ทำไมฉันจึงได้รับ ‘การแจ้งเตือนกิจกรรมที่น่าสงสัย?’

OpenAI ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของบัญชีอย่างจริงจัง ในบางครั้ง ระบบของเราจะแสดง“การแจ้งเตือนกิจกรรมที่น่าสงสัย” หากตรวจพบพฤติกรรมที่ผิดปกติหรืออาจมีความเสี่ยง ด้านล่างคือภาพรวมว่าการแจ้งเตือนเหล่านี้อาจปรากฏที่ใดและอย่างไร รวมถึงเคล็ดลับในการรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ

การแจ้งเตือนเหล่านี้อาจส่งผลต่อการเข้าถึงบางฟีเจอร์ของคุณด้วย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการเข้าถึงฟีเจอร์ของโมเดลได้ที่นี่

เหตุผลที่คุณเห็นการแจ้งเตือนเหล่านี้

• พฤติกรรมการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ: การเข้าสู่ระบบจากตำแหน่งหรืออุปกรณ์ที่ไม่คาดคิด

• รูปแบบการใช้งานที่ไม่สอดคล้องกัน: กิจกรรมเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันหรือมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า

• เซสชันพร้อมกันหลายรายการ: มีการเข้าสู่ระบบพร้อมกันมากกว่าปกติ

หมายเหตุ: การแจ้งเตือนเหล่านี้มักเป็นการเตือนให้ระมัดระวัง และไม่ได้หมายความว่ามีการกระทำผิดเสมอไป การแจ้งเตือนเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อช่วยปกป้องบัญชีของคุณ

สิ่งที่ควรทำเมื่อได้รับการแจ้งเตือน

1. เปลี่ยนรหัสผ่าน

   • สร้างรหัสผ่านใหม่ที่คาดเดาได้ยากและใช้เฉพาะกับ ChatGPT เท่านั้น

2. เปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA)

   • เพิ่มขั้นตอนอีกชั้นในกระบวนการเข้าสู่ระบบเพื่อยกระดับความปลอดภัย

3. ออกจากระบบในอุปกรณ์ทุกเครื่อง

การแก้ปัญหาหากยังคงมีข้อจำกัด

หากแบนเนอร์หรือข้อจำกัดการใช้ฟีเจอร์ยังคงปรากฏหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ลองดำเนินการดังต่อไปนี้ด้วยตนเอง:

1. ออกจากระบบในอุปกรณ์ทุกเครื่อง แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

2. ล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์

3. ลองเข้าสู่ระบบจากหน้าต่างไม่ระบุตัวตน/หน้าต่างส่วนตัว เบราว์เซอร์อื่น หรืออุปกรณ์เครื่องอื่น

4. ปิดใช้งาน VPN, พร็อกซี, Private Relay, ส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรือเครื่องมืออัตโนมัติ

5. ใช้อุปกรณ์และเครือข่ายที่เชื่อถือได้เพียงรายการเดียวระหว่างแก้ปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

• ที่อยู่อีเมลที่ใช้กับบัญชี

• ภาพหน้าจอของแบนเนอร์หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด

• วันและเวลาที่พบการแจ้งเตือนครั้งแรก พร้อมระบุเขตเวลา

• รายละเอียดอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และระบบปฏิบัติการ

• ระบุว่าคุณได้ใช้ VPN, พร็อกซี หรือ Private Relay หรือไม่

• รหัสคำขอ รหัส Ray หรือรหัสอุปกรณ์ที่ปรากฏในแบนเนอร์หรือบันทึก หากมี

หมายเหตุ: การแชร์บัญชีของคุณกับผู้อื่นอาจทำให้ระบบแสดงการแจ้งเตือนเหล่านี้ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายการแชร์บัญชีของเรา

เคล็ดลับในการรักษาบัญชีให้ปลอดภัย

• ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ไม่ซ้ำกัน: หลีกเลี่ยงการใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านซ้ำในบริการต่างๆ

• อัปเดตอยู่เสมอ: อัปเดตอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดพร้อมแพตช์ความปลอดภัยล่าสุด

ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม