Jinsi ya kuomba kurejeshewa pesa
Jinsi ya kuomba kurejeshewa pesa inategemea mpango wako wa ChatGPT na mahali uliponunua usajili. Ili kutusaidia kuthibitisha akaunti yako na kushughulikia ombi lako haraka, tafadhali wasiliana nasi ukiwa umeingia kwenye akaunti ya OpenAI inayohusishwa na usajili huo au ukitumia anwani ya barua pepe inayohusishwa na tozo husika.
Sera zetu za kurejesha pesa lazima zifuate Sheria na Masharti yetu.
Ustahiki wa kurejeshewa pesa
Kwa ujumla, malipo hayarejeshwi. Haki zako za kisheria na za kimkataba zinazotumika bado zipo, ikiwemo haki za kikanda zilizoelezwa hapa chini. Tunaweza pia kuidhinisha marejesho kwa kosa la utozaji la OpenAI lililothibitishwa, tozo zisizoidhinishwa zilizothibitishwa, au hitilafu ya huduma au ufikiaji wa OpenAI yenye ushahidi.
Kwa ununuzi wa usajili binafsi ambao haujatumiwa, tunaweza kuamua kukurejeshea pesa ukiwasiliana nasi ndani ya siku saba baada ya kutozwa. Ombi lazima lihusu kipindi chako cha sasa cha utozaji na litimize masharti yetu ya ustahiki, ikiwemo mipaka ya marejesho yanayorudiwa, kutotumia huduma kwa kiasi kikubwa, kutokuwa na mzozo wa malipo unaoendelea na kutothibitishwa kwa matumizi mabaya. Eleza sababu ya ombi lako na uthibitishe kuwa unaelewa ufikiaji wa usajili uliorejeshewa pesa utakoma.
Baada ya siku saba, hakuna marejesho ya hiari yanayotolewa kiotomatiki kwa uwiano wa muda uliobaki. Ununuzi wa bahati mbaya, kusahau kughairi, kutoridhika au kubadilisha mpango pekee hakukufanyi ustahiki isipokuwa chini ya hali maalumu inayotumika.
Ikiwa marejesho ya usajili yameidhinishwa, ufikiaji uliolipiwa kwa tozo iliyorejeshwa kwa kawaida utakoma, kwa kuzingatia sheria inayotumika. Kughairi usajili pekee husimamisha usasishaji wa baadaye na hakukufanyi ustahiki kurejeshewa pesa.
Mizozo ya malipo
Hatuwezi kutoa marejesho tofauti wakati mzozo wa malipo unaendelea au baada ya pesa kurejeshwa tayari kupitia mchakato wa mzozo. Ikiwa mzozo uliamuliwa kwa upande wa OpenAI na pesa hazikurejeshwa, unaweza kutuomba tukague ustahiki wako chini ya sera iliyo hapo juu. Hili halikuzuii kuwasiliana na benki yako au mtoaji wa kadi yako.
ChatGPT Business
Kwa ujumla, pesa hazirejeshwi kwa nafasi ambazo hazijatumika katika eneokazi la ChatGPT Business la kujihudumia kwa kipindi cha utozaji ulichojifunga nacho, isipokuwa pale sheria inayotumika au hali maalumu ya marejesho iliyoidhinishwa inaporuhusu. Mmiliki wa eneokazi anaweza kuratibu kupunguza nafasi katika kipindi kijacho cha utozaji.
Ikiwa unapanga kuendelea kutumia ChatGPT Business, timu ya Usaidizi inaweza kukagua kosa lililothibitishwa la idadi ya nafasi, usasishaji wa mwaka uliofanywa kimakosa au kuzimwa kwa eneokazi kimakosa ili kutafuta suluhisho linalowezekana. Hali hizi hazikufanyi ustahiki kurejeshewa pesa kiotomatiki.
Ili kuuliza kuhusu tozo isiyo sahihi ya Business au kuomba kurejeshewa pesa, wasiliana na timu ya Usaidizi kupitia gumzo la Kituo cha Usaidizi. Jumuisha barua pepe ya akaunti yako, jina au kitambulisho cha eneokazi, nambari ya ankara, tarehe na kiasi cha tozo, pamoja na sababu ya ombi lako.
Kwa sheria za nafasi na kughairi, angalia Kudhibiti utozaji na nafasi katika ChatGPT Business.
Usajili binafsi wa ChatGPT ulionunuliwa kwenye wavuti
Ikiwa ungependa kuomba kurejeshewa pesa, kwanza nenda kwenye ChatGPT na uingie kwa akaunti unayotaka irejeshewe pesa. Kisha, nenda kwenye Kituo cha Usaidizi na uchague wijeti ya gumzo iliyo chini kulia mwa ukurasa. Omba kurejeshewa pesa kupitia gumzo. Mfumo wetu utakuonyesha kiotomatiki muhtasari mfupi wa ustahiki wako wa kurejeshewa pesa kabla hujaunganishwa na wakala.
Muhimu: Hakikisha umeingia kwenye help.openai.com kwa akaunti ileile ya OpenAI iliyotozwa. Ikiwa wijeti ya gumzo inaonyesha ujumbe wa 'requires_login' au 'unahitaji kuingia', au haiwezi kupata usajili wako, chagua Ingia, ingia kwenye akaunti sahihi, kisha ufungue tena wijeti ya gumzo na utume upya ombi lako la kurejeshewa pesa.
Timu yetu itakujibu haraka iwezekanavyo. Ikiwa unastahiki kurejeshewa pesa, tutashughulikia marejesho hayo ndani ya siku 5–7 za kazi. Ustahiki wa kurejeshewa pesa umeelezwa hapo juu; haki za kikanda zilizo hapa chini bado zinatumika.
Baada ya kushughulikia marejesho yako, tutatuma risiti kwenye anwani ya barua pepe inayohusishwa na akaunti yako. Usipoipata risiti kwenye kikasha chako, tafadhali angalia folda ya barua taka.
Kwa marejesho yaliyoidhinishwa, pesa zilizolipwa awali kutoka kwenye pochi yako ya ChatGPT zinaweza kurejeshwa kwenye salio la pochi yako. Ikiwa ulilipa kwa pesa za pochi pamoja na njia nyingine ya malipo, marejesho yako yanaweza kugawanywa kati ya vyanzo hivyo vya fedha. Masharti ya kustahiki kurejeshewa pesa yaliyo katika makala haya bado yanatumika.
Ikiwa ungependa kughairi usajili wako, fuata hatua zilizo katika makala haya: Ninaghairije usajili wangu wa ChatGPT? Kufuta akaunti yako ya OpenAI hughairi usajili unaotozwa moja kwa moja na ChatGPT. Kwa usajili unaodhibitiwa na Apple au Google Play, kagua na ughairi usajili kupitia duka hilo kabla ya kufuta akaunti yako.
Ulijiandikisha kupitia Apple Subscriptions
Kwa usajili uliofanywa kupitia Apple Subscriptions, kughairi na kurejeshewa pesa lazima kuombwe moja kwa moja kutoka Apple. Tazama Jinsi ya kughairi usajili wako wa Apple wa ChatGPT Plus katika programu ya ChatGPT iOS kwa maelezo.
Ulijisajili kupitia Google Play Store
Ikiwa ungependa kuomba kurejeshewa pesa, kwanza nenda kwenye ChatGPT na uingie kwa akaunti unayotaka irejeshewe pesa. Kisha, nenda kwenye Kituo cha Usaidizi na uchague wijeti ya gumzo iliyo chini kulia mwa ukurasa. Omba kurejeshewa pesa kupitia gumzo. Mfumo wetu utakuonyesha kiotomatiki muhtasari mfupi wa ustahiki wako wa kurejeshewa pesa kabla hujaunganishwa na wakala.
Muhimu: Hakikisha umeingia kwenye help.openai.com kwa akaunti ileile ya OpenAI iliyotozwa. Ikiwa wijeti ya gumzo inaonyesha ujumbe wa 'requires_login' au 'unahitaji kuingia', au haiwezi kupata usajili wako, chagua Ingia, ingia kwenye akaunti sahihi, kisha ufungue tena wijeti ya gumzo na utume upya ombi lako la kurejeshewa pesa.
Timu yetu itakujibu haraka iwezekanavyo. Ikiwa unastahiki kurejeshewa pesa, tutashughulikia marejesho hayo ndani ya siku 10 za kazi. Ustahiki wa kurejeshewa pesa umeelezwa hapo juu; haki za kikanda zilizo hapa chini bado zinatumika.
Dokezo kwa wakazi wa Umoja wa Ulaya, Uingereza na Uturuki
Ikiwa unaishi katika Umoja wa Ulaya, Uingereza au Uturuki, unastahili kurejeshewa sehemu ya malipo kulingana na muda uliotumia huduma iwapo utaghairi usajili wako ndani ya siku 14 baada ya kuununua.
Dokezo kwa wakazi wa Korea
Ikiwa unaishi katika Jamhuri ya Korea, utarejeshewa malipo yote ukiomba kurejeshewa fedha ndani ya siku 7 kuanzia tarehe ya ununuzi na ikiwa hujatumia huduma yetu katika kipindi hicho.
Vinginevyo, utarejeshewa sehemu ya malipo kulingana na kipindi cha kuanzia tarehe uliyoomba kurejeshewa fedha hadi mwisho wa kipindi cha usajili ulicholipia.
Pindi unapoomba kurejeshewa fedha, usajili wako utaghairiwa mara moja na hutaweza tena kufikia huduma ya usajili. Ikiwa unastahili kurejeshewa fedha, tutachukua hatua zinazohitajika ili kuzirejesha bila kuchelewa. Tafadhali wasiliana nasi ikiwa unaamini kuwa kulikuwa na ucheleweshaji unaostahili fidia kwa mujibu wa sheria zinazotumika.
Ikiwa una maswali kuhusu fidia ya uharibifu, jinsi malalamiko yanavyoshughulikiwa au jinsi migogoro inavyotatuliwa, tafadhali wasiliana nasi kupitia Kituo cha Usaidizi.