Översikt
Den här artikeln gäller personliga ChatGPT-prenumerationer och ChatGPT Business-prenumerationer med självbetjäning. Den gäller inte ChatGPT Enterprise- eller Edu-abonnemang.
Säg upp din prenumeration via den plattform där du köpte den:
Om du tecknade prenumerationen på chatgpt.com säger du upp den via ditt ChatGPT-konto.
Om du tecknade prenumerationen via Apple App Store säger du upp den via dina Apple-prenumerationer.
Om du tecknade prenumerationen via Google Play säger du upp den via dina Google Play-prenumerationer.
Om du har en ChatGPT Business-prenumeration med självbetjäning säger du upp den via faktureringsinställningarna för din Arbetsyta.
Din prenumeration sägs inte upp om du avinstallerar ChatGPT-appen. Om du bara vill stoppa framtida debiteringar behöver du inte radera ditt ChatGPT-konto.
När du säger upp prenumerationen stoppas framtida förnyelser. Tidigare debiteringar återbetalas inte automatiskt.
Kan du inte logga in för att säga upp prenumerationen?
Om din prenumeration faktureras direkt av ChatGPT och du inte längre kan använda kontots e-postadress kan du kontakta OpenAI-supporten för att få hjälp att säga upp den. Du måste ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto eller din prenumeration, eller e-postadressen för fakturering om det är aktuellt, samt två valfria uppgifter av följande: betalkortets fyra sista siffror, kortets utgångsdatum, faktureringsadressen som är kopplad till prenumerationen eller datumet för den senaste debiteringen eller de senaste debiteringarna. Skicka aldrig hela kortnumret.
För prenumerationer via Apple App Store eller Google Play säger du upp prenumerationen via det butikskonto du använde för att teckna den. Om du inte har tillgång till det butikskontot ska du kontakta Apple eller Google för att få hjälp att återställa åtkomsten.
Avsluta en personlig ChatGPT-prenumeration
Avsluta en prenumeration som köpts på chatgpt.com
Logga in på ChatGPT.
Öppna kontomenyn och välj Inställningar.
Välj Fakturering.
Under Avsluta abonnemang väljer du Avsluta.
Avsluta en prenumeration via Apple App Store
Apple hanterar prenumerationer som köpts via Apple App Store. Så avslutar du prenumerationen på en iPhone eller iPad:
Öppna Inställningar.
Välj ditt namn.
Välj Prenumerationer.
Välj ChatGPT.
Välj Avsluta prenumeration.
Bekräfta att du vill avsluta prenumerationen.
Om Avsluta prenumeration inte är tillgängligt och ett slutdatum visas kan prenumerationen redan ha avslutats.
Din prenumeration via Apple App Store avslutas inte om du raderar ditt ChatGPT-konto. Avsluta prenumerationen via Apple innan du raderar kontot.
Avsluta en Google Play-prenumeration
Kontrollera att du är inloggad på det Google-konto som användes för att köpa din ChatGPT-prenumeration.
Använd appen Google Play Butik
Öppna appen Google Play Butik.
Öppna Prenumerationer.
Välj ChatGPT.
Välj Avsluta prenumeration.
Följ anvisningarna för att bekräfta att du vill avsluta prenumerationen.
Använd webbplatsen Google Play
Öppna dina prenumerationer på Google Play.
Logga in med det Google-konto som användes för att köpa prenumerationen.
Välj Hantera bredvid ChatGPT.
Välj Avsluta prenumeration.
Om du blir ombedd väljer du en anledning och sedan Fortsätt.
Avsluta en ChatGPT Business-prenumeration
Så avslutar du en ChatGPT Business-prenumeration med självbetjäning:
Logga in på ChatGPT.
Öppna kontomenyn och välj Inställningar för arbetsyta.
Välj Fakturering.
Välj Hantera abonnemang.
Välj Avsluta prenumeration.
Om du inte har åtkomst till arbetsytans faktureringsinställningar kan du be arbetsytans ägare om hjälp.
Bekräfta uppsägningen och faktureringsdatumet
Säg upp abonnemanget minst 24 timmar före nästa faktureringsdatum för att undvika att debiteras för nästa abonnemangsperiod.
Efter en vanlig uppsägning är betalfunktionerna tillgängliga till slutet av den aktuella faktureringsperioden. Om en abonnemangsbetalning återbetalas upphör normalt den åtkomst som betalningen avsåg tidigare, med förbehåll för tillämplig lag.
Kontrollera abonnemangsstatusen på plattformen som debiterade dig för att bekräfta att abonnemanget inte längre förnyas automatiskt.
Om du raderar ditt ChatGPT-konto sägs abonnemang som faktureras direkt av ChatGPT upp. Abonnemang via Apple App Store sägs däremot inte upp. Om du tecknade abonnemanget via Apple eller Google Play ska du kontrollera och säga upp det i butiken innan du raderar kontot.
Begär en återbetalning
När du avslutar en prenumeration stoppas framtida förnyelser, men tidigare debiteringar återbetalas inte automatiskt. Rätten till återbetalning beror på köpet och var du befinner dig.
För prenumerationer som köpts på chatgpt.com eller via Google Play begär du återbetalning från OpenAI Support medan du är inloggad på det ChatGPT-konto som är kopplat till debiteringen.
För prenumerationer som köpts via Apple App Store begär du återbetalning direkt från Apple.
Plattformsspecifika anvisningar och information om villkoren finns i: Hur begär jag återbetalning för min ChatGPT-prenumeration?
Felsök problem med att avsluta prenumerationen
Hitta en prenumeration som saknas
Kontrollera ditt inköpskvitto för att se vilken plattform som debiterade dig. En prenumeration som köpts på chatgpt.com visas inte bland dina prenumerationer hos Apple eller Google Play.
Om du prenumererade via Google Play ska du kontrollera alla Google-konton på enheten. Om du prenumererade via Apple ska du kontrollera att du är inloggad på det Apple-konto som användes vid köpet.
Hitta ett betalabonnemang som saknas
Om ditt betalabonnemang inte visas i ChatGPT ska du kontrollera att du är inloggad på det ChatGPT-konto som användes när du köpte prenumerationen.
Du kan använda samma prenumeration på flera enheter när du loggar in på samma ChatGPT-konto. Du behöver inte en separat prenumeration för varje enhet.
Kontrollera dubbla prenumerationer eller debiteringar
Om du ser flera debiteringar ska du kontrollera om du har prenumerationer under olika ChatGPT-, Apple- eller Google-konton.
Om du har köpt flera prenumerationer ska du avsluta den du inte längre vill ha via plattformen som debiterade dig.
Kontrollera en debitering efter avslutning
Kontrollera bekräftelsen på avslutningen och nästa faktureringsdatum. Om du avslutade prenumerationen mindre än 24 timmar före nästa faktureringsdatum kan nästa debitering redan ha behandlats.
Kontrollera även om det finns en aktiv prenumeration på ett annat konto eller en annan plattform. Anvisningar om återbetalning finns i: Hur begär jag återbetalning för min ChatGPT-prenumeration?
Säg upp prenumerationen utan tillgång till ditt konto
Om du inte har tillgång till e-postadressen som är kopplad till en prenumeration som faktureras direkt av ChatGPT kan OpenAI-supporten eventuellt hjälpa dig att säga upp den utan att radera ditt konto.
När du kontaktar OpenAI-supporten måste du ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto eller din prenumeration, eller e-postadressen för fakturering om det är aktuellt, samt två valfria uppgifter av följande:
De fyra sista siffrorna på betalkortet som används för prenumerationen.
Kortets utgångsdatum.
Faktureringsadressen som är kopplad till prenumerationen.
Datumet för den senaste debiteringen eller de senaste debiteringarna.
Dela inte hela ditt betalkortsnummer.
Instruktioner finns i: Hur kontaktar jag supporten?
Om din prenumeration hanteras av Apple eller Google Play ska du använda det Apple- eller Google-konto som är kopplat till köpet. Om du inte har tillgång till det kontot ska du kontakta Apple eller Google för att få hjälp att återställa åtkomsten.
Vanliga frågor
Avslutas min prenumeration om jag avinstallerar ChatGPT-appen?
Nej. Din prenumeration avslutas inte om du avinstallerar appen. Avsluta den via plattformen där du köpte den.
Avslutas min prenumeration om jag raderar mitt ChatGPT-konto?
Om du raderar kontot avslutas en prenumeration som faktureras direkt av ChatGPT. En prenumeration som faktureras via Apple avslutas inte. Om du prenumererade via Google Play ska du kontrollera din Google Play-prenumeration och avsluta den om den fortfarande är aktiv.
Får jag en återbetalning om jag avslutar prenumerationen?
Nej. När du avslutar prenumerationen stoppas framtida förnyelser, men tidigare debiteringar återbetalas inte automatiskt. Så här begär du en återbetalning: Hur begär jag återbetalning för min ChatGPT-prenumeration?