Hadhira: Idara za TEHAMA zinazosimamia mtandao wa WiFi wa kampuni -- na -- watumiaji wa mtandao wa WiFi wa kampuni.
Kabla ya kutatua matatizo ya muunganisho wa mtandao, unaweza kuanza kwa kuangalia Statuspage yetu kwa masasisho ya hivi karibuni kuhusu hitilafu zozote zinazojulikana zinazotokea kwenye mfumo mzima.
Mapendekezo yafuatayo yanalenga idara za IT katika kampuni ambazo wafanyakazi wake watatumia ChatGPT kwenye kivinjari cha wavuti. Kwa kuwa usanidi wa IT wa kila kampuni ni wa kipekee, hatua zifuatazo zinakusudiwa kuwa zaidi kama miongozo ya jumla.
Vikoa vya OpenAI/ChatGPT vya kuweka kwenye orodha ya kuruhusiwa
OpenAI hutumia vikoa vifuatavyo. Tafadhali hakikisha kuwa havijazuiwa kwenye mtandao wa kampuni yako, na kwamba uchujaji wowote wa wavuti/URL haujibu kwa maudhui yasiyotarajiwa:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
Mahitaji ya WebSocket kwa ChatGPT na Codex
Baadhi ya vipengele vya ChatGPT na Codex hutumia miunganisho salama ya WebSocket pamoja na maombi ya kawaida ya HTTPS. Ikiwa shirika lako huzuia trafiki ya WebSocket kwa chaguomsingi, baadhi ya vipengele vinaweza kukwama, kukatika, au kushindwa kutiririsha masasisho ipasavyo.
Tafadhali ruhusu trafiki ya WebSocket kupitia mlango wa TCP 443 na uhakikishe proksi, ngome, au lango salama la wavuti linaruhusu mawasiliano ya kawaida ya “Upgrade: websocket” kwa maeneo yafuatayo:
| Eneo la bidhaa | Mahali pa kufikia | Madhumuni |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | Masasisho ya mazungumzo na arifa |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Usampulishaji na utiririshaji wa muundo wa Codex |
Ikiwa proksi au ngome yako haiwezi kuweka trafiki ya WebSocket kwenye orodha ya kuruhusiwa kwa njia ya URL, ruhusu masasisho ya WebSocket kwenda chatgpt.com kupitia mlango wa TCP 443 kwa trafiki ya Codex.
Kwa mitandao inayotumia ukaguzi wa TLS, usimbuaji fiche wa SSL, uchujaji wa wavuti, au utekelezaji wa proksi, thibitisha kuwa vidhibiti hivi havizuii, haviandiki upya, wala havifungi mapema mawasiliano ya WebSocket au muunganisho wa WebSocket wa muda mrefu unaotokana nayo. Ikiwa vipindi vinaunganishwa lakini baadaye vinakwama au kukatika, kagua sera za muda wa kusubiri bila shughuli na ukubwa wa juu wa fremu au ujumbe kwa trafiki ya WebSocket.
Programu ya usalama katika mtandao
Zaidi ya VPN, zifuatazo ni programu za kawaida za usalama zinazojulikana kutumiwa na wasimamizi wa mitandao ya kampuni, ambazo zinaweza kusanidiwa kuchuja trafiki ya wavuti / maombi ya proksi kupitia mtandao wa kampuni yako:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco, zamani OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (zamani Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
Kwa kawaida, utahitaji programu yako ya usalama ifanye mojawapo ya haya:
Iache kuzuia ChatGPT kwa wazi
Hii inahusu pia uingiliaji wa vidakuzi
Ianze kuweka wazi orodha ya vikoa vilivyo hapo juu kwenye orodha ya kuruhusiwa
Wakati Usaidizi wa OpenAI unapokagua tatizo linalowezekana la mtandao linalojumuisha hatua za kurudia tatizo, picha za skrini, na HAR (ili kukagua trafiki ya wavuti/mtandao), jambo tunalotafuta kila wakati ni kama kuna matatizo yoyote mahususi ya mtandao upande wa mteja ili kutenga chanzo cha tatizo kwenye mtandao wa kampuni, inapohusika.
Jinsi ya kutatua upakiaji ulioshindwa kutokana na mipangilio ya mtandao
Inawezekana ukakumbana na hitilafu kama hii ambapo aina fulani ya tatizo la mtandao limetambuliwa:
Katika mfano huu, kuna uwezekano timu ya IT katika mtandao wa kampuni yako inahitaji kuweka *.oaiusercontent.com kwenye orodha ya kuruhusiwa ili kutatua tatizo kwa watumiaji wa mtandao wa kampuni yako, iwe kwenye kiwango cha VPN au programu nyingine ya usalama wa mtandao.
Mipangilio ya ngome ya Zungumza na ChatGPT
Zungumza na ChatGPT huunganishwa na seva za OpenAI kupitia mlango wa UDP 3478. Masafa ya sasa ya anwani za IP za seva yameorodheshwa katika chatgpt-voice.json.
Kuweka masafa hayo ya IP kwenye orodha ya kuruhusiwa kwa trafiki ya UDP kwenye mlango 3478 kunapaswa kutatua matatizo ya ubora, kukatika kwa mtiririko, na matatizo mengine yanayosababishwa na ngome kuzuia sehemu ya trafiki. Ikiwa ufikiaji wa UDP hauruhusiwi, mlango wa TCP 443 unaweza kutumiwa badala yake, ingawa UDP inapendekezwa. chatgpt-voice.json husasishwa kila mara anwani za IP zinapobadilika.
Hitilafu ya ChatGPT iOS, “Shughuli isiyo ya kawaida imetambuliwa kutoka kwenye kifaa chako. Jaribu tena baadaye”
Hatua za jumla za utatuzi za kuanza nazo:
Ondoka / ingia tena katika programu ya ChatGPT iOS.
Sanidua / sakinisha tena programu ya ChatGPT iOS.
Zima VPN yako.
Sasisha hadi toleo la hivi karibuni la programu ya iOS katika App Store
Utatuzi wa kina wa kujaribu ikiwa hitilafu itaendelea:
Badilisha mipangilio yako ya DNS ya iOS iwe 8.8.8.8 na 8.8.4.4 - tumia maagizo haya.
Ikiwa bado kuna hitilafu, fungua kivinjari cha Safari na uende kwenye https://register.appattest.apple.com/. Fungua mazungumzo ya Usaidizi nasi na uhakikishe kushiriki picha ya skrini ya hitilafu unayoiona, yaani “Safari haiwezi kufungua ukurasa kwa sababu anwani si halali” au hitilafu nyingine yoyote unayoiona.
Ikiwa hitilafu bado haitoweki, tujulishe katika ombi la Usaidizi ukijumuisha uthibitisho kwamba umejaribu kila hatua iliyo hapo juu, unatumia toleo la hivi karibuni la programu ya ChatGPT iOS, umejaribu kubadilisha DNS ukitumia maagizo yaliyounganishwa, na unaweza kushiriki picha ya skrini ya unachoona katika Safari unapoenda kwenye https://register.appattest.apple.com/.
Kutatua hitilafu zinazohusiana na SSL kwenye programu ya mezani ya MacOS
Kwenye kiteja cha mezani cha MacOS cha ChatGPT unaweza kukumbana na hitilafu `Network configuration issue` ikijumuisha ujumbe: “Inaonekana [certificate] ni cheti kisicho sahihi cha SSL...”.
Ukaguzi / usimbuaji wa SSL kwenye mtandao wako unaweza kusababisha hitilafu za SSL na kuvuruga ufikiaji wa programu. Ikiwezekana, zima ukaguzi / usimbuaji wa SSL kwenye mtandao wako kwa domeni zote za umma za OpenAI.
Sasisha hadi toleo la hivi karibuni la programu ya macOS na uiwashe upya.
Ikiwa hitilafu zitaendelea na uko katika mazingira ambapo ukaguzi wa TLS ni lazima kulingana na sera ya kampuni, tafadhali wasiliana na Usaidizi kwa mwongozo zaidi.
Ikiwa kwa sasa umezuiwa kwenye programu ya mezani ya macOS, unaweza kutumia ChatGPT kwenye wavuti kama njia mbadala.
Kutatua matatizo ya ufikiaji unapotumia programu asili za MacOS au iOS na Cloudflare Zero Trust
Kwa maelezo zaidi, tafadhali rejelea makala hii ya kituo cha usaidizi.
Nitajuaje kuwa mtandao wangu ndio tatizo?
Mambo yote mawili hapa chini ni muhimu katika kutatua tatizo na yanapaswa kukaguliwa kila wakati:
Ni mashine yako tu au mtandao mzima? Je, hitilafu katika ChatGPT inatokea kwako tu kwenye mashine yako - AU - inawatokea pia watu wengine katika kampuni yako kwenye mtandao wenu?
Mtandao wa WiFi wa kampuni dhidi ya hotspot ya simu Je, hitilafu katika ChatGPT huisha ukibadilisha kutoka WiFi ya mtandao wa kampuni yako na badala yake kutumia mtandao wa simu ya mkononi, yaani hotspot kwenye simu yako mahiri?