ภาพรวม

เวิร์กสเปซ Enterprise และ Edu มีการควบคุมอิสระสองอย่างที่ผู้ดูแลและเจ้าของสามารถกำหนดค่าสำหรับการใช้งานแบบใช้เครดิต:

• ขีดจำกัดการใช้งานกำหนดขีดจำกัดรายเดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละราย คุณสามารถใช้ค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ ค่าเริ่มต้นของกลุ่ม และการแทนที่ระดับผู้ใช้ได้ นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนการใช้งานเพื่อแจ้งให้ทราบเมื่อถึงเกณฑ์การควบคุมค่าใช้จ่าย

• ขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซกำหนดว่าการใช้งานฟีเจอร์แบบใช้เครดิตที่มีสิทธิ์จะดำเนินต่อได้มากเพียงใดหลังจากพูลเครดิตที่ผูกพันไว้หมด

นอกจากนี้ เจ้าของและผู้ดูแลยังเข้าถึงข้อมูลวิเคราะห์และใบแจ้งหนี้เพื่อติดตามค่าใช้จ่ายในเวิร์กสเปซได้อย่างชัดเจน

โปรดทราบว่าการใช้งานแบบใช้เครดิตจะดึงจากพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกันของเวิร์กสเปซ ขีดจำกัดการใช้งานของผู้ใช้อาจหยุดผู้ใช้นั้นก่อนที่พูลจะหมด หากพูลหมดก่อน ขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซจะกำหนดว่าการใช้งานที่มีสิทธิ์จะดำเนินต่อได้หรือไม่ ขีดจำกัดการใช้งานของผู้ใช้ยังคงมีผลระหว่างการใช้งานส่วนเกิน

ให้มองการควบคุมเหล่านี้เป็นจุดต่าง ๆ ในเส้นทางการเรียกเก็บเงินเดียวกัน: ขีดจำกัดการใช้งานควบคุมการใช้งานรายเดือนของแต่ละบุคคล ขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซควบคุมสิ่งที่จะเกิดขึ้นได้หลังพูลที่ใช้ร่วมกันหมด ข้อมูลวิเคราะห์และรายงานการใช้งานช่วยให้คุณตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้น และใบแจ้งหนี้แสดงการใช้งานส่วนเกินที่มีสิทธิ์สำหรับรอบการเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซ

ผู้ดูแลและเจ้าของเวิร์กสเปซสามารถจัดการขีดจำกัดการใช้งานในการตั้งค่าเวิร์กสเปซได้ ในคอนโซลผู้ดูแลส่วนกลาง ผู้ดูแลและเจ้าของสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนการใช้งานและขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซได้ เฉพาะเจ้าของเวิร์กสเปซเท่านั้นที่ดูใบแจ้งหนี้ได้

หมายเหตุ: ทั้งขีดจำกัดการใช้งานและขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซมีตัวเลือกการตั้งค่า “ไม่มีขีดจำกัด” “ไม่มีขีดจำกัด” มีความหมายต่างกันตามพื้นที่การกำหนดค่า

สำหรับการแทนที่ของกลุ่มที่ตั้งในขีดจำกัดการใช้งาน ไม่มีขีดจำกัดหมายถึงกลุ่มรับค่าเริ่มต้นจากเวิร์กสเปซ ไม่ได้หมายถึงใช้งานได้ไม่จำกัด

สำหรับขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซที่กำหนดค่าในคอนโซลผู้ดูแลส่วนกลาง ไม่มีขีดจำกัดหมายถึงไม่ได้กำหนดเพดานสำหรับการใช้งานส่วนเกินที่มีสิทธิ์

จัดการขีดจำกัดการใช้งานรายเดือนสำหรับผู้ใช้

ขีดจำกัดการใช้งานช่วยให้เวิร์กสเปซ Enterprise/Edu กำหนดกรอบการใช้งานรายเดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละราย พร้อมคงความยืดหยุ่นสำหรับกลุ่มและข้อยกเว้นรายบุคคล ขีดจำกัดใช้กรอบเวลาตามเดือนปฏิทินในเขตเวลา UTC เฉพาะผู้ดูแลและเจ้าของเวิร์กสเปซเท่านั้นที่กำหนดค่าขีดจำกัดการใช้งานได้ สมาชิกและผู้ดูการวิเคราะห์ไม่สามารถทำได้

เลือกระดับการควบคุม

ขีดจำกัดการใช้งานรองรับหลายระดับ:

• ขีดจำกัดของเวิร์กสเปซกำหนดค่าเริ่มต้นรายเดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละรายในเวิร์กสเปซ

• ขีดจำกัดของกลุ่มกำหนดค่าเริ่มต้นรายเดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละรายในกลุ่ม

• ขีดจำกัดของผู้ใช้หรือที่เรียกว่าการตั้งค่าทับสำหรับผู้ใช้ กำหนดขีดจำกัดรายเดือนสำหรับผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง

กำหนดค่าขีดจำกัดและจัดการคำขอเพิ่มได้ใน การตั้งค่าเวิร์กสเปซ → ขีดจำกัดการใช้งาน

ลำดับความสำคัญของขีดจำกัดทำงานอย่างไร

ระบบจะตรวจสอบขีดจำกัดการใช้งานตามลำดับนี้: การตั้งค่าทับของผู้ใช้ ค่าเริ่มต้นของกลุ่มที่เกี่ยวข้องซึ่งสูงที่สุด แล้วจึงเป็นค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ

ตัวอย่างเช่น กลุ่มวิศวกรรมอาจต้องใช้ค่าเริ่มต้นที่สูงกว่ากลุ่มผู้รับเหมา ผู้ใช้รายใดรายหนึ่งสามารถมีการตั้งค่าทับส่วนบุคคลได้ หากการใช้งานที่คาดไว้แตกต่างจากสมาชิกคนอื่นในกลุ่ม หากผู้ใช้อยู่ในหลายกลุ่ม จะใช้ค่าเริ่มต้นของกลุ่มที่เกี่ยวข้องซึ่งสูงที่สุด เว้นแต่ผู้ใช้นั้นจะมีการตั้งค่าทับส่วนบุคคล

ขีดจำกัดการใช้งานและขีดจำกัดการใช้งานเกินโควตาทำงานร่วมกันอย่างไร

สมมติว่าผู้ใช้มีขีดจำกัดรายเดือน 6,000 เครดิต หากผู้ใช้ใช้งานถึงขีดจำกัดดังกล่าว การใช้งานเพิ่มเติมที่เข้าเกณฑ์จะถูกบล็อกสำหรับผู้ใช้นั้น แม้เวิร์กสเปซจะยังมีเครดิตที่ใช้ร่วมกันอยู่ก็ตาม หากพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกันของเวิร์กสเปซหมดก่อน การตั้งค่าการใช้งานเกินโควตาของเวิร์กสเปซจะเป็นตัวกำหนดว่าการใช้งานที่เข้าเกณฑ์จะดำเนินต่อได้หรือไม่ ขีดจำกัด 6,000 เครดิตของผู้ใช้ยังคงมีผลระหว่างการใช้งานเกินโควตา

จัดการคำขอเพิ่มขีดจำกัด

ใน ขีดจำกัดการใช้งาน ผู้ดูแลและเจ้าของเวิร์กสเปซสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้ขอเพิ่มขีดจำกัดรายเดือนของตนได้

ฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น เมื่อใช้กระบวนการคำขอเริ่มต้น สมาชิกสามารถขอการใช้งานเพิ่มใน ChatGPT และ Codex ได้ โดยคำขอจะปรากฏใน ขีดจำกัดการใช้งาน → คำขอที่รอดำเนินการ ผู้ดูแลเวิร์กสเปซจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล และผู้ดูแลกับเจ้าของสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอได้

ผู้ดูแลและเจ้าของยังสามารถปิดใช้งานคำขอ หรือส่งสมาชิกไปยัง URL ที่กำหนดเอง เช่น หน้าขอสิทธิ์เข้าถึงภายในองค์กร ปลายทางคำขอที่กำหนดเองจะจัดการอยู่นอก คำขอที่รอดำเนินการ ดังนั้นการตรวจสอบและอนุมัติจะเกิดขึ้นในปลายทางที่คุณเลือก

คำขอที่อนุมัติจาก คำขอที่รอดำเนินการ จะสร้างการตั้งค่าทับสำหรับผู้ใช้ ซึ่งจะคงอยู่จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือลบออก ผู้ดูแลและเจ้าของสามารถอัปเดตในภายหลังได้จากแท็บ ผู้ใช้ ใน ขีดจำกัดการใช้งาน

ย้ายขีดจำกัดรายสัปดาห์

หากคุณเคยตั้งขีดจำกัดไว้ใน การตั้งค่าเวิร์กสเปซ → สิทธิ์และบทบาท → ตั้งขีดจำกัดรายสัปดาห์ คุณสามารถย้ายไปยังขีดจำกัดการใช้งานได้ด้วยตนเอง ในช่วงต้นเดือนสิงหาคม ขีดจำกัดรายสัปดาห์ที่เหลืออยู่จะถูกย้ายโดยอัตโนมัติไปเป็นค่าเริ่มต้นรายเดือนของเวิร์กสเปซและกลุ่ม หลังจากย้ายแล้ว การตั้งค่าขีดจำกัดรายสัปดาห์จะไม่มีผลอีกต่อไป

การตั้งค่าใน ขีดจำกัดการใช้งาน จะมีลำดับความสำคัญเหนือการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องใน สิทธิ์และบทบาท → ขีดจำกัดรายสัปดาห์ ระบบจะตรวจสอบขีดจำกัดการใช้งานตามลำดับนี้: การตั้งค่าทับของผู้ใช้ ค่าเริ่มต้นของกลุ่มที่เกี่ยวข้องซึ่งสูงที่สุด แล้วจึงเป็นค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ หากไม่มีชั้นใดข้างต้นมีผล ขีดจำกัดเดิมใน สิทธิ์และบทบาท → ขีดจำกัดรายสัปดาห์ อาจยังมีผลอยู่จนกว่าการย้ายจะเสร็จสมบูรณ์

โปรดทราบว่าการเข้าถึงฟีเจอร์และ RBAC ยังคงจัดการอยู่ใน สิทธิ์และบทบาท

จัดการขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซ

เวิร์กสเปซ ChatGPT Enterprise/Edu บางเวิร์กสเปซใช้การกำหนดราคาแบบยืดหยุ่นพร้อมพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกัน การจัดสรรเครดิต อัตรา การใช้งานที่มีสิทธิ์ และเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินของแต่ละเวิร์กสเปซกำหนดไว้ในข้อตกลงกับ OpenAI

การใช้งานส่วนเกินเกิดขึ้นเมื่อเวิร์กสเปซที่มีสิทธิ์ยังคงใช้ฟีเจอร์แบบใช้เครดิตต่อหลังจากใช้พูลเครดิตที่ผูกพันไว้หมดแล้ว การใช้งานเพิ่มเติมจะถูกเรียกเก็บเงินตามข้อตกลงของคุณกับ OpenAI และขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินที่กำหนดไว้

หากไม่แน่ใจว่าเงื่อนไขหรือประเภทการใช้งานใดใช้กับเวิร์กสเปซของคุณ โปรดติดต่อทีมบัญชี OpenAI ของคุณ

ตรวจสอบการใช้เครดิตและการตั้งค่าการใช้งานส่วนเกิน

เจ้าของและผู้ดูแลเวิร์กสเปซสามารถตรวจสอบการใช้เครดิตและการตั้งค่าการใช้งานส่วนเกินได้จากคอนโซลผู้ดูแลส่วนกลาง:

1. เปิดคอนโซลผู้ดูแลส่วนกลาง

2. เลือกเวิร์กสเปซ Enterprise/Edu ที่เกี่ยวข้อง

3. เลือกการเรียกเก็บเงิน

4. ตรวจสอบการใช้งานส่วนเกินที่ยังไม่เรียกเก็บเงินสำหรับการใช้งานที่มีสิทธิ์ซึ่งยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน

5. ดาวน์โหลดรายงานการใช้งานจากมุมขวาบนเมื่อต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม

ใช้แท็บการเรียกเก็บเงินสำหรับส่วนต่าง ๆ ของการตรวจสอบ:

• แผนแสดงยอดเครดิต ขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกิน การแจ้งเตือน และเส้นทางไปดูการใช้เครดิต

• กิจกรรมเงินสนับสนุนแสดงเครดิตที่ได้รับและกิจกรรมเมื่อพร้อมใช้งานสำหรับเวิร์กสเปซของคุณ

• ใบแจ้งหนี้แสดงใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้ว เมื่อบทบาทและการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซอนุญาตให้เข้าถึงได้ เปิดใบแจ้งหนี้เพื่อตรวจสอบวันที่ออกใบแจ้งหนี้ วันครบกำหนด สถานะการชำระเงิน และเอกสารใบแจ้งหนี้เมื่อพร้อมใช้งาน

ข้อมูลการใช้งานอาจมีความล่าช้าในการอัปเดต หากเปรียบเทียบรายงานที่ดาวน์โหลดกับใบแจ้งหนี้ล่าสุด ให้ตรวจสอบรอบใบแจ้งหนี้และเวลาประทับของรายงานก่อนส่งต่อปัญหาความไม่ตรงกัน

ติดตามเส้นทางจากการใช้งานไปยังใบแจ้งหนี้

1. การใช้งานแบบใช้เครดิตที่มีสิทธิ์จะดึงจากพูลเครดิตที่ใช้ร่วมกันซึ่งเวิร์กสเปซผูกพันไว้

2. หากพูลที่ใช้ร่วมกันหมด การใช้งานที่มีสิทธิ์จะดำเนินต่อได้เฉพาะภายในขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซที่กำหนดไว้ ขีดจำกัดการใช้งานของผู้ใช้ยังคงมีผล

3. การเรียกเก็บเงินจะแสดงข้อมูลเครดิตปัจจุบันและการใช้งานส่วนเกินที่ยังไม่เรียกเก็บเงินสำหรับการใช้งานที่มีสิทธิ์ซึ่งยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน รายงานการใช้งานและข้อมูลวิเคราะห์ช่วยให้คุณตรวจสอบกิจกรรมได้ แต่อาจมีความล่าช้าในการอัปเดต

4. การเรียกเก็บเงินสำหรับการใช้งานส่วนเกินจะได้รับการประเมินหลังรอบการเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซสิ้นสุด ตามข้อตกลงกับ OpenAI รอบการเรียกเก็บเงินนี้อาจต่างจากช่วงเวลา UTC ตามเดือนปฏิทินที่ใช้สำหรับขีดจำกัดการใช้งานรายบุคคล

5. โดยทั่วไป ใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินจะสร้างหลังรอบการเรียกเก็บเงินนั้น และส่งหลังจากช่วงตรวจสอบห้าวันทำการ เมื่อออกแล้ว ใบแจ้งหนี้จะปรากฏในการเรียกเก็บเงิน → ใบแจ้งหนี้ สำหรับบทบาทที่มีสิทธิ์เข้าถึงใบแจ้งหนี้ เช่น เจ้าของเวิร์กสเปซ ใช้รอบใบแจ้งหนี้ เวลาประทับของรายงานการใช้งาน อัตราตามสัญญา และข้อยกเว้นหรือการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องเพื่อกระทบยอด

ตั้งขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซ

OpenAI ไม่ได้ตั้งขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซโดยค่าเริ่มต้น การตั้งค่านี้จะแสดงเป็นไม่มีขีดจำกัดจนกว่าเจ้าของเวิร์กสเปซจะกำหนดค่า หากไม่ได้ตั้งขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกิน การใช้งานฟีเจอร์บางอย่างอาจดำเนินต่อได้โดยไม่สะดุด แต่อาจทำให้เกิดค่าธรรมเนียมการใช้งานส่วนเกินที่ไม่ต้องการ เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีนี้ โปรดตั้งขีดจำกัดโดยไปที่แท็บการเรียกเก็บเงิน

หากต้องการกำหนดค่าขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซ ให้เปิดการเรียกเก็บเงิน เลือกจัดการใต้ขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกิน แล้วป้อนค่าเครดิต

• การตั้งขีดจำกัดจะจำกัดว่าเวิร์กสเปซสามารถใช้งานส่วนเกินต่อไปได้มากเพียงใดหลังจากพูลเครดิตที่ผูกพันไว้หมด

• การตั้งขีดจำกัดเป็น 0 จะป้องกันไม่ให้เวิร์กสเปซใช้งานส่วนเกินต่อ ฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่างอาจหยุดชั่วคราวจนกว่าจะมีเครดิตเพิ่มเติมหรือขีดจำกัดเปลี่ยนแปลง

• การเปลี่ยนขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินมีผลต่อการใช้งานที่มีสิทธิ์ในอนาคต การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ลบการใช้งานที่เกิดขึ้นแล้วย้อนหลัง หรือเปลี่ยนใบแจ้งหนี้ที่ออกไปแล้ว

กำหนดค่าการแจ้งเตือนการใช้งาน

การแจ้งเตือนการใช้งานจะแจ้งผู้รับที่เลือกเมื่อเวิร์กสเปซถึงเกณฑ์เครดิตที่เลือก ใช้เครดิตที่ผูกพันไว้ทั้งหมด หรือถึงขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกิน การแจ้งเตือนไม่ได้บล็อกการใช้งาน ใช้ขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซเมื่อต้องการเพดาน

ทำความเข้าใจเวลา การนำเสนอ และการตรวจสอบใบแจ้งหนี้

หากเวิร์กสเปซของคุณมีการใช้งานส่วนเกินที่มีสิทธิ์ในระหว่างรอบการเรียกเก็บเงิน OpenAI อาจออกใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินตามข้อตกลงของคุณกับ OpenAI โดยทั่วไป ใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินจะออกเป็นรายเดือนและเป็นไปตามรอบการเรียกเก็บเงินตามสัญญาของเวิร์กสเปซ ซึ่งอาจยึดตามวันที่เริ่มต้นการสมัครใช้งานของเวิร์กสเปซแทนเดือนปฏิทิน หลังรอบการเรียกเก็บเงินสิ้นสุด โดยทั่วไปจะมีการสร้างและส่งใบแจ้งหนี้หลังจากช่วงตรวจสอบห้าวันทำการ ใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินแยกจากการเรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้งานเว็บ ChatGPT Go, Plus, Pro, Business และแยกจากการเรียกเก็บเงินของแพลตฟอร์ม API

ใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินใบแรกของคุณอาจครอบคลุมเพียงบางส่วนของรอบการเรียกเก็บเงิน หากการเรียกเก็บเงินส่วนเกินเริ่มหลังจากรอบนั้นเริ่มไปแล้ว ตรวจสอบรอบใบแจ้งหนี้ก่อนเปรียบเทียบใบแจ้งหนี้กับข้อมูลวิเคราะห์หรือรายงานการใช้งานที่ดาวน์โหลด

ใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินมีรายการสรุปสำหรับการใช้งานส่วนเกินที่มีสิทธิ์ ไม่รวมค่าธรรมเนียมที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น ค่าที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น รายงานการใช้งานหรือการส่งออก CSV อาจมีในตั้งค่าการเรียกเก็บเงินหรือจากทีมบัญชี OpenAI ของคุณ ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าเวิร์กสเปซ

หากต้องการค้นหาใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้ว ให้เปิดคอนโซลผู้ดูแลส่วนกลาง เลือกเวิร์กสเปซ เปิด การเรียกเก็บเงิน แล้วเลือก ใบแจ้งหนี้ รายการใบแจ้งหนี้อาจแสดงวันที่ออกใบแจ้งหนี้ วันครบกำหนด สถานะการชำระเงิน และลิงก์ไปยังเอกสารใบแจ้งหนี้เมื่อพร้อมใช้งาน เฉพาะเจ้าของเวิร์กสเปซเท่านั้นที่ดูใบแจ้งหนี้ได้ เว้นแต่เวิร์กสเปซของคุณจะกำหนดค่าไว้เป็นอย่างอื่น

หากองค์กรของคุณต้องใช้หมายเลขใบสั่งซื้อ ผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงินรายอื่น ผู้รับใบแจ้งหนี้เพิ่มเติม หรือเมตาดาต้าใบแจ้งหนี้อื่น โปรดติดต่อทีมบัญชี OpenAI ของคุณ รายละเอียดเหล่านี้อาจอยู่ภายใต้แบบฟอร์มคำสั่งซื้อหรือการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณ และอาจแก้ไขโดยตรงใน ChatGPT ไม่ได้

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือทีมบัญชีของคุณ

หากใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินหรือรายงานการใช้งานดูไม่ถูกต้อง:

• ยืนยันว่ารอบใบแจ้งหนี้ตรงกับช่วงเวลาของรายงานการใช้งาน

• ตรวจสอบเวลาประทับของรายงาน เนื่องจากข้อมูลการใช้งานอาจมีความล่าช้าในการอัปเดต

• ยืนยันการจัดสรรเครดิต วันหมดอายุ อัตรา และเงื่อนไขการออกใบแจ้งหนี้ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อหรือข้อตกลงของคุณ

• ยืนยันว่ามีการกำหนดค่าขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซหรือไม่

• ยืนยันว่าคุณกำลังเปรียบเทียบขีดจำกัดการใช้งานรายเดือนของผู้ใช้ตามเดือนปฏิทินกับรอบใบแจ้งหนี้ตามสัญญาหรือไม่

ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือทีมบัญชีของคุณเมื่อใด

ติดต่อทีมบัญชี OpenAI หรือฝ่ายสนับสนุน OpenAI หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ:

• ค่าใช้จ่ายที่คุณไม่รู้จัก

• ใบแจ้งหนี้ที่ดูเหมือนใช้อัตราหรือรอบใบแจ้งหนี้ไม่ถูกต้อง

• ใบสั่งซื้อ ผู้ติดต่อด้านการเรียกเก็บเงิน โปรไฟล์ภาษี รายละเอียดการชำระเงิน หรือผู้รับใบแจ้งหนี้ที่ขาดหายไป

• เวิร์กสเปซที่ควรถูกยกเว้นจากการเรียกเก็บเงินการใช้งานส่วนเกิน

• ข้อตกลง โปรโมชัน การยกเว้น หรือการปรับปรุงที่ควรนำไปใช้กับใบแจ้งหนี้

โปรดระบุชื่อเวิร์กสเปซ ID เวิร์กสเปซหากมี หมายเลขใบแจ้งหนี้ รอบใบแจ้งหนี้ รายงานการใช้งานที่ดาวน์โหลดหากมี และคำอธิบายสั้น ๆ ของปัญหา อย่าแชร์รหัสผ่านหรือรหัสแบบใช้ครั้งเดียว

คำถามที่พบบ่อย

ขีดจำกัดการใช้งาน

ขีดจำกัดการใช้งานวัดตามกรอบเวลาใด

ขีดจำกัดการใช้งานกำหนดค่าสำหรับเดือนปฏิทินและใช้เวลา UTC การใช้งานที่นับรวมในขีดจำกัดจะรีเซ็ตเมื่อเริ่มเดือนปฏิทินถัดไปตามเวลา UTC

“ไม่มีขีดจำกัด” หมายถึงอะไรสำหรับการแทนที่ของกลุ่ม

ในบริบทนี้ ไม่มีขีดจำกัดไม่ได้หมายถึงใช้งานได้ไม่จำกัด แต่หมายความว่ากลุ่มจะใช้ค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซที่ระบุไว้ การระบุขีดจำกัดจะทำให้มีการใช้การแทนที่เฉพาะกลุ่ม

ถ้ากำหนดขีดจำกัดไว้หลายระดับ (ผู้ใช้ เวิร์กสเปซ กลุ่ม) จะเป็นอย่างไร

ขีดจำกัดการใช้งานจะถูกใช้ตามลำดับนี้: การแทนที่ระดับผู้ใช้ ค่าเริ่มต้นของกลุ่มที่เกี่ยวข้องซึ่งสูงที่สุด แล้วจึงเป็นค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ หากผู้ใช้สังกัดหลายกลุ่ม ระบบจะใช้ขีดจำกัดของกลุ่มที่สูงที่สุด เว้นแต่ผู้ใช้นั้นมีการแทนที่เฉพาะบุคคล

ฉันจะตรวจสอบขีดจำกัดการใช้งานของผู้ใช้ได้อย่างไร

เปิดขีดจำกัดการใช้งานในการตั้งค่าเวิร์กสเปซ แล้วตรวจสอบผู้ใช้หรือกลุ่มที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้สามารถใช้เกินขีดจำกัดการใช้งานได้หรือไม่

ค่าของเครดิตสำหรับการใช้งานบางอย่างอาจกำหนดได้อย่างแม่นยำก็ต่อเมื่องานเสร็จสิ้นแล้ว งานที่เริ่มในขณะที่ยังไม่ถึงขีดจำกัดอาจเสร็จสิ้นและทำให้การใช้งานเกินขีดจำกัดเล็กน้อย เมื่อถึงขีดจำกัดแล้ว การควบคุมการใช้งานจะป้องกันการใช้งานเพิ่มเติมที่มีสิทธิ์

ถ้าผู้ใช้เป็นสมาชิกหลายกลุ่มจะเป็นอย่างไร

ผู้ใช้จะได้รับขีดจำกัดของกลุ่มที่สูงที่สุดในบรรดากลุ่มที่ผู้ใช้นั้นสังกัด ตัวอย่างเช่น หากเวิร์กสเปซมีขีดจำกัด 5,000 เครดิต และผู้ใช้สังกัดสองกลุ่ม ได้แก่ กลุ่ม A ที่มีขีดจำกัด 7,000 เครดิต และกลุ่ม B ที่มีขีดจำกัด 8,000 เครดิต โดยสมมติว่าผู้ใช้ไม่มีการแทนที่ระดับผู้ใช้ด้วย ผู้ใช้นั้นจะมีขีดจำกัดรายเดือน 8,000 เครดิต

สมาชิกสามารถเปลี่ยนขีดจำกัดของตนเองได้หรือไม่

สมาชิกไม่สามารถเปลี่ยนขีดจำกัดได้ เมื่อสมาชิกใกล้ถึงขีดจำกัด อาจได้รับการแจ้งเตือนและมีตัวเลือกให้ขอเพิ่มขีดจำกัด

จะเกิดอะไรขึ้นกับขีดจำกัดรายสัปดาห์เดิมที่ตั้งไว้ในขีดจำกัดของสิทธิ์และบทบาท

โดยค่าเริ่มต้น ขีดจำกัดการใช้งานจะยังไม่ได้ตั้งค่า และขีดจำกัดรายสัปดาห์ที่ระบุในสิทธิ์และบทบาทยังคงมีผล หากคุณไม่กำหนดค่าขีดจำกัดการใช้งาน ขีดจำกัดที่ระบุในสิทธิ์และบทบาทจะยังมีผลกับกลุ่มและบุคคลต่อไป จนกว่าจะตั้งค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ ค่าเริ่มต้นของกลุ่ม หรือการแทนที่ระดับผู้ใช้

โปรดทราบว่าหากผู้ใช้หรือกลุ่มใดไม่ได้ครอบคลุมโดยการตั้งค่าในขีดจำกัดการใช้งาน หรือไม่ได้กำหนดค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ ขีดจำกัดที่กำหนดไว้สำหรับผู้ใช้หรือกลุ่มนั้นในสิทธิ์และบทบาทจะยังมีผลต่อไป

โปรดทราบว่าในช่วงต้นเดือนสิงหาคม เราจะย้ายขีดจำกัดรายสัปดาห์ที่ตั้งไว้ในสิทธิ์และบทบาทไปเป็นค่าเริ่มต้นรายเดือนของเวิร์กสเปซและกลุ่มโดยอัตโนมัติ หลังจากนั้น การตั้งค่าขีดจำกัดรายสัปดาห์จะไม่มีผลอีกต่อไป

ขีดจำกัดใดจะมีผล หากตั้งขีดจำกัดไว้ทั้งในแท็บขีดจำกัดการใช้งานและแท็บสิทธิ์และบทบาท

เมื่อมีการกำหนดค่าทั้งสองส่วน การตั้งค่าในแท็บขีดจำกัดการใช้งานจะมีลำดับความสำคัญเหนือการตั้งค่าในสิทธิ์และบทบาท ระบบจะตรวจสอบขีดจำกัดการใช้งานจากการแทนที่ระดับผู้ใช้ก่อน จากนั้นเป็นค่าเริ่มต้นของกลุ่มที่เกี่ยวข้องซึ่งสูงที่สุด แล้วจึงเป็นค่าเริ่มต้นของเวิร์กสเปซ หากไม่มีชั้นใดข้างต้นมีผล ขีดจำกัดเดิมในสิทธิ์และบทบาทยังอาจมีผลได้

เหตุใดบานหน้าต่างขีดจำกัดการใช้งานจึงแสดงเครดิตที่ใช้ของผู้ใช้แตกต่างจากการใช้เครดิตที่แสดงในมุมมองการวิเคราะห์อื่น

ข้อมูลเครดิตที่ใช้ในขีดจำกัดการใช้งานใกล้เคียงเวลาจริง ขณะที่ข้อมูลวิเคราะห์อื่นมีความล่าช้า นอกจากนี้ เนื่องจากวิธีที่เราประมวลผลข้อมูล เครดิตที่ใช้ในขีดจำกัดการใช้งานอาจมีความไม่ถูกต้องชั่วคราวเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก และโดยทั่วไปจะแก้ไขได้ไม่นานหลังจากเกิดขึ้น

ขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกิน

ใครสามารถดูค่าธรรมเนียมการใช้งานส่วนเกินในใบแจ้งหนี้ได้บ้าง

เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้ของเวิร์กสเปซ รวมถึงค่าธรรมเนียมการใช้งานส่วนเกินได้ บทบาทอื่นอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงใบแจ้งหนี้ เว้นแต่จะกำหนดค่าไว้เป็นอย่างอื่น

การใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซ ChatGPT เหมือนกับการเรียกเก็บเงินของแพลตฟอร์ม API หรือไม่

ไม่ใช่ การเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซ ChatGPT และการเรียกเก็บเงินของแพลตฟอร์ม API จัดการแยกกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังดูพื้นที่การเรียกเก็บเงินของผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้

ฉันควรคาดว่าจะได้รับใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินเมื่อใด

โดยทั่วไป ใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินจะออกเป็นรายเดือนตามรอบการเรียกเก็บเงินตามสัญญาของเวิร์กสเปซ รอบการเรียกเก็บเงินอาจยึดตามวันที่เริ่มต้นการสมัครใช้งานของคุณ แทนที่จะยึดตามเดือนปฏิทิน หลังรอบการเรียกเก็บเงินสิ้นสุด โดยทั่วไปจะมีการสร้างและส่งใบแจ้งหนี้หลังจากช่วงตรวจสอบห้าวันทำการ ใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินใบแรกของคุณอาจครอบคลุมเพียงบางส่วนของรอบการเรียกเก็บเงิน หากการเรียกเก็บเงินส่วนเกินเริ่มหลังจากรอบนั้นเริ่มไปแล้ว

ฉันจะหาใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินได้ที่ไหน

เปิดคอนโซลผู้ดูแลส่วนกลาง เลือกเวิร์กสเปซที่เกี่ยวข้อง เปิด การเรียกเก็บเงิน แล้วเลือกใบแจ้งหนี้ สำหรับบทบาทที่มีสิทธิ์เข้าถึงใบแจ้งหนี้ ตารางอาจแสดงวันที่ออกใบแจ้งหนี้ วันครบกำหนด สถานะการชำระเงิน และลิงก์ไปยังเอกสารใบแจ้งหนี้เมื่อพร้อมใช้งาน

เหตุใดข้อมูลวิเคราะห์ การใช้งานส่วนเกินที่ยังไม่เรียกเก็บเงิน รายงานการใช้งาน และใบแจ้งหนี้จึงอาจแสดงตัวเลขต่างกัน

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเปรียบเทียบเวิร์กสเปซเดียวกันและรอบใบแจ้งหนี้เดียวกัน ขีดจำกัดการใช้งานใช้เดือนปฏิทินในเวลา UTC ขณะที่ใบแจ้งหนี้เป็นไปตามรอบการเรียกเก็บเงินตามสัญญาของเวิร์กสเปซ ข้อมูลวิเคราะห์และรายงานที่ดาวน์โหลดอาจมีความล่าช้าในการอัปเดตเช่นกัน ก่อนส่งต่อปัญหาความไม่ตรงกัน ให้เปรียบเทียบรอบใบแจ้งหนี้ เวลาประทับของรายงาน การจัดสรรเครดิต อัตราตามสัญญา และข้อยกเว้นหรือการปรับปรุงที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซจะเปลี่ยนการใช้งานที่ผ่านมา หรือใบแจ้งหนี้ที่มีอยู่หรือไม่

ไม่ การเปลี่ยนขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซมีผลต่อการใช้งานที่มีสิทธิ์ในอนาคต การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่ลบการใช้งานที่เกิดขึ้นแล้วย้อนหลัง หรือเปลี่ยนใบแจ้งหนี้ที่ออกไปแล้ว

ขีดจำกัดการใช้งานหรือขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซจะรีเซ็ตเมื่อชำระยอดการใช้งานส่วนเกินแล้วหรือไม่

ไม่ การชำระยอดการใช้งานส่วนเกินไม่ได้เปลี่ยนขีดจำกัดการใช้งานรายเดือนของผู้ใช้หรือขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินของเวิร์กสเปซที่กำหนดไว้ เครดิตที่นับรวมในขีดจำกัดรายเดือนของผู้ใช้แล้วจะยังคงถูกนับต่อไปจนกว่าขีดจำกัดของเดือนปฏิทินนั้นจะรีเซ็ต หากเวิร์กสเปซถูกบล็อกเพราะถึงเพดานการใช้งานส่วนเกินแล้ว การชำระยอดการใช้งานส่วนเกินอาจทำให้การใช้งานที่มีสิทธิ์ดำเนินต่อได้อีกครั้งภายใต้ขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินที่ไม่เปลี่ยนแปลง

เหตุใดใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินใบแรกของฉันจึงอาจครอบคลุมเพียงบางส่วนของรอบการเรียกเก็บเงิน

ใบแจ้งหนี้การใช้งานส่วนเกินใบแรกของคุณอาจครอบคลุมเพียงบางส่วนของรอบการเรียกเก็บเงิน ขึ้นอยู่กับเวลาที่การเรียกเก็บเงินส่วนเกินเริ่มสำหรับเวิร์กสเปซของคุณและวันที่เรียกเก็บเงินขององค์กร หากมีคำถามเกี่ยวกับช่วงเวลาที่แสดงในใบแจ้งหนี้ โปรดติดต่อทีมบัญชี OpenAI หรือฝ่ายสนับสนุน OpenAI

ฉันสามารถอัปเดตรายละเอียดใบสั่งซื้อหรือผู้รับใบแจ้งหนี้ใน ChatGPT ได้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของเวิร์กสเปซและข้อตกลงของคุณกับ OpenAI หากต้องการอัปเดตรายละเอียดใบสั่งซื้อ เมตาดาต้าของใบแจ้งหนี้ หรือผู้รับใบแจ้งหนี้เพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมบัญชี OpenAI ของคุณ

จำนวนเงินการใช้งานส่วนเกินคำนวณอย่างไร

โดยสรุป จำนวนเงินการใช้งานส่วนเกินอิงจากเครดิตที่ใช้เกินเครดิตที่คุณซื้อหรือได้รับ คูณด้วยอัตราการใช้งานส่วนเกินตามสัญญาของคุณ อัตราและเงื่อนไขที่แน่นอนของคุณอาจแตกต่างกันตามข้อตกลงกับ OpenAI โปรดติดต่อผู้แทนบัญชี OpenAI ของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

ขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินเริ่มต้นที่ตั้งให้เวิร์กสเปซคืออะไร

โดยค่าเริ่มต้น เวิร์กสเปซแบบใช้เครดิตจะไม่ได้ตั้งขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกิน ซึ่งหมายความว่าจะตั้งเป็น “ไม่มีขีดจำกัด” การใช้งานฟีเจอร์แบบใช้เครดิตที่มีสิทธิ์สามารถดำเนินต่อได้หลังจากใช้พูลเครดิตที่ผูกพันไว้หมด และการใช้งานเพิ่มเติมอาจถูกเรียกเก็บเงินตามข้อตกลงของคุณกับ OpenAI เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการใช้งานส่วนเกินที่ไม่คาดคิด ผู้ดูแลควรตั้งขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินให้กับเวิร์กสเปซ เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถตรวจสอบและอัปเดตขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินได้ในแท็บการเรียกเก็บเงินของคอนโซลผู้ดูแลส่วนกลาง

จะเกิดอะไรขึ้นหากตั้งขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินเป็น 0

หากตั้งขีดจำกัดการใช้งานส่วนเกินเป็น 0 เวิร์กสเปซจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานส่วนเกินต่อหลังจากพูลเครดิตที่ผูกพันไว้หมด ฟีเจอร์ขั้นสูงอาจหยุดชั่วคราวจนกว่าจะมีเครดิตเพิ่มเติมหรือมีการเปลี่ยนขีดจำกัด