Omba kurejeshewa pesa
Njia ya kuomba kurejeshewa pesa inategemea mpango wako wa ChatGPT na mahali uliponunua usajili. Ili kutusaidia kuthibitisha akaunti yako na kushughulikia ombi lako haraka, tafadhali wasiliana nasi ukiwa umeingia kwenye akaunti ya OpenAI inayohusishwa na usajili huo, au kwa kutumia anwani ya barua pepe inayohusishwa na malipo husika.
Sera zetu za kurejesha pesa zinategemea uzingatiaji wa Sheria na Masharti yetu.
Ustahiki wa kurejeshewa pesa
Kwa kawaida, malipo hayarejeshwi. Haki zako za kisheria na kimkataba zinazohusika bado zinatumika, ikiwemo haki za kikanda zilizoelezwa hapa chini. Tunaweza pia kuidhinisha kurejeshwa kwa pesa ikiwa kuna hitilafu iliyothibitishwa katika utozaji wa OpenAI, malipo yaliyothibitishwa kuwa hayakuidhinishwa, au ushahidi wa kushindwa kwa huduma ya OpenAI kufanya kazi au kupatikana.
Kwa usajili wa mtu binafsi ulionunuliwa lakini haujatumika, tunaweza kuamua kukurejeshea pesa kwa hiari yetu ukiwasiliana nasi ndani ya siku saba baada ya kutozwa. Ombi lazima lihusu kipindi chako cha sasa cha malipo na likidhi masharti yetu ya ustahiki, yakiwemo mipaka ya kurejeshewa pesa mara kwa mara, kutokuwa na matumizi makubwa, kutokuwa na mgogoro wa malipo unaoendelea, na kutokuwa na matumizi mabaya yaliyothibitishwa. Jumuisha sababu ya ombi lako na uthibitishe kuwa unaelewa kwamba ufikiaji wa usajili ambao pesa zake zimerejeshwa utaisha.
Baada ya siku saba, hakuna marejesho ya hiari ya pesa yanayotolewa kiotomatiki kwa uwiano wa muda uliobaki. Kununua kimakosa, kusahau kughairi, kutoridhika au kubadilisha mpango pekee hakukufanyi ustahiki kurejeshewa pesa isipokuwa katika hali maalumu inayokubalika.
Ukiidhinishiwa kurejeshewa pesa za usajili, kwa kawaida ufikiaji uliogharamiwa na malipo yanayorejeshwa huisha, kwa kuzingatia sheria husika. Kughairi usajili pekee huzuia kusasishwa kwake baadaye na hakukufanyi ustahiki kurejeshewa pesa.
Migogoro ya malipo
Hatuwezi kurejesha pesa kando wakati mgogoro wa malipo unaendelea au baada ya pesa kurejeshwa kupitia mchakato wa kutatua mgogoro. Ikiwa uamuzi wa mgogoro ulitolewa kwa upande wa OpenAI na pesa hazikurejeshwa, unaweza kutuomba tutathmini ustahiki wako wa kurejeshewa pesa kwa mujibu wa sera iliyo hapo juu. Hili halikuzuii kuwasiliana na benki yako au mtoaji wa kadi yako.
ChatGPT Business
Kwa kawaida, malipo ya nafasi za watumiaji ambazo hazijatumika katika eneokazi la ChatGPT Business la kujihudumia hayarejeshwi kwa kipindi cha malipo ulichojifunga kulipia, isipokuwa pale ambapo sheria husika au hali maalumu iliyoidhinishwa ya kurejeshewa pesa inatumika. Mmiliki wa eneokazi anaweza kuratibu kupunguzwa kwa nafasi za watumiaji katika mzunguko unaofuata wa malipo.
Ikiwa unapanga kuendelea kutumia ChatGPT Business, timu ya Usaidizi inaweza kutathmini hitilafu iliyothibitishwa katika idadi ya nafasi za watumiaji, usajili uliosasishwa kwa mwaka mzima kimakosa, au eneokazi lililozimwa kimakosa ili kuona kama kuna suluhisho. Hali hizi hazikufanyi ustahiki kurejeshewa pesa moja kwa moja.
Ili kuuliza kuhusu malipo yasiyo sahihi ya Business au kuomba kurejeshewa pesa, wasiliana na timu ya Usaidizi kupitia gumzo la Kituo cha Usaidizi. Jumuisha barua pepe ya akaunti yako, jina au kitambulisho cha eneokazi, nambari ya ankara, tarehe na kiasi cha malipo, na sababu ya ombi lako.
Kwa kanuni za nafasi za watumiaji na kughairi usajili, angalia: Kusimamia malipo na nafasi za watumiaji katika ChatGPT Business.
Usajili wa ChatGPT wa watu binafsi ulionunuliwa kwenye wavuti
Ikiwa ungependa kuomba kurejeshewa pesa, kwanza nenda kwenye ChatGPT na uingie kwenye akaunti ambayo ungependa kurejeshewa pesa zake. Kisha, nenda kwenye Kituo cha Usaidizi na uchague wijeti ya gumzo. Omba kurejeshewa pesa kupitia gumzo. Mfumo wetu utakuonyesha kiotomatiki muhtasari mfupi wa ustahiki wako wa kurejeshewa pesa kabla ya kukuunganisha na mhudumu.
Muhimu: Hakikisha umeingia kwenye help.openai.com kwa kutumia akaunti ileile ya OpenAI iliyotozwa. Ikiwa wijeti ya gumzo inaonyesha ujumbe wa “requires_login” au “unahitajika kuingia”, au haiwezi kupata usajili wako, chagua Ingia, ingia kwenye akaunti sahihi, kisha ufungue tena wijeti ya gumzo na utume ombi lako la kurejeshewa pesa upya.
Timu yetu itakujibu haraka iwezekanavyo. Ikiwa unastahiki kurejeshewa pesa, tutashughulikia marejesho hayo ndani ya siku 5–7 za kazi. Makadirio haya yanahusu muda ambao OpenAI huchukua kushughulikia marejesho ya pesa. Kwa pesa zinazorejeshwa kwenye akaunti ya benki au kadi, kukamilika kwa mchakato huo hakumaanishi kuwa pesa tayari zinapatikana; muda wa pesa kuonekana kwenye akaunti pia hutegemea uchakataji wa benki yako. Ustahiki wa kurejeshewa pesa umeelezwa hapo juu; haki za kikanda zilizo hapa chini bado zinatumika.
Baada ya kushughulikia marejesho ya pesa zako, tutatuma risiti kwenye anwani ya barua pepe inayohusishwa na akaunti yako. Usipopata risiti kwenye kikasha chako, tafadhali angalia folda ya barua taka.
Ombi la kurejeshewa pesa likiidhinishwa, pesa ulizolipa awali kutoka kwenye pochi yako ya ChatGPT zinaweza kurejeshwa kwenye salio la pochi yako. Ikiwa ulilipa kwa kutumia pesa za pochi pamoja na njia nyingine ya malipo, pesa unazorejeshewa zinaweza kugawanywa kati ya vyanzo hivyo vya malipo. Masharti ya kustahiki kurejeshewa pesa yaliyo kwenye makala hii bado yanatumika.
Ikiwa ungependa kughairi usajili wako, fuata hatua zilizoelezwa kwenye makala hii: Ninaghairi vipi usajili wangu wa ChatGPT? Kufuta akaunti yako ya OpenAI hughairi usajili ambao malipo yake hutozwa moja kwa moja na ChatGPT. Kwa usajili unaosimamiwa na Apple au Google Play, angalia na ughairi usajili kupitia duka husika kabla ya kufuta akaunti yako.
Ulijisajili kupitia Apple Subscriptions
Kwa usajili uliofanywa kupitia Apple Subscriptions, maombi ya kughairi na kurejeshewa pesa lazima yawasilishwe moja kwa moja kwa Apple. Angalia Jinsi ya kughairi usajili wako wa Apple wa ChatGPT Plus kwenye programu ya ChatGPT ya iOS kwa maelezo zaidi.
Ulijisajili kupitia Google Play Store
Ikiwa unataka kuomba kurejeshewa fedha, kwanza nenda kwenye ChatGPT na uingie katika akaunti ambayo unataka kurejeshewa fedha zake.
Ikiwa historia yako ya oda za Google Play inaonyesha oda nyingi, tafuta oda ya awali iliyolipiwa katika akaunti ya Google iliyotumika kufanya ununuzi. Oda tofauti inayoonyesha kiasi cha sifuri haithibitishi kama fedha za oda iliyolipiwa zilirejeshwa. Unapowasiliana na timu ya usaidizi, jumuisha tarehe ya oda iliyolipiwa na kiasi kilicholipwa.
Kisha, nenda kwenye Kituo cha Usaidizi na uchague wijeti ya gumzo. Omba kurejeshewa fedha kupitia gumzo. Mfumo wetu utakuonyesha kiotomatiki muhtasari mfupi kuhusu kama unastahiki kurejeshewa fedha kabla ya kukuunganisha na mhudumu.
Muhimu: Hakikisha umeingia kwenye help.openai.com kwa akaunti ileile ya OpenAI iliyotozwa. Ikiwa wijeti ya gumzo inaonyesha ujumbe wa “requires_login” au “unahitaji kuingia”, au haiwezi kupata usajili wako, chagua Ingia, ingia katika akaunti sahihi, kisha ufungue tena wijeti ya gumzo na utume ombi lako la kurejeshewa fedha tena.
Timu yetu itakujibu haraka iwezekanavyo. Ikiwa unastahiki kurejeshewa fedha, tutashughulikia urejeshaji huo ndani ya siku 10 za kazi. Makadirio haya yanahusu muda ambao OpenAI hutumia kushughulikia urejeshaji wa fedha. Kwa fedha zinazorejeshwa kwenye akaunti ya benki au ya kadi, kukamilika kwa mchakato huo hakumaanishi kuwa fedha tayari zinapatikana; muda wa fedha kuonekana kwenye akaunti pia unategemea uchakataji wa benki yako. Vigezo vya kustahiki kurejeshewa fedha vimeelezwa hapo juu; haki za kikanda zilizo hapa chini bado zinatumika.
Maelezo kwa wakazi wa Umoja wa Ulaya, Uingereza na Uturuki
Ikiwa unaishi katika Umoja wa Ulaya, Uingereza au Uturuki, unastahiki kurejeshewa pesa kwa uwiano wa muda uliobaki ukighairi usajili wako ndani ya siku 14 baada ya kuununua.
Taarifa kwa wakazi wa Korea
Ikiwa unaishi katika Jamhuri ya Korea, utarejeshewa pesa zote ukiomba ndani ya siku 7 tangu tarehe ya ununuzi wako na hujatumia huduma yetu katika kipindi hicho.
Vinginevyo, utarejeshewa kiasi cha pesa kinacholingana na muda kuanzia tarehe uliyoomba kurejeshewa pesa hadi mwisho wa kipindi cha usajili ulicholipia.
Mara tu unapoomba kurejeshewa pesa, usajili wako utaghairiwa papo hapo, na hutaweza tena kutumia huduma ya usajili. Ikiwa unastahiki kurejeshewa pesa, tutachukua hatua zinazohitajika kushughulikia ombi hilo bila kuchelewa. Tafadhali wasiliana nasi ikiwa unaamini kulikuwa na ucheleweshaji unaostahili fidia chini ya sheria zinazotumika.
Ikiwa una maswali kuhusu fidia ya madhara, jinsi malalamiko yanavyoshughulikiwa, au jinsi migogoro inavyotatuliwa, tafadhali wasiliana nasi.
Taarifa kwa wakazi wa Brazil
Ikiwa akaunti yako imesajiliwa nchini Brazil na kadi ya malipo uliyotumia kulipia usajili wako ilitolewa nchini Brazil, sheria zifuatazo za eneo hilo kuhusu kurejeshewa pesa zinatumika:
Kurejeshewa pesa kwa mara ya kwanza: Unastahiki kurejeshewa pesa zote ukiomba ndani ya siku 7 tangu ulipotozwa. Baada ya siku 7, unastahiki kurejeshewa kiasi cha pesa kinacholingana na muda uliobaki ambao hujatumia katika kipindi cha usajili ulicholipia.
Kurejeshewa pesa kwa mara ya pili: Unastahiki kurejeshewa pesa zote ukiomba ndani ya siku 7 tangu ulipotozwa, iwe umetumia huduma ya usajili au la. Baada ya siku 7, huwezi kurejeshewa pesa kwa mara ya pili chini ya sheria hizi za eneo hilo.
Kurejeshewa pesa kwa mara ya tatu au zaidi: Ombi lako linahitaji ukaguzi wa ziada. Ombi lako likiidhinishwa, unaweza kurejeshewa kiasi cha pesa kinacholingana na muda uliobaki ukiomba ndani ya siku 14 tangu ulipotozwa.
OpenAI itakagua historia yako ya kurejeshewa pesa, ikizingatia pia matukio yoyote yasiyohesabiwa, ili kubaini sheria inayotumika. Makundi haya yanahusu mara ambazo umerejeshewa pesa, si mara ambazo umenunua au kufanya upya usajili. Haki nyingine zinazotumika za kurejeshewa pesa na hali za kipekee bado zinatumika.
Ili kuomba kurejeshewa pesa, fuata maagizo yaliyo hapo juu yanayohusu njia uliyotumia kununua. Kwa sasa, pesa hurejeshwa zote kwa maombi ya Google Play yanayostahiki. Maombi ya kurejeshewa pesa za usajili ulionunuliwa kupitia Apple lazima yawasilishwe moja kwa moja kwa Apple.