Muhtasari
Tumia mwongozo huu kutatua matatizo ya kawaida ya uthibitishaji kwa ChatGPT na API Platform. Unashughulikia uthibitishaji wa kikoa, System for Cross-domain Identity Management (SCIM), kuingia mara moja (SSO), usanidi wa mtoa huduma wa utambulisho (IdP), na hitilafu za kuingia.
Ikiwa uthibitishaji ulikuwa unafanya kazi awali na tatizo limeanza hivi karibuni, angalia Hali ya OpenAI kwa tukio linaloendelea kabla ya kubadilisha usanidi wako.
Anza na tatizo au ujumbe wa hitilafu unaolingana na unachoona. Weka ujumbe halisi wa hitilafu karibu ikiwa utahitaji kuwasiliana na Usaidizi wa OpenAI.
Uthibitishaji wa kikoa
Uthibitishaji wa kikoa huthibitisha kuwa shirika lako linadhibiti kikoa. Kwa maagizo ya usanidi, angalia Uthibitishaji wa Kikoa.
Tumia kikoa kile kile katika mashirika mengi ya OpenAI
Kikoa kinaweza kuthibitishwa katika Lango moja tu la Msimamizi wa OpenAI. Ikiwa unahitaji kutumia kikoa kile kile na shirika au eneokazi ambalo haliko katika Lango hilo la Msimamizi, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI.
Thibitisha kikoa kikuu na vikoa vyake vidogo
Kuthibitisha kikoa kikuu hakuthibitishi vikoa vyake vidogo. Thibitisha kila kikoa kidogo kivyake.
Thibitisha kikoa wakati rekodi za TXT haziruhusiwi
OpenAI lazima iweze kusoma rekodi ya TXT inayohitajika kupitia utafutaji wa umma wa DNS. Ikiwa sera ya usalama ya shirika lako inakuzuia kuongeza rekodi hiyo, wasiliana na timu yako ya akaunti ya OpenAI kujadili ikiwa uthibitishaji wa mkono unapatikana kwa hali yako.
Tatua jaribio la uthibitishaji wa kikoa lililoisha muda
Uthibitishaji wa kikoa uliokamilika hauishi muda. Hali ya Muda umeisha inamaanisha kipindi cha usanidi cha siku 7 kiliisha kabla uthibitishaji kukamilika. Anza tena uthibitishaji wa kikoa, ongeza rekodi ya TXT inayohitajika, na ukamilishe ukaguzi wa uthibitishaji ndani ya siku 7.
Rasilimali za SCIM
Tumia makala inayolingana na bidhaa unayosimamia:
Kwa mwongozo wa usanidi na utoaji wa ChatGPT, angalia Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara kuhusu Ujumuishaji wa OpenAI ChatGPT SCIM.
Kwa maswali na utatuzi wa matatizo ya SCIM katika bidhaa mbalimbali, angalia Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara kuhusu Ujumuishaji wa SCIM.
Usanidi wa SSO na mtoa huduma wa utambulisho
Kwa maelezo ya jinsi mipangilio ya uthibitishaji inavyoshirikiwa kati ya ChatGPT na API Platform, angalia Muhtasari wa SSO. Kwa maagizo kamili ya usanidi, angalia Kusanidi SSO.
Fikia mipangilio ya SSO kwa ChatGPT na API Platform
Tumia Utambulisho wa OpenAI katika Dashibodi Kuu ya Msimamizi kudhibiti SSO kwa eneokazi za ChatGPT na mashirika ya API Platform. Ikiwa eneokazi au shirika unalotarajia halijaorodheshwa, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI kuthibitisha kuwa limeunganishwa kwenye Lango la Msimamizi na kuwa una ufikiaji unaohitajika wa msimamizi.
Fikia ukurasa wa Utambulisho katika API Platform
Ukurasa wa Utambulisho unapatikana kwa wasimamizi wa API Platform katika mashirika ya Enterprise Platform yenye mpango wa bili wa Custom au Unlimited. Thibitisha mpango wa bili wa shirika lako. Ikiwa ukurasa bado haupatikani, wasiliana na timu yako ya akaunti ya OpenAI.
Sanidi watoa huduma wa utambulisho
Kitambulisho kimoja cha shirika kinaweza kutumia usanidi mmoja wa IdP. Eneokazi la ChatGPT na shirika lake linalolingana la API Platform hushiriki kitambulisho kile kile cha shirika na usanidi wa IdP.
Elewa Tekeleza SSO kwa ChatGPT
Tekeleza SSO hutumika hali zote zifuatazo zinapokuwa kweli:
Mtumiaji anafikia eneokazi la ChatGPT ambako SSO imetekelezwa.
Barua pepe ya kuingia ya mtumiaji inalingana na kikoa kilichothibitishwa.
Eneokazi linahitaji SSO kwa kikoa hicho.
Watumiaji ambao vikoa vyao vya barua pepe havijathibitishwa wanaweza kuendelea kutumia mbinu zisizo za SSO za kuingia, kama vile nenosiri au kuingia kwa akaunti ya kijamii. Hii huruhusu ufikiaji wa mgeni bila kuhitaji kikoa cha mgeni kutumia usanidi wako wa SSO.
SSO ya API Platform hutegemea kikoa. Kwa maelezo zaidi kuhusu tabia mahususi za bidhaa, angalia Muhtasari wa SSO.
Matatizo ya kuingia na eneokazi
Barua pepe ya kuweka upya nenosiri haiji
Ikiwa akaunti iliundwa kwa SSO au mbinu ya kuingia kwa akaunti ya kijamii kama Google, Microsoft, au Apple, haina nenosiri la OpenAI la kuweka upya. Ingia ukitumia mbinu ya awali. Ikihitajika, weka upya vitambulisho vyako kupitia mtoa huduma wako wa utambulisho.
Ikiwa akaunti iliundwa kwa anwani ya barua pepe na nenosiri:
Thibitisha kuwa uliweka anwani ya barua pepe iliyohusishwa na akaunti.
Angalia folda ya barua taka au taka.
Omba barua pepe nyingine ya kuweka upya nenosiri.
Kwa maelezo zaidi, angalia Je, Ninaweza Kubadilisha Jinsi Ninavyoingia Katika Akaunti Yangu (Mbinu ya Uthibitishaji)?.
Eneokazi halionekani kwenye kibadilisha eneokazi
Ondoka kwenye ChatGPT, kisha uingie tena. Ikiwa eneokazi linalokosekana linahitaji SSO, tumia chaguo lake la kuingia kwa SSO. Ikiwa halihitaji SSO, tumia mbinu ile ile isiyo ya SSO unayotumia kwa kawaida kwa akaunti hiyo.
Jina la mtumiaji halipo au si sahihi
Ikiwa watumiaji wapya wanaombwa kuweka jina na tarehe yao ya kuzaliwa, au anwani yao ya barua pepe inaonekana kama jina lao la kuonyesha, huenda OpenAI haipokei sifa halali za jina katika jibu la SAML.
Kagua upangaji ramani wa sifa za IdP na uthibitishe kuwa:
Jibu linajumuisha sifa halali za jina la kwanza na jina la mwisho.
Jibu la SAML na dai lake havijasimbwa kwa njia fiche.
Tatua ujumbe mahususi wa hitilafu
Barua pepe iliyotumika kuingia haipo katika eneokazi la ChatGPT
Mtoa Huduma wako wa Utambulisho alikuingiza kama {email}, lakini barua pepe hiyo haijaongezwa kwenye eneokazi lako la ChatGPT.
Usanidi wa SSO ulirejesha akaunti ambayo si mwanachama wa eneokazi la ChatGPT.
Ikiwa anwani ya barua pepe ni sahihi, mwombe msimamizi wa eneokazi aialike kwenye eneokazi.
Ikiwa anwani ya barua pepe si sahihi, mwombe msimamizi wako wa IT asahihishe upangaji ramani wa barua pepe katika IdP.
Ikiwa barua pepe sahihi lazima ihusishwe na akaunti iliyopo ya OpenAI, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI kwa mwongozo mahususi wa akaunti.
Hitilafu: identity_provider_mismatch
Ulijaribu kuingia kama user@example.com ukitumia nenosiri, ambayo si mbinu ya uthibitishaji uliyotumia wakati wa kujisajili. Jaribu tena ukitumia mbinu ya uthibitishaji uliyotumia wakati wa kujisajili. (error=identity_provider_mismatch)
Mbinu ya kuingia hailingani na mbinu iliyotumika awali kwa akaunti. Jaribu tena ukitumia mbinu ya awali, kama vile nenosiri, msimbo wa muda, Google, Microsoft, Apple, au SSO ya shirika lako.
Ikiwa huna tena ufikiaji wa mbinu ya awali ya kuingia, au unahitaji kutumia nenosiri kufikia eneokazi lingine, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI.
Hitilafu: require_sso_login
Eneokazi linahitaji SSO, lakini jaribio la kuingia lilitumia mbinu ya kuingia kwa akaunti ya kijamii au nenosiri.
Ondoka kwenye ChatGPT.
Kwenye ukurasa wa kuingia, weka anwani yako ya barua pepe.
Chagua chaguo la SSO, kisha uthibitishe utambulisho kupitia IdP ya shirika lako.
Hitilafu: Hitilafu ilitokea wakati wa kupata maelezo yako ya SSO
Ujumbe huu unaweza kuonekana wakati OpenAI inakagua ikiwa akaunti ni ya eneokazi la Enterprise. Huenda ukaashiria kuwa VPN, seva mbadala, kiendelezi cha kivinjari, ngome, au udhibiti mwingine wa mtandao unazuia ombi la uthibitishaji.
Omba timu yako ya IT ikague njia ya mtandao na ithibitishe kuwa vikoa vinavyohitajika vya OpenAI vimeruhusiwa. Kwa mwongozo wa sasa wa orodha ya kuruhusu, angalia Mapendekezo ya mtandao kwa hitilafu za ChatGPT kwenye wavuti na programu.
Ikiwa shirika lako linatumia URL ya Kigae ya IdP, jaribu URL hiyo kubaini ikiwa njia ya kawaida ya kuingia ndiyo chanzo cha tatizo.
Hitilafu: Hakuna eneokazi zinazoweza kufikiwa
Ujumbe huu unaweza kuonekana wakati anwani ya barua pepe inayorejeshwa na IdP imebadilika lakini akaunti ya OpenAI bado imehusishwa na wasifu wa awali wa SAML.
Mwombe msimamizi wako wa IT athibitishe anwani ya barua pepe inayorejeshwa na IdP. Ikiwa barua pepe ni sahihi na hitilafu inaendelea, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI ili upate usaidizi wa kutatua upangaji ramani wa akaunti.
Hitilafu: Alama ya kidole si sahihi
Ujumbe huu kwa kawaida huashiria kuwa cheti cha X.509 kilichosanidiwa katika OpenAI hakilingani na cheti kilicho katika jibu la SAML.
Thibitisha ni cheti gani IdP hutumia kutia saini jibu la SAML.
Kilinganishe na cheti kilichopakiwa kwenye ukurasa wa Utambulisho.
Pakia cheti cha sasa ikihitajika.
Hitilafu: Lo! Tafadhali tumia SSO ya shirika lako kufikia akaunti yako.
Ujumbe huu huonekana wakati SSO imetekelezwa lakini jaribio la kuingia lilitumia mbinu nyingine, kama vile Google, Microsoft, Apple, au nenosiri.
Rudi kwenye ukurasa wa kuingia.
Weka anwani yako ya barua pepe, kisha uchague chaguo la SSO.
Ikiwa ujumbe unaonekana tena baada ya uthibitishaji wa IdP, omba timu yako ya IT ithibitishe kuwa uko katika kikundi cha ufikiaji cha IdP kwa OpenAI.
Hitilafu: muunganisho haujawezeshwa
Ujumbe huu kwa kawaida humaanisha kuwa URL ya Kigae ya IdP haitumiki kwa muunganisho huo. ChatGPT na API Platform hushiriki kitambulisho kile kile cha shirika cha msingi, na ni moja tu kati ya URL zao mbili za Kigae hutumika kwa wakati mmoja. URL ya Kigae ya ChatGPT hutumika kwa chaguomsingi. Wasiliana na Usaidizi wa OpenAI ikiwa unahitaji kubadili kwenda URL ya Kigae ya API Platform.
Ikiwa hitilafu hii inaonekana kwenye programu ya simu ya ChatGPT pekee, sasisha programu hadi toleo la hivi karibuni kisha ujaribu tena.
Ukurasa wa sts.windows.net haupatikani
Ujumbe huu unaweza kuashiria upangaji ramani wa kielezo usio sahihi au URL ya kuingia kwa SSO katika usanidi wa IdP. Thibitisha mipangilio yote miwili na ubadilishe URL yoyote ya zamani au isiyo sahihi kwa thamani ya sasa inayoonyeshwa katika usanidi wa SSO wa IdP yako.
Bado haifanyi kazi?
Kabla ya kupandisha suala
Thibitisha kuwa Hali ya OpenAI haionyeshi tukio linaloendelea, kisha kusanya maelezo yafuatayo:
Ujumbe halisi wa hitilafu na, inapowezekana, picha ya skrini.
Anwani ya barua pepe ya akaunti iliyoathiriwa na mbinu ya kuingia.
Ikiwa tatizo linaathiri mtumiaji mmoja au watumiaji wengi.
Tarehe na saa ya tatizo, ikijumuisha eneo la saa.
Kivinjari, toleo la programu, mfumo wa uendeshaji na kifaa.
IdP na kitambulisho chochote husika cha eneokazi au shirika.
Ikiwa tatizo hutokea kupitia kuingia moja kwa moja, URL ya Kigae, au zote mbili.
Hatua za utatuzi wa matatizo ambazo tayari zimekamilishwa.
Usishiriki manenosiri, misimbo ya mara moja, funguo za faragha, au siri nyingine za uthibitishaji.
Wasiliana na Usaidizi wa OpenAI
Fungua kiputo cha gumzo chini ya help.openai.com ili kuwasiliana na Usaidizi wa OpenAI. Kwa mwongozo wa kuwasilisha ombi, angalia Ninawezaje kuwasiliana na usaidizi?.