Nëse gjatë identifikimit shihni mesazhin "Nuk keni një llogari sepse ajo është fshirë ose çaktivizuar", kjo do të thotë se llogaria juaj ose është fshirë nga ju, ose është çaktivizuar nga ekipi ynë.
Ju lutemi kontrolloni kutinë tuaj hyrëse të emailit, duke përfshirë dosjen e mesazheve të padëshiruara/spam, për një mesazh nga ne.
Nëse e keni fshirë llogarinë tuaj, do të keni marrë email-e për të konfirmuar marrjen dhe përfundimin e kërkesës suaj për fshirje.
Nëse llogaria juaj është fshirë, fatkeqësisht ajo nuk mund të riaktivizohet. Mund të lexoni më shumë për këtë këtu: A mund ta riaktivizoni llogarinë time? Pas 30 ditësh, mund të krijoni një llogari të re me të njëjtën adresë emaili, me kusht që llogaria e mëparshme të jetë fshirë plotësisht (jo çaktivizuar).
Nëse llogaria juaj është çaktivizuar sepse nuk keni përfunduar verifikimin e identitetit, ju lutemi ndiqni udhëzimet në emailin e verifikimit që ju kemi dërguar ose na kontaktoni për të ridërguar lidhjen e verifikimit.
Për më shumë informacion rreth verifikimit të identitetit, ju lutemi shihni:
Klientët në Itali: keni 60 ditë për të përfunduar verifikimin e moshës. Pas kësaj periudhe, llogaria juaj do të çaktivizohet derisa të përfundojë verifikimi.