1. Din bank nekade betalningen
Din betalning kan ha blockerats av din bank. Här är vad du bör kontrollera:
Kontrollera att ditt kortnummer, utgångsdatum, CVC och din faktureringsadress (inklusive postnummer) är korrekta.
Se till att ditt kort har tillräckliga medel.
Vissa banker blockerar vissa online- eller internationella transaktioner som standard – om allt ser korrekt ut, kontakta din bank eller kortutgivare.
Slutför alla prompter för 3D Secure/stark kundautentisering (SCA): tillåt popup-fönster/omdirigeringar och inaktivera annons-/popup-blockerare (och VPN om tillämpligt). Om du ser fel som ”autentisering krävs”, ”kortet kan vara ogiltigt eller autentisering kan behövas” eller ”3D Secure-försöket misslyckades”, prova ett inkognitofönster eller en annan webbläsare/enhet/nätverksanslutning och slutför bankens OTP-/appgodkännande utan att stänga eller uppdatera betalningssidan. Om ingen uppmaning visas eller om den fortsätter att misslyckas, kontakta din bank för att aktivera/godkänna 3DS/SCA för onlinebaserade, återkommande eller internationella e-handelstransaktioner, eller prova ett annat kort.
Obs! Vi får vanligtvis inga detaljerade orsaker till nekade betalningar från banker, så att kontakta dem direkt är ofta det snabbaste sättet att lösa betalningsproblem.
2. Förbetalda kort
API-krediter: Förbetalda kort kan inte användas för att köpa API-krediter – endast vanliga kreditkort eller betalkort stöds.
3. Region eller kortutfärdande stöds inte
Köp är endast tillgängliga i våra länder och regioner som stöds.
Ditt betalkort måste vara utfärdat av en bank i någon av dessa regioner som stöds.
Bekräfta ditt land och den region där kortet utfärdats på vår sida Länder och regioner som stöds innan du försöker igen.
Felsökningstips
Här är en snabb checklista för att lösa de flesta betalningsproblem:
Kontrollera dina kortuppgifter och din faktureringsadress en gång till.
Rensa webbläsarens cache och cookies och försök sedan genomföra transaktionen igen.
Bekräfta att din plats och regionen där kortet utfärdats stöds: Länder som stöds.
Kontakta din bank för att säkerställa att det inte finns några reservationer eller spärrar på ditt konto.
Om möjligt, prova att använda en annan betalningsmetod.
Behöver du mer hjälp?
Om du har följt dessa steg och fortfarande inte kan slutföra ditt köp, ber vi dig kontakta vårt supportteam. Vi finns här för att hjälpa till!