Fakturering och betalning

I den här artikeln förklaras hur fakturering för ChatGPT Ads fungerar, bland annat vad som måste konfigureras innan kampanjer kan börja visas, hur debiteringar görs, hur utgifterna styrs och vad du ska göra om du behöver hjälp med ett faktureringsproblem.

Konfigurera faktureringen innan visningen börjar

Faktureringen måste vara fullständigt konfigurerad i Ads Manager innan kampanjer kan börja visas. För självbetjäningskonton med kortbetalning omfattar detta två steg:

• Skapa en faktureringsprofil: ange företagets namn och adress samt e-postadressen för fakturor. E-postadressen för fakturor används för fakturor och annan faktureringsrelaterad kommunikation.

• Lägg till en betalningsmetod: ange dina kreditkortsuppgifter och faktureringsadress.

Så fungerar faktureringen

ChatGPT Ads använder för närvarande en faktureringsmodell där annonsörer debiteras i efterskott, efter att annonserna har visats. När dina kampanjer körs samlas kostnader på ditt konto. För självbetjäningskonton med kortbetalning debiteras den betalningsmetod som sparats i Ads Manager.

Kvalificerade annonsörer som hanteras via säljteamet och har fakturabetalning i efterskott följer sina avtalade faktureringsvillkor i stället för att debiteras via ett sparat kort när betalningströskeln nås.

ChatGPT Ads stöder kostnad per tusen visningar (CPM), kostnad per klick (CPC) och konverteringsoptimerade annonsköp utifrån det kampanjmål och faktureringsalternativ du väljer.

• Välj målet Visningar för att köpa annonser till en kostnad per tusen visningar (CPM) och optimera för räckvidd. Med det här målet debiteras du för annonsvisningar.

• Välj målet Klick för att köpa annonser till en kostnad per klick (CPC) och optimera för trafik. Med det här målet debiteras du för varje klick.

• Välj målet Konverteringar för att optimera mot en vald standardhändelse för konvertering. Kvalificerade annonsörer kan välja antingen oCPC (debitering per klick) eller oCPM (debitering per visning). Annonser debiteras inte per konvertering. Se Konverteringsoptimerade kampanjer för förutsättningar, behörighetskrav och instruktioner.

Din kampanjbudget sätter ramarna för kampanjens kostnader. När du skapar en kampanj väljer du en av följande budgettyper:

• Daglig budget: Det genomsnittliga belopp som du vill att kampanjen ska spendera per dag under en sjudagarsperiod. Det är inte en utgiftsgräns för varje enskild dag. De debiterade annonskostnaderna kan uppgå till dubbla din valda dagliga budget en enskild dag, men överstiger inte sju gånger din dagliga budget under den aktuella sjudagarsperioden. Om annonsvisningen inte förbrukar hela din dagliga budget vissa dagar kan oanvända belopp användas senare under samma sjudagarsperiod. Se Dagliga budgetar för mer information.

• Total kampanjbudget: Det högsta belopp du är villig att spendera under hela kampanjen. Ads Manager fördelar utgifterna över tid utifrån din återstående budget och kampanjens schema.

Du kan ändra budgetbeloppet efter att kampanjen har skapats. Du kan också byta från en total kampanjbudget till en daglig budget, men du kan inte byta tillbaka till en total kampanjbudget för den kampanjen. De faktiska kostnaderna kan variera beroende på annonsvisning, användarengagemang och vald prismodell.

Läs mer om hur Ads Manager fördelar utgifterna över tid för dagliga budgetar och totala kampanjbudgetar i Budgetfördelning över tid.

I Ads Manager kan du följa kostnader och resultat med mätvärden som visningar, klick, kostnader, CTR, genomsnittlig CPC, genomsnittlig CPM och konverteringar om konverteringsmätning har konfigurerats.

Visningar, klick och CTR uppdateras ungefär var 15:e minut. Kostnadsstatistiken kan vara fördröjd med 7–8 timmar. Att den totala kostnaden visar noll eller uppdateras med fördröjning betyder inte att inga kostnader uppstår.

När debiteringar sker

För självbetjäningskonton med kortbetalning debiteras din sparade betalningsmetod när kontot når sin tilldelade betalningströskel.

När du registrerar ett självbetjäningskonto med kortbetalning i Ads Manager tilldelas kontot en betalningströskel. Den avgör hur stora obetalda kostnader som kan samlas innan din sparade betalningsmetod debiteras. Det är inte samma sak som en kampanjbudget och inte heller ett utgiftstak för kontot.

Godkända annonsörer börjar vanligtvis med en lägre betalningströskel. Vi kan höja din betalningströskel automatiskt med tiden utifrån genomförda betalningar och andra faktorer.

Om ditt konto till exempel har en betalningströskel på 25 USD debiteras ditt kort när kontots obetalda kostnader uppgår till 25 USD. Efter en genomförd betalning minskas ditt utestående saldo med det betalda beloppet. Om annonserna fortsätter att visas kan nya kostnader samlas på kontot tills tröskeln nås eller månaden är slut.

Läs mer om debiteringar på samma belopp under Varför ser jag två annonsdebiteringar på samma belopp? Är det dubbeldebiteringar? nedan.

Om kontot fortfarande har ett utestående saldo vid månadens slut debiteras även det beloppet då, även om du ännu inte har nått din betalningströskel. Du får ett kvitto via e-post för varje genomförd betalning.

Du kan inte ändra din betalningströskel manuellt, och vårt supportteam ändrar inte trösklar åt annonsörer.

Kan jag ange en daglig utgiftsgräns för kontot?

Kvalificerade annonskonton med fakturabetalning i efterskott kan ange en daglig utgiftsgräns för hela kontot i Ads Manager under Fakturering → Kontogränser, där även det befintliga alternativet Datumintervall finns. Det här alternativet är inte tillgängligt för annonsörer med självbetjäningskonton och kortbetalning.

Det dagliga beloppet delas mellan kampanjerna, återställs vid midnatt i kontots tidszon och börjar gälla tidigast nästa dag. Dagliga gränser och gränser för datumintervall kan inte överlappa varandra.

En utgiftsgräns för kontot fungerar som ett skydd. Den fördelar inte utgifter mellan kampanjer och styr inte takten på annonsvisningen. Kampanjbudgetarna gäller fortfarande. Betalningströskeln för kort som beskrivs ovan utlöser en debitering och är inte en daglig utgiftsgräns. Se Utgiftsgränser för konton för referensinformation för utvecklare.

Om en betalning misslyckas

Om en betalning misslyckas efter att ett självbetjäningskonto med kortbetalning har nått betalningströskeln kan annonserna sluta visas tills faktureringsproblemet är löst. Du får ett e-postmeddelande om betalningen misslyckas. Om detta händer kan dina kampanjer, annonsgrupper och annonser få statusen Visas inte. Du kan öppna statusbeskrivningen för mer information och uppdatera betalningsmetoden i Ads Manager.

Berättigade självbetjäningsannonsörer med kortbetalning kan med tiden få högre betalningströsklar utifrån genomförda betalningar. Misslyckade debiteringar, tvister och återdebiteringar kan pausa höjningar till högre gränser.

Vanliga frågor om fakturering

Är min betalningströskel samma sak som min kampanjbudget?

Nej. För självbetjäningskonton med kortbetalning styr betalningströskeln när din sparade betalningsmetod debiteras för upplupna kostnader. Din kampanjbudget styr hur mycket kampanjen får spendera. Att betalningströskeln nås innebär inte att en kampanj har förbrukat sin budget, och en kampanjbudget är inte samma sak som ett utgiftstak för kontot.

Kan supporten höja eller sänka min betalningströskel?

Nej. Självbetjäningskonton med kortbetalning tilldelas betalningströsklar som kan höjas automatiskt med tiden utifrån genomförda betalningar och andra faktorer. Supporten ändrar inte annonsörers trösklar manuellt.

Varför ser jag två annonsdebiteringar på samma belopp? Är det dubbeldebiteringar?

Inte nödvändigtvis. För självbetjäningskonton med kortbetalning kan automatisk tröskeldebitering ge separata fakturor på samma belopp när ytterligare annonskostnader når betalningströskeln. Varje faktura avser ytterligare annonskostnader, så debiteringar på samma belopp är inte nödvändigtvis dubbeldebiteringar.

Enligt nuvarande standardregler kan betalningströskeln höjas efter två separata, genomförda fakturabetalningar där varje belopp exklusive skatt når eller överstiger den kvalificerande tröskeln. Trösklar och villkor varierar beroende på konto och valuta. Exemplet i USD nedan visar därför hur tröskeln kan höjas, men är ingen garanti för alla konton.

I det här exemplet följs två fakturor på 25 USD av två fakturor på 50 USD och sedan två fakturor på 100 USD, innan betalningströskeln höjs till 200 USD. Varje faktura avser ytterligare annonskostnader. Eventuella skatter kan göra att kortdebiteringen överstiger betalningströskeln.

En högre betalningströskel ändrar när du debiteras, men höjer inte din kampanjbudget.

Varför debiterades jag efter att ha lagt till en betalningsmetod?

När du lägger till ett kort kan din bank visa en tillfällig kortreservation, som kan visas som motsvarande belopp i kortets valuta. Det är inte en genomförd debitering. Reservationen släpps automatiskt efter verifieringen, men kan synas i 8 dagar eller längre beroende på din bank.

När du lägger till ett kort visas det förväntade reservationsbeloppet på konfigurationssidan och på sidan Annonsfakturering i Ads Manager.

Kan jag ta bort en betalningsmetod?

Om du inte kan ta bort den själv ska du se till att eventuella utestående belopp är betalda och pausa eller avsluta kampanjer som du inte vill fortsätta med. Om du behöver hjälp med att inaktivera kontot eller har frågor om betalningsmetoder kan du kontakta ads-support@openai.com och ange ditt annonskonto-ID och dina faktureringsuppgifter.

Kan jag ändra faktureringsland, valuta eller juridisk person efter konfigurationen?

Uppgifterna om faktureringsland, valuta och juridisk person är knutna till kontots konfiguration och faktureringsunderlag. Det är inte säkert att du kan ändra dem själv efter att kontot har skapats. Om fel uppgifter angavs ska du kontakta supporten och ange annonskonto-ID, nuvarande uppgifter, önskade uppgifter och orsaken till ändringen.

Kan jag använda ett kreditkort som utfärdats i ett annat land?

Dina faktureringsuppgifter och din betalningsmetod bör stämma överens med det företag och det land eller den region som angavs när ditt Ads Manager-konto skapades.

Om ditt annonsörskonto till exempel skapades för ett företag i USA bör du använda en faktureringsadress och en betalningsmetod i USA. Ett kort eller en betalningsmetod som är kopplad till ett annat land kanske inte godtas.

Om faktureringen behöver ske i ett annat land, en annan region eller till en annan juridisk person kan du behöva skapa ett separat annonsörskonto med rätt företags- och faktureringsuppgifter.

Varför visas inte mina annonser efter en misslyckad betalning?

Annonser kan sluta visas så länge ett betalningsproblem är olöst. Läs verktygstipsen för kampanj-, annonsgrupps- och annonsstatus för mer information. För självbetjäningskonton med kortbetalning ska du uppdatera betalningsmetoden i Ads Manager och kontrollera att det sparade kortet kan debiteras. Kontakta din kortutgivare för hjälp om betalningarna fortsätter att misslyckas. För kvalificerade konton som hanteras via säljteamet och har fakturabetalning i efterskott ska du i stället följa dina avtalade faktureringsvillkor.

Kan debiteringar dyka upp efter att jag har pausat en kampanj?

Det kan ta tid innan kampanjändringar slår igenom i alla våra system för annonsvisning. Därför kan ytterligare visningar, klick eller kostnader tillkomma efter att en kampanj har pausats. I vissa fall kan annonser fortsätta att visas i upp till 24 timmar. Annonskostnader som uppstår under denna period debiteras fortfarande.

Rapporter och debiteringar kan också uppdateras efter att en kampanj har pausats eller avslutats för att återspegla tidigare annonsaktivitet. De rapporterade kostnaderna kan därför ändras efter att annonserna slutat visas, men kommer inte att överstiga den gällande budgetgränsen.

Vilka uppgifter kan jag lägga till på mina fakturor?

Du kan lägga till eller uppdatera momsregistreringsnummer och skatte-ID som stöds direkt i Ads Manager. Vilka typer av skatte-ID som är tillgängliga beror på ditt faktureringsland.

1. Öppna Fakturering → Inställningar.

2. Välj Redigera bredvid Faktureringsprofil om alternativet är tillgängligt. På vissa konton visas fälten för skatte-ID i formuläret som öppnas via Betalningsmetoder → Redigera.

3. Välj rätt typ av skatte-ID, ange ditt nummer och fyll i övriga obligatoriska fält.

4. Spara ändringarna och kontrollera sedan att ditt skatte-ID visas under Faktureringsprofil.

Ändringarna gäller framtida fakturor och uppdaterar inte fakturor som redan har utfärdats.

Tas japansk konsumtionsskatt (JCT) ut på fakturor för ChatGPT Ads?

Nej. OpenAI tar för närvarande inte ut japansk konsumtionsskatt (JCT) på fakturor för ChatGPT Ads för annonsörer som faktureras i Japan, oavsett om ett japanskt skatte-ID har angetts.

Den här hanteringen gäller specifikt för ChatGPT Ads och kan skilja sig från den allmänna vägledningen i Japansk konsumtionsskatt på dina fakturor från OpenAI. För frågor som specifikt gäller fakturor för ChatGPT Ads hänvisar vi till informationen i dessa vanliga frågor.

Obs! OpenAI kan inte ge skatterådgivning. Kontakta din skatterådgivare om du har frågor om JCT eller andra skattskyldigheter som kan gälla för ditt företag.

Om du tror att ett faktureringsbelopp är felaktigt

Börja med att samla in all relevant information innan du kontaktar supporten på ads-support@openai.com.

En tydlig supportförfrågan om fakturering bör innehålla:

• Faktura-ID eller debiterings-ID

• Det aktuella datumintervallet

• Det aktuella beloppet

• ID:n för berörda kampanjer

• Relevanta skärmbilder eller exporter från rapporteringen