ภาพรวม

คุณสามารถนำวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ออกได้ในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของ ChatGPT หรือแพลตฟอร์ม API ทำตามขั้นตอนสำหรับบัญชี เวิร์กสเปซ หรือองค์กรที่เก็บวิธีการชำระเงินนั้นไว้

การนำวิธีการชำระเงินออกจะไม่ยกเลิกการสมัครใช้บริการ ลบใบแจ้งหนี้ที่ผ่านมา หรือย้อนคืนรายการเรียกเก็บเงิน หากต้องการหยุดการต่ออายุการสมัครใช้บริการ ChatGPT โปรดดู: การยกเลิกการสมัครใช้บริการ ChatGPT

เพื่อไม่ให้บริการแบบชำระเงินหยุดชะงัก ให้เพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ก่อนนำวิธีเดิมออก

นำวิธีการชำระเงินออก

หาก Apple หรือ Google เรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้บริการของคุณ ให้จัดการวิธีการชำระเงินผ่านบัญชี Apple หรือบัญชี Google Play ขั้นตอนด้านล่างจะไม่เปลี่ยนวิธีการชำระเงินของร้านค้า

ChatGPT บนเว็บ

ใช้ขั้นตอนเหล่านี้สำหรับบัญชี ChatGPT ส่วนบุคคล บัญชี Free อาจยังมีวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้

1. ไปที่ การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน ใน ChatGPT บนเว็บ

2. ใต้ วิธีการชำระเงิน ให้เลือกเมนูตัวเลือกเพิ่มเติม (•••) ของบัตร

3. เลือก นำออก หากไม่มีตัวเลือกนี้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

หากเห็นการชำระเงินในการตั้งค่าบัญชี

บัญชีบางประเภทใช้พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินแทน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หาก การชำระเงิน ปรากฏในการตั้งค่า บัญชี

1. ไปที่ การตั้งค่า > บัญชี

2. ใต้ การชำระเงิน ให้เลือก จัดการ

ในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน ให้เลือก × ข้างวิธีการชำระเงินที่ต้องการนำออก

ChatGPT Business

เฉพาะเจ้าของเวิร์กสเปซเท่านั้นที่จัดการการเรียกเก็บเงินของ Business ได้

1. สลับไปยังเวิร์กสเปซ Business ที่ใช้วิธีการชำระเงินดังกล่าว

2. ไปที่ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ แล้วเลือก การเรียกเก็บเงิน > แผน

3. เปิด จัดการแผน แล้วเลือก วิธีการชำระเงิน

1. ในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน ให้เลือก × ข้างวิธีการชำระเงินที่ต้องการนำออก

หากกำลังเปลี่ยนเจ้าของเวิร์กสเปซ ให้ตกลงเรื่องวิธีการชำระเงินใหม่กับเจ้าของคนใหม่ก่อนนำวิธีการชำระเงินของคุณออก

แพลตฟอร์ม API

1. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์จัดการการเรียกเก็บเงินขององค์กร แล้วเลือกองค์กรที่ถูกต้อง

2. ไปที่ การเรียกเก็บเงิน > วิธีการชำระเงิน

3. บนบัตรที่ต้องการนำออก ให้เลือก ลบ

หากไม่มีตัวเลือก ลบ สำหรับบัตรเริ่มต้น ให้เพิ่มวิธีการชำระเงินอื่นและเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น แล้วลองลบบัตรเดิมอีกครั้ง

หากคุณไม่สามารถนำวิธีการชำระเงินออกได้

บัตรที่บันทึกไว้มีเฉพาะตัวเลือกแก้ไข

หากบัตรมีป้ายกำกับว่า ค่าเริ่มต้น ในการตั้งค่า การเรียกเก็บเงิน ของ ChatGPT เมนูของบัตรอาจแสดง แก้ไข แต่ไม่มี นำออก หากต้องการเปลี่ยนบัตร ให้เพิ่มวิธีการชำระเงินอื่น เลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น สำหรับวิธีใหม่ แล้วลองนำบัตรเดิมออก

หากต้องการนำบัตรใบเดียวที่บันทึกไว้ออกแต่ไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

บัตรยังคงอยู่หลังยกเลิกการสมัครใช้บริการ

การสมัครใช้บริการที่ยังใช้งานอยู่หรือการยกเลิกที่ยังไม่มีผลอาจทำให้ไม่สามารถนำบัตรออกได้ ตรวจสอบสถานะการยกเลิกและวันที่รอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันสิ้นสุดลง

หากแผนของคุณสิ้นสุดแล้วหรือบัญชีอยู่ในแผน Free แต่ไม่มีตัวเลือกให้นำออก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

บัตรถูกใช้สำหรับการเติมเงินอัตโนมัติ

หาก ChatGPT แจ้งว่าบัตรถูกใช้สำหรับการเติมเงินอัตโนมัติ ให้เลือก จัดการการเติมเงินอัตโนมัติ เลือกวิธีการชำระเงินอื่นหรือปิดการเติมเงินอัตโนมัติ แล้วลองนำบัตรออกอีกครั้ง

มีใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระหรือการชำระเงินล้มเหลว

ยอดเรียกเก็บเงินที่ค้างชำระอาจทำให้ไม่สามารถนำวิธีการชำระเงินออกได้ หากเป็นรายการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง ให้ชำระใบแจ้งหนี้หรืออัปเดตวิธีการชำระเงินตามคำแนะนำในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน ติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้

คุณไม่สามารถเปิดการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินได้

สำหรับเวิร์กสเปซ Business โปรดขอให้เจ้าของเวิร์กสเปซจัดการวิธีการชำระเงิน หากคุณเป็นเจ้าของแต่เวิร์กสเปซถูกปิดใช้งานหรือเข้าถึงการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการเรียกเก็บเงินของ API ให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกองค์กรที่ถูกต้องและมีสิทธิ์จัดการการเรียกเก็บเงินขององค์กรนั้น ขอให้เจ้าขององค์กรตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงของคุณ หากยังเข้าถึงการเรียกเก็บเงินไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ขอความช่วยเหลือ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากขั้นตอนที่เกี่ยวข้องไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ

• วิธีการชำระเงินอยู่ใน ChatGPT ส่วนบุคคล เวิร์กสเปซ Business หรือองค์กร API และชื่อเวิร์กสเปซหรือองค์กร (หากเกี่ยวข้อง)

• แผนหรือสถานะการยกเลิกของคุณ ตัวเลือกที่ไม่มีหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบตรงตามที่ปรากฏ และขั้นตอนที่คุณได้ลองทำ

• ภาพหน้าจอที่ซ่อนข้อมูลละเอียดอ่อนแล้ว อย่าส่งหมายเลขบัตรแบบเต็ม รหัสความปลอดภัย รหัสผ่าน หรือรหัสยืนยัน

หากพบรายการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จัก โปรดดู: รายการเรียกเก็บเงินจากการซื้อ ChatGPT หรือเครดิต API ที่ไม่รู้จัก