Översikt
Den här artikeln gäller individuella ChatGPT-abonnemang och självbetjäningsabonnemang på ChatGPT Business. Den gäller inte abonnemangen ChatGPT Enterprise eller Edu.
Säg upp abonnemanget via den plattform där du köpte det:
Om du tecknade abonnemanget på chatgpt.com säger du upp det via ditt ChatGPT-konto.
Om du tecknade abonnemanget via Apple App Store säger du upp det bland dina Apple-abonnemang.
Om du tecknade abonnemanget via Google Play säger du upp det bland dina Google Play-abonnemang.
Om du har ett självbetjäningsabonnemang på ChatGPT Business säger du upp det i faktureringsinställningarna för din Arbetsyta.
Ditt abonnemang sägs inte upp när du avinstallerar ChatGPT-appen. Om du bara vill stoppa framtida debiteringar behöver du inte radera ditt ChatGPT-konto.
När du säger upp abonnemanget stoppas framtida förnyelser. Tidigare debiteringar återbetalas inte automatiskt.
Kan du inte logga in för att säga upp abonnemanget?
Om ditt abonnemang faktureras direkt av ChatGPT och du inte längre kan använda kontots e-postadress kan du kontakta OpenAI-supporten för att få hjälp med uppsägningen. Ange e-postadressen för kontot, de fyra sista siffrorna på betalkortet och datumet för den senaste abonnemangsbetalningen. Skicka aldrig hela kortnumret.
Abonnemang via Apple App Store eller Google Play säger du upp med det butikskonto som du använde när du tecknade abonnemanget. Kontakta Apple eller Google för att återställa kontot om du inte kommer åt det.
Avsluta en personlig ChatGPT-prenumeration
Avsluta en prenumeration som köpts på chatgpt.com
Logga in på ChatGPT.
Öppna kontomenyn och välj Inställningar.
Välj Fakturering.
Under Avsluta abonnemang väljer du Avsluta.
Avsluta en prenumeration via Apple App Store
Apple hanterar prenumerationer som köpts via Apple App Store. Så avslutar du prenumerationen på en iPhone eller iPad:
Öppna Inställningar.
Välj ditt namn.
Välj Prenumerationer.
Välj ChatGPT.
Välj Avsluta prenumeration.
Bekräfta att du vill avsluta prenumerationen.
Om Avsluta prenumeration inte är tillgängligt och ett slutdatum visas kan prenumerationen redan ha avslutats.
Din prenumeration via Apple App Store avslutas inte om du raderar ditt ChatGPT-konto. Avsluta prenumerationen via Apple innan du raderar kontot.
Avsluta en Google Play-prenumeration
Kontrollera att du är inloggad på det Google-konto som användes för att köpa din ChatGPT-prenumeration.
Använd appen Google Play Butik
Öppna appen Google Play Butik.
Öppna Prenumerationer.
Välj ChatGPT.
Välj Avsluta prenumeration.
Följ anvisningarna för att bekräfta att du vill avsluta prenumerationen.
Använd webbplatsen Google Play
Öppna dina prenumerationer på Google Play.
Logga in med det Google-konto som användes för att köpa prenumerationen.
Välj Hantera bredvid ChatGPT.
Välj Avsluta prenumeration.
Om du blir ombedd väljer du en anledning och sedan Fortsätt.
Avsluta en ChatGPT Business-prenumeration
Så avslutar du en ChatGPT Business-prenumeration med självbetjäning:
Logga in på ChatGPT.
Öppna kontomenyn och välj Inställningar för arbetsyta.
Välj Fakturering.
Välj Hantera abonnemang.
Välj Avsluta prenumeration.
Om du inte har åtkomst till arbetsytans faktureringsinställningar kan du be arbetsytans ägare om hjälp.
Bekräfta uppsägningen och faktureringsdatumet
Säg upp abonnemanget minst 24 timmar före nästa faktureringsdatum för att undvika att debiteras för nästa abonnemangsperiod.
Efter en vanlig uppsägning är betalfunktionerna tillgängliga till slutet av den aktuella faktureringsperioden. Om en abonnemangsbetalning återbetalas upphör normalt den åtkomst som betalningen avsåg tidigare, med förbehåll för tillämplig lag.
Kontrollera abonnemangsstatusen på plattformen som debiterade dig för att bekräfta att abonnemanget inte längre förnyas automatiskt.
Om du raderar ditt ChatGPT-konto sägs abonnemang som faktureras direkt av ChatGPT upp. Abonnemang via Apple App Store sägs däremot inte upp. Om du tecknade abonnemanget via Apple eller Google Play ska du kontrollera och säga upp det i butiken innan du raderar kontot.
Begär en återbetalning
När du avslutar en prenumeration stoppas framtida förnyelser, men tidigare debiteringar återbetalas inte automatiskt. Rätten till återbetalning beror på köpet och var du befinner dig.
För prenumerationer som köpts på chatgpt.com eller via Google Play begär du återbetalning från OpenAI Support medan du är inloggad på det ChatGPT-konto som är kopplat till debiteringen.
För prenumerationer som köpts via Apple App Store begär du återbetalning direkt från Apple.
Plattformsspecifika anvisningar och information om villkoren finns i: Hur begär jag återbetalning för min ChatGPT-prenumeration?
Felsök problem med att avsluta prenumerationen
Hitta en prenumeration som saknas
Kontrollera ditt inköpskvitto för att se vilken plattform som debiterade dig. En prenumeration som köpts på chatgpt.com visas inte bland dina prenumerationer hos Apple eller Google Play.
Om du prenumererade via Google Play ska du kontrollera alla Google-konton på enheten. Om du prenumererade via Apple ska du kontrollera att du är inloggad på det Apple-konto som användes vid köpet.
Hitta ett betalabonnemang som saknas
Om ditt betalabonnemang inte visas i ChatGPT ska du kontrollera att du är inloggad på det ChatGPT-konto som användes när du köpte prenumerationen.
Du kan använda samma prenumeration på flera enheter när du loggar in på samma ChatGPT-konto. Du behöver inte en separat prenumeration för varje enhet.
Kontrollera dubbla prenumerationer eller debiteringar
Om du ser flera debiteringar ska du kontrollera om du har prenumerationer under olika ChatGPT-, Apple- eller Google-konton.
Om du har köpt flera prenumerationer ska du avsluta den du inte längre vill ha via plattformen som debiterade dig.
Kontrollera en debitering efter avslutning
Kontrollera bekräftelsen på avslutningen och nästa faktureringsdatum. Om du avslutade prenumerationen mindre än 24 timmar före nästa faktureringsdatum kan nästa debitering redan ha behandlats.
Kontrollera även om det finns en aktiv prenumeration på ett annat konto eller en annan plattform. Anvisningar om återbetalning finns i: Hur begär jag återbetalning för min ChatGPT-prenumeration?
Avsluta utan åtkomst till ditt konto
Om du inte kommer åt e-postadressen som är kopplad till en prenumeration som faktureras direkt av ChatGPT kan OpenAI Support eventuellt avsluta prenumerationen utan att radera ditt konto.
Ange följande när du kontaktar OpenAI Support:
E-postadressen som är kopplad till kontot.
De fyra sista siffrorna på betalkortet som användes för prenumerationen.
Datumet för din senaste prenumerationsbetalning.
Dela inte hela ditt betalkortsnummer.
Anvisningar finns i: Hur kontaktar jag supporten?
Om din prenumeration hanteras av Apple eller Google Play ska du använda det Apple- eller Google-konto som är kopplat till köpet. Om du inte kommer åt kontot kontaktar du Apple eller Google för att få hjälp med att återställa åtkomsten.
Vanliga frågor
Avslutas min prenumeration om jag avinstallerar ChatGPT-appen?
Nej. Din prenumeration avslutas inte om du avinstallerar appen. Avsluta den via plattformen där du köpte den.
Avslutas min prenumeration om jag raderar mitt ChatGPT-konto?
Om du raderar kontot avslutas en prenumeration som faktureras direkt av ChatGPT. En prenumeration som faktureras via Apple avslutas inte. Om du prenumererade via Google Play ska du kontrollera din Google Play-prenumeration och avsluta den om den fortfarande är aktiv.
Får jag en återbetalning om jag avslutar prenumerationen?
Nej. När du avslutar prenumerationen stoppas framtida förnyelser, men tidigare debiteringar återbetalas inte automatiskt. Så här begär du en återbetalning: Hur begär jag återbetalning för min ChatGPT-prenumeration?