Obs! Befintliga veckogränser i Arbetsyteinställningar → Behörigheter och roller → Veckogränser fortsätter att gälla tills du konfigurerar månadsgränser i Arbetsyteinställningar → Användningsgränser. Återstående veckogränser migreras automatiskt i början av augusti. Efter migreringen slutar veckogränserna att gälla.
Översikt
Enterprise- och Edu-arbetsytor har två oberoende kontroller för kreditbaserad användning:
Användningsgränser anger en månadsgräns för varje användare. Du kan tillämpa ett standardvärde för arbetsytan, gruppstandarder och användaråsidosättningar.
Arbetsytans gräns för överförbrukning avgör hur mycket berättigad kreditbaserad funktionsanvändning som kan fortsätta när den avtalade kreditpoolen är slut.
Kreditbaserad användning dras från arbetsytans delade kreditpool. En användares användningsgräns kan stoppa användaren innan poolen är slut. Om poolen tar slut först avgör arbetsytans gräns för överförbrukning om berättigad användning kan fortsätta. Användningsgränser för användare fortsätter att gälla vid överförbrukning.
| Kontroll | Omfattning och syfte | Var den hanteras | När gränsen nås |
|---|---|---|---|
| Användningsgränser | Månadsgränser för enskilda användare, tillämpade via nivåerna arbetsyta, grupp och användare | Arbetsyteinställningar → Användningsgränser | Ytterligare berättigad användning för användaren förhindras; en uppgift kan slutföras något över gränsen |
| Arbetsytans gräns för överförbrukning | Gräns för hela arbetsytan efter att den delade kreditpoolen är slut | Global Admin Console → Fakturering | Arbetsytan kan inte fortsätta med ytterligare överförbrukning efter att taket har nåtts |
| Användningsaviseringar | Aviseringar vid konfigurerade kredittrösklar för arbetsytan | Global Admin Console → Fakturering | Mottagarna aviseras; aviseringar stoppar inte användning |
Administratörer och ägare av arbetsytan kan hantera användningsgränser i Arbetsyteinställningar. I Global Admin Console kan administratörer och ägare konfigurera användningsaviseringar och gränser för arbetsytans överförbrukning. Endast arbetsyteägare kan visa fakturor.
Obs! Både Användningsgränser och Arbetsytans gräns för överförbrukning har inställningsalternativet ”Ingen gräns”. ”Ingen gräns” betyder olika saker beroende på konfigurationsytan.
För en gruppåsidosättning som anges i Användningsgränser betyder Ingen gräns att gruppen ärver arbetsytans standardvärde; det betyder inte obegränsad användning.
För arbetsytans gräns för överförbrukning, som konfigureras i den globala administratörskonsolen, betyder Ingen gräns att inget tak är konfigurerat för berättigad överförbrukning.
Hantera månatliga användningsgränser för användare
Användningsgränser hjälper Enterprise-/Edu-arbetsytor att ange månatliga ramar för enskilda användare, samtidigt som flexibiliteten för grupper och individuella undantag bevaras. Gränserna använder ett kalendermånadsfönster i UTC. Endast administratörer och ägare av arbetsytan kan konfigurera användningsgränser; medlemmar och analysvisare kan inte göra det.
Välj kontrollnivå
Användningsgränser stöder flera nivåer:
Arbetsytegränser anger det månatliga standardvärdet för varje användare i arbetsytan.
Gruppgränser anger det månatliga standardvärdet för varje användare i en grupp.
Användargränser, även kallade användaråsidosättningar, anger en månadsgräns för en viss användare.
Konfigurera gränser och hantera begäranden om höjning i Arbetsyteinställningar → Användningsgränser.
Så fungerar prioritering av gränser
Användningsgränser kontrolleras i den här ordningen: användaråsidosättning, högsta tillämpliga gruppstandard och därefter arbetsytans standard.
En teknikgrupp kan till exempel behöva ett högre standardvärde än en konsultgrupp. En specifik användare kan ha en individuell åsidosättning om den förväntade användningen skiljer sig från resten av gruppen. Om en användare tillhör flera grupper gäller det högsta tillämpliga gruppstandardvärdet, såvida användaren inte har en individuell åsidosättning.
Så samverkar användningsgränser och gränsen för överförbrukning
Anta att en användare har en månadsgräns på 6 000 krediter. Om användaren når den gränsen blockeras ytterligare berättigad användning för användaren, även om arbetsytan fortfarande har delade krediter. Om arbetsytans delade kreditpool tar slut först avgör arbetsytans inställning för överförbrukning om berättigad användning kan fortsätta. Användarens gräns på 6 000 krediter gäller fortfarande vid överförbrukning.
Hantera begäranden om höjda gränser
I Användningsgränser kan administratörer och ägare av arbetsytan tillåta användare att begära höjningar av sina månadsgränser. Funktionen är aktiverad som standard och kan inaktiveras eller anpassas så att begäranden skickas till en intern destination, till exempel en sida för åtkomstbegäranden.
Om funktionen är aktiverad kan användare begära en höjning när de når sin månadsgräns. Administratörer och ägare av arbetsytan kan granska begäranden i Användningsgränser → Väntande begäranden och godkänna eller neka dem. En godkänd begäran skapar en användaråsidosättning som gäller tills den ändras eller tas bort. Administratörer och ägare kan uppdatera den senare från fliken Användare i Användningsgränser.
Migrera veckogränser
Om du tidigare har angett gränser i Arbetsyteinställningar → Behörigheter och roller → Ange veckogränser kan du migrera dem manuellt till Användningsgränser. I början av augusti migreras återstående veckogränser automatiskt till månatliga standardvärden för arbetsytor och grupper. Efter migreringen gäller inte längre inställningen för veckogränser.
Inställningar i Användningsgränser har företräde framför en motsvarande inställning i Behörigheter och roller → Veckogränser. Användningsgränser kontrolleras i den här ordningen: användaråsidosättning, högsta tillämpliga gruppstandard och därefter arbetsytans standard. Om inget av dessa lager gäller kan en befintlig gräns i Behörigheter och roller → veckogränser fortsätta gälla tills migreringen är klar.
Observera att funktionsåtkomst och RBAC fortfarande hanteras i Behörigheter och roller.
Hantera arbetsytans gräns för överförbrukning
Vissa ChatGPT Enterprise-/Edu-arbetsytor använder flexibel prissättning med en delad kreditpool. Varje arbetsytas kredittilldelning, priser, berättigade användning och faktureringsvillkor definieras i dess avtal med OpenAI.
Överförbrukning uppstår när en berättigad arbetsyta fortsätter att använda kreditbaserade funktioner efter att dess avtalade kreditpool har använts. Den ytterligare användningen faktureras enligt ditt avtal med OpenAI och eventuell konfigurerad gräns för överförbrukning.
Om du är osäker på vilka villkor eller typer av användning som gäller för din arbetsyta kontaktar du ditt OpenAI-kontoteam.
Granska kreditanvändning och inställningar för överförbrukning
Arbetsyteägare och administratörer kan granska kreditanvändning och inställningar för överförbrukning från den globala administratörskonsolen:
Öppna den globala administratörskonsolen.
Välj relevant Enterprise-/Edu-arbetsyta.
Välj Fakturering.
Granska Ofakturerad överförbrukning för berättigad användning som ännu inte har fakturerats.
Ladda ned användningsrapporter från det övre högra hörnet när du behöver mer information.
Användningsdata kan ha en fördröjning. Om du jämför en nedladdad rapport med en aktuell faktura bör du granska fakturaperioden och rapportens tidsstämpel innan du eskalerar en avvikelse.
Ange arbetsytans gräns för överförbrukning
OpenAI anger ingen gräns för arbetsytans överförbrukning som standard. Inställningen visas som Ingen gräns tills en arbetsyteägare definierar en. Om ingen gräns för överförbrukning anges kan viss funktionsanvändning fortsätta utan avbrott, men kan medföra oönskade avgifter för överförbrukning. För att undvika detta bör du ange gränser via fliken Fakturering.
Konfigurera arbetsytans gräns för överförbrukning genom att öppna Fakturering, välja Hantera under Gräns för överförbrukning och ange ett kreditvärde.
När du anger en gräns begränsas hur långt arbetsytan kan fortsätta med överförbrukning efter att den avtalade kreditpoolen är slut.
Om gränsen anges till 0 hindras arbetsytan från att fortsätta med överförbrukning. Vissa avancerade funktioner kan pausas tills ytterligare krediter finns tillgängliga eller gränsen ändras.
Konfigurera användningsaviseringar
Användningsaviseringar meddelar valda mottagare när arbetsytan når en vald kredittröskel, använder alla avtalade krediter eller når gränsen för överförbrukning. Aviseringar blockerar inte användning. Använd arbetsytans gräns för överförbrukning när du behöver ett tak.
Förstå och granska fakturor för överförbrukning
Om överförbrukning har aktiverats och används under en viss faktureringsperiod faktureras den ytterligare användningen i slutet av månaden, beroende på ditt avtal med OpenAI. Fakturor för överförbrukning är separata från fakturering för ChatGPT Go-, Plus-, Pro- och Business-webbprenumerationer och separata från fakturering för API-plattformen.
En faktura för överförbrukning innehåller en sammanfattande radpost för berättigad överförbrukning. Ytterligare information, till exempel användningsrapporter eller CSV-exporter, kan finnas i faktureringsinställningarna eller hos ditt OpenAI-kontoteam, beroende på arbetsytans konfiguration.
Om din organisation kräver ett inköpsordernummer, en annan faktureringskontakt, ytterligare fakturamottagare eller annan fakturametadata kontaktar du ditt OpenAI-kontoteam. Dessa uppgifter kan styras av ditt orderformulär eller din faktureringskonfiguration och kanske inte kan redigeras direkt i ChatGPT.
Innan du kontaktar Support eller ditt kontoteam
Om en faktura för överförbrukning eller användningsrapport inte ser korrekt ut:
Bekräfta att fakturaperioden matchar perioden i användningsrapporten.
Granska rapportens tidsstämpel eftersom användningsdata kan ha en fördröjning.
Bekräfta kredittilldelning, förfallodatum, priser och faktureringsvillkor i ditt orderformulär eller avtal.
Bekräfta om en gräns för arbetsytans överförbrukning har konfigurerats.
När du ska kontakta Support eller ditt kontoteam
Kontakta ditt OpenAI-kontoteam eller OpenAI Support om du behöver hjälp med:
En avgift som du inte känner igen.
En faktura som verkar använda fel taxa eller fakturaperiod.
En saknad inköpsorder, faktureringskontakt, skatteprofil, betalningsuppgift eller fakturamottagare.
En arbetsyta som bör undantas från fakturering för överförbrukning.
Ett avtal, en kampanj, en avgiftsbefrielse eller en justering som bör tillämpas på fakturan.
Inkludera arbetsytans namn, arbetsyte-ID om det finns tillgängligt, fakturanummer, fakturaperiod, nedladdad användningsrapport om tillgänglig och en kort beskrivning av problemet. Dela inte lösenord eller engångskoder.
Vanliga frågor
Användningsgränser
Vilken tidsperiod mäts användningsgränser över?
Användningsgränser konfigureras för en kalendermånad och använder UTC-tid. Användning som räknas mot en gräns nollställs i början av nästa kalendermånad i UTC.
Vad betyder ”ingen gräns” för gruppåsidosättningar?
Ingen gräns i det här sammanhanget betyder inte obegränsat; det betyder att gruppen faller tillbaka på arbetsytans angivna standardvärde. Om du anger en gräns tillämpas en gruppspecifik åsidosättning.
Vad händer om gränser definieras på flera nivåer (användare, arbetsyta, grupper)?
Användningsgränser tillämpas i den här ordningen: användaråsidosättning, högsta tillämpliga gruppstandard och därefter arbetsytans standard. Om en användare tillhör flera grupper gäller den högsta gruppgränsen, såvida användaren inte har en individuell åsidosättning.
Hur kontrollerar jag en användares användningsgräns?
Öppna Användningsgränser i Arbetsyteinställningar och granska sedan den relevanta användaren eller gruppen.
Kan en användare överskrida sin användningsgräns?
Kreditvärdet för viss användning kan inte fastställas exakt förrän en uppgift har slutförts. En uppgift som startar under gränsen kan slutföras och göra att användningen hamnar något över gränsen. När gränsen har nåtts förhindrar användningskontroller ytterligare berättigad användning.
Vad händer om en användare ingår i flera grupper?
Användaren tilldelas den gruppgräns som är högst bland de grupper som användaren ingår i. Om arbetsytan till exempel har en gräns på 5 000 krediter och en användare ingår i två grupper, Grupp A med en gräns på 7 000 krediter och Grupp B med en gräns på 8 000 krediter, får användaren en månadsgräns på 8 000 krediter, förutsatt att användaren inte också har en användaråsidosättning.
Kan medlemmar ändra sina gränser?
Medlemmar kan inte ändra gränser. När medlemmar närmar sig sina gränser kan de få en avisering och möjlighet att begära en höjning.
Vad händer med befintliga veckogränser som anges i gränserna för Behörigheter och roller?
Som standard är Användningsgränser inte angivna, och de veckogränser som anges i Behörigheter och roller gäller fortfarande. Om du inte konfigurerar Användningsgränser fortsätter gränserna som anges i Behörigheter och roller att gälla för grupper och enskilda användare tills standardvärden för arbetsyta, gruppstandarder eller användaråsidosättningar anges.
Observera att om en viss användare eller grupp inte omfattas av en inställning i Användningsgränser, eller om arbetsytans standardvärde inte har tilldelats, fortsätter eventuella gränser som konfigurerats för dem i Behörigheter och roller att gälla.
Observera att vi i början av augusti automatiskt migrerar veckogränser som angetts i Behörigheter och roller till månatliga standardvärden för arbetsytor och grupper. Efter det slutar inställningen för veckogränser att gälla.
Vilken gräns gäller om gränser är angivna både på fliken Användningsgränser och på fliken Behörigheter och roller?
Inställningarna på fliken Användningsgränser har företräde framför inställningarna i Behörigheter och roller när båda är konfigurerade. Användningsgränser kontrolleras först för användaråsidosättningar, därefter det högsta tillämpliga gruppstandardvärdet och sedan arbetsytans standardvärde. Om inget av dessa lager gäller kan den befintliga gränsen i Behörigheter och roller fortfarande gälla.
Varför visar panelen Användningsgränser använda krediter för en användare som skiljer sig från kreditanvändningen i andra analysvyer?
Data om använda krediter i Användningsgränser är nära realtid, medan andra analysdata är fördröjda. På grund av hur vi behandlar data kan de krediter som används i Användningsgränser dessutom i sällsynta fall innehålla tillfälliga felaktigheter, som normalt åtgärdas kort efter att de uppstår.
Gränser för överförbrukning
Vem kan se avgifter för överförbrukning på fakturor?
Arbetsyteägare kan se arbetsytans faktureringsinformation och fakturor, inklusive avgifter för överförbrukning. Andra roller kanske inte har åtkomst till fakturor om detta inte har konfigurerats separat.
Är överförbrukning i ChatGPT-arbetsytor samma sak som fakturering för API-plattformen?
Nej. Fakturering för ChatGPT-arbetsytor och fakturering för API-plattformen hanteras separat. Se till att du granskar faktureringsytan för den produkt du använde.
Varför kan min första faktura för överförbrukning bara omfatta en del av en faktureringscykel?
Din första faktura för överförbrukning kan bara omfatta en del av en faktureringscykel, beroende på när fakturering för överförbrukning börjar för din arbetsyta och organisationens faktureringsdatum. Om du har frågor om perioden som visas på en faktura kontaktar du ditt OpenAI-kontoteam eller OpenAI Support.
Kan jag uppdatera inköpsorderuppgifter eller fakturamottagare i ChatGPT?
Det beror på arbetsytans faktureringskonfiguration och ditt avtal med OpenAI. Kontakta ditt OpenAI-kontoteam om du vill uppdatera inköpsorderuppgifter, fakturametadata eller ytterligare fakturamottagare.
Hur beräknas belopp för överförbrukning?
På en övergripande nivå baseras belopp för överförbrukning på krediter som används utöver dina köpta eller beviljade krediter, multiplicerat med din avtalade taxa för överförbrukning. Din exakta taxa och dina villkor kan variera beroende på ditt avtal med OpenAI – kontakta din OpenAI-kontorepresentant för mer information.
Vilken standardgräns för överförbrukning anges för en arbetsyta?
Som standard anges inga gränser för överförbrukning för kreditbaserade arbetsytor – det innebär att inställningen blir ”Ingen gräns”. All berättigad kreditbaserad funktionsanvändning kan fortsätta när den avtalade kreditpoolen har använts, och den ytterligare användningen kan faktureras enligt ditt avtal med OpenAI. För att undvika oväntade avgifter för överförbrukning bör administratörer ange gränser för överförbrukning för arbetsytan. Arbetsyteägare kan granska och uppdatera gränsen för överförbrukning i Global Admin Console på faktureringsfliken.
Vad händer om en gräns för överförbrukning anges till 0?
Om en gräns för överförbrukning anges till 0 tillåts arbetsytan inte fortsätta med överförbrukning när den avtalade kreditpoolen är slut. Avancerade funktioner kan pausas tills ytterligare krediter finns tillgängliga eller gränsen ändras.