Översikt
Om du prenumererar på ChatGPT på flera plattformar (Apple App Store, Google Play Store eller chatgpt.com) kan du få flera aktiva prenumerationer och flera debiteringar. Den här artikeln förklarar hur du undviker det och vad du ska göra om det händer.
Varför dubbla prenumerationer uppstår
Din ChatGPT-prenumeration hanteras av den plattform där du köpte den:
Prenumerationer via Apple App Store hanteras av Apple
Prenumerationer via Google Play Store hanteras av Google
Prenumerationer via chatgpt.com hanteras på chatgpt.com
Om du startar en ny prenumeration på en plattform innan du avslutar den gamla på en annan plattform kan du behöva betala för mer än en prenumeration samtidigt.
Rekommenderat alternativ: prenumerera på chatgpt.com
Om du använder ChatGPT på flera enheter är det ofta enklast att prenumerera på chatgpt.com, eftersom du kan hantera din prenumeration från webben i stället för via Apple eller Google.
Viktigt: Om du tidigare prenumererade via Apple eller Google bör du avsluta den prenumerationen först innan du startar en ny på chatgpt.com.
Undvika dubbla prenumerationer
För att undvika att skapa en andra prenumeration behöver du ta reda på vilken plattform som för närvarande hanterar din fakturering. Börja med att kontrollera alla ställen där en ChatGPT-prenumeration kan finnas, så att du vet vilken plan du ska behålla och vilken du ska avsluta. Följ stegen nedan:
iOS (Apple App Store)
Öppna appen Inställningar på din iPhone
Tryck på ditt namn
Tryck på Prenumerationer
Leta efter ChatGPT
Android (Google Play Store)
Öppna Google Play Store
Kontrollera att du är inloggad på det Google-konto du använde för att prenumerera
Gå till Meny > Prenumerationer
Leta efter ChatGPT
ChatGPT på webben (chatgpt.com)
Logga in på ChatGPT på webben
Gå till Inställningar
Öppna avsnittet Konto (eller Fakturering eller Planhantering)
Kontrollera om du har en aktiv plan som hanteras på chatgpt.com
Om du har en befintlig prenumeration på en av plattformarna och vill byta den till en annan plattform (till exempel gå från Apple App Store eller Google Play Store till chatgpt.com) måste du först avsluta prenumerationen på samma plattform där du ursprungligen startade den. Se stegen nedan för att avsluta:
Om du prenumererade på iOS (Apple App Store)
Om du prenumererade via Apple hanterar Apple din prenumeration, och du måste avsluta den i iOS-inställningarna:
Öppna appen Inställningar på din iPhone
Tryck på ditt namn
Tryck på Prenumerationer
Välj ChatGPT
Tryck på Avsluta prenumeration
Om du prenumererade på Android (Google Play Store)
Öppna Google Play Store
Kontrollera att du är inloggad på det Google-konto du använde för att prenumerera
Gå till Meny > Prenumerationer
Välj ChatGPT
Tryck på Avsluta prenumeration och följ anvisningarna
Observera att avinstallation av ChatGPT-appen inte avslutar din prenumeration via Google Play eller Apple App Store.
Om du prenumererade på chatgpt.com
Logga in på ChatGPT på webben
Klicka på din profilikon och välj Inställningar
Gå till fliken Konto
Välj Hantera
Välj Avsluta prenumeration
Dubbla prenumerationer på grund av misslyckade betalningar på iOS
Om din förnyelse via Apple misslyckas på grund av ett betalningsproblem avslutas inte prenumerationen automatiskt. Din prenumeration kan visas som inaktiv i ChatGPT, men Apple kan fortsätta försöka återaktivera den.
Om du startar en ny prenumeration på chatgpt.com eller Google Play Store, men senare uppdaterar din betalningsmetod hos Apple på grund av betalningsproblemet, kan Apple använda den nya betalningsmetoden för att återaktivera och förnya din ChatGPT-prenumeration, vilket kan leda till dubbla prenumerationer och flera debiteringar.
För att undvika den här situationen gör du något av följande:
Uppdatera din betalningsmetod hos Apple och låt Apple återaktivera din prenumeration utan att starta en ny prenumeration på en annan plattform, eller
Avsluta din Apple-prenumeration först, även om den verkar vara inaktiv. När Apple har bekräftat att prenumerationen inte kommer att förnyas kan du prenumerera på chatgpt.com.
Vad du ska göra om du har debiterats två gånger
Använd först stegen ovan för respektive plattform för att bekräfta var du har aktiva prenumerationer. Bestäm vilken prenumeration du vill fortsätta med och begär sedan återbetalning från plattformen för den dubbla debiteringen.
Om du prenumererade via Apple App Store begär du återbetalning från Apple.
Om du prenumererade via Google Play följer du Googles återbetalningsprocess.
Om du prenumererade på chatgpt.com eller är osäker på var du prenumererade, kontakta supporten.