Pregled
Izbrisanega računa ChatGPT ni mogoče obnoviti. Če ste račun izbrisali sami, boste po 30 dneh morda lahko ustvarili nov račun z istim e-poštnim naslovom. Za obnovitev deaktiviranega računa velja drugačen postopek.
Preverite, ali je bil vaš račun izbrisan ali deaktiviran
Če se prikaže sporočilo »Nimate računa, ker je bil izbrisan ali deaktiviran«, je vaš naslednji korak odvisen od tega, kaj se je zgodilo s prvotnim računom.
Če ste račun izbrisali sami, ga ni mogoče obnoviti. Preden ustvarite nov račun z istim e-poštnim naslovom, počakajte vsaj 30 dni.
Če računa niste izbrisali, v e-pošti poiščite navodila glede deaktivacije računa, preverjanja starosti ali težave s pravilniki. Deaktiviran račun se po 30 dneh čakanja ne aktivira znova.
Za pomoč pri deaktiviranem računu glejte: Zakaj je bil moj račun OpenAI deaktiviran?
Z izbrisom računa prekličete ustrezne naročnine, ki jih neposredno zaračunava ChatGPT. Če ste se naročili prek trgovine Apple App Store, naročnino prekličite v trgovini App Store. Če ste se naročili prek trgovine Google Play, preverite naročnino in jo prekličite, če je še vedno aktivna. Navodila najdete v članku: Preklic naročnine ChatGPT.
Spremenite račun, ne da bi ga izbrisali
Če imate še vedno dostop do prvotnega računa, lahko morda spremenite e-poštni naslov ali dodate geslo, ne da bi izbrisali račun. Navodila najdete v članku: Kako spremeniti e-poštni naslov.
Odprite Nastavitve in izberite Varnost in prijava. Če je pri možnosti Geslo prikazano Dodaj, izberite Dodaj in sledite navodilom.
Če te možnosti niso na voljo, jih vaš račun morda ne podpira.
Ustvarjanje novega računa po izbrisu
Pred ponovno uporabo istega e-poštnega naslova počakajte vsaj 30 dni od izbrisa.
Odprite ChatGPT ali Platformo API, izberite Registracija in ustvarite nov račun z istim e-poštnim naslovom.
Če želite račun ustvariti prej, uporabite drug e-poštni naslov ali, če vaš ponudnik e-pošte to podpira, e-poštni vzdevek, kot je jane+new@example.com.
Z novim računom ne obnovite klepetov, datotek ali shranjenih spominov iz izbrisanega računa.
Če vaš e-poštni naslov še vedno ni na voljo
Če je minilo več kot 30 dni, se prepričajte, da je bil prvotni račun izbrisan in ne deaktiviran. Če je bil izbrisan, vendar z istim e-poštnim naslovom še vedno ne morete ustvariti novega računa, se obrnite na podporo OpenAI.
Če morate potrditi telefonsko številko
Z eno telefonsko številko je mogoče potrditi prvi ključ API za največ tri račune. Z izbrisom računa se ta omejitev ne ponastavi. Več informacij najdete v članku: Zahteve za preverjanje telefonske številke.