasi se bodo začeli prikazovati, ko bodo uspešno prestali pregled.« Oglasi se lahko začnejo prikazovati po odobritvi, ko so izpolnjene tudi zahteve glede računa, obračunavanja in oglaševalske akcije.
Oglasi ChatGPT podpirajo obračunavanje na tisoč prikazov (CPM), na klik (CPC) in zakup, optimiziran za konverzije, glede na izbrani cilj oglaševalske akcije in možnost obračunavanja.
Izberite cilj Ogledi za zakup na podlagi cene na tisoč prikazov (CPM) in optimizacijo za doseg. Pri tem cilju se vam zaračunajo opravljeni prikazi.
Izberite cilj Kliki za zakup na podlagi cene na klik (CPC) in optimizacijo za promet. Pri tem cilju se vam zaračuna vsak klik.
Izberite cilj Konverzije za optimizacijo glede na izbrani standardni dogodek konverzije. Upravičeni oglaševalci lahko izberejo oCPC (obračunavanje na klik) ali oCPM (obračunavanje na prikaz). Oglasi se ne obračunavajo na konverzijo. Za predpogoje, pogoje upravičenosti in navodila glejte Oglaševalske akcije, optimizirane za konverzije.
Proračun oglaševalske akcije določa parametre njene porabe. Ko ustvarite oglaševalsko akcijo, izberite eno od naslednjih vrst proračuna:
Dnevni proračun: Povprečni znesek, ki ga želite v sedemdnevnem obdobju dnevno porabiti za oglaševalsko akcijo. To ni omejitev porabe za posamezen dan. Zaračunana poraba za oglaševanje lahko na posamezen dan doseže dvakratnik izbranega dnevnega proračuna, vendar v zadevnem sedemdnevnem obdobju ne bo presegla njegovega sedemkratnika. Če je poraba za prikazovanje nekatere dni nižja od dnevnega proračuna, se lahko neporabljeni zneski porabijo pozneje v istem sedemdnevnem obdobju. Za več podrobnosti glejte Dnevni proračuni.
Skupni proračun oglaševalske akcije: Najvišji znesek, ki ste ga pripravljeni porabiti za celotno oglaševalsko akcijo. Upravitelj oglasov časovno razporeja porabo glede na preostali proračun in razpored oglaševalske akcije.
Znesek proračuna lahko po ustvarjanju spremenite. Skupni proračun oglaševalske akcije lahko spremenite tudi v dnevni proračun, vendar pri tej akciji pozneje ne morete več preklopiti nazaj na skupni proračun. Dejanska poraba se lahko razlikuje glede na prikazovanje, odziv uporabnikov in izbrani cenovni model.
Če želite izvedeti, kako upravitelj oglasov časovno razporeja porabo pri dnevnih in skupnih proračunih oglaševalskih akcij, glejte Razporejanje porabe proračuna.
V upravitelju oglasov lahko spremljate porabo in uspešnost z meritvami, kot so prikazi, kliki, poraba, CTR, povprečni CPC, povprečni CPM in konverzije, če je nastavljeno merjenje konverzij.
Podatki o prikazih, klikih in CTR se osvežijo približno vsakih 15 minut. Podatki o porabi se lahko prikažejo s 7–8-urno zamudo. Če je prikazana skupna poraba nič ali se podatek prikazuje z zamudo, to ne pomeni, da stroški ne nastajajo.
Kdaj pride do bremenitev
Pri samopostrežnih računih s kartičnim plačevanjem se shranjeno plačilno sredstvo bremeni, ko poraba na računu doseže dodeljeni prag za plačilo.
Ko ustvarite samopostrežni račun s kartičnim plačevanjem v upravitelju oglasov, se mu dodeli prag za plačilo, ki določa, koliko neplačanih stroškov se lahko nabere, preden se bremeni vaše shranjeno plačilno sredstvo. To ni isto kot proračun oglaševalske akcije in ni omejitev porabe na računu.
Odobreni oglaševalci običajno začnejo z nižjim pragom za plačilo, ki ga lahko sčasoma samodejno zvišamo glede na zgodovino uspešnih plačil in druge dejavnike.
Če ima vaš račun na primer prag za plačilo 25 $, bo kartica bremenjena, ko se na računu nabere 25 $ neplačanih stroškov. Po uspešnem plačilu se bodo neporavnane obveznosti zmanjšale za plačani znesek. Če se prikazovanje oglasov nadaljuje, se lahko na računu znova nabirajo stroški, dokler ne dosežejo praga ali do konca meseca.
Za več informacij o enakih zneskih bremenitev si spodaj oglejte Zakaj vidim dve bremenitvi za oglase v enakem znesku? Ali gre za podvojeno bremenitev?
Če so na vašem računu ob koncu meseca še neporavnane obveznosti, se bo tudi ta znesek zaračunal ob koncu meseca, četudi še niste dosegli praga za plačilo. Za vsako uspešno plačilo boste po e-pošti prejeli potrdilo.
Praga za plačilo ne morete ročno spremeniti, prav tako ga v imenu oglaševalcev ne bo spreminjala naša ekipa za podporo.
Ali lahko nastavim dnevno omejitev porabe na računu?
Za upravičene oglaševalske račune z naknadnim plačilom po računu lahko v upravitelju oglasov pod Obračunavanje → Omejitve računa poleg obstoječe možnosti Datumsko obdobje nastavite dnevno omejitev porabe za celoten račun. Ta možnost ni na voljo oglaševalcem s samopostrežnimi računi s kartičnim plačevanjem.
Dnevni razpoložljivi znesek je skupen vsem oglaševalskim akcijam, obnovi se ob polnoči v časovnem pasu računa in začne veljati najprej naslednji dan. Dnevne omejitve in omejitve za datumsko obdobje se ne morejo prekrivati.
Omejitev porabe na računu je varovalni ukrep; ne razporeja porabe med oglaševalske akcije in ne uravnava tempa prikazovanja oglasov, proračuni akcij pa še vedno veljajo. Zgoraj opisani prag za kartično plačilo je sprožilec bremenitve, ne dnevna omejitev porabe. Za podrobnosti v referenčni dokumentaciji za razvijalce si oglejte Omejitve porabe na računu.
PayNow za račune, izdane ob doseženem pragu plačila v Indiji
Oglaševalci v Indiji lahko račun, izdan ob doseženem pragu plačila, plačate neposredno v upravitelju oglasov, če je zanj na voljo PayNow. Tako lahko zmanjšate število prekinitev oglaševalskih akcij zaradi 24-urnega čakanja na plačilo.
Postopek vključuje e-poštno obvestilo, ko je račun pripravljen, pasico o pripravljenem računu v upravitelju oglasov in vdelano preverjanje pristnosti prek storitve Stripe s shranjevanjem soglasja za bremenitev. Sledite navodilom za plačilo in preverjanje pristnosti v upravitelju oglasov, nato preverite stanje plačila računa. Samo shranjevanje soglasja za bremenitev ne potrjuje, da je račun plačan.
Če plačilo ne uspe
Če pri računu s samostojnim upravljanjem in kartičnim plačevanjem plačilo po doseženem pragu plačila ne uspe, se lahko prikazovanje oglasov ustavi, dokler težava z obračunavanjem ni odpravljena. Če to plačilo ne uspe, boste prejeli e-poštno obvestilo. Pri oglaševalskih akcijah, skupinah oglasov in oglasih se lahko prikaže stanje Ni prikazovanja. Za podrobnosti odprite namig ob stanju.
Izberite zadevni oglaševalski račun in v razdelku Obračunavanje preverite neporavnani račun ter stanje plačila. Če morate spremeniti plačilne podatke, preverite plačilno sredstvo v nastavitvah obračunavanja. Samo shranjevanje plačilnega sredstva ne potrjuje, da je neporavnani račun plačan.
Oglaševalci v Indiji: če je za vaš račun, izdan ob doseženem pragu plačila, na voljo PayNow, uporabite postopek plačila v upravitelju oglasov in sledite vsem pozivom storitve Stripe za preverjanje pristnosti. Postopek vključuje shranjevanje soglasja za bremenitev, vendar samo shranjevanje soglasja ali plačilnega sredstva ne potrjuje plačila. Preden preverite, ali se je prikazovanje oglasov nadaljevalo, preverite, ali je neporavnani račun plačan.
Po plačilu računa znova preverite stanje oglaševalske akcije, skupine oglasov in oglasa. Uspešno plačilo ne zagotavlja, da se je prikazovanje nadaljevalo; morda morate izpolniti še druge zahteve glede računa, obračunavanja, pravilnikov ali oglaševalske akcije.
Če težava s plačilom ni odpravljena, pišite na ads-support@openai.com ter navedite ID oglaševalskega računa, ID izdanega računa, če je na voljo, natančno sporočilo o napaki in čas njenega nastanka ter priložite posnetek zaslona z zakritimi občutljivimi podatki. Ne pošiljajte celotnih podatkov kartice ali varnostnih kod. Če je kartica še naprej zavrnjena, se obrnite na izdajatelja kartice.
Upravičenim oglaševalcem s samostojnim upravljanjem in kartičnim plačevanjem se lahko pragovi plačila sčasoma zvišajo na podlagi zgodovine uspešnih plačil. Neuspešne bremenitve, spori in povratne bremenitve lahko začasno ustavijo zviševanje omejitev.
Pogosta vprašanja o obračunavanju
Ali je moj prag plačila enak proračunu oglaševalske akcije?
Ne. Pri računih s samostojnim upravljanjem in kartičnim plačevanjem prag plačila določa, kdaj se vaše shranjeno plačilno sredstvo bremeni za nastale stroške. Proračun oglaševalske akcije določa, koliko lahko akcija porabi. Dosežen prag plačila ne pomeni, da je oglaševalska akcija porabila ves proračun, proračun akcije pa ni isto kot omejitev porabe na računu.
Ali lahko podpora zviša ali zniža moj prag plačila?
Ne. Računom s samostojnim upravljanjem in kartičnim plačevanjem so dodeljeni pragovi plačila, ki se lahko sčasoma samodejno zvišajo glede na zgodovino uspešnih plačil in druge dejavnike. Podpora oglaševalcem pragov ne spreminja ročno.
Zakaj vidim dve bremenitvi za oglase v enakem znesku? Ali gre za podvojeno bremenitev?
Ne nujno. Pri računih s samostojnim upravljanjem in kartičnim plačevanjem se lahko ob samodejnem obračunavanju ob doseženem pragu izdajo ločeni računi za enak znesek, ko dodatna poraba za oglaševanje doseže vaš prag plačila. Vsak račun zajema dodatno porabo za oglaševanje, zato bremenitve v enakem znesku niso nujno podvojene.
Po trenutnih privzetih pravilih se lahko prag plačila zviša po dveh ločenih uspešnih plačilih računov, pri katerih znesek vsakega računa brez davka dosega ali presega prag za zvišanje. Pragovi in pogoji za zvišanje se razlikujejo glede na račun in valuto, zato spodnji primer v USD prikazuje možno zviševanje, ki pa ni zagotovljeno za vsak račun.
| Uspešno plačilo računa | Znesek računa brez davka (USD) | Prag plačila po plačilu (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
V tem primeru dvema računoma po 25 $ sledita dva računa po 50 $ in nato dva računa po 100 $, preden se prag plačila zviša na 200 $. Vsak račun predstavlja dodatno porabo za oglaševanje. Zaradi obračunanih davkov lahko znesek bremenitve kartice preseže prag plačila.
Višji prag plačila spremeni čas bremenitve, ne poveča pa proračuna vaše oglaševalske akcije.
Ali prikaz promocijske ponudbe pomeni, da mi pripada dobroimetje?
Ne. Prikaz ponudbe, prijava, izpolnitev pogojev in prejem dobroimetja so ločeni koraki. Upoštevajte pogoje upravičenosti, navodila za prijavo, zahtevano porabo in roke, določene v ponudbi. Ustvarjanje računa ali izbira proračuna oglaševalske akcije še ne pomeni, da vam pripada dobroimetje.
Zamude pri preverjanju same po sebi ne podaljšajo roka za izpolnitev pogojev. Upravičenost in uporabo urejajo vaša konkretna ponudba ter Pogoji za oglaševalsko dobroimetje.
Kje si lahko ogledam porabo promocijskega dobroimetja?
Izberite pravi oglaševalski račun in odprite Obračunavanje → Dejavnost. Preglejte ustrezne datume in poiščite vnose Promocije.
Dobroimetje se po dodelitvi uporabi za upravičene stroške; z njim se ne povrne poraba, potrebna za izpolnitev pogojev. Manjkajoči vnos ali ničelno preostalo stanje samo po sebi ne pojasni, ali dobroimetje še ni bilo dodeljeno, je že porabljeno, je poteklo ali ni na voljo iz drugega razloga. Če se dejavnost na vašem računu ne ujema s prejeto ponudbo, se obrnite na podporo.
Zakaj se je po dodajanju plačilnega sredstva pojavila bremenitev?
Ko dodate kartico, lahko za preverjanje plačilnega sredstva začasno rezerviramo sredstva z avtorizacijo. Znesek rezervacije je odvisen od države in se zahteva v valuti obračunavanja, shranjeni za vaš oglaševalski račun. Pričakovani znesek rezervacije preverite na strani za nastavitev ali na strani Obračunavanje oglasov v upravitelju oglasov. Vaša banka lahko prikaže protivrednost v valuti vaše kartice.
Začasna avtorizacijska rezervacija sredstev ni dokončna bremenitev za oglaševanje. Po preverjanju se samodejno sprosti, vendar je lahko vidna še 8 dni ali več, odvisno od vaše banke.
Za preverjanje vnosa na bančnem izpisku sledite spodnjim navodilom v razdelku »Kako preverim stanje avtorizacije kartice?«.
Kako preverim stanje avtorizacije kartice?
Če banka prikazuje bremenitev, vendar ne najdete ustreznega izvedenega plačila ali računa, preverite, ali gre za avtorizacijsko rezervacijo sredstev. Primerjajte datum, znesek, valuto in morebitne prikazane delno zakrite podatke kartice; zgolj na podlagi zneska ni mogoče prepoznati transakcije.
Izberite zadevni oglaševalski račun in odprite Obračunavanje → Dejavnost. Izberite časovno obdobje, ki vključuje nastavitev ali posodobitev kartice. Razpoložljivi zapisi so prikazani kot Avtorizacijska rezervacija sredstev ter vključujejo datum, znesek, valuto, delno zakrite podatke kartice in stanje.
Ti zapisi so informativni in ločeni od stroškov oglaševanja, dobroimetja za plačila in izdanih računov.
Aktivna: Avtorizacija je še vedno odprta.
Preklicana ali potekla: Avtorizacija je pri obdelovalcu plačil zaključena. Vaša banka lahko za sprostitev rezerviranih sredstev potrebuje še nekaj časa.
Bremenitev izvedena: Sredstva so bila odtegnjena. Preverite ustrezne zapise o plačilu in izdanem računu.
Stanje ni na voljo: Trenutnega stanja avtorizacije ni bilo mogoče potrditi.
Če zapis manjka, preverite izbrani račun in datume. Nekatere starejše avtorizacije morda niso vidne v tem pogledu.
Če se podatki ne ujemajo z bančnim izpiskom, se obrnite na podporo ter navedite ID oglaševalskega računa, datum transakcije, znesek in valuto ter priložite posnetek zaslona z zakritimi občutljivimi podatki. Ne pošiljajte celotne številke kartice ali varnostne kode.
Ali lahko odstranim plačilno sredstvo?
Če plačilnega sredstva ne morete odstraniti sami, poskrbite, da so vse neporavnane obveznosti urejene, in začasno ustavite ali končajte oglaševalske akcije, ki jih ne želite nadaljevati. Za pomoč pri deaktivaciji računa ali vprašanjih o plačilnem sredstvu pišite na ads-support@openai.com ter navedite ID oglaševalskega računa in podatke za obračunavanje.
Ali lahko po nastavitvi spremenim državo obračunavanja, valuto ali pravno osebo?
Država obračunavanja, valuta in podatki o pravni osebi so vezani na nastavitev računa in evidence obračunavanja. Po ustvarjanju računa jih morda ne boste mogli urejati sami. Če so bili vneseni napačni podatki, se obrnite na podporo ter navedite ID oglaševalskega računa, trenutne in želene podatke ter razlog za spremembo.
Ali lahko uporabim kreditno kartico, izdano v drugi državi?
Vaši podatki za obračunavanje in plačilno sredstvo se morajo ujemati s poslovnim subjektom ter državo ali regijo, ki ste ju navedli ob ustvarjanju računa v upravitelju oglasov.
Če je bil na primer vaš oglaševalski račun ustvarjen za podjetje s sedežem v ZDA, uporabite naslov za izstavitev računa in plačilno sredstvo iz ZDA. Kartica ali plačilno sredstvo, povezano z drugo državo, morda ne bo sprejeto.
Če potrebujete obračunavanje za drugo državo, regijo ali pravno osebo, boste morda morali ustvariti ločen oglaševalski račun s pravilnimi poslovnimi podatki in podatki za obračunavanje.
Zakaj se moji oglasi po neuspešnem plačilu ne prikazujejo?
Prikazovanje oglasov se lahko ustavi, dokler težava s plačilom ni odpravljena. Za podrobnosti preverite namige ob stanju oglaševalske akcije, skupine oglasov in oglasa. Za račune s samostojnim upravljanjem in kartičnim plačevanjem upoštevajte navodila v zgornjem razdelku »Če plačilo ne uspe«. Preverite, ali je neporavnani račun plačan, nato preverite še morebitne druge ovire za prikazovanje oglasov. Posodobitev kartice ali prikaz avtorizacijske rezervacije sredstev ne potrjuje plačila, uspešno plačilo pa ne zagotavlja, da se oglasi znova prikazujejo. Če je kartica še naprej zavrnjena, se obrnite na izdajatelja kartice. Za upravičene račune, ki jih upravlja prodajna ekipa in imajo dogovorjeno naknadno plačilo po računu, namesto tega upoštevajte svoj dogovor o obračunavanju.
Ali se lahko bremenitve pojavijo tudi po začasni ustavitvi oglaševalske akcije?
Uveljavitev sprememb oglaševalske akcije v naših sistemih za prikazovanje oglasov lahko traja nekaj časa, zato lahko tudi po začasni ustavitvi akcije pride do dodatnih prikazov, klikov ali porabe. V nekaterih primerih se lahko oglasi prikazujejo še do 24 ur. Stroški oglaševanja, nastali v tem obdobju, se še vedno zaračunajo.
Poročila in bremenitve se lahko posodobijo tudi po začasni ustavitvi ali koncu oglaševalske akcije, da upoštevajo predhodno dejavnost oglasov. Prikazana poraba se lahko zato po ustavitvi prikazovanja spremeni, vendar ne bo presegla veljavne omejitve proračuna.
Katere podatke lahko vključim na račune?
Podprte identifikacijske številke za DDV in davčne številke lahko dodate ali posodobite neposredno v upravitelju oglasov. Razpoložljive vrste davčnih številk so odvisne od države obračunavanja.
Odprite Obračunavanje → Nastavitve.
Ob možnosti Profil za obračunavanje izberite Uredi, če je ta možnost na voljo. Pri nekaterih računih so polja za davčno številko prikazana v obrazcu, ki ga odprete prek možnosti Plačilna sredstva → Uredi.
Izberite ustrezno vrsto davčne številke, vnesite številko in izpolnite druga obvezna polja.
Shranite spremembe in preverite, ali je davčna številka prikazana v razdelku Profil za obračunavanje.
Spremembe veljajo za prihodnje račune in ne spreminjajo že izdanih računov.
Ali se na računih za Oglase ChatGPT obračuna japonski davek na potrošnjo (JCT)?
Ne. OpenAI oglaševalcem z obračunavanjem na Japonskem trenutno ne obračunava japonskega davka na potrošnjo (JCT) na računih za Oglase ChatGPT, ne glede na to, ali so navedli japonsko davčno številko.
Ta obravnava velja posebej za Oglase ChatGPT in se lahko razlikuje od splošnih smernic v članku Japonski davek na potrošnjo na vaših računih OpenAI. Za vprašanja, ki se nanašajo posebej na račune za Oglase ChatGPT, si oglejte informacije v teh pogostih vprašanjih.
Opomba: OpenAI ne more nuditi davčnega svetovanja. Z vprašanji o JCT ali drugih davčnih obveznostih, ki bi lahko veljale za vaše podjetje, se obrnite na svojega davčnega svetovalca.
Ali lahko zahtevam vračilo stroškov oglaševanja?
Upravičeno zaračunani stroški že izvedenega oglaševanja praviloma niso upravičeni do vračila. Če si premislite, spregledate jasno predstavljeno in točno obvestilo o aktivaciji kampanje ali obračunavanju ali dosežete manj konverzij, potencialnih strank ali donosa od pričakovanega, to samo po sebi ne pomeni, da ste upravičeni do vračila upravičeno zaračunanih stroškov izvedenega oglaševanja.
Če imate dokaze, da so na vaše stroške oglaševanja vplivale tehnične težave, napačen obračun ali nepooblaščena dejavnost, se obrnite na podporo. Podpora pregleda ustrezne evidence obračunavanja in prikazovanja oglasov ter razpoložljive dokaze. Samo prikazovanje oglasov ne dokazuje, da je bila sporna dejavnost odobrena ali da je bila bremenitev pravilna. Upravičenost do vračila je odvisna od ugotovitev preiskave in veljavnega pravilnika.
Navedite ID oglaševalskega računa, ustrezne ID-je računov ali bremenitev in ID-je zadevnih kampanj, datume in časovne oznake s časovnim pasom, sporni znesek in valuto ter razpoložljive posnetke zaslona ali zapise, ki prikazujejo, kaj se je zgodilo. Za prijavo suma težave vam ni treba ugotoviti njenega osnovnega tehničnega vzroka. Ne prilagajte celotnih podatkov o plačilni kartici ali gesel.
Katero obračunsko obdobje zajema moj račun?
Računi za samopostrežno oglaševanje, izdani ob doseženem pragu za obračun, imajo v nogi navedeno približno obračunsko obdobje. Datumi so navedeni v časovnem pasu UTC, prvi in zadnji datum pa lahko zajemata le del dneva.
To obdobje uporabite kot izhodišče za primerjavo računa s poročili v upravitelju oglasov. Preverite časovni pas poročila in izbrane datume: poročilo, ki zajema cele koledarske dni, lahko vključuje tudi dejavnost zunaj obdobja, zajetega na računu, saj ta prvi in zadnji dan morda zajema le del dneva.
Podatki v nogi ne omogočajo natančnega usklajevanja zneskov po posameznih oglaševalskih akcijah. Če kakšen znesek ostane nepojasnjen, se obrnite na podporo in navedite spodaj naštete podatke.
Če menite, da obračunani znesek ni pravilen
Preden se obrnete na podporo na naslovu ads-support@openai.com, zberite vse pomembne podatke.
Dobro pripravljena zahteva za pomoč pri obračunavanju naj vključuje:
ID računa ali bremenitve
Zadevno časovno obdobje
Zadevni znesek
ID-je zadevnih oglaševalskih akcij
Ustrezne posnetke zaslona ali izvoze poročil