ทำไมฉันจึงได้รับ ‘การแจ้งเตือนกิจกรรมที่น่าสงสัย?’

OpenAI ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของบัญชีอย่างจริงจัง บางครั้งระบบของเราจะแสดง ‘การแจ้งเตือนกิจกรรมที่น่าสงสัย’ หากตรวจพบพฤติกรรมที่ผิดปกติหรืออาจมีความเสี่ยง ด้านล่างนี้คือภาพรวมว่าอาจพบการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ที่ไหนและอย่างไร พร้อมทั้งเคล็ดลับในการรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ

การแจ้งเตือนเหล่านี้อาจส่งผลต่อการเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างของคุณด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเข้าถึงฟีเจอร์ของโมเดลได้ที่นี่

เหตุผลที่คุณเห็นการแจ้งเตือนเหล่านี้

• พฤติกรรมการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติ: การเข้าสู่ระบบจากตำแหน่งที่ตั้งหรืออุปกรณ์ที่ไม่คาดคิด

• รูปแบบการใช้งานไม่สอดคล้องกัน: กิจกรรมที่พุ่งสูงขึ้นอย่างกะทันหันหรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า

• มีหลายเซสชันพร้อมกัน: มีการเข้าสู่ระบบพร้อมกันมากกว่าปกติ

หมายเหตุ: การแจ้งเตือนเหล่านี้มักเป็นการแจ้งเพื่อความระมัดระวัง และไม่ได้บ่งชี้ว่ามีการกระทำผิดเสมอไป การแจ้งเตือนถูกออกแบบมาเพื่อช่วยปกป้องบัญชีของคุณ

สิ่งที่ควรทำหากคุณได้รับการแจ้งเตือน

1. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

   • สร้างรหัสผ่านใหม่ที่คาดเดายากและไม่ซ้ำสำหรับ ChatGPT

2. เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองปัจจัย (2FA)

   • เพิ่มอีกขั้นตอนในการเข้าสู่ระบบเพื่อเสริมความปลอดภัย

3. ออกจากระบบในอุปกรณ์ทั้งหมด

การแก้ไขปัญหาหากข้อจำกัดยังคงอยู่

หากแบนเนอร์หรือข้อจำกัดของฟีเจอร์ยังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ลองดำเนินการด้วยตนเองดังนี้:

1. ออกจากระบบในอุปกรณ์ทั้งหมด แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

2. ล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์

3. ลองลงชื่อเข้าใช้จากหน้าต่างไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว เบราว์เซอร์อื่น หรืออุปกรณ์อื่น

4. ปิดการใช้งาน VPN, พร็อกซี, Private Relay, ส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรือเครื่องมืออัตโนมัติ

5. ใช้อุปกรณ์และเครือข่ายที่เชื่อถือได้เพียงชุดเดียวระหว่างการแก้ไขปัญหา

6. ที่อยู่อีเมลของบัญชี

7. ภาพหน้าจอของแบนเนอร์หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด

8. เวลา (พร้อมเขตเวลา) ที่คุณเห็นการแจ้งเตือนครั้งแรก

9. รายละเอียดอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ

10. คุณใช้ VPN/พร็อกซี/Private Relay อยู่หรือไม่

11. รหัสคำขอ/ray/อุปกรณ์ที่แสดงในแบนเนอร์หรือบันทึก (หากมี)

หมายเหตุ: การแชร์บัญชีของคุณกับผู้อื่นอาจทำให้เกิดการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายการแชร์บัญชีของเรา

เคล็ดลับในการรักษาความปลอดภัยของบัญชี

• ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ไม่ซ้ำกัน: หลีกเลี่ยงการใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านซ้ำในบริการต่างๆ

• อัปเดตอยู่เสมอ: อัปเดตอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดพร้อมแพตช์ความปลอดภัยล่าสุด

ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม