Pregled
Vaše stanje v ChatGPT predstavlja sredstva na računu v ameriških dolarjih, ki jih lahko uporabite za upravičene nakupe na spletnem mestu ChatGPT. Vključuje lahko sredstva z unovčenih darilnih kartic OpenAI in druga dobroimetja na računu, na primer iz popravkov obračuna.
Z dodajanjem sredstev ne kupite naročnine in ne dodate točk za uporabo. Sredstva na računu so ločena od točk za uporabo, opisanih v članku Uporaba točk za prilagodljivo uporabo v ChatGPT.Tudi podarjene točke za ChatGPT so ločen izdelek, ki ga prevzamete prek povezave za prevzem.
Ko unovčite darilno kartico OpenAI, se njena vrednost doda na račun, v katerem jo unovčite. Možnosti nakupa, pogoje za unovčenje in navodila najdete v članku: Nakup in unovčenje darilnih kartic OpenAI.
Razpoložljivost in omejitve
Sredstva na računu lahko uporabite za upravičene spletne nakupe paketov ChatGPT Go, Plus, Pro in Business. Račun se mora uporabljati v ZDA, trenutno pa je podprta le valuta USD. Samo ime paketa še ne zagotavlja upravičenosti: pomembni so tudi vaš račun, valuta obračuna, lokacija in možnosti ob zaključku nakupa. Nekatere brezplačne naročnine morda niso upravičene. S sredstvi na računu ni mogoče plačati točk za API ali naročnin, obračunanih prek trgovin Apple App Store ali Google Play Store. V delovnih prostorih Business lahko sredstva na račun dodajajo ali jih pridobijo z unovčenjem le lastniki.
Sredstva ostanejo v računu ali delovnem prostoru, v katerem je bila darilna kartica unovčena. Sredstev na osebnem računu ni mogoče uporabiti za plačilo začetne naročnine, s katero ustvarite nov delovni prostor ChatGPT Business, prav tako pa se ne prenesejo, ko osebni delovni prostor združite z delovnim prostorom Business. Če deaktivirate osebni delovni prostor, lahko ta sredstva postanejo nedostopna. To preverite pred združitvijo delovnih prostorov.
Možnost izplačila sredstev s stanja na bančni račun, kreditno kartico ali drugo plačilno sredstvo ni na voljo. Sredstev z darilnih kartic ni mogoče zamenjati za gotovino, razen če to zahteva zakon. Odobreno vračilo kupnine je ločeno od izplačila sredstev z računa.
Preverite stanje
Za osebni račun:
Prijavite se v ChatGPT v spletu z računom, v katerem so vaša sredstva.
Odprite Nastavitve.
Izberite Obračunavanje.
Preverite Stanje, če je na voljo.
V upravičenem delovnem prostoru ChatGPT Business lahko lastnik delovnega prostora preveri ločeno stanje delovnega prostora v razdelku Nastavitve delovnega prostora > Obračunavanje. Osebna sredstva in sredstva delovnega prostora so ločena; preklapljanje med delovnimi prostori jih ne prenese.
Več o dostopu do obračunavanja in dovoljenjih najdete v članku: Upravljanje obračunavanja za ChatGPT in Platformo API.
Plačevanje s sredstvi na računu
Sredstva na računu se samodejno uporabijo za upravičene nakupe. Pred zaključkom nakupa:
Preverite znesek v postavki Stanje, ki se uporabi za nakup. Ta se lahko razlikuje od vašega skupnega razpoložljivega stanja.
Preverite postavko Za plačilo danes, ki prikazuje preostali znesek za plačilo po upoštevanju sredstev na računu in drugih zneskov, prikazanih ob zaključku nakupa.
Vnesite zahtevane podatke za obračun in plačilo.
Preden potrdite nakup, preverite končni znesek, vključno z morebitnim prikazanim davkom.
Če sredstva na računu pokrijejo le del nakupa, za preostanek potrebujete plačilno sredstvo.
Pri nekaterih nakupih naročnin, ki so v celoti pokriti s sredstvi na računu, je na voljo možnost Plačilno sredstvo (izbirno). Če je ta možnost prikazana, lahko nakup zaključite brez dodajanja rezervnega plačilnega sredstva ali pa izberete Dodaj plačilno sredstvo in ga dodate. Če odprete izbirni obrazec, izberite Za zdaj preskoči, kadar je ta možnost na voljo, da nadaljujete brez dodajanja plačilnega sredstva.
Tudi če sredstva na računu v celoti pokrijejo nakup, je lahko plačilno sredstvo ob zaključku nakupa še vedno obvezno. Za preizkusna obdobja in promocijske ponudbe lahko veljajo drugačne zahteve. Upoštevajte možnosti, prikazane za vaš nakup.
Pripravite se na podaljšanja naročnine
Sredstva na računu se lahko uporabijo za upravičena podaljšanja naročnine. Pred podaljšanjem preverite, ali imate na računu dovolj sredstev za kritje stroška oziroma plačilno sredstvo za plačilo preostanka. Nepokriti znesek se lahko zaračuna rezervnemu plačilnemu sredstvu, dodanemu za naročnino. Če nimate dovolj sredstev ali drugega plačilnega sredstva, se naročnina morda ne bo podaljšala.
Preglejte transakcije in vračila
V osebnem računu odprite Nastavitve > Obračunavanje in preglejte Zgodovino transakcij. Za celoten seznam izberite Prikaži vse. Lastnik delovnega prostora Business lahko ločeno pregleda zapise delovnega prostora v razdelku Nastavitve delovnega prostora > Obračunavanje.
Zgodovina vključuje nakupe in spremembe stanja:
Postavka Darilna kartica beleži sredstva, dodana z unovčenjem.
Postavke Točke, Podarjene točke in Samodejno polnjenje točk beležijo nakupe točk za uporabo, ne pa sredstev, dodanih na račun.
Postavka Popravek lahko predstavlja vračilo, dobroimetje ali popravek obračuna in morda nima povezanega računa.
V zapisih o spremembah stanja oznaka Dobro pomeni povečanje razpoložljivih sredstev, oznaka Breme pa zmanjšanje. Ti oznaki ne predstavljata stanja točk za uporabo.
Skupni znesek nakupa se lahko razlikuje od zneska, zaračunanega plačilnemu sredstvu. Na primer: nakup v vrednosti 20 USD, plačan s 5 USD s stanja na računu in 15 USD z drugim plačilnim sredstvom, še vedno znaša 20 USD. Če nakup v celoti plačate s sredstvi na računu, je lahko na izdanem računu prikazan znesek za plačilo 0 USD, čeprav nakup ni bil brezplačen. E-poštno sporočilo s potrditvijo nove naročnine lahko zneske po virih plačila razčleni drugače kot račun ali potrdilo o plačilu.
Več o računih najdete v članku: Iskanje preteklih računov za ChatGPT.
Ob odobrenem vračilu kupnine se lahko sredstva, prvotno plačana s stanja na računu, vrnejo na račun. Plačilo s sredstvi na računu ne ustvari nove pravice do vračila in ne spremeni vračila kupnine v dvig gotovine. Več o zahtevah za vračilo plačila naročnine najdete v članku: Zahteva za vračilo plačila naročnine na ChatGPT.
Odpravljanje težav s stanjem in plačili
Preverite manjkajoče ali nedostopno stanje
Najprej preverite račun ali delovni prostor, v katerem so sredstva. Stanje ni prikazano za vsak račun. Pri paketu Business prosite lastnika delovnega prostora, naj preveri stanje.
Sporočilo Nalaganje stanja … ali Ni na voljo pomeni, da trenutno stanje ni prikazano, ne pa, da znaša 0 USD ali da unovčenje ni uspelo. Osvežite stran in poskusite znova pozneje. Ne ponavljajte unovčenja in ne opravite novega nakupa zgolj zato, da bi preverili manjkajoče stanje.
Če vidite 0 USD, čeprav ste pričakovali sredstva, preglejte zgodovino transakcij. Če težava ni odpravljena ali ne morete dostopati do računa ali delovnega prostora, v katerem so sredstva, se obrnite na podporo.
Preverite nepričakovan znesek
Nakupi, vračila in popravki lahko spremenijo vaše stanje. Če stanje na računu že vključuje znesek za plačilo, ga lahko nova sredstva pokrijejo, zato je razpoložljivi znesek lahko nižji od vrednosti darilne kartice. Negativno stanje lahko pomeni, da imate neporavnan znesek.
Če vam postavka Popravek ni znana, prosite podporo, naj jo preveri. Sama oznaka ne pojasnjuje razloga.
Preverite, zakaj sredstva niso bila uporabljena ob zaključku nakupa
Prikazano stanje še ne pomeni, da je nakup upravičen do plačila s temi sredstvi. Preverite račun ali delovni prostor, valuto obračuna in morebitna sporočila o državi ali upravičenosti. Preverite uporabljeni znesek v postavki Stanje in postavko Za plačilo danes. Če zneski niso takšni, kot ste pričakovali, nakupa ne potrdite in se obrnite na podporo.
Sredstva na računu v USD se ne uporabijo za nakupe, obračunane v drugi valuti. Sredstva lahko ostanejo na računu, ne da bi se znesek za plačilo tega nakupa zmanjšal. Sprememba valute obračuna ne pretvori sredstev na računu v drugo valuto. Ne računajte na to, da bo možnost spremembe valute na voljo, in ne uporabljajte druge države ali naslova za izstavitev računa, da bi zaobšli pogoje upravičenosti. Informacije o valutah najdete v članku: Obračunavanje v več valutah.
Preverite težavo s podaljšanjem naročnine
V razdelku Obračunavanje preverite stanje naročnine, stanje sredstev, plačilna sredstva in morebitni znesek za plačilo. Upoštevajte prikazana navodila za plačilo. Po spremembi preverite stanje naročnine, namesto da bi predpostavljali, da je podaljšanje uspelo. Če rezultat ni jasen, se obrnite na podporo.
Obrnite se na podporo OpenAI
Za pomoč si oglejte članek: Stik s podporo OpenAI. Vključite:
E-poštni naslov za prijavo, paket in ime zadevnega delovnega prostora.
Datum, uro in časovni pas nakupa, unovčenja ali spremembe stanja.
Pričakovane in prikazane zneske ter valute in morebitno referenčno številko računa ali potrdila o plačilu.
Sporočilo o napaki, kaj ste že preverili, in posnetek zaslona z zakritimi občutljivimi podatki.
Ne pošiljajte celotnih kod PIN darilnih kartic ali kod za unovčenje, celotnih številk plačilnih kartic, varnostnih kod kartic, gesel, enkratnih kod za preverjanje ali podatkov o računu druge osebe.