Përmbledhje
Nëse po përpiqeni të abonoheni në ChatGPT në iOS ose Android dhe shihni një mesazh që thotë se abonimi ose blerja juaj është e lidhur me një llogari tjetër ChatGPT, kjo zakonisht do të thotë se llogaria juaj në App Store ose Play Store (Apple ID ose llogaria e Google Play) është tashmë e lidhur me një llogari tjetër ChatGPT.
Kjo mund të jetë çorientuese, sidomos nëse po hyni me atë që ju duket si llogaria “e duhur”. Më poshtë shpjegojmë çfarë po ndodh dhe si ta zgjidhni.
Mesazhe të zakonshme gabimi që mund të shihni
Mund të shihni një mesazh të tillë:
“Ky abonim është i lidhur me një llogari tjetër OpenAI. Ju lutemi, hyni me atë llogari për të përdorur abonimin ose vizitoni help.openai.com për ndihmë.”
Këto mesazhe tregojnë se llogaria juaj e dyqanit të aplikacioneve është tashmë e lidhur me një llogari tjetër ChatGPT.
Çfarë të bëni nëse shihni këtë mesazh
Hyni në llogarinë fillestare ChatGPT
Adresa e emailit në llogarinë tuaj Apple ose Google Play mund të jetë e ndryshme nga ajo në llogarinë tuaj ChatGPT. Adresa e emailit ku merrni faturën mund të mos jetë ajo e llogarisë ChatGPT të lidhur me abonimin. Nëse abonimi juaj funksionon në një pajisje tjetër, kontrolloni adresën e emailit të llogarisë ChatGPT në atë pajisje përpara se të dilni nga llogaria. Për ndihmë me identifikimin e llogarisë suaj dhe të mënyrës së hyrjes, shihni: Zgjidhja e problemeve me hyrjen në ChatGPT.
Nëse tashmë keni një abonim aktiv:
Dilni nga llogaria në ChatGPT.
Hyni përsëri me të njëjtën llogari ChatGPT që përdorët fillimisht për blerjen.
Abonimi juaj duhet të shfaqet sapo të hyni në llogarinë e duhur.
Riktheni një blerje nga Apple App Store
Nëse jeni abonuar përmes Apple App Store, hyni në llogarinë ChatGPT që përdorët kur u abonuat. Blerja është e lidhur si me atë llogari, ashtu edhe me llogarinë tuaj Apple.
Hapni Cilësimet në aplikacionin ChatGPT për iOS.
Zgjidhni Llogaria.
Zgjidhni Rikthe blerjet.
Nëse gjatë rikthimit shfaqet gabimi për lidhjen me një llogari tjetër, kryeni kontrollet e llogarisë të përshkruara më sipër. Nëse nuk mund të hyni në llogarinë fillestare, ose e keni rikthyer tashmë blerjen dhe ende shihni planin Falas, kontaktoni mbështetjen. Përfshini adresat e emailit të llogarive dhe mënyrat e hyrjes që provuat, çdo mesazh gabimi dhe hapat që keni kryer tashmë.
Opsioni i rikthimit i Apple vlen për blerjet në Apple App Store. Nëse jeni abonuar në ueb, menaxhojeni abonimin tuaj në chatgpt.com.
Shmangni blerjen e përsëritur me një llogari tjetër
Nëse përpiqeni të blini përsëri pasi keni hyrë në një llogari tjetër ChatGPT, mund të krijohet konfuzion ose të tarifoheni dy herë. Nëse dëshironi ta përdorni ChatGPT me një llogari tjetër, do t'ju duhet ta menaxhoni abonimin veçmas, nga llogaria juaj në Google Play ose Apple App Store.
Shihni gjithashtu: Si të shmang tarifimin e dyfishtë nëse abonohem në ChatGPT në iOS, Android dhe në ueb?
Pasi të konfirmoni në cilësimet e abonimeve të Apple ose Google Play se abonimi juaj i mëparshëm ka përfunduar dhe nuk do të rinovohet, shkoni te chatgpt.com dhe hyni në llogarinë ChatGPT që dëshironi të përdorni. Nëse pagesa në ueb është e disponueshme për llogarinë tuaj, mund të nisni aty një abonim të ri me pagesë. Përdorni të njëjtën llogari në aplikacionin për celular. Blerja në ueb nuk e transferon abonimin e mëparshëm dhe nuk e ndryshon llogarinë ChatGPT me të cilën është e lidhur llogaria juaj e dyqanit të aplikacioneve.
Kërkoni rimbursim nëse jeni tarifuar papritur
Nëse mendoni se jeni tarifuar gabimisht:
Blerjet në Apple App Store: Kërkoni rimbursim drejtpërdrejt nga Apple.
Blerjet në Google Play: Kërkoni rimbursim përmes mbështetjes së OpenAI, pasi të keni hyrë në llogarinë ChatGPT të lidhur me tarifimin.
Për udhëzime sipas platformës, shihni Si të kërkoj rimbursim për abonimin tim në ChatGPT?.
Pyetje të shpeshta
Si funksionojnë abonimet nga celulari?
Kur blini një abonim në ChatGPT përmes Apple App Store ose Google Play:
Abonimi lidhet me të dyja llogaritë: llogarinë tuaj të dyqanit të aplikacioneve (Apple ID ose llogarinë e Google Play) dhe llogarinë ChatGPT ku kishit hyrë në momentin e blerjes
Një abonim ekzistues i blerë nga celulari nuk mund të transferohet në një llogari tjetër ChatGPT
Për këtë arsye, nëse më vonë hyni në ChatGPT me një llogari tjetër dhe përpiqeni të abonoheni përsëri, mund të shihni një gabim, edhe pse po përdorni të njëjtin telefon ose të njëjtën llogari të dyqanit të aplikacioneve.
A mund ta transferoj abonimin tim në një llogari tjetër ChatGPT?
Jo. Abonimet e blera nga celulari nuk mund të transferohen mes llogarive ChatGPT.
A mund të përdor një abonim të blerë nga celulari me disa llogari ChatGPT?
Jo. Çdo abonim i blerë nga celulari është i lidhur me një llogari të vetme ChatGPT.
A mund ta përdor abonimin tim në një pajisje tjetër?
Po. Hyni me të njëjtën llogari ChatGPT që përdorët për blerjen fillestare. Llogaria duhet të jetë aktive dhe të mos jetë fshirë.
Nëse abonimi juaj funksionon në një pajisje tjetër, kontrolloni adresën e emailit të llogarisë ChatGPT në atë pajisje përpara se të dilni nga llogaria. Në ueb, hapni Cilësimet > Llogaria. Përdorni atë llogari dhe mënyrën e saj të hyrjes në pajisjen tjetër. Adresa e emailit ku merrni faturat mund të jetë e ndryshme nga ajo e llogarisë suaj ChatGPT. Për ndihmë me identifikimin e llogarisë suaj, shihni Zgjidhja e problemeve me hyrjen në ChatGPT.
Ndërrimi i pajisjes nuk ndryshon se kush e menaxhon abonimin tuaj. Menaxhoni një blerje në Apple App Store përmes Apple, një blerje në Google Play përmes Google Play, ose një blerje në ueb përmes ChatGPT në ueb. Shihni Anulimi i abonimit tuaj në ChatGPT për hapat sipas platformës.
Po nëse kam krijuar një llogari të re ChatGPT pasi jam abonuar?
Për të përdorur abonimin tuaj, do t'ju duhet të hyni përsëri në llogarinë fillestare ChatGPT që përdorët për blerjen.
A do ta zgjidhë këtë çinstalimi ose riinstalimi i aplikacionit?
Jo. Riinstalimi i aplikacionit nuk do ta ndryshojë llogarinë ChatGPT me të cilën është i lidhur abonimi juaj.
Shfaqet një gabim, por pagesa është kryer gjithsesi. Çfarë duhet të bëj?
Së pari, hyni në llogarinë fillestare ChatGPT. Nëse abonimi nuk shfaqet aty, kërkoni rimbursim përmes platformës përkatëse ku u përpoqët të abonoheshit: Si të kërkoj rimbursim për abonimin tim në ChatGPT?
Ku mund të marr më shumë ndihmë?
Nëse ende keni vështirësi për të përdorur abonimin tuaj, na kontaktoni për ndihmë të mëtejshme.