Faturimi & Pagesa

Ky artikull shpjegon se si funksionon faturimi për Reklamat në ChatGPT, duke përfshirë çfarë duhet konfiguruar para se të nisë shfaqja e fushatave, si zbatohen tarifat, si kontrollohen shpenzimet dhe çfarë të bëni nëse ju duhet ndihmë me një problem faturimi.

Konfiguroni faturimin para se të nisë shfaqja

Para se të nisë shfaqja e fushatave, faturimi duhet të jetë konfiguruar plotësisht në Ads Manager. Për llogaritë vetëshërbyese që faturohen me kartë, kjo përfshin dy hapa:

• Krijoni një profil faturimi: vendosni emrin dhe adresën e biznesit, si dhe adresën e emailit për dërgimin e faturave. Adresa e emailit për dërgimin e faturave përdoret për faturat dhe komunikime të tjera lidhur me faturimin.

• Shtoni një mënyrë pagese: vendosni të dhënat e kartës së kreditit dhe informacionin e adresës së faturimit.

Si funksionon faturimi

Reklamat në ChatGPT aktualisht përdorin një model faturimi me paspagesë, ku reklamuesit paguajnë pasi reklamat të jenë shfaqur. Ndërsa fushatat tuaja zhvillohen, shpenzimet grumbullohen në llogarinë tuaj. Për llogaritë me vetëshërbim që paguajnë me kartë, pagesat kryhen përmes mënyrës së pagesës të ruajtur në Ads Manager.

Reklamuesit që plotësojnë kushtet, menaxhohen nga ekipi i shitjeve dhe paguajnë me faturë pas shërbimit, ndjekin marrëveshjet e tyre të faturimit, në vend që të tarifohen në kartën e ruajtur kur arrihet pragu i pagesës.

Nëse keni krijuar reklama gjatë regjistrimit, njoftimi fillestar më poshtë shpjegon se ato mund të fillojnë të shfaqen pasi të shqyrtohen. Pas miratimit, reklamat mund të fillojnë të shfaqen dhe të gjenerojnë shpenzime kur këtë e lejojnë kushtet e faturimit, gatishmëria e llogarisë dhe cilësimet e fushatës. Nëse nuk jeni të sigurt se kur ka filluar reklamimi, kontrolloni statusin, buxhetin, orarin dhe të dhënat e shfaqjes së reklamave të fushatës suaj në Ads Manager.

Shembull i njoftimit fillestar: «Reklamat tuaja do të fillojnë të shfaqen pasi të kalojnë shqyrtimin.» Reklamat mund të fillojnë të shfaqen pas miratimit, kur të jenë plotësuar edhe kërkesat për llogarinë, faturimin dhe fushatën.

Reklamat në ChatGPT mbështesin blerjen me kosto për një mijë shfaqje (CPM), me kosto për klikim (CPC) dhe blerjen e optimizuar për konvertime, në varësi të objektivit të fushatës dhe opsionit të faturimit që zgjidhni.

• Zgjidhni objektivin Shikime për të blerë me kosto për një mijë shfaqje (CPM) dhe për të optimizuar arritjen e audiencës. Me këtë objektiv, faturoheni për shfaqjet e realizuara.

• Zgjidhni objektivin Klikime për të blerë me kosto për klikim (CPC) dhe për të optimizuar trafikun. Me këtë objektiv, faturoheni për çdo klikim.

• Zgjidhni objektivin Konvertime për të optimizuar fushatën drejt një ngjarjeje standarde konvertimi që keni zgjedhur. Reklamuesit që plotësojnë kushtet mund të zgjedhin oCPC (faturim për klikim) ose oCPM (faturim për shfaqje). Reklamat nuk faturohen për konvertim. Shihni Fushatat e optimizuara për konvertime për parakushtet, kriteret e kualifikimit dhe hapat që duhen ndjekur.

Buxheti i fushatës suaj përcakton parametrat e shpenzimeve për atë fushatë. Kur krijoni një fushatë, zgjidhni një nga llojet e mëposhtme të buxhetit:

• Buxheti ditor: Shuma mesatare që dëshironi të shpenzojë fushata në ditë gjatë një periudhe shtatëditore. Ky nuk është një kufi shpenzimesh për çdo ditë të veçantë. Shpenzimet e faturuara për reklamim mund të arrijnë deri në dyfishin e buxhetit ditor të zgjedhur në një ditë të veçantë, por nuk do të tejkalojnë shtatëfishin e buxhetit ditor gjatë periudhës përkatëse shtatëditore. Nëse shpenzimet për shfaqjen e reklamave janë më të ulëta se buxheti juaj ditor në disa ditë, shumat e papërdorura mund të shpenzohen më vonë brenda së njëjtës periudhë shtatëditore. Shihni Buxhetet ditore për më shumë hollësi.

• Buxheti total i fushatës: Shuma maksimale që jeni të gatshëm të shpenzoni për të gjithë fushatën. Ads Manager rregullon ritmin e shpenzimeve në kohë sipas buxhetit të mbetur dhe orarit të fushatës.

Mund ta ndryshoni shumën e buxhetit pas krijimit të fushatës. Gjithashtu mund të kaloni nga buxheti total i fushatës në buxhet ditor, por nuk mund ta ktheni atë fushatë sërish në buxhet total. Shpenzimet faktike mund të ndryshojnë në varësi të shfaqjes së reklamave, ndërveprimit të përdoruesve dhe modelit të zgjedhur të çmimit.

Për të mësuar se si Ads Manager i shpërndan shpenzimet në kohë për buxhetet ditore dhe ato totale të fushatës, shihni Ritmi i shpenzimit të buxhetit.

Në Ads Manager mund të monitoroni shpenzimet dhe performancën përmes treguesve si shfaqjet, klikimet, shpenzimet, CTR, CPC mesatare, CPM mesatare dhe konvertimet, nëse është konfiguruar matja e konvertimeve.

Shfaqjet, klikimet dhe CTR përditësohen afërsisht çdo 15 minuta. Të dhënat për shpenzimet mund të shfaqen me 7–8 orë vonesë. Një total shpenzimesh që tregon zero ose që përditësohet me vonesë nuk do të thotë se nuk po grumbullohen shpenzime për t’u paguar.

Kur arkëtohen pagesat

Për llogaritë me vetëshërbim që paguajnë me kartë, pagesa arkëtohet përmes mënyrës së ruajtur të pagesës kur llogaria arrin pragun e caktuar të pagesës.

Kur regjistroheni për një llogari me vetëshërbim në Ads Manager që paguan me kartë, llogarisë suaj i caktohet një prag pagese. Ky përcakton se sa shpenzime të papaguara mund të grumbullohen përpara se pagesa të arkëtohet përmes mënyrës së ruajtur të pagesës. Ky nuk është i njëjtë me buxhetin e fushatës dhe nuk është kufi shpenzimesh për llogarinë.

Reklamuesit e miratuar zakonisht fillojnë me një prag më të ulët pagese dhe ne mund ta rrisim atë automatikisht me kalimin e kohës, në bazë të historikut të pagesave të suksesshme dhe faktorëve të tjerë.

Për shembull, nëse llogaria juaj ka një prag pagese prej 25 $, karta juaj do të debitohet sapo në llogari të grumbullohen 25 $ shpenzime të papaguara. Pas një pagese të suksesshme, detyrimi juaj i papaguar do të ulet me shumën e pagesës. Nëse shfaqja e reklamave vazhdon, në llogarinë tuaj mund të grumbullohen sërish shpenzime derisa të arrihet pragu ose fundi i muajit.

Për më shumë informacion rreth pagesave me shuma të njëjta, shihni më poshtë Pse shoh dy pagesa për reklama me të njëjtën shumë? A janë pagesa të dyfishta?

Nëse në fund të muajit llogaria juaj ka ende një shumë të papaguar, edhe ajo do të arkëtohet në fund të muajit, edhe nëse nuk e keni arritur ende pragun e pagesës. Për çdo pagesë të suksesshme do të merrni një dëftesë me email.

Nuk mund ta ndryshoni manualisht pragun tuaj të pagesës dhe ekipi ynë i mbështetjes nuk do t'i ndryshojë pragjet në emër të reklamuesve.

A mund të caktoj një kufi ditor shpenzimesh për llogarinë?

Llogaritë e kualifikuara të reklamave që paguajnë me faturë pas shërbimit mund të caktojnë një kufi ditor shpenzimesh për të gjithë llogarinë në Ads Manager, te Faturimi → Kufijtë e llogarisë, krahas opsionit ekzistues Intervali i datave. Ky opsion nuk është i disponueshëm për reklamuesit me vetëshërbim që paguajnë me kartë.

Shuma ditore e lejuar ndahet mes të gjitha fushatave, rinovohet në mesnatë sipas zonës kohore të llogarisë dhe hyn në fuqi jo më herët se ditën pasardhëse. Kufijtë ditorë dhe ata për intervale datash nuk mund të mbivendosen.

Kufiri i shpenzimeve të llogarisë është një masë mbrojtëse; ai nuk i ndan shpenzimet mes fushatave dhe as nuk rregullon ritmin e shfaqjes së reklamave. Buxhetet e fushatave vazhdojnë të zbatohen. Pragu i pagesës me kartë i përshkruar më sipër përcakton se kur arkëtohet pagesa, jo një kufi ditor shpenzimesh. Shihni Kufijtë e shpenzimeve të llogarisë për hollësi në dokumentacionin për zhvilluesit.

Nëse një pagesë dështon

Për llogaritë me vetëshërbim që faturohen në kartë, nëse një pagesë dështon pasi llogaria arrin pragun e pagesës, shfaqja e reklamave tuaja mund të ndalet derisa të zgjidhet problemi i faturimit. Do të merrni një njoftim me email nëse ajo pagesë dështon. Fushatat, grupet e reklamave dhe reklamat tuaja mund të shfaqen me statusin Nuk po shfaqen. Hapni shpjegimin e statusit për hollësi.

Zgjidhni llogarinë e prekur të reklamave dhe kontrolloni faturën e papaguar dhe statusin e pagesës te Faturimi. Nëse duhet të ndryshoni të dhënat e pagesës, kontrolloni mënyrën tuaj të pagesës te cilësimet e Faturimit. Vetëm ruajtja e një mënyre pagese nuk konfirmon se një faturë e papaguar është shlyer.

Pasi të paguhet fatura, kontrolloni sërish statusin e fushatës, grupit të reklamave dhe reklamës. Një pagesë e suksesshme nuk garanton që shfaqja e reklamave ka rifilluar; mund të ketë ende kërkesa të tjera për llogarinë, faturimin, politikat ose fushatën që duhen trajtuar.

Nëse problemi i pagesës mbetet i pazgjidhur, shkruani në ads-support@openai.com duke përfshirë ID-në e llogarisë suaj të reklamave, ID-në e faturës nëse është e disponueshme, gabimin e saktë, kohën kur ndodhi dhe një pamje ekrani ku janë fshehur të dhënat sensitive. Mos dërgoni të dhënat e plota të kartës ose kodet e sigurisë. Kontaktoni lëshuesin e kartës nëse karta juaj vazhdon të refuzohet.

Reklamuesit e kualifikuar me llogari me vetëshërbim që faturohen në kartë mund të kalojnë në pragje më të larta pagese me kalimin e kohës, bazuar në historikun e pagesave të suksesshme. Debitimet e dështuara, kundërshtimet e pagesave dhe kthimet e pagesave përmes bankës mund të pezullojnë kalimin në kufij më të lartë.

Pyetje të shpeshta për faturimin

A është pragu im i pagesës i njëjtë me buxhetin e fushatës?

Jo. Për llogaritë me vetëshërbim që faturohen në kartë, pragu i pagesës përcakton se kur debitohen shpenzimet e grumbulluara nga mënyra juaj e ruajtur e pagesës. Buxheti i fushatës përcakton se sa mund të shpenzojë fushata. Arritja e pragut të pagesës nuk do të thotë se një fushatë ka arritur kufirin e buxhetit të saj, dhe buxheti i një fushate nuk është i njëjtë me kufirin e shpenzimeve të llogarisë.

A mund ta rrisë ose ta ulë ekipi i mbështetjes pragun tim të pagesës?

Jo. Për llogaritë me vetëshërbim që faturohen në kartë, pragjet e pagesës caktohen dhe mund të rriten automatikisht me kalimin e kohës, bazuar në historikun e pagesave të suksesshme dhe faktorë të tjerë. Ekipi i mbështetjes nuk i ndryshon manualisht pragjet për reklamuesit.

Pse shoh dy debitime për reklama me të njëjtën shumë? A janë debitime të dyfishta?

Jo domosdoshmërisht. Për llogaritë me vetëshërbim që faturohen në kartë, faturimi automatik sipas pragut mund të gjenerojë fatura të veçanta me të njëjtën shumë, sa herë që shpenzimet shtesë për reklama arrijnë pragun tuaj të pagesës. Çdo faturë mbulon shpenzime shtesë për reklama, ndaj debitimet me shuma të barabarta nuk janë domosdoshmërisht debitime të dyfishta.

Sipas rregullit aktual të parazgjedhur, kalimi në një prag më të lartë pagese mund të ndodhë pas dy pagesave të suksesshme të faturave të veçanta, ku shuma e secilës para taksave arrin ose tejkalon pragun e nevojshëm për t'u kualifikuar. Pragjet dhe kriteret e kualifikimit ndryshojnë sipas llogarisë dhe monedhës, ndaj shembulli i mëposhtëm në USD ilustron një ecuri të mundshme, jo një garanci për çdo llogari.

Në këtë shembull, pas dy faturave prej 25 $ vijnë dy fatura prej 50 $ dhe më pas dy fatura prej 100 $, përpara kalimit në një prag pagese prej 200 $. Çdo faturë përfaqëson shpenzime shtesë për reklama. Taksat e zbatueshme mund të bëjnë që shuma e debituar nga karta të tejkalojë pragun e pagesës.

Një prag më i lartë pagese ndryshon momentin kur ju debitohet pagesa; ai nuk e rrit buxhetin e fushatës suaj.

A do të thotë që kam fituar kredite nëse më shfaqet një ofertë promocionale?

Jo. Shikimi i një oferte, regjistrimi, përmbushja e kërkesave të saj dhe marrja e krediteve janë hapa të veçantë. Ndiqni rregullat e kualifikimit, udhëzimet e regjistrimit, kërkesën për shpenzimet që ju kualifikojnë dhe datat e përcaktuara në ofertën tuaj. Krijimi i një llogarie ose zgjedhja e një buxheti për fushatën nuk do të thotë se janë fituar kredite.

Vonesat në verifikim nuk përcaktojnë vetvetiu një afat të ri kualifikimi. Oferta juaj specifike dhe Kushtet e krediteve për reklama përcaktojnë rregullat e kualifikimit dhe të përdorimit.

Ku mund ta shoh përdorimin e krediteve promocionale?

Zgjidhni llogarinë e duhur të reklamave dhe hapni Faturimi → Aktiviteti. Kontrolloni datat përkatëse dhe kërkoni zërat Promocione.

Kreditet përdoren për tarifat e pranueshme pasi të jenë dhënë; ato nuk rimbursojnë shpenzimet që keni kryer për t'u kualifikuar. Vetëm mungesa e një zëri ose një bilanc i mbetur prej zero nuk tregon nëse kreditet nuk janë dhënë ende, janë përdorur, kanë skaduar apo nuk janë të disponueshme për arsye të tjera. Kontaktoni ekipin e mbështetjes nëse aktiviteti i llogarisë suaj nuk përputhet me ofertën që keni marrë.

Pse m'u debitua një shumë pasi shtova një mënyrë pagese?

Kur shtoni një kartë, banka juaj mund të shfaqë një bllokim të përkohshëm për autorizim, i cili mund të shfaqet si shuma ekuivalente në monedhën e kartës suaj. Ky nuk është një debitim i përfunduar dhe shuma zhbllokohet automatikisht pas verifikimit, megjithëse bllokimi mund të mbetet i dukshëm për 8 ditë ose më gjatë, në varësi të bankës suaj.

Kur shtoni një kartë, shuma që pritet të bllokohet do të shfaqet në faqen e konfigurimit, si edhe në faqen e faturimit të reklamave në Ads Manager.

Si ta kontrolloj statusin e një autorizimi të kartës?

Nëse banka juaj shfaq një debitim, por nuk gjeni një pagesë të përfunduar ose faturë përkatëse, kontrolloni nëse bëhet fjalë për një bllokim për autorizim. Krahasoni datën, shumën, monedhën dhe të dhënat pjesërisht të fshehura të kartës që shfaqen; vetëm shuma nuk e identifikon transaksionin.

Zgjidhni llogarinë e prekur të reklamave dhe hapni Faturimi → Aktiviteti. Zgjidhni një interval datash që përfshin konfigurimin ose përditësimin e kartës. Regjistrimet e disponueshme shfaqen si Bllokim për autorizim, me datën, shumën, monedhën, të dhënat pjesërisht të fshehura të kartës dhe statusin.

Këto regjistrime shërbejnë për informacion dhe janë të ndara nga kostot e reklamimit, kreditimet e pagesave dhe faturat.

• Aktiv: Autorizimi mbetet i hapur.

• I anuluar ose i skaduar: Autorizimi ka përfunduar te përpunuesi i pagesave. Bankës suaj mund t'i duhet ende kohë për të zhbllokuar fondet e rezervuara.

• I arkëtuar: Fondet janë marrë. Kontrolloni të dhënat përkatëse të pagesës dhe faturës.

• Statusi nuk është i disponueshëm: Statusi aktual i autorizimit nuk mund të konfirmohej.

Nëse mungon një regjistrim, kontrolloni llogarinë dhe datat e zgjedhura. Disa autorizime më të vjetra mund të mos shfaqen në këtë pamje.

Nëse informacioni nuk përputhet me pasqyrën tuaj bankare, kontaktoni ekipin e mbështetjes dhe dërgoni ID-në e llogarisë suaj të reklamave, datën e transaksionit, shumën, monedhën dhe një pamje ekrani ku janë fshehur të dhënat sensitive. Mos dërgoni numrin e plotë të kartës ose kodin e sigurisë.

A mund ta heq një mënyrë pagese?

Nëse nuk mund ta hiqni vetë, sigurohuni që të keni shlyer çdo detyrim të papaguar dhe pezulloni ose përfundoni fushatat që nuk doni t'i vazhdoni. Për ndihmë me çaktivizimin e llogarisë ose pyetje për mënyrën e pagesës, shkruani në ads-support@openai.com duke përfshirë ID-në e llogarisë suaj të reklamave dhe të dhënat e faturimit.

A mund ta ndryshoj shtetin e faturimit, monedhën ose subjektin juridik pas konfigurimit?

Shteti i faturimit, monedha dhe të dhënat e subjektit juridik janë të lidhura me konfigurimin e llogarisë dhe regjistrimet e faturimit. Mund të mos keni mundësi t'i ndryshoni vetë pas krijimit të llogarisë. Nëse janë futur të dhëna të gabuara, kontaktoni ekipin e mbështetjes duke përfshirë ID-në e llogarisë së reklamave, të dhënat aktuale, të dhënat e dëshiruara dhe arsyen e ndryshimit.

A mund të përdor një kartë krediti të lëshuar në një shtet tjetër?

Të dhënat e faturimit dhe mënyra juaj e pagesës duhet të përputhen me subjektin tregtar dhe shtetin ose rajonin e përdorur kur u krijua llogaria juaj në Ads Manager.

Për shembull, nëse llogaria juaj e reklamuesit u krijua për një biznes me seli në SHBA, duhet të përdorni një adresë faturimi dhe një mënyrë pagese nga SHBA-ja. Një kartë ose mënyrë pagese e lidhur me një shtet tjetër mund të mos pranohet.

Nëse ju duhet të faturoheni në një shtet ose rajon tjetër, apo në emër të një subjekti tjetër juridik, mund t'ju duhet të krijoni një llogari të veçantë reklamuesi me të dhënat e sakta të biznesit dhe faturimit.

Pse nuk po shfaqen reklamat e mia pas një pagese të dështuar?

Shfaqja e reklamave mund të ndalet për sa kohë që një problem pagese mbetet i pazgjidhur. Për hollësi, kontrolloni shpjegimet që shfaqen te statusi i fushatës, grupit të reklamave dhe reklamës. Për llogaritë me vetëshërbim që faturohen në kartë, ndiqni udhëzimet te seksioni “Nëse një pagesë dështon” më sipër. Konfirmoni që fatura e papaguar është shlyer, pastaj kontrolloni nëse ka ende pengesa për shfaqjen e reklamave. Përditësimi i një karte ose shfaqja e një bllokimi për autorizim nuk konfirmon pagesën, dhe një pagesë e suksesshme nuk garanton që reklamat kanë rifilluar të shfaqen. Kontaktoni lëshuesin e kartës nëse karta juaj vazhdon të refuzohet. Për llogaritë e kualifikuara që menaxhohen nga ekipi i shitjeve dhe kanë kushte faturimi me paspagesë, ndiqni marrëveshjet tuaja për faturimin.

A mund të shfaqen tarifa pasi të pezulloj një fushatë?

Përditësimet e fushatës mund të kërkojnë kohë për t'u zbatuar në të gjitha sistemet tona të shfaqjes së reklamave, ndaj mund të ketë shfaqje, klikime ose shpenzime shtesë pas pezullimit të një fushate. Në disa raste, reklamat mund të vazhdojnë të shfaqen deri në 24 orë. Kostot e reklamimit të krijuara gjatë kësaj periudhe mbeten të faturueshme.

Raportet dhe tarifat mund të përditësohen edhe pas pezullimit ose përfundimit të fushatës, për të pasqyruar aktivitetin e mëparshëm të reklamave. Prandaj, shpenzimet e raportuara mund të ndryshojnë pasi të ndalet shfaqja e reklamave, por nuk do të tejkalojnë kufirin përkatës të buxhetit.

Çfarë informacioni mund të përfshij në faturat e mia?

Mund të shtoni ose përditësoni drejtpërdrejt në Ads Manager numrat e identifikimit për TVSH-në dhe tatimet që mbështeten. Llojet e disponueshme të numrave të identifikimit tatimor varen nga shteti juaj i faturimit.

1. Hapni Faturimi → Cilësimet.

2. Zgjidhni Redakto pranë Profilit të faturimit, nëse ky opsion është i disponueshëm. Në disa llogari, fushat e numrit të identifikimit tatimor shfaqen në formularin që hapet përmes Mënyrat e pagesës → Redakto.

3. Zgjidhni llojin e duhur të identifikimit tatimor, futni numrin tuaj dhe plotësoni çdo fushë tjetër të detyrueshme.

4. Ruani ndryshimet, pastaj konfirmoni që numri i identifikimit tatimor shfaqet te Profili i faturimit.

Ndryshimet zbatohen për faturat e ardhshme dhe nuk përditësojnë faturat e lëshuara tashmë.

A aplikohet Tatimi japonez mbi konsumin (JCT) në faturat për Reklamat në ChatGPT?

Jo. OpenAI aktualisht nuk aplikon Tatimin japonez mbi konsumin (JCT) në faturat për Reklamat në ChatGPT për reklamuesit që faturohen në Japoni, pavarësisht nëse është dhënë një numër identifikimi tatimor japonez.

Ky trajtim vlen posaçërisht për Reklamat në ChatGPT dhe mund të ndryshojë nga udhëzimet e përgjithshme te Tatimi japonez mbi konsumin në faturat tuaja të OpenAI. Për pyetje që lidhen posaçërisht me faturat për Reklamat në ChatGPT, referojuni informacionit në këtë seksion të pyetjeve të shpeshta.

Shënim: OpenAI nuk mund të ofrojë këshilla tatimore. Kontaktoni këshilltarin tuaj tatimor për pyetje rreth JCT-së ose detyrimeve tatimore që mund të zbatohen për biznesin tuaj.

A mund të kërkoj rimbursim për tarifat e reklamimit?

Shpenzimet e vlefshme për reklama që janë shfaqur tashmë zakonisht nuk rimbursohen. Ndryshimi i mendjes, mosvënia re e një njoftimi të qartë dhe të saktë për aktivizimin ose faturimin e fushatës, apo arritja e më pak konvertimeve, klientëve potencialë ose kthimeve nga investimi sesa pritej, nuk përbëjnë në vetvete arsye për rimbursimin e shpenzimeve të vlefshme për reklama që janë shfaqur.

Nëse keni prova se një problem teknik, faturim i pasaktë ose aktivitet i paautorizuar ka ndikuar në tarifat tuaja të reklamimit, kontaktoni ekipin e mbështetjes. Ekipi i mbështetjes shqyrton të dhënat përkatëse të faturimit dhe shfaqjes së reklamave, së bashku me provat e disponueshme. Vetëm fakti që reklamat janë shfaqur nuk provon se aktiviteti i kundërshtuar ishte i autorizuar apo se tarifa ishte e saktë. E drejta për rimbursim varet nga gjetjet e hetimit dhe politika në fuqi.

Përfshini ID-në e llogarisë suaj të reklamave, ID-të e faturave ose tarifave përkatëse dhe të fushatave të prekura, datat dhe orët me zonën kohore, shumën e kundërshtuar dhe monedhën, si dhe pamjet e ekranit ose të dhënat që tregojnë çfarë ka ndodhur. Nuk keni nevojë të identifikoni shkakun teknik në themel të problemit për të raportuar një problem të dyshuar. Ju lutemi, mos përfshini të dhënat e plota të kartës së pagesës ose fjalëkalime.

Cilën periudhë faturimi mbulon fatura ime?

Faturat e vetëshërbimit, të lëshuara kur arrihet pragu i faturimit, tregojnë një periudhë të përafërt faturimi në fund të faturës. Datat bazohen në zonën kohore UTC dhe data e parë dhe e fundit mund të përfshijnë vetëm një pjesë të ditës.

Përdoreni këtë periudhë si pikënisje kur krahasoni një faturë me raportet në Ads Manager. Kontrolloni zonën kohore të raportimit dhe datat e zgjedhura: një raport që mbulon ditë të plota kalendarike mund të përfshijë aktivitet jashtë pjesëve të ditës që mbulon fatura.

Informacioni në fund të faturës nuk mundëson një rakordim të saktë për secilën fushatë. Nëse një shumë mbetet e pashpjeguar, kontaktoni ekipin e mbështetjes duke përdorur informacionin e renditur më poshtë.

Nëse mendoni se një shifër në faturim është e pasaktë

Filloni duke mbledhur të gjithë informacionin përkatës para se të kontaktoni ekipin e mbështetjes në ads-support@openai.com.

Një kërkesë e plotë për mbështetje lidhur me faturimin duhet të përfshijë:

• ID-në e faturës ose të tarifimit

• Intervalin e datave në fjalë

• Shumën në fjalë

• ID-të e fushatave të prekura

• Pamje të ekranit ose eksporte të raporteve përkatëse