Neprepoznane bremenitve za ChatGPT ali nakup točk za API

Če ne prepoznate bremenitve za nakup točk za ChatGPT ali API, jo lahko naša ekipa razišče in preveri, ali ste upravičeni do vračila denarja. Pred vračilom denarja moramo preveriti, ali je bila bremenitev res nepooblaščena. Če je bil vaš račun ogrožen, morate izvesti tudi vse potrebne varnostne ukrepe.

Preden primer predate v nadaljnjo obravnavo, na strani za obračunavanje preverite račune in se prepričajte, ali se bremenitev ujema z nedavno naročnino ali nakupom točk za API. V nekaterih primerih bremenitev ni goljufiva, saj jo je morda opravil družinski član ali kdo drug, ki je imel dostop do kartice.

Če opazite sumljivo dejavnost, izpolnite spletni obrazec za nepooblaščeno dejavnost in izberite »Prijava nepooblaščene dejavnosti, povezane z mojim računom«.

Če menite, da je bila bremenitev nepooblaščena, vam močno priporočamo, da se nemudoma obrnete na svojo banko in tako preprečite nadaljnje goljufive dejavnosti. S hitrim ukrepanjem lahko omejite svojo odgovornost in učinkovito začnete postopek ugovora.

Če ste že vložili ugovor zoper plačilo, podpori sporočite njegov status in ali vam je banka sredstva že vrnila. Med obravnavo ugovora ali po tem, ko so bila sredstva v okviru ugovora že vrnjena, ne moremo odobriti ločenega vračila denarja. Če je bil ugovor rešen v korist OpenAI, sredstva pa niso bila vrnjena, lahko zahtevek pregledamo v skladu z veljavno politiko vračil. To ne omejuje vaše možnosti, da se obrnete na banko ali izdajatelja kartice.

Če želite preklicati naročnino, upoštevajte navodila v našem članku za pomoč.