“Lo! Huna akaunti kwa sababu imefutwa au imezimwa.”

Ukipata ujumbe "Huna akaunti kwa sababu imefutwa au imezimwa" unapoingia, inamaanisha akaunti yako ama imefutwa na wewe au imezimwa na timu yetu.

Tafadhali angalia kikasha chako cha barua pepe, ikiwemo folda ya barua taka, ili kuona ujumbe kutoka kwetu.


Ikiwa ulifuta akaunti yako, utakuwa umepokea barua pepe za kuthibitisha kupokelewa na kukamilika kwa ombi lako la kufuta.

Ikiwa akaunti yako ilifutwa, kwa bahati mbaya haiwezi kuwezeshwa tena. Unaweza kusoma zaidi kuhusu hili hapa: Je, mnaweza kuwezesha akaunti yangu tena? Baada ya siku 30, unaweza kufungua akaunti mpya kwa kutumia anwani ileile ya barua pepe, mradi akaunti ya awali ilikuwa imefutwa kabisa (si kuzimwa).


Ikiwa akaunti yako ilizimwa kwa sababu hujakamilisha uthibitishaji wa utambulisho, tafadhali fuata maagizo katika barua pepe ya uthibitishaji tuliyokutumia au uwasiliane nasi ili tukutumia tena kiungo cha uthibitishaji.

Kwa maelezo zaidi kuhusu uthibitishaji wa utambulisho, tafadhali angalia:

• Nini hutokea baada ya kuwasilisha kitambulisho changu kwa ajili ya uthibitishaji?

• Kwa nini ninaombwa kuthibitisha utambulisho wangu?

Wateja nchini Italia: mna siku 60 za kukamilisha uthibitishaji wa umri. Baada ya kipindi hiki, akaunti yako itazimwa hadi uthibitishaji ukamilike.