OpenAI tar kontosäkerhet på allvar. Ibland visar vårt system ”Varningar om misstänkt aktivitet” om det upptäcker ovanligt eller potentiellt riskfyllt beteende. Nedan finns en översikt över var och hur dessa aviseringar kan visas, samt tips om hur du skyddar ditt konto.
Dessa aviseringar kan också påverka din åtkomst till vissa funktioner. Läs mer om felsökning av åtkomstproblem för modellfunktioner här.
Varför du ser dessa aviseringar
Ovanligt inloggningsbeteende: Inloggningar från oväntade platser eller enheter.
Inkonsekventa användningsmönster: Plötsliga ökningar i aktivitet eller ändringar av inställningar.
Flera samtidiga sessioner: Fler samtidiga inloggningar än vanligt.
Obs! Dessa aviseringar är ofta försiktighetsåtgärder och tyder inte nödvändigtvis på felaktigt agerande. De är utformade för att hjälpa till att skydda ditt konto.
Gör så här om du får en varning
Skapa ett nytt, starkt lösenord som du endast använder för ChatGPT.
Aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA)
Lägg till ett extra steg vid inloggningen för ökad säkerhet.
Felsökning om begränsningarna kvarstår
Om bannern eller funktionsbegränsningarna finns kvar efter att du har följt stegen ovan kan du prova följande åtgärder:
Logga ut från alla enheter och logga sedan in igen.
Rensa webbläsarens cookies och cacheminne.
Prova att logga in i ett inkognito-/privat fönster, i en annan webbläsare eller på en annan enhet.
Inaktivera VPN, proxy, Private Relay, webbläsartillägg och automatiseringsverktyg.
Använd en betrodd enhet och ett betrott nätverk medan du felsöker.
Kontakta supporten om problemet kvarstår och bifoga följande:
E-postadressen som är kopplad till kontot
En skärmbild av bannern eller eventuella felmeddelanden
Tidsstämplar, inklusive tidszon, för när du först såg varningen
Information om enhet, webbläsare och operativsystem
Om du använde VPN, proxy eller Private Relay
Eventuella begärande-, ray- eller enhets-ID:n som visas i bannern eller loggarna, om sådana finns
Obs! Dessa varningar kan utlösas om du delar ditt konto med andra. Mer information finns i vår policy för kontodelning.
Tips för att upprätthålla ett säkert konto
Använd unika inloggningsuppgifter: Undvik att återanvända användarnamn och lösenord i olika tjänster.
Håll dig uppdaterad: Håll dina enheter och webbläsare uppdaterade med de senaste säkerhetskorrigeringarna.
Behöver du hjälp?
Om du har frågor eller funderingar finns vårt supportteam här för att hjälpa till. Besök vårt hjälpcenter för att läsa mer.