Ikiwa unaweza kuingia lakini huwezi kupata eneokazi la kampuni yako, kwanza thibitisha anwani ya barua pepe iliyo kwenye mwaliko wako na umwombe msimamizi wa eneokazi akague uanachama wako. Ikiwa huwezi kuingia, tafuta sehemu inayolingana na ujumbe unaouona.
Ikiwa tatizo lilianza baada ya njia ya kuingia iliyokuwa ikifanya kazi, angalia Hali ya OpenAI kabla ya kubadilisha usanidi wa mtoa huduma za utambulisho au mtandao.
Kagua akaunti yako na utafute eneokazi linalokosekana
Thibitisha kuwa unatumia akaunti na anwani ya barua pepe inayokusudiwa ya OpenAI.
Chagua mpangaji sahihi wa OpenAI, eneokazi la ChatGPT au shirika la Jukwaa la API.
Hakikisha una mwaliko, uanachama au jukumu la msimamizi linalohitajika kwa bidhaa hiyo.
Tumia njia ya kuingia inayohitajika na nyenzo hiyo: nenosiri, njia ya kuingia kwa akaunti ya kijamii inayotumika au muunganisho wa SSO wa mpangaji wako.
Ikiwa chaguo zaidi ya moja la mtoa huduma za utambulisho wa API linaonekana, chagua muunganisho uliobainishwa na msimamizi wa shirika lako la API.
Ikiwa eneokazi halipo, mwombe mmiliki au msimamizi wake athibitishe mwaliko na uanachama wako kabla ya kubadilisha mipangilio ya DNS, SSO au mtoa huduma za utambulisho. Dashibodi ya Msimamizi na eneokazi binafsi vinaweza kuhitaji njia tofauti za kuingia.
Tatua matatizo ya uthibitishaji wa vikoa
Kikoa tayari kimethibitishwa kwingine
Huenda kikoa tayari kimethibitishwa kwa mpangaji mwingine. Mwombe msimamizi wa TEHAMA wa kampuni au taasisi yako athibitishe mpangaji aliye na kikoa hicho. Wasiliana na Usaidizi wa OpenAI au timu ya akaunti yako kabla ya kujaribu kukihamisha au kukitumia tena.
Usiondoe kikoa kutoka kwa mpangaji anayefanya kazi, kuunda mpangaji wa pili au kukithibitisha upya ili tu kutatua mgogoro. Ikiwa rekodi yako ya DNS ni sahihi lakini usanidi unakuelekeza uwasiliane na Usaidizi, au ikiwa wapangaji wawili wanahitaji kikoa kimoja, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI au timu ya akaunti yako kabla ya kubadilisha ufikiaji uliopo.
Kikoa kidogo hakitambuliki
Kuthibitisha kikoa kikuu hakuthibitishi kila kikoa kidogo kiotomatiki. Thibitisha kikoa au kikoa kidogo kamili kinachotumiwa na akaunti iliyoathirika ikiwa usanidi wako unahitaji hivyo.
Kampuni au shule yako haiwezi kuongeza rekodi ya DNS TXT
Ni lazima OpenAI iweze kusoma rekodi ya TXT inayohitajika kupitia utafutaji wa umma wa DNS. Ikiwa sera ya usalama inakuzuia kuongeza rekodi hiyo, uliza timu ya akaunti yako ya OpenAI iwapo njia nyingine ya uthibitishaji inapatikana kwa hali yako mahususi.
Rekodi ya DNS TXT inaonekana, lakini uthibitishaji unashindwa
Mabadiliko ya DNS yanaweza kuchukua hadi saa 24 kuonekana hadharani. Thibitisha kikoa kamili, jina la rekodi na thamani kamili ya TXT. Ikiwa uthibitishaji bado unashindwa, wasiliana na timu ya akaunti yako ya OpenAI au Usaidizi wa OpenAI kabla ya kubadilisha kikoa au kuunda mpangaji mwingine.
Jaribio la uthibitishaji linaonyesha Muda Umeisha
Uthibitishaji wa kikoa uliokamilika hauishi muda. Hali ya usanidi ya Muda Umeisha inamaanisha kuwa kipindi cha siku 7 cha uthibitishaji kiliisha kabla ya rekodi ya TXT kuthibitishwa. Anza uthibitishaji tena, ongeza rekodi inayohitajika na ukamilishe ukaguzi ndani ya kipindi kipya cha usanidi.
Kwa mchakato kamili, angalia: Kuthibitisha kikoa chako kwa utambulisho wa OpenAI.
Tafuta au uthibitishe mipangilio husika ya utambulisho
Eneokazi au mpangaji anayetarajiwa hayupo
Thibitisha kuwa umechagua mpangaji wa OpenAI anayekusudiwa.
Hakikisha iwapo kazi hiyo inahitaji msimamizi mkuu, mmiliki wa eneokazi la ChatGPT Business au mmiliki wa shirika la API. Kwa mipangilio ya utambulisho ya eneokazi la Business, angalia: Kusanidi huduma ya kuingia mara moja kwa ChatGPT Business.
Thibitisha kuwa eneokazi au shirika la API linahusishwa na mpangaji anayetarajiwa.
Jaribu tena ukitumia njia ya kuingia inayohitajika na nyenzo inayokosekana.
Ikiwa nyenzo bado haipo, iombe timu ya akaunti yako au Usaidizi wa OpenAI ithibitishe uhusiano wake. Usifute au kuunda upya akaunti ya mtumiaji, eneokazi au mpangaji.
Orodha ya Watumiaji ya kiwango cha mpangaji inaweza kutofautiana na orodha ya Wanachama ya eneokazi. Ikiwa idadi hazilingani, chagua mpangaji sahihi, fungua eneokazi linalotarajiwa na ukague jukumu linalohusishwa na akaunti yako. Ikiwa Dashibodi ya Msimamizi huenda inatumia kipindi cha zamani, ondoka kisha ujaribu tena katika dirisha la faragha la kivinjari.
Ukurasa wa Utambulisho wa Jukwaa la API haupatikani
Ukurasa wa Utambulisho wa Jukwaa la API unapatikana tu kwa mashirika ya API yanayostahiki na wasimamizi walioidhinishwa. Thibitisha kuwa shirika la API lina mpango wa malipo wa Custom au Unlimited unaotumika, au usanidi mwingine unaotumika mahususi, na kwamba una jukumu linalohitajika la shirika la API.
Usimamizi wa shirika la API unaendelea kufanywa katika Jukwaa la API. Ufikiaji wa Dashibodi ya Msimamizi au eneokazi la ChatGPT haukupi kiotomatiki ufikiaji wa mipangilio ya shirika la API.
Mtoa huduma za utambulisho asiye sahihi amechaguliwa
Mipangilio inayostahiki ya Jukwaa la API inaweza kutumia miunganisho ya watoa huduma wengi. Kwa kawaida, eneokazi za ChatGPT hazitumii watoa huduma wengi wa utambulisho. Thibitisha kuwa mtumiaji alichagua muunganisho uliowekwa kwa bidhaa inayokusudiwa na kikoa kilichothibitishwa.
Kagua sera za SSO na ulinganishaji wa mtoa huduma za utambulisho
Eneokazi linahitaji SSO
SSO ya eneokazi iliyo Lazima inatumika kwa wanachama ambao anwani zao za barua pepe zinalingana na kikoa kilichothibitishwa kinachohusishwa na sera yake ya kuingia. Watumiaji walioalikwa kutoka vikoa vingine bado wanaweza kutumia njia nyingine ya kuingia inayoruhusiwa. Ikiwa kila mwanachama lazima atumie SSO, uliza timu ya akaunti yako ni vidhibiti gani vinavyopatikana. Kuzima Ruhusu Mialiko ya Vikoa vya Nje huzuia mialiko mipya ya nje lakini hakuathiri wanachama waliopo au mialiko ambayo tayari imetumwa.
Ikiwa eneokazi linahitaji SSO, ondoka kisha uanze tena ukitumia muunganisho wa mtoa huduma za utambulisho wa mpangaji. Usidhani kuwa kipindi kilichopo cha Dashibodi ya Msimamizi kinatimiza sera ya SSO ya eneokazi.
Barua pepe au kikoa hakilingani
Kutolingana kunaweza kuonekana kama “Kutolingana kwa SSO wakati wa kuunda mtumiaji” au sso_mismatch_user_creation. Inamaanisha kuwa akaunti iliyoalikwa, jibu la mtoa huduma za utambulisho, kikoa kilichothibitishwa au muunganisho wa SSO uliowekwa havilingani.
Muulize msimamizi wa eneokazi au mpangaji ni anwani gani ya barua pepe iliyopokea mwaliko.
Muulize msimamizi wa mtoa huduma za utambulisho ni anwani gani ya barua pepe inayorejeshwa katika jibu la SAML au OpenID Connect (OIDC).
Linganisha anwani kamili, ikijumuisha lakabu, vikoa vya kampuni tanzu na vikoa vidogo.
Thibitisha kuwa kikoa kilichorejeshwa kimethibitishwa na kinapatikana kwa mpangaji au eneokazi linalokusudiwa.
Hakikisha mtumiaji amewekwa kwenye programu, muunganisho na nyenzo sahihi ya bidhaa ya mtoa huduma za utambulisho.
Sahihisha ulinganishaji wa mtoa huduma za utambulisho au utumie mchakato wa mwaliko ulioidhinishwa kwa anwani inayokusudiwa.
Kwa mfano, mwaliko uliotumwa kwa user@company.com haulingani na jibu la mtoa huduma za utambulisho la user@subsidiary.com. Hata kikoa kilichothibitishwa hushindwa ikiwa mtumiaji anaingia kupitia muunganisho tofauti wa SSO au hana uanachama wa bidhaa unaohitajika.
Ikiwa anwani ya barua pepe ya kazini ilibadilika hivi karibuni, kwanza thibitisha iwapo akaunti inadhibitiwa kupitia SCIM ya mpangaji mzima au muunganisho unaostahiki wa SCIM wa kiwango cha eneokazi la ChatGPT. SCIM ya mpangaji mzima haiwezi kusasisha barua pepe ya akaunti; kubadilisha dai la mtoa huduma za utambulisho pekee hakutatui kutolingana huko.
Usifute akaunti iliyopo, kuunda akaunti mbadala isiyoidhinishwa au kukwepa SSO inayohitajika. Tumia njia nyingine ya kuingia ikiwa tu sera husika ya bidhaa inairuhusu waziwazi.
Microsoft Entra ID hutuma barua pepe ya akaunti isiyo sahihi
Katika Microsoft Entra ID, anwani ya barua pepe, jina kuu la mtumiaji (UPN) na preferred_username huenda zisilingane. Muulize msimamizi wa mtoa huduma za utambulisho ni thamani gani inayotumwa kwa OpenAI na uthibitishe kuwa SAML na SCIM zinatambua akaunti sahihi iliyopo.
Kabla ya kubadilisha barua pepe inayodhibitiwa, hakikisha iwapo anwani mpya tayari inamilikiwa na akaunti nyingine ya OpenAI. Ikiwa ndivyo, simama na uwasiliane na Usaidizi wa OpenAI. Usifute akaunti yoyote kati ya hizo, kuondoa wasifu wa uthibitishaji au kuunda mtumiaji mbadala.
Anwani ya barua pepe inayodhibitiwa na mpangaji ilibadilika
Kuthibitisha kikoa cha kampuni au shule kunaweza kuzuia mabadiliko ya barua pepe ya akaunti yanayofanywa na mtumiaji mwenyewe. SCIM ya mpangaji mzima haiwezi kubadilisha anwani ya barua pepe ya akaunti iliyopo ya OpenAI, na Usaidizi wa OpenAI hauwezi kufanya mabadiliko hayo wewe mwenyewe. Ikiwa kampuni au shule yako inatumia muunganisho unaostahiki wa SCIM wa kiwango cha eneokazi la ChatGPT, muulize msimamizi wako iwapo barua pepe ya mtumiaji aliyepo inaweza kusasishwa kupitia muunganisho huo.
Kubadilisha dai la barua pepe la SAML au OIDC bila kuratibu akaunti iliyopo ya OpenAI kunaweza kuunda akaunti tofauti na kuacha miradi, maajenti na historia ya mazungumzo vilivyopo vikiwa vimeambatishwa kwenye akaunti ya awali. Usifute akaunti ya awali, kuondoa wasifu wa uthibitishaji au kuunda akaunti mbadala. Wasiliana na Usaidizi wa OpenAI kabla ya kufanya mabadiliko.
Jina la mtumiaji halipo au si sahihi
Ikiwa mtumiaji mpya anaombwa kuweka jina na tarehe ya kuzaliwa, au anwani yake ya barua pepe inaonekana kama jina lake la kuonyesha, kagua ulinganishaji wa sifa wa mtoa huduma.
Thibitisha kuwa jibu la SAML linajumuisha sifa zinazotarajiwa za jina la kwanza na jina la mwisho.
Thibitisha kuwa dai la barua pepe linatambua akaunti sahihi iliyopo.
Hakikisha jibu na dai la SAML hayajasimbwa kwa njia fiche.
Tatua matatizo ya kawaida ya kuingia na eneokazi
Barua pepe ya kuweka upya nenosiri haifiki
Ikiwa akaunti iliundwa kupitia mtoa huduma za utambulisho au njia ya kuingia kwa akaunti ya kijamii kama vile Google, Microsoft au Apple, huenda kusiwe na nenosiri la OpenAI la kuweka upya. Ingia ukitumia njia ya awali au uweke upya vitambulisho kupitia mtoa huduma anayefaa.
Ikiwa akaunti inatumia anwani ya barua pepe na nenosiri:
Thibitisha kuwa uliweka anwani sahihi ya barua pepe ya akaunti.
Kagua folda ya barua taka.
Omba barua pepe nyingine ya kuweka upya nenosiri.
Kwa maelezo zaidi, angalia: Kubadilisha njia ya kuingia katika akaunti yako ya OpenAI.
Eneokazi halipo katika kibadilishaji cha eneokazi
Ondoka, ingia tena ukitumia akaunti sahihi na utumie njia ya SSO inayohitajika na eneokazi linalokosekana. Thibitisha kuwa mtumiaji ana mwaliko au uanachama unaotumika na kwamba eneokazi ni la mpangaji anayetarajiwa.
Unaona ujumbe Eneokazi halijapatikana
Kagua eneokazi lililochaguliwa, jukumu ulilopewa na njia ya uthibitishaji inayohitajika na eneokazi. Ikiwa nyenzo bado haipatikani, iombe timu ya akaunti au Usaidizi wa OpenAI ithibitishe uhusiano wa eneokazi.
Linganisha ujumbe wa hitilafu na hatua inayofuata
Mtoa huduma za utambulisho amekuingiza kwa barua pepe ambayo haipo katika eneokazi
Muunganisho wa SSO ulirejesha akaunti ambayo si mwanachama wa eneokazi la ChatGPT linalokusudiwa.
Ikiwa barua pepe ni sahihi, mwombe msimamizi wa eneokazi aialike.
Ikiwa barua pepe si sahihi, iombe TEHAMA isahihishe ulinganishaji wa barua pepe wa mtoa huduma za utambulisho.
Ikiwa akaunti iliyopo ya OpenAI inahitaji kurekebishwa mahususi, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI.
sso_mismatch_user_creation
Linganisha anwani ya mwaliko na dai la barua pepe la mtoa huduma za utambulisho, kikoa kilichothibitishwa, muunganisho wa SSO uliowekwa na uanachama wa bidhaa. Tumia hatua za kutatua kutolingana zilizo katika sehemu iliyotangulia.
identity_provider_mismatch
Hitilafu hii inamaanisha kuwa njia ya kuingia hailingani na njia inayohusishwa na akaunti. Jaribu tena ukitumia njia ya awali, kama vile Google, Microsoft, Apple, nenosiri, msimbo wa muda au muunganisho wa SSO wa mpangaji.
Ikiwa huwezi tena kutumia njia ya awali, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI ili upate utaratibu uliothibitishwa wa kurejesha akaunti.
Hakuna akaunti inayostahiki ya ChatGPT iliyopatikana (chatgpt_account_missing)
Uundaji wa akaunti kiotomatiki hauwashi tena uanachama ulioondolewa au kuzimwa. Mmiliki au msimamizi wa eneokazi lazima athibitishe kuwa mtu huyo ameidhinishwa na kumwalika tena.
SSO inaweza kufanikiwa hata ikiwa mwaliko, uanachama au mpangilio wa SCIM unaotarajiwa wa eneokazi la ChatGPT haupo. Mwombe msimamizi athibitishe barua pepe kamili, mpangilio wa programu ya mtoa huduma za utambulisho, mwaliko unaosubiri au uanachama unaotumika na usawazishaji wa hivi karibuni wa SCIM. Ikiwa rekodi hizo hazilingani au barua pepe ya akaunti ilibadilika hivi karibuni, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI. Usifute au kuunda upya akaunti.
enterprise_sso_login_unavailable
Hitilafu hii inaweza kuonekana ikiwa akaunti yako ya OpenAI inaweza kuingia kupitia SSO ya mpangaji mmoja pekee, lakini shirika la API au bidhaa uliyochagua haiwezi kutumia muunganisho huo. Hili linaweza kuathiri shirika binafsi la API, shirika la API lililo nje ya mpangaji huyo au bidhaa ambayo SSO haipatikani.
Thibitisha mpangaji na bidhaa unayojaribu kufungua. Tumia njia ya kuingia ambayo tayari imeunganishwa na akaunti yako na kuruhusiwa kwa bidhaa hiyo. Ikiwa hakuna njia inayoruhusiwa, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI. Huenda msimamizi wa eneokazi lako la ChatGPT asisimamie shirika la API. Usifute wasifu wa uthibitishaji, kuunda akaunti mbadala au kukwepa sera ya SSO.
require_sso_login
Eneokazi lililochaguliwa linahitaji SSO, lakini jaribio la kuingia lilitumia njia nyingine.
Ondoka kwenye ChatGPT.
Weka anwani ya barua pepe ya akaunti yako kwenye ukurasa wa kuingia.
Chagua chaguo la SSO la mpangaji na uthibitishe utambulisho kupitia mtoa huduma za utambulisho aliyesanidiwa.
invalid_state
Ikiwa hitilafu hii inaonekana baada ya kuingia kupitia mtoa huduma za utambulisho au uthibitishaji wa vipengele vingi (MFA), fungua kipindi kipya cha faragha cha kivinjari na ujaribu tena utaratibu ulioidhinishwa wa kuingia. Ikiwa itaendelea, mwombe msimamizi wako akague mpangilio wako wa programu ya mtoa huduma za utambulisho, mwaliko au uanachama wa eneokazi na mpangilio wa kikundi cha SCIM au hali ya usawazishaji. Jaribu SSO tena baada ya rekodi hizo kusahihishwa. Tatizo likiendelea, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI ukitoa muda uliokadiriwa na kitambulisho chochote cha ombi. Usiondoe njia zilizopo za kuingia au wasifu wa uthibitishaji.
Hitilafu fulani ilitokea wakati wa kupata maelezo yako ya SSO
VPN, proksi, kiendelezi cha kivinjari, ngome au kidhibiti kingine cha mtandao huenda kinazuia ombi la uthibitishaji. Iombe timu yako ya TEHAMA ithibitishe njia ya mtandao na kuruhusu vikoa vinavyohitajika vya OpenAI.
Ikiwa mpangaji anatoa kigae cha kuingia cha mtoa huduma za utambulisho, kijaribu ili kubaini iwapo tatizo linaathiri njia ya kawaida ya kuingia pekee. Kwa mwongozo wa mtandao, angalia: Kutatua matatizo ya ufikiaji wa ChatGPT kwenye mtandao, ngome na vifaa vinavyodhibitiwa.
Hakuna eneokazi yanayoweza kufikiwa
Hili linaweza kutokea ikiwa barua pepe iliyorejeshwa na mtoa huduma za utambulisho ilibadilika huku wasifu wa zamani wa uthibitishaji au uanachama wa eneokazi bado ukirejelea anwani ya awali. Iombe TEHAMA ithibitishe dai la barua pepe, mpangaji na mipangilio ya eneokazi.
Ikiwa thamani hizo ni sahihi na hitilafu inaendelea, wasiliana na Usaidizi wa OpenAI ili usaidiwe kulinganisha akaunti.
Alama ya kidole ni batili
Cheti cha sasa cha utiaji saini cha X.509 cha mtoa huduma za utambulisho huenda kisilingane na cheti kilichosanidiwa katika OpenAI.
Tambua cheti ambacho mtoa huduma za utambulisho hutumia kutia saini jibu la SAML.
Kilinganishe na cheti kilichosanidiwa kwenye ukurasa wa Utambulisho wa OpenAI.
Sasisha cheti kilichosanidiwa ikiwa mtoa huduma amekizungusha au kukibadilisha.
Lo! Tafadhali tumia SSO ya shirika lako kufikia akaunti yako
Eneokazi linahitaji SSO, lakini mtumiaji alijaribu kuingia kwa nenosiri au kupitia mtoa huduma wa kuingia kwa akaunti ya kijamii.
Rudi kwenye ukurasa wa kuingia na uweke anwani ya barua pepe ya akaunti.
Chagua chaguo la SSO la mpangaji.
Ikiwa hitilafu itaonekana tena baada ya uthibitishaji wa mtoa huduma za utambulisho, iombe TEHAMA ithibitishe kuwa mtumiaji yumo katika kikundi cha ufikiaji wa OpenAI cha mtoa huduma.
Muunganisho haujawashwa
Kigae au muunganisho uliochaguliwa wa mtoa huduma za utambulisho huenda hautumiki kwa bidhaa inayokusudiwa. Thibitisha kuwa muunganisho unaotumika wa ChatGPT au Jukwaa la API wa mpangaji unalingana na URL ya kigae, kisha uombe Usaidizi wa OpenAI ikiwa muunganisho unaotarajiwa hauwezi kuwashwa.
Ikiwa hitilafu inaonekana kwenye programu ya simu ya ChatGPT pekee, sasisha programu hiyo kisha ujaribu tena.
Ukurasa wa sts.windows.net haupatikani
Kagua ulinganishaji wa kielezo cha Microsoft Entra ID au cha mtoa huduma husika wa utambulisho na URL ya kuingia kwa SSO. Badilisha thamani zilizopitwa na wakati au zisizo sahihi kwa thamani za sasa zinazoonyeshwa katika mipangilio ya mtoa huduma na OpenAI.
Pata usaidizi wa uandaaji wa SCIM
Ikiwa watumiaji wanaweza kuthibitisha utambulisho lakini hawajaandaliwa au kuwekwa kwa usahihi, kagua usanidi wa saraka wa bidhaa husika, mipangilio ya vikundi vya mtoa huduma za utambulisho na uanachama wa eneokazi au shirika la API.
Kwa usanidi na utatuzi wa matatizo ya usawazishaji wa saraka, angalia: Uandaaji na usimamizi wa SCIM.
Kusanya maelezo salama ya utatuzi wa matatizo
Ujumbe kamili wa hitilafu na, inapofaa, picha ya skrini.
Anwani ya barua pepe ya akaunti iliyoathirika na njia ya kuingia.
Bidhaa, eneokazi, shirika la API na jukumu husika la msimamizi.
Iwapo mtu mmoja au watumiaji wengi wameathirika.
Tarehe na saa ya tatizo, ikijumuisha saa za eneo.
Kivinjari, toleo la programu, mfumo wa uendeshaji na kifaa.
Mtoa huduma za utambulisho na iwapo tatizo hutokea kupitia njia ya kawaida ya kuingia, kigae cha mtoa huduma za utambulisho au zote mbili.
Hatua za utatuzi wa matatizo ambazo tayari zimekamilishwa.
Usishiriki manenosiri, misimbo ya uthibitishaji ya matumizi moja, funguo za faragha, madai ghafi ya SAML au siri nyingine za uthibitishaji.
Tumia utaratibu uliothibitishwa wa kuwasiliana na Usaidizi ulioelezwa katika Jinsi ya kuwasiliana na Usaidizi wa OpenAI.