மேலோட்டம்
ChatGPT மற்றும் API பிளாட்ஃபார்முக்கான பொதுவான அங்கீகாரச் சிக்கல்களைத் தீர்க்க இந்த வழிகாட்டியைப் பயன்படுத்துங்கள். இதில் டொமைன் சரிபார்ப்பு, System for Cross-domain Identity Management (SCIM), ஒற்றை உள்நுழைவு (SSO), அடையாள வழங்குநர் (IdP) உள்ளமைப்பு மற்றும் உள்நுழைவு பிழைகள் உள்ளடங்கும்.
அங்கீகாரம் முன்பு வேலை செய்திருந்தும் சிக்கல் சமீபத்தில் தொடங்கியிருந்தால், உங்கள் உள்ளமைப்பை மாற்றுவதற்கு முன் செயலில் உள்ள சம்பவம் உள்ளதா என்பதை OpenAI நிலை இல் சரிபார்க்கவும்.
நீங்கள் பார்க்கும் சிக்கல் அல்லது பிழைச் செய்தியுடன் பொருந்துவதிலிருந்து தொடங்குங்கள். OpenAI ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ள வேண்டியிருந்தால், துல்லியமான பிழைச் செய்தியைத் தயாராக வைத்திருங்கள்.
டொமைன் சரிபார்ப்பு
உங்கள் நிறுவனம் ஒரு டொமைனை கட்டுப்படுத்துகிறது என்பதை டொமைன் சரிபார்ப்பு உறுதிப்படுத்துகிறது. அமைப்பு வழிமுறைகளுக்கு, டொமைன் சரிபார்ப்பு என்பதைப் பார்க்கவும்.
பல OpenAI நிறுவனங்களில் ஒரே டொமைனைப் பயன்படுத்துங்கள்
ஒரு டொமைனை ஒரே ஒரு OpenAI நிர்வாகப் போர்டலில் மட்டுமே சரிபார்க்க முடியும். அந்த நிர்வாகப் போர்டலில் இல்லாத நிறுவனம் அல்லது வர்க்ஸ்பேஸுடன் அதே டொமைனைப் பயன்படுத்த வேண்டுமானால், OpenAI ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.
பெற்றோர் டொமைனையும் அதன் துணை டொமைன்களையும் சரிபார்க்கவும்
பெற்றோர் டொமைனைச் சரிபார்ப்பது அதன் துணை டொமைன்களைச் சரிபார்க்காது. ஒவ்வொரு துணை டொமைனையும் தனித்தனியாகச் சரிபார்க்கவும்.
TXT பதிவுகள் அனுமதிக்கப்படாதபோது டொமைனைச் சரிபார்க்கவும்
பொது DNS தேடல் மூலம் தேவையான TXT பதிவை OpenAI படிக்க முடிந்திருக்க வேண்டும். உங்கள் நிறுவனத்தின் பாதுகாப்புக் கொள்கை அந்தப் பதிவைச் சேர்ப்பதைத் தடுத்தால், உங்கள் சூழலுக்கு கைமுறை சரிபார்ப்பு கிடைக்குமா என்பதைப் பற்றி பேச உங்கள் OpenAI கணக்குக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.
காலாவதியான டொமைன் சரிபார்ப்பு முயற்சியைத் தீர்க்கவும்
முடிக்கப்பட்ட டொமைன் சரிபார்ப்பு காலாவதியாகாது. காலாவதியானது என்ற நிலை, சரிபார்ப்பு முடிவதற்கு முன் 7 நாள் அமைப்பு காலம் முடிந்துவிட்டது என்பதைக் குறிக்கிறது. டொமைன் சரிபார்ப்பை மீண்டும் தொடங்கி, தேவையான TXT பதிவைச் சேர்த்து, 7 நாட்களுக்குள் சரிபார்ப்பு சோதனையை முடிக்கவும்.
SCIM ஆதாரங்கள்
நீங்கள் நிர்வகிக்கும் தயாரிப்புடன் பொருந்தும் கட்டுரையைப் பயன்படுத்துங்கள்:
ChatGPT அமைப்பு மற்றும் வழங்கல் வழிகாட்டலுக்கு, OpenAI ChatGPT SCIM ஒருங்கிணைப்பு FAQ என்பதைப் பார்க்கவும்.
தயாரிப்புகளுக்கு இடையேயான SCIM கேள்விகள் மற்றும் சிக்கல் தீர்க்க, SCIM ஒருங்கிணைப்பு FAQ என்பதைப் பார்க்கவும்.
SSO மற்றும் அடையாள வழங்குநர் உள்ளமைப்பு
அங்கீகார அமைப்புகள் ChatGPT மற்றும் API பிளாட்ஃபார்முக்கு இடையே எவ்வாறு பகிரப்படுகின்றன என்பதற்கான விளக்கத்திற்கு, SSO மேலோட்டம் என்பதைப் பார்க்கவும். முழுமையான அமைப்பு வழிமுறைகளுக்கு, SSO-ஐ உள்ளமைத்தல் என்பதைப் பார்க்கவும்.
ChatGPT மற்றும் API பிளாட்ஃபார்முக்கான SSO அமைப்புகளை அணுகுங்கள்
ChatGPT வர்க்ஸ்பேஸ்களுக்கும் API பிளாட்ஃபார்ம் நிறுவனங்களுக்கும் SSO-ஐ நிர்வகிக்க, உலகளாவிய நிர்வாகக் கன்சோலில் உள்ள OpenAI அடையாளம் என்பதைப் பயன்படுத்துங்கள். எதிர்பார்த்த வர்க்ஸ்பேஸ் அல்லது நிறுவனம் பட்டியலில் இல்லையெனில், அது நிர்வாகப் போர்டலுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளதா என்றும் உங்களிடம் தேவையான நிர்வாக அணுகல் உள்ளதா என்றும் உறுதிப்படுத்த OpenAI ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.
API பிளாட்ஃபார்மில் அடையாளப் பக்கத்தை அணுகுங்கள்
அடையாளம் பக்கம், தனிப்பயன் அல்லது வரம்பற்ற பில்லிங் திட்டம் கொண்ட Enterprise Platform நிறுவனங்களின் API பிளாட்ஃபார்ம் நிர்வாகிகளுக்குக் கிடைக்கும். உங்கள் நிறுவனத்தின் பில்லிங் திட்டத்தை உறுதிப்படுத்துங்கள். பக்கம் இன்னும் கிடைக்கவில்லை என்றால், உங்கள் OpenAI கணக்குக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.
அடையாள வழங்குநர்களை உள்ளமைக்கவும்
ஒரு ஒற்றை நிறுவன ID ஒரு IdP உள்ளமைப்பை ஆதரிக்கிறது. ஒரு ChatGPT வர்க்ஸ்பேஸும் அதனுடன் தொடர்புடைய API பிளாட்ஃபார்ம் நிறுவனமும் ஒரே நிறுவன ID மற்றும் IdP உள்ளமைப்பைப் பகிர்கின்றன.
ChatGPT க்கான SSO அமலாக்கத்தைப் புரிந்துகொள்ளுங்கள்
பின்வரும் அனைத்தும் உண்மையாக இருக்கும்போது SSO அமலாக்கம் பொருந்தும்:
SSO அமலாக்கப்பட்டுள்ள ChatGPT வர்க்ஸ்பேஸை பயனர் அணுகுகிறார்.
பயனரின் உள்நுழைவு மின்னஞ்சல் சரிபார்க்கப்பட்ட டொமைனுடன் பொருந்துகிறது.
அந்த டொமைனுக்கு வர்க்ஸ்பேஸ் SSO-ஐக் கோருகிறது.
மின்னஞ்சல் டொமைன்கள் சரிபார்க்கப்படாத பயனர்கள், கடவுச்சொல் அல்லது சமூக உள்நுழைவு போன்ற SSO அல்லாத உள்நுழைவு முறைகளைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்தலாம். இதனால் விருந்தினரின் டொமைன் உங்கள் SSO உள்ளமைப்பைப் பயன்படுத்த வேண்டிய அவசியமின்றி விருந்தினர் அணுகல் சாத்தியமாகிறது.
API பிளாட்ஃபார்ம் SSO டொமைன் அடிப்படையிலானது. தயாரிப்புக்கே உரிய நடத்தை பற்றிய மேலும் தகவலுக்கு, SSO மேலோட்டம் என்பதைப் பார்க்கவும்.
உள்நுழைவு மற்றும் வர்க்ஸ்பேஸ் சிக்கல்கள்
கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு மின்னஞ்சல் வரவில்லை
கணக்கு SSO அல்லது Google, Microsoft, Apple போன்ற சமூக உள்நுழைவு முறையில் உருவாக்கப்பட்டிருந்தால், மீட்டமைக்க அதற்கு OpenAI கடவுச்சொல் இருக்காது. அசல் முறையைப் பயன்படுத்தி உள்நுழையுங்கள். தேவைப்பட்டால், உங்கள் அடையாள வழங்குநர் மூலம் உங்கள் சான்றுகளை மீட்டமைக்கவும்.
கணக்கு மின்னஞ்சல் முகவரி மற்றும் கடவுச்சொல் மூலம் உருவாக்கப்பட்டிருந்தால்:
கணக்குடன் தொடர்புடைய மின்னஞ்சல் முகவரியை நீங்கள் உள்ளிட்டுள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துங்கள்.
ஸ்பாம் அல்லது ஜங்க் கோப்புறையைச் சரிபார்க்கவும்.
மற்றொரு கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு மின்னஞ்சலைக் கோருங்கள்.
மேலும் தகவலுக்கு, என் கணக்கில் உள்நுழையும் முறையை (அங்கீகார முறை) மாற்ற முடியுமா? என்பதைப் பார்க்கவும்.
வர்க்ஸ்பேஸ் மாற்றியில் ஒரு வர்க்ஸ்பேஸ் காணவில்லை
ChatGPT இலிருந்து வெளியேறி, மீண்டும் உள்நுழையுங்கள். காணாமல் போன வர்க்ஸ்பேஸுக்கு SSO தேவைப்பட்டால், அதன் SSO உள்நுழைவு விருப்பத்தைப் பயன்படுத்துங்கள். அதற்கு SSO தேவையில்லை என்றால், அந்தக் கணக்கிற்கு நீங்கள் வழக்கமாகப் பயன்படுத்தும் அதே SSO அல்லாத முறையைப் பயன்படுத்துங்கள்.
பயனரின் பெயர் காணவில்லை அல்லது தவறாக உள்ளது
புதிய பயனர்கள் தங்கள் பெயர் மற்றும் பிறந்தநாளை உள்ளிடும்படி கேட்கப்பட்டால், அல்லது அவர்களின் மின்னஞ்சல் முகவரி காட்சி பெயராகத் தோன்றினால், SAML பதிலில் செல்லுபடியாகும் பெயர் பண்புகளை OpenAI பெறாமல் இருக்கலாம்.
IdP பண்பு மேப்பிங்கைப் பரிசீலித்து, பின்வருவனவற்றை உறுதிப்படுத்தவும்:
பதிலில் செல்லுபடியாகும் முதல் பெயர் மற்றும் கடைசி பெயர் பண்புகள் உள்ளன.
SAML பதிலும் வலியுறுத்தலும் குறியாக்கப்படவில்லை.
குறிப்பிட்ட பிழைச் செய்திகளைத் தீர்க்கவும்
உள்நுழைந்த மின்னஞ்சல் ChatGPT வர்க்ஸ்பேஸில் இல்லை
உங்கள் அடையாள வழங்குநர் உங்களை {email} ஆக உள்நுழையச் செய்துள்ளார், ஆனால் அந்த மின்னஞ்சல் உங்கள் ChatGPT வர்க்ஸ்பேஸில் சேர்க்கப்படவில்லை.
SSO உள்ளமைப்பு ChatGPT வர்க்ஸ்பேஸின் உறுப்பினராக இல்லாத கணக்கைத் திருப்பி அனுப்பியுள்ளது.
மின்னஞ்சல் முகவரி சரியானதாக இருந்தால், அதை வர்க்ஸ்பேஸுக்கு அழைக்க வர்க்ஸ்பேஸ் நிர்வாகியிடம் கேளுங்கள்.
மின்னஞ்சல் முகவரி தவறானதாக இருந்தால், IdP-யில் மின்னஞ்சல் மேப்பிங்கைச் சரிசெய்ய உங்கள் IT நிர்வாகியிடம் கேளுங்கள்.
சரியான மின்னஞ்சலை ஏற்கனவே உள்ள OpenAI கணக்குடன் தொடர்புபடுத்த வேண்டுமானால், கணக்குக்கே உரிய வழிகாட்டலுக்கு OpenAI ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.
பிழை: identity_provider_mismatch
நீங்கள் user@example.com ஆக கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தி உள்நுழைய முயன்றீர்கள்; இது பதிவு செய்தபோது நீங்கள் பயன்படுத்திய அங்கீகார முறை அல்ல. பதிவு செய்தபோது பயன்படுத்திய அங்கீகார முறையைப் பயன்படுத்தி மீண்டும் முயற்சிக்கவும். (error=identity_provider_mismatch)
உள்நுழைவு முறை, கணக்கிற்கு முதலில் பயன்படுத்திய முறையுடன் பொருந்தவில்லை. கடவுச்சொல், தற்காலிக குறியீடு, Google, Microsoft, Apple அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தின் SSO போன்ற அசல் முறையுடன் மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.
அசல் உள்நுழைவு முறைக்கு இனி அணுகல் இல்லையெனில், அல்லது மற்றொரு வர்க்ஸ்பேஸை அணுக கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்த வேண்டுமானால், OpenAI ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.
பிழை: require_sso_login
வர்க்ஸ்பேஸுக்கு SSO தேவை, ஆனால் உள்நுழைவு முயற்சியில் சமூக உள்நுழைவு முறை அல்லது கடவுச்சொல் பயன்படுத்தப்பட்டுள்ளது.
ChatGPT இலிருந்து வெளியேறுங்கள்.
உள்நுழைவு பக்கத்தில், உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிடுங்கள்.
SSO விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுத்து, பிறகு உங்கள் நிறுவனத்தின் IdP மூலம் அங்கீகரிக்கவும்.
பிழை: உங்கள் SSO தகவலைப் பெறும்போது ஏதோ தவறு ஏற்பட்டது
ஒரு கணக்கு Enterprise வர்க்ஸ்பேஸைச் சேர்ந்ததா என்பதை OpenAI சரிபார்க்கும்போது இந்தச் செய்தி தோன்றலாம். VPN, ப்ராக்ஸி, உலாவி நீட்டிப்பு, ஃபயர்வால் அல்லது பிற நெட்வொர்க் கட்டுப்பாடு அங்கீகாரக் கோரிக்கையைத் தடுக்கிறது என்பதைக் இது குறிக்கலாம்.
நெட்வொர்க் பாதையைச் சரிபார்த்து, தேவையான OpenAI டொமைன்கள் அனுமதிக்கப்பட்டுள்ளன என்பதை உறுதிப்படுத்த உங்கள் IT குழுவிடம் கேளுங்கள். தற்போதைய அனுமதிப்பட்டியல் வழிகாட்டலுக்கு, இணையம் மற்றும் செயலிகளில் ChatGPT பிழைகளுக்கான நெட்வொர்க் பரிந்துரைகள் என்பதைப் பார்க்கவும்.
உங்கள் நிறுவனம் IdP டைல் URL பயன்படுத்தினால், நிலையான உள்நுழைவு பாதையே சிக்கலுக்குக் காரணமா என்பதை அறிய அந்த URL-ஐ முயற்சிக்கவும்.
பிழை: அணுகக்கூடிய வர்க்ஸ்பேஸ்கள் இல்லை
IdP திருப்பி அனுப்பும் மின்னஞ்சல் முகவரி மாறியிருந்தாலும், OpenAI கணக்கு இன்னும் முந்தைய SAML சுயவிவரத்துடன் தொடர்புடையதாக இருக்கும்போது இந்தச் செய்தி தோன்றலாம்.
IdP திருப்பி அனுப்பும் மின்னஞ்சல் முகவரியை உறுதிப்படுத்த உங்கள் IT நிர்வாகியிடம் கேளுங்கள். மின்னஞ்சல் சரியாக இருந்தும் பிழை தொடர்ந்தால், கணக்கு மேப்பிங்கைத் தீர்க்க உதவிக்காக OpenAI ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.
பிழை: தவறான தம்ப்பிரிண்ட்
இந்தச் செய்தி பொதுவாக, OpenAI இல் உள்ளமைக்கப்பட்ட X.509 சான்றிதழ் SAML பதிலில் உள்ள சான்றிதழுடன் பொருந்தவில்லை என்பதைக் குறிக்கிறது.
SAML பதிலில் கையொப்பமிட IdP எந்தச் சான்றிதழைப் பயன்படுத்துகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்துங்கள்.
அதை அடையாளம் பக்கத்தில் பதிவேற்றப்பட்ட சான்றிதழுடன் ஒப்பிடுங்கள்.
தேவைப்பட்டால் தற்போதைய சான்றிதழைப் பதிவேற்றுங்கள்.
பிழை: அய்யோ! உங்கள் கணக்கை அணுக உங்கள் நிறுவனத்தின் SSO-ஐப் பயன்படுத்தவும்.
SSO அமலாக்கப்பட்டிருக்கும்போது, Google, Microsoft, Apple அல்லது கடவுச்சொல் போன்ற வேறு முறையில் உள்நுழைய முயற்சிக்கப்பட்டால் இந்தச் செய்தி தோன்றும்.
உள்நுழைவு பக்கத்திற்குத் திரும்புங்கள்.
உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரியை உள்ளிட்டு, பிறகு SSO விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
IdP அங்கீகாரத்திற்குப் பிறகும் செய்தி மீண்டும் தோன்றினால், OpenAI க்கான IdP அணுகல் குழுவில் நீங்கள் உள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த உங்கள் IT குழுவிடம் கேளுங்கள்.
பிழை: இணைப்பு இயக்கப்படவில்லை
இந்தச் செய்தி பொதுவாக, IdP டைல் URL அந்த இணைப்புக்கு செயலில் இல்லை என்பதைக் குறிக்கிறது. ChatGPT மற்றும் API பிளாட்ஃபார்ம் ஒரே அடிப்படை நிறுவன ID-ஐப் பகிர்கின்றன, அவற்றின் இரண்டு டைல் URL-களில் ஒன்று மட்டுமே ஒரே நேரத்தில் செயலில் இருக்கும். ChatGPT டைல் URL இயல்பாகவே செயலில் இருக்கும். API பிளாட்ஃபார்ம் டைல் URL-க்கு மாற வேண்டுமானால் OpenAI ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.
இந்தப் பிழை ChatGPT மொபைல் செயலியில் மட்டும் தோன்றினால், செயலியை சமீபத்திய பதிப்புக்கு புதுப்பித்து மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.
sts.windows.net பக்கத்தைக் கண்டறிய முடியவில்லை
இந்தச் செய்தி IdP உள்ளமைப்பில் தவறான ஸ்கீமா மேப்பிங் அல்லது SSO உள்நுழைவு URL இருப்பதைக் குறிக்கலாம். இரண்டு அமைப்புகளையும் சரிபார்த்து, காலாவதியான அல்லது தவறான URL ஏதேனும் இருந்தால், உங்கள் IdP-யின் SSO உள்ளமைப்பில் காட்டப்படும் தற்போதைய மதிப்பால் மாற்றவும்.
இன்னும் வேலை செய்யவில்லையா?
மேல்நிலைக்கு அனுப்புவதற்கு முன்
OpenAI நிலை செயலில் உள்ள சம்பவத்தைக் காட்டவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தி, பிறகு பின்வரும் விவரங்களைச் சேகரிக்கவும்:
துல்லியமான பிழைச் செய்தி மற்றும் சாத்தியமானால், ஒரு ஸ்கிரீன்ஷாட்.
பாதிக்கப்பட்ட கணக்கின் மின்னஞ்சல் முகவரி மற்றும் உள்நுழைவு முறை.
சிக்கல் ஒரே பயனரை பாதிக்கிறதா அல்லது பல பயனர்களை பாதிக்கிறதா என்பதும்.
நேர மண்டலத்துடன், சிக்கல் ஏற்பட்ட தேதி மற்றும் நேரம்.
உலாவி, செயலி பதிப்பு, இயக்க முறைமை மற்றும் சாதனம்.
IdP மற்றும் தொடர்புடைய வர்க்ஸ்பேஸ் அல்லது நிறுவன ID ஏதேனும் இருந்தால்.
சிக்கல் நேரடி உள்நுழைவு, டைல் URL அல்லது இரண்டிலும் ஏற்படுகிறதா என்பதும்.
ஏற்கனவே முடிக்கப்பட்ட சிக்கல் தீர்க்கும் படிகள்.
கடவுச்சொற்கள், ஒருமுறை பயன்படுத்தும் குறியீடுகள், தனிப்பட்ட விசைகள் அல்லது பிற அங்கீகார ரகசியங்களைப் பகிர வேண்டாம்.
OpenAI ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்
OpenAI ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ள help.openai.com இன் கீழே உள்ள அரட்டை குமிழியைத் திறக்கவும். கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிப்பது பற்றிய வழிகாட்டலுக்கு, ஆதரவை நான் எப்படித் தொடர்புகொள்ளலாம்? என்பதைப் பார்க்கவும்.