Ukiona ujumbe "Huna akaunti kwa sababu imefutwa au imezimwa" unapoingia, inamaanisha kwamba ulifuta akaunti yako au timu yetu iliizima.
Tafadhali angalia kikasha chako cha barua pepe, ikiwemo folda ya barua taka, ili uone ujumbe kutoka kwetu.
Ikiwa ulifuta akaunti yako, utakuwa umepokea barua pepe za kuthibitisha kupokelewa na kukamilika kwa ombi lako la kuifuta.
Ikiwa akaunti yako ilifutwa, kwa bahati mbaya haiwezi kuwashwa tena. Unaweza kusoma zaidi kuhusu hili hapa: Je, mnaweza kuwasha tena akaunti yangu iliyofutwa? Baada ya siku 30, unaweza kufungua akaunti mpya kwa kutumia anwani ileile ya barua pepe, mradi akaunti ya awali ilifutwa kabisa (haikuzimwa).
Ikiwa akaunti yako ilizimwa kwa sababu hukukamilisha uthibitishaji wa utambulisho, tafadhali fuata maagizo katika barua pepe ya uthibitishaji tuliyokutumia au uwasiliane nasi ili tukutumie tena kiungo cha uthibitishaji.
Kwa maelezo zaidi kuhusu uthibitishaji wa utambulisho, tafadhali angalia:
Ikiwa akaunti yako ilizimwa kwa sababu hukukamilisha uthibitishaji wa umri, fuata maagizo ya kuthibitisha umri yaliyotumwa kwa anwani ya barua pepe ya akaunti yako au usome mwongozo wa kuwasha tena akaunti.
Wateja nchini Italia: mna siku 60 za kukamilisha uthibitishaji wa umri. Baada ya kipindi hiki, akaunti yako itazimwa hadi utakapokamilisha uthibitishaji.