Si të kërkoni rimbursim

Mënyra e kërkimit të rimbursimit varet nga plani juaj i ChatGPT dhe nga vendi ku e keni blerë abonimin. Që të verifikojmë llogarinë tuaj dhe ta përpunojmë shpejt kërkesën, na kontaktoni pasi të keni hyrë në llogarinë OpenAI të lidhur me abonimin ose nga adresa e emailit e lidhur me pagesën përkatëse.

Politikat tona të rimbursimit varen nga respektimi i kushteve tona të përdorimit.

Pranueshmëria për rimbursim

Në përgjithësi, pagesat nuk rimbursohen. Të drejtat ligjore dhe kontraktuale që vlejnë për ju vazhdojnë të zbatohen, përfshirë të drejtat rajonale të përshkruara më poshtë. Mund të miratojmë rimbursime edhe për një gabim të verifikuar faturimi nga OpenAI, tarifa të paautorizuara të vërtetuara ose një ndërprerje të dokumentuar të shërbimit apo qasjes në OpenAI.

Për blerjen e papërdorur të një abonimi individual, mund të ofrohet rimbursim sipas gjykimit tonë nëse na kontaktoni brenda shtatë ditësh nga pagesa. Kërkesa duhet t’i përkasë periudhës aktuale të faturimit dhe të plotësojë kushtet tona, përfshirë kufizimet për rimbursime të përsëritura, mospërdorimin e konsiderueshëm, mungesën e një mosmarrëveshjeje aktive për pagesën dhe mungesën e abuzimit të konfirmuar. Përfshini arsyen e kërkesës dhe konfirmoni se e kuptoni që qasja në abonimin e rimbursuar do të përfundojë.

Pas shtatë ditësh, nuk jepet automatikisht rimbursim proporcional sipas gjykimit tonë. Një blerje aksidentale, harrimi i anulimit, pakënaqësia ose ndryshimi i planit nuk ju kualifikon vetvetiu, përveçse kur zbatohet një përjashtim.

Nëse miratohet rimbursimi i abonimit, qasja e mbuluar nga pagesa e rimbursuar zakonisht përfundon, në përputhje me ligjin në fuqi. Anulimi i abonimit vetëm ndalon rinovimet e ardhshme dhe nuk përcakton pranueshmërinë për rimbursim.

Mosmarrëveshjet për pagesat

Nuk mund të japim rimbursim të veçantë gjatë një mosmarrëveshjeje aktive për pagesën ose pasi fondet të jenë kthyer tashmë përmes procesit të mosmarrëveshjes. Nëse mosmarrëveshja u zgjidh në favor të OpenAI dhe fondet nuk u kthyen, mund të na kërkoni të shqyrtojmë pranueshmërinë për rimbursim sipas politikës së mësipërme. Kjo nuk kufizon mundësinë tuaj për të kontaktuar bankën ose lëshuesin e kartës.

ChatGPT Business

Vendet e papërdorura në një hapësirë pune vetëshërbimi të ChatGPT Business zakonisht nuk rimbursohen për periudhën e faturimit për të cilën jeni zotuar, përveç rasteve kur zbatohet ligji përkatës ose një përjashtim i miratuar për rimbursim. Pronari i hapësirës së punës mund të planifikojë zvogëlimin e vendeve për ciklin e ardhshëm të faturimit.

Nëse planifikoni të vazhdoni përdorimin e ChatGPT Business, ekipi i mbështetjes mund të shqyrtojë një gabim të verifikuar në numrin e vendeve, një rinovim vjetor të gabuar ose çaktivizimin aksidental të hapësirës së punës, për një zgjidhje të mundshme. Këto raste nuk kualifikohen automatikisht për rimbursim.

Për të pyetur rreth një tarife të pasaktë të Business ose për të kërkuar rimbursim, kontaktoni ekipin e mbështetjes përmes bisedës së qendrës së ndihmës. Përfshini emailin e llogarisë, emrin ose ID-në e hapësirës së punës, numrin e faturës, datën dhe shumën e tarifës, si dhe arsyen e kërkesës.

Për rregullat e vendeve dhe anulimit, shihni Menaxhimi i faturimit dhe vendeve në ChatGPT Business.

Abonimet individuale në ChatGPT të blera në internet

Nëse dëshironi të kërkoni rimbursim, fillimisht shkoni te ChatGPT dhe hyni me llogarinë për të cilën dëshironi rimbursim. Më pas, shkoni te qendra e ndihmës dhe zgjidhni miniaplikacionin e bisedës që shfaqet në pjesën e poshtme djathtas të faqes. Kërkoni rimbursim përmes bisedës. Sistemi ynë do t’ju shfaqë automatikisht një përmbledhje të shkurtër të pranueshmërisë suaj për rimbursim, përpara se të lidheni me një agjent.


E rëndësishme: Sigurohuni që të keni hyrë në help.openai.com me të njëjtën llogari OpenAI që është faturuar. Nëse miniaplikacioni i bisedës shfaq mesazhin 'requires_login' ose 'login required', apo nuk mund ta gjejë abonimin tuaj, zgjidhni Hyni, hyni në llogarinë e duhur, pastaj rihapni miniaplikacionin dhe ridërgoni kërkesën për rimbursim.

Ekipi ynë do t’ju përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse kualifikoheni për rimbursim, do ta përpunojmë atë brenda 5–7 ditësh pune. Pranueshmëria për rimbursim përshkruhet më sipër; të drejtat rajonale më poshtë vazhdojnë të zbatohen.

Pasi të përpunojmë rimbursimin, do të dërgojmë një faturë në adresën e emailit të lidhur me llogarinë tuaj. Nëse nuk e gjeni faturën në kutinë hyrëse, kontrolloni dosjen e mesazheve të padëshiruara.

Për një rimbursim të miratuar, fondet e paguara fillimisht nga portofoli juaj i ChatGPT mund të rikthehen në gjendjen e portofolit. Nëse keni paguar si me fondet e portofolit, ashtu edhe me një mënyrë tjetër pagese, rimbursimi mund të ndahet ndërmjet këtyre burimeve të financimit. Kërkesat e pranueshmërisë për rimbursim në këtë artikull vazhdojnë të zbatohen.

Nëse dëshironi të anuloni abonimin, ndiqni hapat në këtë artikull: Si ta anuloj abonimin tim në ChatGPT? Fshirja e llogarisë suaj OpenAI anulon abonimet e faturuara drejtpërdrejt nga ChatGPT. Për abonimet e menaxhuara nga Apple ose Google Play, kontrollojeni dhe anulojeni abonimin përmes atij dyqani përpara se të fshini llogarinë.

U abonuat përmes Apple Subscriptions

Për abonimet e bëra përmes Apple Subscriptions, anulimet dhe rimbursimet duhet të kërkohen drejtpërdrejt nga Apple. Shihni Si të anuloni abonimin tuaj Apple për ChatGPT Plus në aplikacionin ChatGPT për iOS për detaje.

Jeni abonuar përmes Google Play Store

Nëse dëshironi të kërkoni rimbursim, fillimisht shkoni te ChatGPT dhe hyni me llogarinë për të cilën dëshironi rimbursim. Më pas, shkoni te qendra e ndihmës dhe zgjidhni miniaplikacionin e bisedës që shfaqet në pjesën e poshtme djathtas të faqes. Kërkoni rimbursim përmes bisedës. Sistemi ynë do t’ju shfaqë automatikisht një përmbledhje të shkurtër të pranueshmërisë suaj për rimbursim, përpara se të lidheni me një agjent.


E rëndësishme: Sigurohuni që të keni hyrë në help.openai.com me të njëjtën llogari OpenAI që është faturuar. Nëse miniaplikacioni i bisedës shfaq mesazhin 'requires_login' ose 'login required', apo nuk mund ta gjejë abonimin tuaj, zgjidhni Hyni, hyni në llogarinë e duhur, pastaj rihapni miniaplikacionin dhe ridërgoni kërkesën për rimbursim.

Ekipi ynë do t’ju përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse kualifikoheni për rimbursim, do ta përpunojmë atë brenda 10 ditësh pune. Pranueshmëria për rimbursim përshkruhet më sipër; të drejtat rajonale më poshtë vazhdojnë të zbatohen.

Shënim për banorët e BE-së, Mbretërisë së Bashkuar dhe Turqisë

Nëse jetoni në BE, Mbretërinë e Bashkuar ose Turqi, keni të drejtë për rimbursim proporcional nëse e anuloni abonimin brenda 14 ditëve nga blerja.

Shënim për banorët e Koresë

Nëse jetoni në Republikën e Koresë, do të merrni rimbursim të plotë nëse e kërkoni brenda 7 ditëve nga data e blerjes dhe nuk e keni përdorur shërbimin tonë gjatë kësaj kohe.

Në të kundërt, do të merrni rimbursim proporcional për periudhën nga data kur e kërkuat rimbursimin deri në fund të periudhës së abonimit për të cilën keni paguar.

Sapo të kërkoni rimbursim, anulimi i abonimit tuaj do të hyjë menjëherë në fuqi dhe nuk do të keni më qasje në shërbimin e abonimit. Nëse keni të drejtë për rimbursim, do të ndërmarrim hapat e nevojshëm për ta përpunuar pa vonesë. Ju lutemi, na kontaktoni nëse mendoni se ka pasur një vonesë për të cilën parashikohet kompensim sipas ligjeve në fuqi.

Nëse keni pyetje rreth dëmshpërblimit për dëmet, mënyrës së trajtimit të ankesave ose zgjidhjes së mosmarrëveshjeve, ju lutemi, na kontaktoni përmes qendrës së ndihmës.