Nëse gjatë hyrjes shfaqet mesazhi «Nuk keni llogari, sepse ajo është fshirë ose çaktivizuar», kjo do të thotë se llogaria është fshirë prej jush ose është çaktivizuar nga ekipi ynë.
Ju lutemi, kontrolloni kutinë e postës elektronike, duke përfshirë dosjen e mesazheve të padëshiruara, për një mesazh nga ne.
Nëse e keni fshirë llogarinë, do të keni marrë mesazhe elektronike që konfirmojnë marrjen dhe përfundimin e kërkesës suaj për fshirje.
Nëse llogaria juaj është fshirë, për fat të keq nuk mund të riaktivizohet. Mund të lexoni më shumë rreth kësaj këtu: A mund të riaktivizohet llogaria ime e fshirë? Pas 30 ditësh, mund të krijoni një llogari të re me të njëjtën adresë emaili, me kusht që llogaria e mëparshme të jetë fshirë plotësisht (jo çaktivizuar).
Nëse llogaria juaj është çaktivizuar sepse nuk e keni përfunduar verifikimin e identitetit, ju lutemi, ndiqni udhëzimet në emailin e verifikimit që ju kemi dërguar ose na kontaktoni që t’jua ridërgojmë lidhjen e verifikimit.
Për më shumë informacion rreth verifikimit të identitetit, shihni:
Nëse llogaria juaj është çaktivizuar sepse nuk e keni përfunduar verifikimin e moshës, ndiqni udhëzimet për verifikimin e moshës që janë dërguar në adresën e emailit të llogarisë suaj ose shqyrtoni udhëzimet për riaktivizimin e llogarisë.
Klientët në Itali kanë 60 ditë për të përfunduar verifikimin e moshës. Pas kësaj periudhe, llogaria juaj do të çaktivizohet derisa të përfundojë verifikimi.