Hur undviker jag att debiteras två gånger om jag prenumererar på ChatGPT på iOS, Android och webben?

Översikt

Om du prenumererar på ChatGPT på flera plattformar (Apple App Store, Google Play Store eller chatgpt.com) kan du få flera aktiva prenumerationer och flera debiteringar. Den här artikeln förklarar hur du undviker det och vad du ska göra om det händer.

Varför dubbla abonnemang uppstår

Ditt ChatGPT-abonnemang hanteras av plattformen där du köpte det:

• Abonnemang via Apple App Store hanteras av Apple

• Abonnemang via Google Play Store hanteras av Google

• Abonnemang via chatgpt.com hanteras på chatgpt.com

Om du tecknar ett nytt abonnemang på en plattform innan du säger upp det gamla på en annan kan du behöva betala för flera abonnemang samtidigt.

Rekommenderat alternativ: teckna abonnemang på chatgpt.com

Om du använder ChatGPT på flera enheter är det ofta enklast att teckna abonnemang på chatgpt.com, eftersom du då kan hantera abonnemanget på webben i stället för via Apple eller Google.

Undvik dubbla prenumerationer

För att undvika att skapa en andra prenumeration måste du ta reda på vilken plattform som för närvarande hanterar din fakturering. Börja med att kontrollera alla ställen där en ChatGPT-prenumeration kan finnas, så att du vet vilket abonnemang du ska behålla och vilket du ska säga upp. Följ stegen nedan:

iOS (Apple App Store)

1. Öppna appen Inställningar på din iPhone

2. Tryck på ditt namn

3. Tryck på Abonnemang

4. Leta efter ChatGPT

Android (Google Play Butik)

1. Öppna Google Play Butik

2. Kontrollera att du är inloggad på det Google-konto som du använde när du tecknade prenumerationen

3. Gå till Meny > Prenumerationer

4. Leta efter ChatGPT

ChatGPT på webben (chatgpt.com)

1. Logga in på ChatGPT på webben

2. Gå till Inställningar

3. Öppna avsnittet Konto (eller Fakturering eller Hantera abonnemang)

4. Kontrollera om du har ett aktivt abonnemang som hanteras på chatgpt.com

Nya ChatGPT Pro-prenumerationer för $200 (Pro 20X) är tillfälligt pausade. Om du säger upp det abonnemanget och det löper ut kan du inte köpa det igen förrän pausen har upphört. Se vanliga frågor om pausen för Pro $200.

Om du har en befintlig prenumeration på en plattform och vill byta till en annan, till exempel från Apple App Store eller Google Play Butik till chatgpt.com, måste du först säga upp prenumerationen på samma plattform där du ursprungligen tecknade den. Följ stegen nedan för att säga upp den:

Om du tecknade prenumerationen i iOS (Apple App Store)

Om du tecknade prenumerationen via Apple hanteras den av Apple och måste sägas upp i iOS-inställningarna:

1. Öppna appen Inställningar på din iPhone

2. Tryck på ditt namn

3. Tryck på Abonnemang

4. Välj ChatGPT

5. Tryck på Avbryt abonnemang

Om du tecknade prenumerationen på Android (Google Play Butik)

1. Öppna Google Play Butik

2. Kontrollera att du är inloggad på det Google-konto som du använde när du tecknade prenumerationen

3. Gå till Meny > Prenumerationer

4. Välj ChatGPT

5. Tryck på Säg upp prenumerationen och följ anvisningarna

Om du tecknade prenumerationen på chatgpt.com

1. Logga in på ChatGPT på webben

2. Klicka på din profilikon och välj Inställningar

3. Gå till fliken Konto

4. Välj Hantera

5. Välj Avsluta prenumerationen

Dubbla prenumerationer på grund av misslyckade betalningar i iOS

Om Apples förnyelse misslyckas på grund av ett betalningsproblem avslutas inte prenumerationen automatiskt. Din prenumeration kan visas som inaktiv i ChatGPT, men Apple kan fortsätta försöka återaktivera den.

Om du tecknar en ny prenumeration på chatgpt.com eller i Google Play Butik och senare uppdaterar din betalningsmetod hos Apple på grund av betalningsproblemet, kan Apple använda den nya betalningsmetoden för att återaktivera och förnya din ChatGPT-prenumeration. Det kan leda till dubbla prenumerationer och flera debiteringar.

Gör något av följande för att undvika detta:

• Uppdatera din betalningsmetod hos Apple och låt Apple återaktivera prenumerationen utan att teckna en ny prenumeration på en annan plattform, eller

• Nya ChatGPT Pro-prenumerationer för $200 (Pro 20X) är tillfälligt pausade. Om du säger upp det abonnemanget och det löper ut kan du inte köpa det igen förrän pausen har upphört. Se vanliga frågor om pausen för Pro $200.
  
  Säg först upp din Apple-prenumeration, även om den ser inaktiv ut. När Apple har bekräftat att prenumerationen inte kommer att förnyas kan du teckna en prenumeration på chatgpt.com.

Vad du gör om du har debiterats två gånger

Börja med att följa stegen ovan för att kontrollera var du har aktiva prenumerationer. Bestäm vilken prenumeration du vill behålla och säg upp alla prenumerationer du inte längre vill ha via den plattform som hanterar dem.

Ett verifierat fel med dubbeldebitering kan granskas för rättelse. Att du har två separat köpta prenumerationer innebär inte automatiskt att du har rätt till återbetalning. Rätten till återbetalning bedöms separat från uppsägningen.

• Om du tecknade prenumerationen via Apple App Store ska du begära återbetalning från Apple.

• Om du tecknade prenumerationen via Google Play ska du begära återbetalning från OpenAI Support medan du är inloggad på det ChatGPT-konto som är kopplat till debiteringen.

Om du tecknade prenumerationen på chatgpt.com, eller är osäker på var du tecknade den, kan du kontakta supporten.

Information om villkor och plattformsspecifika anvisningar för återbetalning finns i: Hur begär jag återbetalning för min ChatGPT-prenumeration?.