Översikt
Om du prenumererar på ChatGPT på flera plattformar (Apple App Store, Google Play Store eller chatgpt.com) kan du få flera aktiva prenumerationer och flera debiteringar. Den här artikeln förklarar hur du undviker det och vad du ska göra om det händer.
Varför dubbla prenumerationer uppstår
Din ChatGPT-prenumeration hanteras av den plattform där du köpte den:
Prenumerationer via Apple App Store hanteras av Apple
Prenumerationer via Google Play Store hanteras av Google
Prenumerationer via chatgpt.com hanteras på chatgpt.com
Om du startar en ny prenumeration på en plattform innan du avslutar den gamla på en annan plattform kan du behöva betala för mer än en prenumeration samtidigt.
Rekommenderat alternativ: teckna prenumerationen på chatgpt.com
Om du använder ChatGPT på flera enheter är det ofta enklast att teckna prenumerationen på chatgpt.com, eftersom du då kan hantera den på webben i stället för via Apple eller Google.
Viktigt! Om du tidigare tecknade en prenumeration via Apple eller Google bör du avsluta den prenumerationen först innan du tecknar en ny på chatgpt.com.
Undvika dubbla prenumerationer
För att undvika att skapa en andra prenumeration behöver du ta reda på vilken plattform som för närvarande hanterar din fakturering. Börja med att kontrollera alla ställen där en ChatGPT-prenumeration kan finnas, så att du vet vilken plan du ska behålla och vilken du ska avsluta. Följ stegen nedan:
iOS (Apple App Store)
Öppna appen Inställningar på din iPhone
Tryck på ditt namn
Tryck på Abonnemang
Leta efter ChatGPT
Android (Google Play Butik)
Öppna Google Play Butik
Kontrollera att du är inloggad på det Google-konto som du använde när du tecknade prenumerationen
Gå till Meny > Prenumerationer
Leta efter ChatGPT
ChatGPT på webben (chatgpt.com)
Logga in på ChatGPT på webben
Gå till Inställningar
Öppna avsnittet Konto (eller Fakturering eller Hantera abonnemang)
Kontrollera om du har en aktiv plan som hanteras på chatgpt.com
Om du har en befintlig prenumeration på en av plattformarna och vill byta till en annan plattform (till exempel från Apple App Store eller Google Play Butik till chatgpt.com) måste du först avsluta prenumerationen på samma plattform där du ursprungligen tecknade den. Följ stegen nedan för att avsluta den:
Om du tecknade prenumerationen på iOS (Apple App Store)
Om du tecknade prenumerationen via Apple hanteras den av Apple och du måste avsluta den i inställningarna i iOS:
Öppna appen Inställningar på din iPhone
Tryck på ditt namn
Tryck på Abonnemang
Välj ChatGPT
Tryck på Avsluta abonnemang
Om du tecknade prenumerationen på Android (Google Play Butik)
Öppna Google Play Butik
Kontrollera att du är inloggad på det Google-konto som du använde när du tecknade prenumerationen
Gå till Meny > Prenumerationer
Välj ChatGPT
Tryck på Avsluta prenumerationen och följ anvisningarna
Observera att en avinstallation av ChatGPT-appen inte avslutar din prenumeration via Google Play eller Apple App Store.
Om du tecknade prenumerationen på chatgpt.com
Logga in på ChatGPT på webben
Klicka på din profilikon och välj Inställningar
Gå till fliken Konto
Välj Hantera
Välj Avsluta prenumerationen
Dubbla prenumerationer på grund av misslyckade betalningar i iOS
Om Apples förnyelse misslyckas på grund av ett betalningsproblem avslutas inte prenumerationen automatiskt. Din prenumeration kan visas som inaktiv i ChatGPT, men Apple kan fortsätta försöka återaktivera den.
Om du tecknar en ny prenumeration på chatgpt.com eller i Google Play Butik och senare uppdaterar din betalningsmetod hos Apple på grund av betalningsproblemet, kan Apple använda den nya betalningsmetoden för att återaktivera och förnya din ChatGPT-prenumeration. Det kan leda till dubbla prenumerationer och flera debiteringar.
Gör något av följande för att undvika detta:
Uppdatera din betalningsmetod hos Apple och låt Apple återaktivera prenumerationen utan att teckna en ny prenumeration på en annan plattform, eller
Avsluta först din Apple-prenumeration, även om den verkar vara inaktiv. När Apple har bekräftat att prenumerationen inte kommer att förnyas kan du teckna en prenumeration på chatgpt.com.
Vad du ska göra om du har debiterats två gånger
Följ först stegen ovan för respektive plattform för att kontrollera var du har aktiva prenumerationer. Bestäm vilken prenumeration du vill behålla och begär sedan återbetalning från plattformen för den dubbla debiteringen.
Om du tecknade prenumerationen via Apple App Store ska du begära återbetalning från Apple.
Om du tecknade prenumerationen via Google Play följer du Googles återbetalningsprocess.
Om du tecknade prenumerationen på chatgpt.com, eller inte är säker på var du tecknade den, kan du kontakta supporten.