บทความนี้อธิบายวิธีการเรียกเก็บเงินสำหรับ ChatGPT Ads รวมถึงสิ่งที่ต้องตั้งค่าก่อนเริ่มแสดงแคมเปญ วิธีเรียกเก็บเงิน วิธีควบคุมยอดใช้จ่าย และสิ่งที่ควรทำเมื่อต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงิน
ตั้งค่าการเรียกเก็บเงินก่อนเริ่มแสดงโฆษณา
ก่อนเริ่มแสดงแคมเปญ คุณต้องตั้งค่าการเรียกเก็บเงินใน Ads Manager ให้เสร็จสมบูรณ์ สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร มีสองขั้นตอนดังนี้:
สร้างโปรไฟล์การเรียกเก็บเงิน: ป้อนชื่อธุรกิจ ที่อยู่ธุรกิจ และอีเมลสำหรับรับใบแจ้งหนี้ อีเมลสำหรับรับใบแจ้งหนี้ใช้สำหรับส่งใบแจ้งหนี้และการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน
เพิ่มวิธีการชำระเงิน: ป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตและข้อมูลที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน
เมื่อคุณเพิ่มบัตร ธนาคารอาจแสดงรายการกันวงเงินชั่วคราวเพื่อตรวจสอบบัตร โดยอาจแสดงเป็นยอดเงินที่เทียบเท่ากันในสกุลเงินของบัตร รายการนี้ไม่ใช่การเรียกเก็บเงินจริง และจะยกเลิกการกันวงเงินโดยอัตโนมัติหลังจากตรวจสอบแล้ว แต่อาจยังแสดงอยู่เป็นเวลา 8 วันหรือนานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าการเรียกเก็บเงินค่าโฆษณาใน Ads Manager
การเรียกเก็บเงินทำงานอย่างไร
ปัจจุบัน ChatGPT Ads ใช้รูปแบบการชำระเงินภายหลัง โดยเรียกเก็บเงินจากผู้ลงโฆษณาหลังจากแสดงโฆษณาแล้ว ขณะที่แคมเปญทำงาน ค่าใช้จ่ายจะสะสมในบัญชีของคุณ สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่ชำระผ่านบัตร ระบบจะเรียกเก็บเงินผ่านวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ใน Ads Manager
ผู้ลงโฆษณาที่มีทีมขายดูแลและมีสิทธิ์ชำระเงินภายหลังตามใบแจ้งหนี้ จะชำระตามข้อตกลงการเรียกเก็บเงินตามใบแจ้งหนี้ แทนการตัดเงินจากบัตรที่บันทึกไว้เมื่อยอดใช้จ่ายถึงเกณฑ์
หากคุณสร้างโฆษณาระหว่างสมัครใช้งาน ข้อความแจ้งในขั้นตอนเริ่มต้นใช้งานด้านล่างจะอธิบายว่าโฆษณาสามารถเริ่มแสดงได้หลังผ่านการตรวจสอบ เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว โฆษณาจะเริ่มแสดงและสะสมค่าใช้จ่ายได้เมื่อการเรียกเก็บเงิน ความพร้อมของบัญชี และการตั้งค่าแคมเปญเอื้อให้ดำเนินการได้ หากไม่แน่ใจว่าโฆษณาเริ่มแสดงเมื่อใด ให้ตรวจสอบสถานะ งบประมาณ กำหนดเวลา และกิจกรรมการแสดงโฆษณาของแคมเปญใน Ads Manager
ตัวอย่างข้อความแจ้งในขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน: “โฆษณาของคุณจะเริ่มแสดงเมื่อผ่านการตรวจสอบ” โฆษณาสามารถเริ่มแสดงได้หลังได้รับอนุมัติ เมื่อเป็นไปตามข้อกำหนดด้านบัญชี การเรียกเก็บเงิน และแคมเปญด้วย
ChatGPT Ads รองรับการซื้อโฆษณาแบบต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM) แบบต้นทุนต่อคลิก (CPC) และแบบเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อคอนเวอร์ชัน โดยขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแคมเปญและตัวเลือกการเรียกเก็บเงินที่คุณเลือก
เลือกวัตถุประสงค์การดูเพื่อซื้อโฆษณาแบบต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM) และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการเข้าถึง เมื่อใช้วัตถุประสงค์นี้ ระบบจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนการแสดงผลโฆษณา
เลือกวัตถุประสงค์การคลิกเพื่อซื้อโฆษณาแบบต้นทุนต่อคลิก (CPC) และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการเข้าชม เมื่อใช้วัตถุประสงค์นี้ ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับแต่ละคลิก
เลือกวัตถุประสงค์คอนเวอร์ชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้เกิดเหตุการณ์คอนเวอร์ชันมาตรฐานที่เลือก ผู้ลงโฆษณาที่มีสิทธิ์สามารถเลือกได้ระหว่าง oCPC (เรียกเก็บเงินตามคลิก) หรือ oCPM (เรียกเก็บเงินตามการแสดงผล) โฆษณาจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนคอนเวอร์ชัน ดูข้อกำหนดเบื้องต้น คุณสมบัติที่มีสิทธิ์ และขั้นตอนได้ที่ แคมเปญที่เพิ่มประสิทธิภาพเพื่อคอนเวอร์ชัน
งบประมาณแคมเปญจะกำหนดกรอบการใช้จ่ายของแคมเปญ เมื่อสร้างแคมเปญ ให้เลือกประเภทงบประมาณอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
งบประมาณรายวัน: จำนวนเงินเฉลี่ยที่คุณต้องการให้แคมเปญใช้จ่ายต่อวันในช่วงเจ็ดวัน งบประมาณนี้ไม่ใช่ขีดจำกัดการใช้จ่ายของแต่ละวัน ค่าโฆษณาที่เรียกเก็บในวันใดวันหนึ่งอาจสูงถึงสองเท่าของงบประมาณรายวันที่คุณเลือก แต่จะไม่เกินเจ็ดเท่าของงบประมาณรายวันในช่วงเจ็ดวันที่ใช้คำนวณ หากการแสดงโฆษณาในบางวันใช้จ่ายต่ำกว่างบประมาณรายวัน ยอดที่ไม่ได้ใช้อาจถูกนำไปใช้ในวันถัดไปภายในช่วงเจ็ดวันเดียวกัน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ งบประมาณรายวัน
งบประมาณรวมของแคมเปญ: จำนวนเงินสูงสุดที่คุณยินดีใช้จ่ายตลอดแคมเปญ Ads Manager จะกระจายการใช้จ่ายตลอดช่วงเวลา โดยอิงจากงบประมาณที่เหลือและกำหนดเวลาของแคมเปญ
คุณสามารถเปลี่ยนจำนวนงบประมาณได้หลังจากสร้างแคมเปญแล้ว คุณยังสามารถเปลี่ยนจากงบประมาณรวมของแคมเปญเป็นงบประมาณรายวันได้ แต่จะเปลี่ยนแคมเปญนั้นกลับไปใช้งบประมาณรวมของแคมเปญไม่ได้ ยอดใช้จ่ายจริงอาจแตกต่างกันไปตามการแสดงโฆษณา การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และรูปแบบการคิดราคาที่เลือก
ดูวิธีที่ Ads Manager กระจายการใช้จ่ายตลอดช่วงเวลาสำหรับงบประมาณรายวันและงบประมาณรวมของแคมเปญได้ที่ การกระจายงบประมาณ
ใน Ads Manager คุณสามารถติดตามยอดใช้จ่ายและประสิทธิภาพด้วยตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การแสดงผล คลิก ยอดใช้จ่าย CTR, CPC เฉลี่ย, CPM เฉลี่ย รวมถึงคอนเวอร์ชัน หากตั้งค่าการวัดคอนเวอร์ชันไว้แล้ว
ข้อมูลการแสดงผล คลิก และ CTR จะอัปเดตประมาณทุก 15 นาที ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับยอดใช้จ่ายอาจล่าช้า 7–8 ชั่วโมง ยอดใช้จ่ายรวมที่แสดงเป็นศูนย์หรืออัปเดตล่าช้าไม่ได้หมายความว่าไม่มีค่าใช้จ่ายสะสมอยู่
ระบบเรียกเก็บเงินเมื่อใด
สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร ระบบจะเรียกเก็บเงินผ่านวิธีชำระเงินที่บันทึกไว้ เมื่อบัญชีมียอดถึงเกณฑ์การเรียกเก็บเงินที่กำหนดให้
เมื่อคุณสมัครบัญชี Ads Manager แบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร ระบบจะกำหนดเกณฑ์การเรียกเก็บเงินให้บัญชีของคุณ เกณฑ์นี้กำหนดว่ายอดใช้จ่ายที่ยังไม่ได้ชำระสามารถสะสมได้เท่าใดก่อนที่ระบบจะเรียกเก็บเงินผ่านวิธีชำระเงินที่คุณบันทึกไว้ เกณฑ์นี้ไม่ใช่สิ่งเดียวกับงบประมาณแคมเปญ และไม่ใช่วงเงินใช้จ่ายของบัญชี
โดยทั่วไป ผู้ลงโฆษณาที่ได้รับอนุมัติจะเริ่มต้นด้วยเกณฑ์การเรียกเก็บเงินที่ต่ำกว่า และเราอาจปรับเพิ่มเกณฑ์ให้โดยอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป โดยพิจารณาจากประวัติการชำระเงินสำเร็จและปัจจัยอื่นๆ
ตัวอย่างเช่น หากบัญชีของคุณมีเกณฑ์การเรียกเก็บเงินที่ $25 ระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเมื่อยอดใช้จ่ายที่ยังไม่ได้ชำระสะสมถึง $25 หลังชำระเงินสำเร็จ ยอดค้างชำระของคุณจะลดลงตามจำนวนเงินที่ชำระ หากยังแสดงโฆษณาต่อ บัญชีของคุณจะสะสมยอดใช้จ่ายได้อีกจนกว่าจะถึงเกณฑ์หรือถึงสิ้นเดือน
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับยอดเรียกเก็บที่เท่ากันได้ที่ ทำไมฉันจึงเห็นรายการเรียกเก็บค่าโฆษณาสองรายการที่มียอดเท่ากัน? เป็นการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่? ด้านล่าง
หากบัญชียังมียอดค้างชำระเมื่อถึงสิ้นเดือน ระบบจะเรียกเก็บยอดนั้นเมื่อสิ้นเดือนด้วย แม้ว่ายอดจะยังไม่ถึงเกณฑ์การเรียกเก็บเงินก็ตาม คุณจะได้รับใบเสร็จทางอีเมลทุกครั้งที่ชำระเงินสำเร็จ
คุณไม่สามารถเปลี่ยนเกณฑ์การเรียกเก็บเงินด้วยตนเองได้ และทีมสนับสนุนของเราจะไม่เปลี่ยนเกณฑ์ให้ผู้ลงโฆษณา
ฉันสามารถกำหนดวงเงินใช้จ่ายรายวันของบัญชีได้หรือไม่?
บัญชีโฆษณาที่มีสิทธิ์ชำระภายหลังตามใบแจ้งหนี้สามารถกำหนดวงเงินใช้จ่ายรายวันสำหรับทั้งบัญชีได้ใน Ads Manager ที่การเรียกเก็บเงิน → วงเงินบัญชี โดยมีตัวเลือกนี้เพิ่มจากตัวเลือกช่วงวันที่ที่มีอยู่แล้ว ตัวเลือกนี้ไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ลงโฆษณาแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร
วงเงินรายวันใช้ร่วมกันทุกแคมเปญ จะเริ่มนับใหม่เมื่อถึงเที่ยงคืนตามเขตเวลาของบัญชี และจะเริ่มมีผลได้เร็วที่สุดในวันถัดไป วงเงินรายวันและวงเงินตามช่วงวันที่ไม่สามารถมีผลในช่วงเวลาที่ทับซ้อนกันได้
วงเงินใช้จ่ายของบัญชีเป็นมาตรการป้องกันการใช้จ่ายเกิน ไม่ได้จัดสรรเงินระหว่างแคมเปญหรือควบคุมจังหวะการแสดงโฆษณา และงบประมาณแคมเปญยังคงมีผลอยู่ เกณฑ์การเรียกเก็บเงินผ่านบัตรที่อธิบายข้างต้นเป็นเงื่อนไขที่ทำให้ระบบเรียกเก็บเงิน ไม่ใช่วงเงินใช้จ่ายรายวัน ดูรายละเอียดอ้างอิงสำหรับนักพัฒนาได้ใน วงเงินใช้จ่ายของบัญชี
หากชำระเงินไม่สำเร็จ
สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร หากชำระเงินไม่สำเร็จหลังจากบัญชีมียอดใช้จ่ายถึงเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงิน โฆษณาของคุณอาจหยุดแสดงจนกว่าปัญหาการเรียกเก็บเงินจะได้รับการแก้ไข คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากการชำระเงินนั้นไม่สำเร็จ แคมเปญ กลุ่มโฆษณา และโฆษณาของคุณอาจแสดงสถานะเป็น ไม่แสดงโฆษณา เปิดคำอธิบายสถานะเพื่อดูรายละเอียด
เลือกบัญชีโฆษณาที่ได้รับผลกระทบ แล้วตรวจสอบใบแจ้งหนี้ค้างชำระและสถานะการชำระเงินในหน้าการเรียกเก็บเงิน หากต้องเปลี่ยนรายละเอียดการชำระเงิน ให้ตรวจสอบวิธีการชำระเงินในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน การบันทึกวิธีการชำระเงินเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าใบแจ้งหนี้ที่ค้างอยู่ได้รับการชำระแล้ว
หลังจากชำระใบแจ้งหนี้แล้ว ให้ตรวจสอบสถานะแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และโฆษณาอีกครั้ง การชำระเงินสำเร็จไม่ได้รับประกันว่าโฆษณาจะกลับมาแสดงแล้ว คุณอาจยังต้องจัดการข้อกำหนดอื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี การเรียกเก็บเงิน นโยบาย หรือแคมเปญ
หากยังแก้ปัญหาการชำระเงินไม่ได้ โปรดติดต่อ ads-support@openai.com พร้อมระบุ ID บัญชีโฆษณา ID ใบแจ้งหนี้ (หากมี) ข้อความข้อผิดพลาดตามที่ปรากฏ เวลาที่เกิดปัญหา และแนบภาพหน้าจอที่ปิดบังข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแล้ว อย่าส่งรายละเอียดบัตรแบบครบถ้วนหรือรหัสความปลอดภัย โปรดติดต่อผู้ออกบัตรหากบัตรของคุณยังคงถูกปฏิเสธ
ผู้ลงโฆษณาแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตรและมีคุณสมบัติตามเกณฑ์อาจได้รับการปรับเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินให้สูงขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โดยพิจารณาจากประวัติการชำระเงินที่สำเร็จ การเรียกเก็บเงินที่ไม่สำเร็จ ข้อโต้แย้ง และการเรียกเงินคืนผ่านธนาคาร อาจทำให้การปรับเกณฑ์ให้สูงขึ้นหยุดชะงัก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน
เกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินของฉันเหมือนกับงบประมาณแคมเปญหรือไม่
ไม่เหมือนกัน สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร เกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินจะกำหนดว่าจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายสะสมจากวิธีการชำระเงินที่คุณบันทึกไว้เมื่อใด งบประมาณแคมเปญกำหนดว่าแคมเปญนั้นใช้จ่ายได้เท่าใด การใช้จ่ายถึงเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินไม่ได้หมายความว่าแคมเปญใช้งบประมาณครบแล้ว และงบประมาณแคมเปญก็ไม่ใช่สิ่งเดียวกับเพดานการใช้จ่ายของบัญชี
ฝ่ายสนับสนุนเพิ่มหรือลดเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินของฉันได้ไหม
ไม่ได้ สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร ระบบจะกำหนดเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินให้ และอาจเพิ่มเกณฑ์โดยอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป โดยพิจารณาจากประวัติการชำระเงินที่สำเร็จและปัจจัยอื่นๆ ฝ่ายสนับสนุนจะไม่ปรับเปลี่ยนเกณฑ์ให้ผู้ลงโฆษณาด้วยตนเอง
ทำไมฉันจึงเห็นรายการเรียกเก็บค่าโฆษณาสองรายการที่มียอดเท่ากัน เป็นการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่
ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติเมื่อถึงเกณฑ์อาจทำให้เกิดใบแจ้งหนี้คนละใบที่มียอดเท่ากัน เมื่อค่าโฆษณาที่เกิดขึ้นเพิ่มเติมถึงเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินของคุณ ใบแจ้งหนี้แต่ละใบครอบคลุมค่าโฆษณาที่เกิดขึ้นเพิ่มเติม ดังนั้นรายการเรียกเก็บเงินที่มียอดเท่ากันจึงไม่จำเป็นต้องเป็นการเรียกเก็บเงินซ้ำ
ตามค่าเริ่มต้นในปัจจุบัน เกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินอาจปรับสูงขึ้นหลังจากชำระใบแจ้งหนี้สำเร็จสองใบแยกกัน โดยแต่ละใบมียอดก่อนภาษีเท่ากับหรือสูงกว่าเกณฑ์ที่กำหนด เกณฑ์และสิทธิ์ในการปรับเกณฑ์จะแตกต่างกันไปตามบัญชีและสกุลเงิน ตัวอย่างในสกุล USD ด้านล่างจึงแสดงแนวทางการปรับเกณฑ์ที่อาจเกิดขึ้น ไม่ใช่การรับประกันสำหรับทุกบัญชี
| การชำระใบแจ้งหนี้สำเร็จครั้งที่ | ยอดใบแจ้งหนี้ก่อนภาษี (USD) | เกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินหลังชำระเงิน (USD) |
|---|---|---|
| 1 | $25 | $25 |
| 2 | $25 | $50 |
| 3 | $50 | $50 |
| 4 | $50 | $100 |
| 5 | $100 | $100 |
| 6 | $100 | $200 |
ในตัวอย่างนี้ จะมีใบแจ้งหนี้ยอด $25 สองใบ ตามด้วยยอด $50 สองใบ แล้วจึงเป็นยอด $100 สองใบ ก่อนที่จะปรับเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินเป็น $200 ใบแจ้งหนี้แต่ละใบเป็นค่าโฆษณาที่เกิดขึ้นเพิ่มเติม ภาษีที่เกี่ยวข้องอาจทำให้ยอดที่เรียกเก็บจากบัตรสูงกว่าเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงิน
เกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินที่สูงขึ้นจะเปลี่ยนเวลาที่คุณถูกเรียกเก็บเงิน แต่ไม่ได้เพิ่มงบประมาณแคมเปญของคุณ
การเห็นข้อเสนอโปรโมชันหมายความว่าฉันได้รับสิทธิ์รับเครดิตแล้วหรือไม่
ไม่ใช่ การเห็นข้อเสนอ การลงทะเบียน การทำตามเงื่อนไข และการได้รับเครดิต เป็นขั้นตอนที่แยกจากกัน โปรดปฏิบัติตามเกณฑ์คุณสมบัติ คำแนะนำในการลงทะเบียน เงื่อนไขยอดใช้จ่ายที่เข้าเกณฑ์ และกำหนดเวลาของข้อเสนอ การสร้างบัญชีหรือการเลือกงบประมาณแคมเปญไม่ได้ยืนยันว่าคุณได้รับสิทธิ์รับเครดิตแล้ว
ความล่าช้าในการตรวจสอบเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้กำหนดเส้นตายในการทำตามเงื่อนไขเปลี่ยนไป สิทธิ์ในการรับและใช้เครดิตเป็นไปตามข้อเสนอที่คุณได้รับและข้อกำหนดเครดิตโฆษณา
ฉันดูการใช้เครดิตโปรโมชันได้ที่ไหน
เลือกบัญชีโฆษณาที่ถูกต้อง แล้วเปิด การเรียกเก็บเงิน → กิจกรรม ตรวจสอบวันที่ที่เกี่ยวข้อง และมองหารายการ โปรโมชัน
เครดิตใช้กับค่าใช้จ่ายที่เข้าเกณฑ์หลังจากได้รับเครดิตแล้ว โดยไม่ใช่การคืนเงินสำหรับยอดใช้จ่ายที่ใช้เพื่อให้ได้รับสิทธิ์ การไม่พบรายการหรือการมียอดคงเหลือเป็นศูนย์เพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกว่าเครดิตยังไม่ได้รับ ถูกใช้ไปแล้ว หมดอายุ หรือไม่สามารถใช้ได้ด้วยเหตุผลอื่น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากกิจกรรมในบัญชีของคุณไม่ตรงกับข้อเสนอที่ได้รับ
ทำไมฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินหลังจากเพิ่มวิธีการชำระเงิน
เมื่อคุณเพิ่มบัตร ธนาคารอาจแสดงรายการกันวงเงินชั่วคราวเพื่อขออนุมัติ ซึ่งอาจแสดงเป็นจำนวนเงินเทียบเท่าในสกุลเงินของบัตร รายการนี้ไม่ใช่การเรียกเก็บเงินที่เสร็จสมบูรณ์ และวงเงินจะถูกปลดโดยอัตโนมัติหลังการตรวจสอบ แม้รายการอาจยังแสดงอยู่เป็นเวลา 8 วันหรือนานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
เมื่อคุณเพิ่มบัตร จำนวนเงินที่คาดว่าจะกันไว้จะแสดงในหน้าตั้งค่า รวมถึงหน้าการเรียกเก็บเงินค่าโฆษณาใน Ads Manager
ฉันตรวจสอบสถานะการอนุมัติรายการบัตรได้อย่างไร
หากธนาคารแสดงรายการหักเงิน แต่คุณไม่พบการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์หรือใบแจ้งหนี้ที่ตรงกัน ให้ตรวจสอบว่าเป็นรายการกันวงเงินเพื่อขออนุมัติหรือไม่ เปรียบเทียบวันที่ จำนวนเงิน สกุลเงิน และรายละเอียดบัตรที่ปิดบังข้อมูลบางส่วนซึ่งแสดงอยู่ จำนวนเงินเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุธุรกรรมได้
เลือกบัญชีโฆษณาที่ได้รับผลกระทบ แล้วเปิด การเรียกเก็บเงิน → กิจกรรม เลือกช่วงวันที่ที่ครอบคลุมวันที่ตั้งค่าหรืออัปเดตบัตร บันทึกที่มีจะแสดงเป็น การกันวงเงินเพื่อขออนุมัติ พร้อมวันที่ จำนวนเงิน สกุลเงิน รายละเอียดบัตรที่ปิดบังข้อมูลบางส่วน และสถานะ
บันทึกเหล่านี้มีไว้เพื่อให้ข้อมูล และแยกจากค่าโฆษณา เครดิตการชำระเงิน และใบแจ้งหนี้
มีผลอยู่: รายการอนุมัติยังเปิดอยู่
ยกเลิกหรือหมดอายุ: รายการอนุมัติสิ้นสุดแล้วในระบบของผู้ประมวลผลการชำระเงิน ธนาคารของคุณอาจยังต้องใช้เวลาในการปลดวงเงินที่กันไว้
ตัดยอดแล้ว: เรียกเก็บเงินแล้ว ตรวจสอบบันทึกการชำระเงินและใบแจ้งหนี้ที่ตรงกัน
ไม่สามารถแสดงสถานะได้: ไม่สามารถยืนยันสถานะปัจจุบันของรายการอนุมัติได้
หากไม่พบบันทึก ให้ตรวจสอบบัญชีและวันที่ที่เลือก รายการอนุมัติเก่าบางรายการอาจไม่ปรากฏในมุมมองนี้
หากข้อมูลไม่ตรงกับใบแจ้งยอดจากธนาคาร โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมระบุ ID บัญชีโฆษณา วันที่ทำธุรกรรม จำนวนเงิน สกุลเงิน และแนบภาพหน้าจอที่ปิดบังข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแล้ว อย่าส่งหมายเลขบัตรแบบครบถ้วนหรือรหัสความปลอดภัย
ฉันนำวิธีการชำระเงินออกได้ไหม
หากไม่มีตัวเลือกให้นำออกด้วยตนเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าจัดการยอดค้างชำระทั้งหมดแล้ว และหยุดชั่วคราวหรือสิ้นสุดแคมเปญที่ไม่ต้องการดำเนินการต่อ หากต้องการความช่วยเหลือในการปิดใช้งานบัญชีหรือมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน โปรดติดต่อ ads-support@openai.com พร้อมระบุ ID บัญชีโฆษณาและรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน
ฉันเปลี่ยนประเทศที่เรียกเก็บเงิน สกุลเงิน หรือนิติบุคคลหลังตั้งค่าได้ไหม
รายละเอียดประเทศที่เรียกเก็บเงิน สกุลเงิน และนิติบุคคลเชื่อมโยงกับการตั้งค่าบัญชีและบันทึกการเรียกเก็บเงิน คุณอาจไม่สามารถแก้ไขข้อมูลเหล่านี้ด้วยตนเองได้หลังจากสร้างบัญชีแล้ว หากกรอกรายละเอียดผิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมระบุ ID บัญชีโฆษณา รายละเอียดปัจจุบัน รายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยน และเหตุผลในการเปลี่ยนแปลง
ฉันใช้บัตรเครดิตที่ออกในประเทศอื่นได้ไหม
ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและวิธีการชำระเงินของคุณควรตรงกับนิติบุคคลธุรกิจและประเทศหรือภูมิภาคที่ระบุเมื่อสร้างบัญชี Ads Manager
ตัวอย่างเช่น หากบัญชีผู้ลงโฆษณาของคุณสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจในสหรัฐฯ คุณควรใช้ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและวิธีการชำระเงินในสหรัฐฯ ระบบอาจไม่รับบัตรหรือวิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับประเทศอื่น
หากคุณต้องการให้เรียกเก็บเงินภายใต้ประเทศ ภูมิภาค หรือนิติบุคคลอื่น คุณอาจต้องสร้างบัญชีผู้ลงโฆษณาแยกต่างหากโดยใช้ข้อมูลธุรกิจและการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง
ทำไมโฆษณาของฉันจึงไม่แสดงหลังจากชำระเงินไม่สำเร็จ
โฆษณาอาจหยุดแสดงขณะที่ปัญหาการชำระเงินยังไม่ได้รับการแก้ไข ดูรายละเอียดในคำอธิบายสถานะของแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และโฆษณา สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร ให้ทำตามคำแนะนำในหัวข้อ “หากชำระเงินไม่สำเร็จ” ด้านบน ยืนยันว่าชำระใบแจ้งหนี้ที่ค้างอยู่แล้ว จากนั้นตรวจสอบว่ายังมีสิ่งใดที่ทำให้โฆษณาแสดงไม่ได้หรือไม่ การอัปเดตบัตรหรือการเห็นรายการกันวงเงินเพื่อขออนุมัติไม่ได้ยืนยันว่าชำระเงินแล้ว และการชำระเงินสำเร็จก็ไม่ได้รับประกันว่าโฆษณาจะกลับมาแสดงแล้ว โปรดติดต่อผู้ออกบัตรหากบัตรของคุณยังคงถูกปฏิเสธ สำหรับบัญชีที่ทีมขายดูแลและมีสิทธิ์ชำระภายหลังตามใบแจ้งหนี้ ให้ปฏิบัติตามข้อตกลงการเรียกเก็บเงินตามใบแจ้งหนี้ของคุณแทน
ฉันอาจเห็นรายการเรียกเก็บเงินหลังจากหยุดแคมเปญชั่วคราวได้ไหม
การอัปเดตแคมเปญอาจใช้เวลากว่าจะมีผลทั่วทั้งระบบแสดงโฆษณาของเรา จึงอาจมีการแสดงผล การคลิก หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหลังจากหยุดแคมเปญชั่วคราว ในบางกรณี โฆษณาอาจยังคงแสดงต่อไปนานถึง 24 ชั่วโมง ค่าโฆษณาที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ยังคงเรียกเก็บได้
รายงานและรายการเรียกเก็บเงินอาจอัปเดตหลังหยุดแคมเปญชั่วคราวหรือสิ้นสุดแคมเปญด้วย เพื่อให้สะท้อนกิจกรรมโฆษณาที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น ยอดใช้จ่ายที่รายงานจึงอาจเปลี่ยนแปลงหลังหยุดแสดงโฆษณา แต่จะไม่เกินขีดจำกัดงบประมาณที่ใช้กับแคมเปญนั้น
ฉันใส่ข้อมูลใดในใบแจ้งหนี้ได้บ้าง
คุณเพิ่มหรืออัปเดตเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่มและเลขประจำตัวผู้เสียภาษีประเภทที่รองรับได้โดยตรงใน Ads Manager ประเภทเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับประเทศที่เรียกเก็บเงินของคุณ
เปิด การเรียกเก็บเงิน → การตั้งค่า
เลือก แก้ไข ข้างโปรไฟล์การเรียกเก็บเงิน หากมีตัวเลือกนี้ บางบัญชีจะแสดงช่องเลขประจำตัวผู้เสียภาษีในแบบฟอร์มที่เปิดผ่าน วิธีการชำระเงิน → แก้ไข
เลือกประเภทเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่เหมาะสม กรอกหมายเลขของคุณ และกรอกช่องอื่นๆ ที่จำเป็นให้ครบ
บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นตรวจสอบว่าเลขประจำตัวผู้เสียภาษีปรากฏในโปรไฟล์การเรียกเก็บเงิน
การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับใบแจ้งหนี้ในอนาคต และจะไม่อัปเดตใบแจ้งหนี้ที่ออกไปแล้ว
มีการเรียกเก็บภาษีการบริโภคของญี่ปุ่น (JCT) ในใบแจ้งหนี้ ChatGPT Ads หรือไม่
ไม่มี ปัจจุบัน OpenAI ไม่เรียกเก็บภาษีการบริโภคของญี่ปุ่น (JCT) ในใบแจ้งหนี้ ChatGPT Ads สำหรับผู้ลงโฆษณาที่เรียกเก็บเงินในญี่ปุ่น ไม่ว่าจะระบุเลขประจำตัวผู้เสียภาษีญี่ปุ่นหรือไม่ก็ตาม
แนวทางนี้ใช้เฉพาะกับ ChatGPT Ads และอาจแตกต่างจากคำแนะนำทั่วไปในบทความ ภาษีการบริโภคของญี่ปุ่นในใบแจ้งหนี้ OpenAI ของคุณ สำหรับคำถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ChatGPT Ads โดยเฉพาะ โปรดดูข้อมูลในคำถามที่พบบ่อยนี้
หมายเหตุ: OpenAI ไม่สามารถให้คำปรึกษาด้านภาษีได้ โปรดติดต่อที่ปรึกษาด้านภาษีของคุณหากมีคำถามเกี่ยวกับ JCT หรือภาระภาษีใดๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
ฉันขอคืนเงินค่าโฆษณาได้ไหม
โดยทั่วไป ค่าใช้จ่ายที่ถูกต้องสำหรับโฆษณาที่แสดงไปแล้วจะไม่เข้าเกณฑ์การคืนเงิน การเปลี่ยนใจ การมองข้ามประกาศเกี่ยวกับการเปิดใช้งานแคมเปญหรือการเรียกเก็บเงินที่แสดงไว้อย่างชัดเจนและถูกต้อง หรือการได้รับคอนเวอร์ชัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือผลตอบแทนน้อยกว่าที่คาดไว้ ไม่ใช่เหตุผลที่เพียงพอให้ค่าใช้จ่ายที่ถูกต้องสำหรับโฆษณาที่แสดงไปแล้วเข้าเกณฑ์การคืนเงิน
หากคุณมีหลักฐานว่าปัญหาทางเทคนิค การเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง หรือกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตส่งผลต่อค่าโฆษณาของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบบันทึกการเรียกเก็บเงินและการแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องควบคู่กับหลักฐานที่มี การที่โฆษณาแสดงไปแล้วเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ากิจกรรมที่มีข้อโต้แย้งนั้นได้รับอนุญาต หรือการเรียกเก็บเงินนั้นถูกต้อง สิทธิ์ในการคืนเงินขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบและนโยบายที่เกี่ยวข้อง
โปรดระบุ ID บัญชีโฆษณา ID ใบแจ้งหนี้หรือรายการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง และ ID แคมเปญที่ได้รับผลกระทบ วันที่และเวลาพร้อมเขตเวลา จำนวนเงินและสกุลเงินที่โต้แย้ง รวมถึงภาพหน้าจอหรือบันทึกที่มีซึ่งแสดงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องระบุสาเหตุทางเทคนิคที่แท้จริงเพื่อรายงานปัญหาที่สงสัย โปรดอย่าส่งรายละเอียดบัตรชำระเงินแบบครบถ้วนหรือรหัสผ่านมา
หากคุณคิดว่าตัวเลขการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง
โปรดรวบรวมข้อมูลทั้งหมดก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ ads-support@openai.com
คำขอรับความช่วยเหลือด้านการเรียกเก็บเงินที่ครบถ้วนควรมีข้อมูลต่อไปนี้:
ID ใบแจ้งหนี้หรือ ID รายการเรียกเก็บเงิน
ช่วงวันที่ที่มีข้อสงสัย
จำนวนเงินที่มีข้อสงสัย
ID ของแคมเปญที่ได้รับผลกระทบ
ภาพหน้าจอหรือไฟล์ส่งออกของรายงานที่เกี่ยวข้อง