Som självbetjäningskund hos ChatGPT och/eller API Platform kan du radera eller ta bort din sparade betalningsmetod via rätt sida för faktureringsinställningar. Ditt konto måste vara fullständigt verifierat innan du kan lägga till, uppdatera eller radera betalningsmetoder.
Felsökning/vanliga frågor
Varför knappen ”Ta bort/radera betalningsmetod” kanske inte är tillgänglig
Aktiv prenumeration: om du har en aktiv eller återkommande prenumeration kan systemet hindra dig från att ta bort betalningsmetoden tills prenumerationen har sagts upp eller ersatts.
Schemalagd uppsägning: om du har schemalagt en uppsägning kan betalningsmetoden finnas kvar tills uppsägningen träder i kraft.
Förfallen faktura eller nyligen misslyckad betalning: obetalda avgifter kan blockera borttagning tills fakturan har betalats eller betalningsproblemet har lösts.
Om du får e-post om förfallna betalningar eller misslyckade betalningar
Åtgärda den obetalda fakturan (betala fakturan eller uppdatera betalningsmetoden) via dina faktureringsinställningar, eller följ anvisningarna i e-postmeddelandet. Om du inte kan lösa debiteringen kontaktar du faktureringssupporten för hjälp.
Vad som händer efter borttagning
Att ta bort en betalningsmetod raderar inte faktureringshistoriken och tar inte bort avgifter retroaktivt.
Om du tar bort den enda giltiga betalningsmetoden medan du har aktiva betaltjänster (inklusive API-användning) kan faktureringsförsök misslyckas och betaltjänster stängas av eller begränsas. För att undvika avbrott bör du lägga till en ersättande betalningsmetod innan du tar bort den befintliga.
Specialfall för företagsåtkomst
Inaktiverade arbetsytor eller avsaknad av administratörs-/ägarbehörighet kan hindra hantering av betalningsmetoder. Kontakta ägaren eller administratören för din arbetsyta för att uppdatera faktureringen.
Om ägarskapet håller på att överföras bör du samordna faktureringsändringarna med den nya ägaren för att säkerställa oavbruten tjänst.
Faktureringsposter och misstänkt bedrägeri
Faktureringsposter sparas för redovisnings- och supportändamål. Att ta bort en betalningsmetod raderar inte tidigare fakturor.
Om du misstänker bedrägeri eller obehöriga debiteringar ska du kontakta supporten via Hjälpcenter så snart som möjligt och inkludera relevanta transaktionsuppgifter så att teamet kan utreda saken.
ChatGPT Plus/Pro
Gå till sidan Inställningar > Konto och klicka på Betalning > Hantera:
Under Betalningsmetod kan du lägga till eller ta bort befintliga betalningsmetoder.
ChatGPT Business
Gå från inställningarna för din arbetsyta till fliken Fakturering > Plan och klicka på Hantera plan > Betalningsmetod.
Under Betalningsmetod kan du lägga till eller ta bort befintliga betalningsmetoder.
API-organisation (självbetjäning)
Gå från API-organisationens inställningar till fliken Fakturering > Betalningsmetoder. Där kan du lägga till eller ta bort en befintlig betalningsmetod.
