ภาพรวม
หากคุณกำลังสมัครใช้งาน ChatGPT บน iOS หรือ Android แล้วเห็นข้อความแจ้งว่าการสมัครใช้งานหรือการซื้อของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี ChatGPT อื่น โดยทั่วไปหมายความว่าบัญชี App Store หรือ Play Store ของคุณ (Apple ID หรือบัญชี Google Play) เชื่อมโยงกับบัญชี ChatGPT อื่นอยู่แล้ว
เรื่องนี้อาจทำให้สับสน โดยเฉพาะเมื่อคุณคิดว่าลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ “ถูกต้อง” แล้ว เราจึงอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ไขไว้ด้านล่าง
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
คุณอาจเห็นข้อความลักษณะนี้:
“การสมัครใช้งานนี้เชื่อมโยงกับบัญชี OpenAI อื่น โปรดลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีนั้นเพื่อใช้สิทธิ์การสมัครใช้งาน หรือไปที่ help.openai.com เพื่อขอความช่วยเหลือ”
ข้อความเหล่านี้หมายความว่าบัญชีร้านค้าแอปของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี ChatGPT อื่นอยู่แล้ว
สิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นข้อความนี้
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ChatGPT เดิม
ที่อยู่อีเมลในบัญชี Apple หรือ Google Play ของคุณอาจต่างจากอีเมลในบัญชี ChatGPT อีเมลที่คุณใช้รับใบเสร็จอาจไม่ใช่อีเมลของบัญชี ChatGPT ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน หากคุณใช้สิทธิ์การสมัครใช้งานบนอุปกรณ์อื่นได้ ให้ตรวจสอบอีเมลของบัญชี ChatGPT บนอุปกรณ์นั้นก่อนออกจากระบบ หากต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชีใดและลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีใด โปรดดู: การแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ ChatGPT
หากคุณมีการสมัครใช้งานที่ยังมีผลอยู่แล้ว:
ออกจากระบบ ChatGPT
ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชี ChatGPT เดียวกันกับที่ใช้ซื้อในครั้งแรก
การสมัครใช้งานของคุณควรปรากฏขึ้นเมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
กู้คืนการซื้อจาก Apple App Store
หากคุณสมัครใช้งานผ่าน Apple App Store ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ChatGPT ที่ใช้ตอนสมัคร การซื้อนี้เชื่อมโยงกับทั้งบัญชีนั้นและบัญชี Apple ของคุณ
เปิดการตั้งค่าในแอป ChatGPT บน iOS
เลือก บัญชี
เลือก กู้คืนการซื้อ
หากการกู้คืนแสดงข้อผิดพลาดว่าเชื่อมโยงกับบัญชีอื่น ให้ทำตามขั้นตอนตรวจสอบบัญชีด้านบน หากคุณเข้าถึงบัญชีเดิมไม่ได้ หรือกู้คืนการซื้อแล้วแต่ยังแสดงเป็นแพ็กเกจฟรี ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดระบุอีเมลของบัญชีและวิธีลงชื่อเข้าใช้ที่คุณลองใช้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบ และขั้นตอนที่ทำไปแล้ว
ตัวเลือกการกู้คืนของ Apple ใช้สำหรับการซื้อผ่าน Apple App Store หากคุณสมัครใช้งานบนเว็บ ให้จัดการการสมัครใช้งานที่ chatgpt.com
หลีกเลี่ยงการซื้อซ้ำด้วยบัญชีอื่น
การพยายามซื้ออีกครั้งขณะลงชื่อเข้าใช้บัญชี ChatGPT อื่นอาจทำให้เกิดความสับสนหรือถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ หากต้องการใช้ ChatGPT ด้วยบัญชีอื่น คุณจะต้องจัดการการสมัครใช้งานแยกต่างหากผ่านบัญชี Google Play หรือ Apple App Store ของคุณ
ดูเพิ่มเติม: ฉันจะหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินซ้ำได้อย่างไร หากสมัครใช้งาน ChatGPT บน iOS, Android และเว็บ?
หลังจากตรวจสอบในการตั้งค่าการสมัครใช้งานของ Apple หรือ Google Play ว่าการสมัครใช้งานเดิมสิ้นสุดแล้วและจะไม่ต่ออายุ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ChatGPT ที่คุณต้องการใช้บน chatgpt.com หากบัญชีของคุณชำระเงินผ่านเว็บได้ คุณสามารถเริ่มการสมัครใช้งานแบบชำระเงินใหม่ได้ที่นั่น ใช้บัญชีเดียวกันนั้นในแอปมือถือ การซื้อผ่านเว็บไม่ได้โอนการสมัครใช้งานเดิมหรือเปลี่ยนบัญชี ChatGPT ที่เชื่อมโยงกับบัญชีร้านค้าแอปของคุณ
ขอเงินคืนหากคุณถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่คาดคิด
หากคุณคิดว่าถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่ถูกต้อง:
การซื้อผ่าน Apple App Store: ขอเงินคืนจาก Apple โดยตรง
การซื้อผ่าน Google Play: ขอเงินคืนผ่านฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ขณะลงชื่อเข้าใช้บัญชี ChatGPT ที่เชื่อมโยงกับรายการเรียกเก็บเงินนั้น
ดูคำแนะนำสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มได้ที่ ฉันจะขอเงินคืนสำหรับการสมัครใช้งาน ChatGPT ได้อย่างไร?
คำถามที่พบบ่อย
การสมัครใช้งานผ่านมือถือทำงานอย่างไร?
เมื่อคุณซื้อการสมัครใช้งาน ChatGPT ผ่าน Apple App Store หรือ Google Play:
การสมัครใช้งานจะผูกกับทั้งบัญชีร้านค้าแอปของคุณ (Apple ID หรือบัญชี Google Play) และบัญชี ChatGPT ที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่ในขณะที่ซื้อ
การสมัครใช้งานผ่านมือถือที่มีอยู่ไม่สามารถโอนไปยังบัญชี ChatGPT อื่นได้
ด้วยเหตุนี้ หากภายหลังคุณลงชื่อเข้าใช้ ChatGPT ด้วยบัญชีอื่นและพยายามสมัครใช้งานอีกครั้ง คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด แม้ว่าจะใช้โทรศัพท์หรือบัญชีร้านค้าแอปเดิมก็ตาม
ฉันโอนการสมัครใช้งานไปยังบัญชี ChatGPT อื่นได้หรือไม่?
ไม่ได้ การสมัครใช้งานผ่านมือถือไม่สามารถโอนระหว่างบัญชี ChatGPT ได้
ฉันใช้การสมัครใช้งานผ่านมือถือหนึ่งรายการร่วมกันในบัญชี ChatGPT หลายบัญชีได้หรือไม่?
ไม่ได้ การสมัครใช้งานผ่านมือถือแต่ละรายการจะผูกกับบัญชี ChatGPT เพียงบัญชีเดียว
ฉันใช้สิทธิ์การสมัครใช้งานบนอุปกรณ์อื่นได้หรือไม่?
ได้ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี ChatGPT เดียวกันกับที่ใช้ซื้อในครั้งแรก บัญชีต้องยังใช้งานได้และไม่ถูกลบ
หากคุณใช้สิทธิ์การสมัครใช้งานบนอุปกรณ์อื่นได้ ให้ตรวจสอบอีเมลของบัญชี ChatGPT บนอุปกรณ์นั้นก่อนออกจากระบบ บนเว็บ ให้เปิด การตั้งค่า > บัญชี ใช้บัญชีนั้นและวิธีลงชื่อเข้าใช้ของบัญชีนั้นบนอุปกรณ์อีกเครื่อง อีเมลที่คุณใช้รับใบเสร็จอาจต่างจากอีเมลของบัญชี ChatGPT หากต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชีใด โปรดดู การแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ ChatGPT
การเปลี่ยนอุปกรณ์ไม่ได้เปลี่ยนผู้ให้บริการที่จัดการการสมัครใช้งานของคุณ จัดการการซื้อจาก Apple App Store ผ่าน Apple การซื้อจาก Google Play ผ่าน Google Play หรือการซื้อบนเว็บผ่าน ChatGPT บนเว็บ ดูขั้นตอนสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มได้ที่ การยกเลิกการสมัครใช้งาน ChatGPT
หากฉันสร้างบัญชี ChatGPT ใหม่หลังจากสมัครใช้งานแล้ว จะต้องทำอย่างไร?
คุณจะต้องกลับไปลงชื่อเข้าใช้บัญชี ChatGPT เดิมที่ใช้ซื้อเพื่อใช้สิทธิ์การสมัครใช้งาน
การถอนการติดตั้งหรือติดตั้งแอปใหม่จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้หรือไม่?
ไม่ได้ การติดตั้งแอปใหม่จะไม่เปลี่ยนบัญชี ChatGPT ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานของคุณ
ฉันเห็นข้อผิดพลาดแต่ยังถูกเรียกเก็บเงิน ควรทำอย่างไร?
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี ChatGPT เดิมก่อน หากการสมัครใช้งานไม่ปรากฏในบัญชีนั้น ให้ขอเงินคืนผ่านช่องทางที่กำหนดสำหรับแพลตฟอร์มที่คุณพยายามสมัครใช้งาน: ฉันจะขอเงินคืนสำหรับการสมัครใช้งาน ChatGPT ได้อย่างไร?
ฉันขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้จากที่ไหน?
หากคุณยังมีปัญหาในการใช้สิทธิ์การสมัครใช้งาน โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม