OpenAI tar kontosäkerhet på allvar. Ibland visar vårt system ”Varningar om misstänkt aktivitet” om det upptäcker ovanligt eller potentiellt riskfyllt beteende. Nedan finns en översikt över var och hur dessa aviseringar kan visas, samt tips om hur du skyddar ditt konto.
Dessa aviseringar kan också påverka din åtkomst till vissa funktioner. Läs mer om felsökning av åtkomstproblem för modellfunktioner här.
Varför du ser dessa aviseringar
Ovanligt inloggningsbeteende: Inloggningar från oväntade platser eller enheter.
Inkonsekventa användningsmönster: Plötsliga ökningar i aktivitet eller ändringar av inställningar.
Flera samtidiga sessioner: Fler samtidiga inloggningar än vanligt.
Obs! Dessa aviseringar är ofta försiktighetsåtgärder och tyder inte nödvändigtvis på felaktigt agerande. De är utformade för att hjälpa till att skydda ditt konto.
Vad du ska göra om du får en avisering
Skapa ett nytt lösenord som är starkt och unikt för ChatGPT.
Aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA)
Lägg till ett extra steg i inloggningsprocessen för att stärka säkerheten.
Felsökning om begränsningarna kvarstår
Om bannern eller funktionsbegränsningarna kvarstår efter att du har följt stegen ovan kan du prova dessa åtgärder på egen hand:
Logga ut från alla enheter och logga sedan in igen.
Rensa webbläsarens cookies och cache.
Prova att logga in från ett inkognito-/privat fönster, en annan webbläsare eller en annan enhet.
Inaktivera eventuella VPN, proxyer, Private Relay, webbläsartillägg eller automatiseringsverktyg.
Använd en betrodd enhet och ett betrott nätverk medan du felsöker.
Om problemet kvarstår kontaktar du supporten och inkluderar:
E-postadressen på kontot
En skärmbild av bannern eller eventuella felmeddelanden
Tidsstämplar, med tidszon, för när du först såg aviseringen
Information om enhet, webbläsare och operativsystem
Om du använde VPN, proxy eller Private Relay
Eventuella request-, ray- eller enhets-ID:n som visas i bannern eller loggarna, om tillgängliga
Obs! Att dela ditt konto med andra kan utlösa dessa aviseringar. Mer information finns i vår policy för kontodelning.
Tips för att upprätthålla ett säkert konto
Använd unika inloggningsuppgifter: Undvik att återanvända användarnamn och lösenord i olika tjänster.
Håll dig uppdaterad: Håll dina enheter och webbläsare uppdaterade med de senaste säkerhetskorrigeringarna.
Behöver du hjälp?
Om du har frågor eller funderingar finns vårt supportteam här för att hjälpa till. Besök vårt hjälpcenter för att läsa mer.