การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

บทความนี้อธิบายวิธีการเรียกเก็บเงินสำหรับ ChatGPT Ads รวมถึงสิ่งที่ต้องตั้งค่าก่อนเริ่มแสดงแคมเปญ วิธีเรียกเก็บเงิน วิธีควบคุมยอดใช้จ่าย และสิ่งที่ควรทำเมื่อต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงิน

ตั้งค่าการเรียกเก็บเงินก่อนเริ่มแสดงโฆษณา

ก่อนเริ่มแสดงแคมเปญ คุณต้องตั้งค่าการเรียกเก็บเงินใน Ads Manager ให้เสร็จสมบูรณ์ สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร มีสองขั้นตอนดังนี้:

• สร้างโปรไฟล์การเรียกเก็บเงิน: ป้อนชื่อธุรกิจ ที่อยู่ธุรกิจ และอีเมลสำหรับรับใบแจ้งหนี้ อีเมลสำหรับรับใบแจ้งหนี้ใช้สำหรับส่งใบแจ้งหนี้และการสื่อสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน

• เพิ่มวิธีการชำระเงิน: ป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตและข้อมูลที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน

การเรียกเก็บเงินทำงานอย่างไร

ปัจจุบัน ChatGPT Ads ใช้รูปแบบการชำระเงินภายหลัง โดยเรียกเก็บเงินจากผู้ลงโฆษณาหลังจากแสดงโฆษณาแล้ว ขณะที่แคมเปญทำงาน ค่าใช้จ่ายจะสะสมในบัญชีของคุณ สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่ชำระผ่านบัตร ระบบจะเรียกเก็บเงินผ่านวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ใน Ads Manager

ผู้ลงโฆษณาที่มีทีมขายดูแลและมีสิทธิ์ชำระเงินภายหลังตามใบแจ้งหนี้ จะชำระตามข้อตกลงการเรียกเก็บเงินตามใบแจ้งหนี้ แทนการตัดเงินจากบัตรที่บันทึกไว้เมื่อยอดใช้จ่ายถึงเกณฑ์

หากคุณสร้างโฆษณาระหว่างสมัครใช้งาน ข้อความแจ้งในขั้นตอนเริ่มต้นใช้งานด้านล่างจะอธิบายว่าโฆษณาสามารถเริ่มแสดงได้หลังผ่านการตรวจสอบ เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว โฆษณาจะเริ่มแสดงและสะสมค่าใช้จ่ายได้เมื่อการเรียกเก็บเงิน ความพร้อมของบัญชี และการตั้งค่าแคมเปญเอื้อให้ดำเนินการได้ หากไม่แน่ใจว่าโฆษณาเริ่มแสดงเมื่อใด ให้ตรวจสอบสถานะ งบประมาณ กำหนดเวลา และกิจกรรมการแสดงโฆษณาของแคมเปญใน Ads Manager

ตัวอย่างข้อความแจ้งในขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน: “โฆษณาของคุณจะเริ่มแสดงเมื่อผ่านการตรวจสอบ” โฆษณาสามารถเริ่มแสดงได้หลังได้รับอนุมัติ เมื่อเป็นไปตามข้อกำหนดด้านบัญชี การเรียกเก็บเงิน และแคมเปญด้วย

ChatGPT Ads รองรับการซื้อโฆษณาแบบต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM) แบบต้นทุนต่อคลิก (CPC) และแบบเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อคอนเวอร์ชัน โดยขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแคมเปญและตัวเลือกการเรียกเก็บเงินที่คุณเลือก

• เลือกวัตถุประสงค์การดูเพื่อซื้อโฆษณาแบบต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM) และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการเข้าถึง เมื่อใช้วัตถุประสงค์นี้ ระบบจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนการแสดงผลโฆษณา

• เลือกวัตถุประสงค์การคลิกเพื่อซื้อโฆษณาแบบต้นทุนต่อคลิก (CPC) และเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มการเข้าชม เมื่อใช้วัตถุประสงค์นี้ ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับแต่ละคลิก

• เลือกวัตถุประสงค์คอนเวอร์ชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้เกิดเหตุการณ์คอนเวอร์ชันมาตรฐานที่เลือก ผู้ลงโฆษณาที่มีสิทธิ์สามารถเลือกได้ระหว่าง oCPC (เรียกเก็บเงินตามคลิก) หรือ oCPM (เรียกเก็บเงินตามการแสดงผล) โฆษณาจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนคอนเวอร์ชัน ดูข้อกำหนดเบื้องต้น คุณสมบัติที่มีสิทธิ์ และขั้นตอนได้ที่ แคมเปญที่เพิ่มประสิทธิภาพเพื่อคอนเวอร์ชัน

งบประมาณแคมเปญจะกำหนดกรอบการใช้จ่ายของแคมเปญ เมื่อสร้างแคมเปญ ให้เลือกประเภทงบประมาณอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• งบประมาณรายวัน: จำนวนเงินเฉลี่ยที่คุณต้องการให้แคมเปญใช้จ่ายต่อวันในช่วงเจ็ดวัน งบประมาณนี้ไม่ใช่ขีดจำกัดการใช้จ่ายของแต่ละวัน ค่าโฆษณาที่เรียกเก็บในวันใดวันหนึ่งอาจสูงถึงสองเท่าของงบประมาณรายวันที่คุณเลือก แต่จะไม่เกินเจ็ดเท่าของงบประมาณรายวันในช่วงเจ็ดวันที่ใช้คำนวณ หากการแสดงโฆษณาในบางวันใช้จ่ายต่ำกว่างบประมาณรายวัน ยอดที่ไม่ได้ใช้อาจถูกนำไปใช้ในวันถัดไปภายในช่วงเจ็ดวันเดียวกัน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ งบประมาณรายวัน

• งบประมาณรวมของแคมเปญ: จำนวนเงินสูงสุดที่คุณยินดีใช้จ่ายตลอดแคมเปญ Ads Manager จะกระจายการใช้จ่ายตลอดช่วงเวลา โดยอิงจากงบประมาณที่เหลือและกำหนดเวลาของแคมเปญ

คุณสามารถเปลี่ยนจำนวนงบประมาณได้หลังจากสร้างแคมเปญแล้ว คุณยังสามารถเปลี่ยนจากงบประมาณรวมของแคมเปญเป็นงบประมาณรายวันได้ แต่จะเปลี่ยนแคมเปญนั้นกลับไปใช้งบประมาณรวมของแคมเปญไม่ได้ ยอดใช้จ่ายจริงอาจแตกต่างกันไปตามการแสดงโฆษณา การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และรูปแบบการคิดราคาที่เลือก

ดูวิธีที่ Ads Manager กระจายการใช้จ่ายตลอดช่วงเวลาสำหรับงบประมาณรายวันและงบประมาณรวมของแคมเปญได้ที่ การกระจายงบประมาณ

ใน Ads Manager คุณสามารถติดตามยอดใช้จ่ายและประสิทธิภาพด้วยตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การแสดงผล คลิก ยอดใช้จ่าย CTR, CPC เฉลี่ย, CPM เฉลี่ย รวมถึงคอนเวอร์ชัน หากตั้งค่าการวัดคอนเวอร์ชันไว้แล้ว

ข้อมูลการแสดงผล คลิก และ CTR จะอัปเดตประมาณทุก 15 นาที ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับยอดใช้จ่ายอาจล่าช้า 7–8 ชั่วโมง ยอดใช้จ่ายรวมที่แสดงเป็นศูนย์หรืออัปเดตล่าช้าไม่ได้หมายความว่าไม่มีค่าใช้จ่ายสะสมอยู่

ระบบเรียกเก็บเงินเมื่อใด

สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร ระบบจะเรียกเก็บเงินผ่านวิธีชำระเงินที่บันทึกไว้ เมื่อบัญชีมียอดถึงเกณฑ์การเรียกเก็บเงินที่กำหนดให้

เมื่อคุณสมัครบัญชี Ads Manager แบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร ระบบจะกำหนดเกณฑ์การเรียกเก็บเงินให้บัญชีของคุณ เกณฑ์นี้กำหนดว่ายอดใช้จ่ายที่ยังไม่ได้ชำระสามารถสะสมได้เท่าใดก่อนที่ระบบจะเรียกเก็บเงินผ่านวิธีชำระเงินที่คุณบันทึกไว้ เกณฑ์นี้ไม่ใช่สิ่งเดียวกับงบประมาณแคมเปญ และไม่ใช่วงเงินใช้จ่ายของบัญชี

โดยทั่วไป ผู้ลงโฆษณาที่ได้รับอนุมัติจะเริ่มต้นด้วยเกณฑ์การเรียกเก็บเงินที่ต่ำกว่า และเราอาจปรับเพิ่มเกณฑ์ให้โดยอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป โดยพิจารณาจากประวัติการชำระเงินสำเร็จและปัจจัยอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น หากบัญชีของคุณมีเกณฑ์การเรียกเก็บเงินที่ $25 ระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเมื่อยอดใช้จ่ายที่ยังไม่ได้ชำระสะสมถึง $25 หลังชำระเงินสำเร็จ ยอดค้างชำระของคุณจะลดลงตามจำนวนเงินที่ชำระ หากยังแสดงโฆษณาต่อ บัญชีของคุณจะสะสมยอดใช้จ่ายได้อีกจนกว่าจะถึงเกณฑ์หรือถึงสิ้นเดือน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับยอดเรียกเก็บที่เท่ากันได้ที่ ทำไมฉันจึงเห็นรายการเรียกเก็บค่าโฆษณาสองรายการที่มียอดเท่ากัน? เป็นการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่? ด้านล่าง

หากบัญชียังมียอดค้างชำระเมื่อถึงสิ้นเดือน ระบบจะเรียกเก็บยอดนั้นเมื่อสิ้นเดือนด้วย แม้ว่ายอดจะยังไม่ถึงเกณฑ์การเรียกเก็บเงินก็ตาม คุณจะได้รับใบเสร็จทางอีเมลทุกครั้งที่ชำระเงินสำเร็จ

คุณไม่สามารถเปลี่ยนเกณฑ์การเรียกเก็บเงินด้วยตนเองได้ และทีมสนับสนุนของเราจะไม่เปลี่ยนเกณฑ์ให้ผู้ลงโฆษณา

ฉันสามารถกำหนดวงเงินใช้จ่ายรายวันของบัญชีได้หรือไม่?

บัญชีโฆษณาที่มีสิทธิ์ชำระภายหลังตามใบแจ้งหนี้สามารถกำหนดวงเงินใช้จ่ายรายวันสำหรับทั้งบัญชีได้ใน Ads Manager ที่การเรียกเก็บเงิน → วงเงินบัญชี โดยมีตัวเลือกนี้เพิ่มจากตัวเลือกช่วงวันที่ที่มีอยู่แล้ว ตัวเลือกนี้ไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ลงโฆษณาแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร

วงเงินรายวันใช้ร่วมกันทุกแคมเปญ จะเริ่มนับใหม่เมื่อถึงเที่ยงคืนตามเขตเวลาของบัญชี และจะเริ่มมีผลได้เร็วที่สุดในวันถัดไป วงเงินรายวันและวงเงินตามช่วงวันที่ไม่สามารถมีผลในช่วงเวลาที่ทับซ้อนกันได้

วงเงินใช้จ่ายของบัญชีเป็นมาตรการป้องกันการใช้จ่ายเกิน ไม่ได้จัดสรรเงินระหว่างแคมเปญหรือควบคุมจังหวะการแสดงโฆษณา และงบประมาณแคมเปญยังคงมีผลอยู่ เกณฑ์การเรียกเก็บเงินผ่านบัตรที่อธิบายข้างต้นเป็นเงื่อนไขที่ทำให้ระบบเรียกเก็บเงิน ไม่ใช่วงเงินใช้จ่ายรายวัน ดูรายละเอียดอ้างอิงสำหรับนักพัฒนาได้ใน วงเงินใช้จ่ายของบัญชี

PayNow สำหรับใบแจ้งหนี้ที่ออกเมื่อยอดใช้จ่ายถึงเกณฑ์ในอินเดีย

ผู้ลงโฆษณาในอินเดียอาจใช้ PayNow ได้กับใบแจ้งหนี้ที่ออกเมื่อยอดใช้จ่ายถึงเกณฑ์ ซึ่งยังไม่ได้ชำระเงิน เข้าเงื่อนไข และต้องได้รับการอนุมัติจากคุณ หากมีตัวเลือกชำระเงินทันที คุณสามารถชำระใบแจ้งหนี้ได้โดยตรงใน Ads Manager

1. เลือกบัญชีโฆษณาที่เกี่ยวข้อง แล้วเปิดหน้าการเรียกเก็บเงินใน Ads Manager หากคุณได้รับอีเมลแจ้งเตือนให้ชำระเงินทันที คุณสามารถกดลิงก์ในอีเมลเพื่อไปยังหน้าการเรียกเก็บเงินได้

2. หากใบแจ้งหนี้มีตัวเลือกชำระเงินทันที ให้เลือกตัวเลือกนั้นแล้วตรวจสอบยอดเงินในใบแจ้งหนี้

3. ทำตามขั้นตอนการชำระเงินและการยืนยันตัวตนกับธนาคารที่แสดงให้ครบถ้วน หากระบบร้องขอ ให้ยินยอมตามหนังสืออนุญาตให้หักเงิน ซึ่งเป็นการอนุญาตให้ชำระเงินอัตโนมัติในอนาคต

4. ตรวจสอบว่าใบแจ้งหนี้แสดงสถานะชำระเงินแล้ว และยอดค้างชำระได้รับการอัปเดตแล้ว คุณจะได้รับใบเสร็จทางอีเมลหลังจากชำระเงินสำเร็จ

การบันทึกหนังสืออนุญาตให้หักเงินหรือวิธีการชำระเงินเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าได้ชำระใบแจ้งหนี้แล้ว ตรวจสอบสถานะการชำระเงินของใบแจ้งหนี้ก่อนลองอีกครั้ง

หากโฆษณาของคุณถูกหยุดชั่วคราว ให้ตรวจสอบสถานะแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และโฆษณาหลังชำระเงิน การชำระเงินสำเร็จไม่ได้รับประกันว่าโฆษณาจะกลับมาแสดงอีกครั้ง เพราะอาจยังมีข้อกำหนดอื่นที่ต้องดำเนินการให้ครบถ้วน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ หรือไม่สามารถชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โปรดติดต่อ ads-support@openai.com พร้อมระบุ ID บัญชีโฆษณา, ID ใบแจ้งหนี้ (หากมี), ข้อความข้อผิดพลาดตามที่แสดง, เวลาที่เกิดข้อผิดพลาด และแนบภาพหน้าจอที่ปกปิดข้อมูลอ่อนไหวแล้ว อย่าส่งรายละเอียดบัตรแบบเต็มหรือรหัสความปลอดภัย

หากชำระเงินไม่สำเร็จ

สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร หากชำระเงินไม่สำเร็จหลังยอดใช้จ่ายในบัญชีถึงเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงิน โฆษณาอาจหยุดแสดงจนกว่าปัญหาการเรียกเก็บเงินจะได้รับการแก้ไข คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนหากการชำระเงินนั้นไม่สำเร็จ แคมเปญ กลุ่มโฆษณา และโฆษณาของคุณอาจแสดงสถานะว่า ไม่แสดงโฆษณา เปิดคำอธิบายสถานะเพื่อดูรายละเอียด

เลือกบัญชีโฆษณาที่มีปัญหา แล้วตรวจสอบใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระและสถานะการชำระเงินในหน้าการเรียกเก็บเงิน หากต้องเปลี่ยนรายละเอียดการชำระเงิน ให้ตรวจสอบวิธีการชำระเงินในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน การบันทึกวิธีการชำระเงินเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าได้ชำระใบแจ้งหนี้ที่ค้างอยู่แล้ว

สำหรับผู้ลงโฆษณาในอินเดีย หากใบแจ้งหนี้ที่ออกเมื่อยอดใช้จ่ายถึงเกณฑ์รองรับ PayNow ให้ทำตามขั้นตอนการชำระเงินใน Ads Manager และดำเนินการยืนยันตัวตนผ่าน Stripe ตามที่แจ้งให้ครบถ้วน ขั้นตอนนี้รวมถึงการบันทึกคำยินยอมให้หักเงิน แต่การบันทึกคำยินยอมหรือวิธีการชำระเงินเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าชำระเงินแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชำระใบแจ้งหนี้ที่ค้างอยู่แล้ว ก่อนตรวจสอบว่าโฆษณากลับมาแสดงหรือยัง

หลังชำระใบแจ้งหนี้แล้ว ให้ตรวจสอบสถานะแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และโฆษณาอีกครั้ง การชำระเงินสำเร็จไม่ได้รับประกันว่าโฆษณาจะกลับมาแสดงแล้ว คุณอาจยังต้องจัดการข้อกำหนดอื่นๆ ด้านบัญชี การเรียกเก็บเงิน นโยบาย หรือแคมเปญ

หากยังแก้ไขปัญหาการชำระเงินไม่ได้ ให้ติดต่อ ads-support@openai.com พร้อมแจ้ง ID บัญชีโฆษณา, ID ใบแจ้งหนี้ (ถ้ามี), ข้อผิดพลาดตามที่ปรากฏ และเวลาที่เกิดปัญหา พร้อมแนบภาพหน้าจอที่ปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแล้ว อย่าส่งรายละเอียดบัตรแบบเต็มหรือรหัสความปลอดภัย ติดต่อผู้ออกบัตรหากบัตรของคุณยังคงถูกปฏิเสธ

ผู้ลงโฆษณาที่ใช้บัญชีแบบบริการตนเองซึ่งเรียกเก็บเงินผ่านบัตรและมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ สามารถได้รับการเพิ่มเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินเมื่อเวลาผ่านไป โดยพิจารณาจากประวัติการชำระเงินสำเร็จ การเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ ข้อพิพาท และการเรียกเงินคืนผ่านผู้ออกบัตร อาจทำให้การเพิ่มวงเงินหยุดชั่วคราว

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน

เกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินเหมือนกับงบประมาณแคมเปญหรือไม่

ไม่ใช่ สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร เกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินจะกำหนดว่าเมื่อใดจะมีการเรียกเก็บยอดใช้จ่ายสะสมผ่านวิธีการชำระเงินที่คุณบันทึกไว้ งบประมาณแคมเปญกำหนดว่าแคมเปญจะใช้จ่ายได้เท่าใด การที่ยอดใช้จ่ายถึงเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินไม่ได้หมายความว่าแคมเปญใช้จ่ายครบตามงบประมาณแล้ว และงบประมาณแคมเปญก็ไม่ใช่วงเงินใช้จ่ายสูงสุดของบัญชี

ฝ่ายสนับสนุนสามารถเพิ่มหรือลดเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินของฉันได้หรือไม่

ไม่ได้ สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร ระบบจะกำหนดเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินให้ และอาจเพิ่มเกณฑ์โดยอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป โดยพิจารณาจากประวัติการชำระเงินสำเร็จและปัจจัยอื่นๆ ฝ่ายสนับสนุนจะไม่ปรับเปลี่ยนเกณฑ์ให้ผู้ลงโฆษณาเป็นรายกรณี

ทำไมฉันจึงเห็นรายการเรียกเก็บเงินค่าโฆษณาสองรายการที่มียอดเท่ากัน เป็นการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติเมื่อถึงเกณฑ์อาจออกใบแจ้งหนี้แยกกันที่มียอดเท่ากัน เมื่อค่าโฆษณาที่เกิดขึ้นเพิ่มเติมสะสมถึงเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงิน ใบแจ้งหนี้แต่ละฉบับครอบคลุมค่าโฆษณาที่เกิดขึ้นเพิ่มเติม ดังนั้นรายการเรียกเก็บเงินที่มียอดเท่ากันจึงไม่ได้เป็นรายการซ้ำเสมอไป

ตามการตั้งค่าเริ่มต้นในปัจจุบัน เกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินอาจเพิ่มขึ้นหลังจากชำระใบแจ้งหนี้แยกกันสำเร็จสองฉบับ โดยแต่ละฉบับมียอดก่อนภาษีเท่ากับหรือสูงกว่าเกณฑ์ที่กำหนด เกณฑ์และคุณสมบัติในการได้รับสิทธิ์จะแตกต่างกันไปตามบัญชีและสกุลเงิน ดังนั้นตัวอย่างในสกุลเงิน USD ด้านล่างจึงแสดงการเพิ่มเกณฑ์ที่อาจเกิดขึ้น ไม่ใช่การรับประกันสำหรับทุกบัญชี

ในตัวอย่างนี้ ใบแจ้งหนี้ยอด $25 สองฉบับจะตามด้วยใบแจ้งหนี้ยอด $50 สองฉบับ และยอด $100 อีกสองฉบับ ก่อนที่เกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินจะเพิ่มเป็น $200 ใบแจ้งหนี้แต่ละฉบับแสดงค่าโฆษณาที่เกิดขึ้นเพิ่มเติม ภาษีที่ต้องเรียกเก็บอาจทำให้ยอดที่เรียกเก็บผ่านบัตรสูงกว่าเกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงิน

เกณฑ์ยอดเรียกเก็บเงินที่สูงขึ้นจะเปลี่ยนจังหวะเวลาที่คุณถูกเรียกเก็บเงิน แต่ไม่ได้เพิ่มงบประมาณแคมเปญ

การเห็นข้อเสนอส่งเสริมการขายหมายความว่าฉันได้รับเครดิตแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การเห็นข้อเสนอ การลงทะเบียน การทำตามเงื่อนไขครบถ้วน และการได้รับเครดิต เป็นขั้นตอนที่แยกจากกัน ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์คุณสมบัติ คำแนะนำการลงทะเบียน เงื่อนไขยอดใช้จ่ายที่เข้าเกณฑ์ และกำหนดเวลาของข้อเสนอ การสร้างบัญชีหรือเลือกงบประมาณแคมเปญไม่ได้ยืนยันว่าคุณได้รับเครดิตแล้ว

ความล่าช้าในการตรวจสอบเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้กำหนดเวลาสำหรับการทำตามเงื่อนไขได้รับสิทธิ์เปลี่ยนไป สิทธิ์ในการรับและใช้เครดิตเป็นไปตามข้อเสนอที่คุณได้รับและข้อกำหนดเครดิตโฆษณา

ฉันจะดูการใช้เครดิตส่งเสริมการขายได้ที่ไหน

เลือกบัญชีโฆษณาที่ถูกต้อง แล้วเปิด การเรียกเก็บเงิน → กิจกรรม ตรวจสอบวันที่ที่เกี่ยวข้องและมองหารายการโปรโมชัน

เครดิตจะนำไปใช้กับค่าใช้จ่ายที่เข้าเกณฑ์หลังจากที่ได้รับเครดิตแล้ว โดยจะไม่คืนยอดใช้จ่ายที่ใช้เพื่อให้ได้รับสิทธิ์ การไม่มีรายการแสดงหรือมียอดคงเหลือเป็นศูนย์เพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกว่าเครดิตยังไม่ได้รับ ถูกใช้ไปแล้ว หมดอายุ หรือใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลอื่น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากกิจกรรมในบัญชีไม่ตรงกับข้อเสนอที่คุณได้รับ

ทำไมฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินหลังเพิ่มวิธีการชำระเงิน

เมื่อคุณเพิ่มบัตร เราอาจกันวงเงินชั่วคราวเพื่อยืนยันวิธีการชำระเงินของคุณ จำนวนเงินที่กันไว้จะแตกต่างกันไปตามประเทศ โดยจะขอกันวงเงินในสกุลเงินสำหรับเรียกเก็บเงินที่บันทึกไว้สำหรับบัญชีโฆษณาของคุณ ตรวจสอบจำนวนเงินที่คาดว่าจะกันไว้ได้ที่หน้าตั้งค่าหรือหน้าการเรียกเก็บเงินค่าโฆษณาใน Ads Manager ธนาคารของคุณอาจแสดงยอดเงินที่เทียบเท่ากันในสกุลเงินของบัตร

การกันวงเงินชั่วคราวไม่ใช่การเรียกเก็บเงินค่าโฆษณาที่เสร็จสมบูรณ์ วงเงินที่กันไว้จะถูกปลดโดยอัตโนมัติหลังการยืนยัน แต่รายการอาจยังแสดงอยู่เป็นเวลา 8 วันหรือนานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

หากต้องการตรวจสอบรายการในใบแจ้งยอดธนาคาร ให้ทำตามหัวข้อ “ฉันจะตรวจสอบสถานะการอนุมัติวงเงินบัตรได้อย่างไร” ด้านล่าง

ฉันจะตรวจสอบสถานะการอนุมัติวงเงินบัตรได้อย่างไร

หากธนาคารแสดงรายการหักเงิน แต่คุณไม่พบการชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์หรือใบแจ้งหนี้ที่ตรงกัน ให้ตรวจสอบว่าเป็นการกันวงเงินหรือไม่ เปรียบเทียบวันที่ จำนวนเงิน สกุลเงิน และรายละเอียดบัตรที่ปกปิดบางส่วนที่แสดงไว้ จำนวนเงินเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุธุรกรรมได้

เลือกบัญชีโฆษณาที่มีปัญหา แล้วเปิด การเรียกเก็บเงิน → กิจกรรม เลือกช่วงวันที่ที่ครอบคลุมวันที่ตั้งค่าหรืออัปเดตบัตร รายการที่มีอยู่จะแสดงเป็น การกันวงเงิน พร้อมวันที่ จำนวนเงิน สกุลเงิน รายละเอียดบัตรที่ปกปิดบางส่วน และสถานะ

รายการเหล่านี้มีไว้เพื่อให้ข้อมูล และแยกจากค่าโฆษณา เครดิตการชำระเงิน และใบแจ้งหนี้

• มีผลอยู่: การอนุมัติวงเงินยังมีผลอยู่

• ยกเลิกแล้วหรือหมดอายุ: การอนุมัติวงเงินสิ้นสุดแล้วในระบบของผู้ประมวลผลการชำระเงิน ธนาคารของคุณอาจยังต้องใช้เวลาในการปลดวงเงินที่กันไว้

• เรียกเก็บแล้ว: มีการเรียกเก็บเงินแล้ว ตรวจสอบรายการชำระเงินและใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง

• ไม่พบข้อมูลสถานะ: ไม่สามารถยืนยันสถานะปัจจุบันของการอนุมัติวงเงินได้

หากไม่พบรายการ ให้ตรวจสอบบัญชีและวันที่ที่เลือก การอนุมัติวงเงินบางรายการในอดีตอาจไม่แสดงในมุมมองนี้

หากข้อมูลไม่ตรงกับใบแจ้งยอดธนาคาร ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้ง ID บัญชีโฆษณา วันที่ทำธุรกรรม จำนวนเงิน สกุลเงิน และแนบภาพหน้าจอที่ปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนแล้ว อย่าส่งหมายเลขบัตรแบบเต็มหรือรหัสความปลอดภัย

ฉันสามารถลบวิธีการชำระเงินได้หรือไม่

หากไม่สามารถลบด้วยตนเองได้ ให้ชำระยอดค้างทั้งหมดให้เรียบร้อย และหยุดชั่วคราวหรือสิ้นสุดแคมเปญที่คุณไม่ต้องการดำเนินการต่อ หากต้องการความช่วยเหลือในการปิดใช้งานบัญชีหรือมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน ให้ติดต่อ ads-support@openai.com พร้อมแจ้ง ID บัญชีโฆษณาและรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน

ฉันสามารถเปลี่ยนประเทศที่เรียกเก็บเงิน สกุลเงิน หรือนิติบุคคลหลังตั้งค่าแล้วได้หรือไม่

ประเทศที่เรียกเก็บเงิน สกุลเงิน และรายละเอียดนิติบุคคลเชื่อมโยงกับการตั้งค่าบัญชีและบันทึกการเรียกเก็บเงิน คุณอาจไม่สามารถแก้ไขข้อมูลเหล่านี้ด้วยตนเองได้หลังสร้างบัญชีแล้ว หากกรอกข้อมูลผิด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้ง ID บัญชีโฆษณา ข้อมูลปัจจุบัน ข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยน และเหตุผลในการเปลี่ยนแปลง

ฉันสามารถใช้บัตรเครดิตที่ออกในประเทศอื่นได้หรือไม่

ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและวิธีการชำระเงินควรตรงกับนิติบุคคลทางธุรกิจและประเทศหรือภูมิภาคที่ใช้เมื่อสร้างบัญชี Ads Manager

ตัวอย่างเช่น หากบัญชีผู้ลงโฆษณาของคุณสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจที่ตั้งอยู่ในสหรัฐฯ คุณควรใช้ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและวิธีการชำระเงินในสหรัฐฯ บัตรหรือวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับประเทศอื่นอาจไม่ได้รับการยอมรับ

หากคุณต้องการให้เรียกเก็บเงินภายใต้ประเทศ ภูมิภาค หรือนิติบุคคลอื่น คุณอาจต้องสร้างบัญชีผู้ลงโฆษณาแยกต่างหากโดยใช้ข้อมูลธุรกิจและการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง

ทำไมโฆษณาของฉันจึงไม่แสดงหลังชำระเงินไม่สำเร็จ

โฆษณาอาจหยุดแสดงขณะที่ปัญหาการชำระเงินยังไม่ได้รับการแก้ไข ดูรายละเอียดได้ในคำอธิบายสถานะของแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และโฆษณา สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่เรียกเก็บเงินผ่านบัตร ให้ทำตามคำแนะนำในหัวข้อ “หากชำระเงินไม่สำเร็จ” ด้านบน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชำระใบแจ้งหนี้ที่ค้างอยู่แล้ว จากนั้นตรวจสอบว่ายังมีปัจจัยใดที่ขัดขวางการแสดงโฆษณาหรือไม่ การอัปเดตบัตรหรือเห็นรายการกันวงเงินไม่ได้ยืนยันว่าชำระเงินแล้ว และการชำระเงินสำเร็จก็ไม่ได้รับประกันว่าโฆษณาจะกลับมาแสดงแล้ว ติดต่อผู้ออกบัตรหากบัตรของคุณยังคงถูกปฏิเสธ สำหรับบัญชีที่ทีมขายดูแลและมีสิทธิ์ชำระเงินภายหลังตามใบแจ้งหนี้ ให้ดำเนินการตามข้อตกลงการเรียกเก็บเงินตามใบแจ้งหนี้ของคุณแทน

ฉันอาจยังเห็นรายการเรียกเก็บเงินหลังหยุดแคมเปญชั่วคราวหรือไม่

การอัปเดตแคมเปญอาจต้องใช้เวลากว่าจะมีผลทั่วทั้งระบบแสดงโฆษณาของเรา จึงอาจมีการแสดงผล การคลิก หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหลังหยุดแคมเปญชั่วคราว ในบางกรณี โฆษณาอาจยังแสดงต่อไปอีกสูงสุด 24 ชั่วโมง ค่าโฆษณาที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ยังคงต้องชำระ

รายงานและรายการเรียกเก็บเงินอาจอัปเดตหลังหยุดชั่วคราวหรือสิ้นสุดแคมเปญด้วย เพื่อให้แสดงกิจกรรมโฆษณาที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น ยอดใช้จ่ายในรายงานจึงอาจเปลี่ยนแปลงหลังหยุดแสดงโฆษณา แต่จะไม่เกินวงเงินงบประมาณที่กำหนดไว้

ฉันสามารถใส่ข้อมูลใดในใบแจ้งหนี้ได้บ้าง

คุณสามารถเพิ่มหรืออัปเดตหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่มและหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีประเภทที่รองรับได้โดยตรงใน Ads Manager ประเภทหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับประเทศที่เรียกเก็บเงิน

1. เปิด การเรียกเก็บเงิน → การตั้งค่า

2. เลือก แก้ไข ข้างโปรไฟล์การเรียกเก็บเงิน หากมีตัวเลือกนี้ บางบัญชีจะแสดงช่องหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีในแบบฟอร์มที่เปิดผ่าน วิธีการชำระเงิน → แก้ไข

3. เลือกประเภทหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่เหมาะสม กรอกหมายเลขของคุณ และกรอกช่องอื่นๆ ที่จำเป็นให้ครบ

4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นตรวจสอบว่าหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีแสดงอยู่ในโปรไฟล์การเรียกเก็บเงิน

การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับใบแจ้งหนี้ในอนาคต และจะไม่อัปเดตใบแจ้งหนี้ที่ออกไปแล้ว

มีการเรียกเก็บภาษีการบริโภคของญี่ปุ่น (JCT) ในใบแจ้งหนี้ ChatGPT Ads หรือไม่

ไม่มี ปัจจุบัน OpenAI ไม่เรียกเก็บภาษีการบริโภคของญี่ปุ่น (JCT) ในใบแจ้งหนี้ ChatGPT Ads สำหรับผู้ลงโฆษณาที่เรียกเก็บเงินในญี่ปุ่น ไม่ว่าจะระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของญี่ปุ่นไว้หรือไม่ก็ตาม

แนวทางนี้ใช้กับ ChatGPT Ads โดยเฉพาะ และอาจแตกต่างจากคำแนะนำทั่วไปในบทความ ภาษีการบริโภคของญี่ปุ่นในใบแจ้งหนี้ OpenAI ของคุณ สำหรับคำถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ChatGPT Ads โดยเฉพาะ โปรดดูข้อมูลในคำถามที่พบบ่อยนี้

หมายเหตุ: OpenAI ไม่สามารถให้คำปรึกษาด้านภาษีได้ หากมีคำถามเกี่ยวกับ JCT หรือภาระภาษีใดๆ ที่อาจมีผลกับธุรกิจของคุณ โปรดติดต่อที่ปรึกษาด้านภาษี

ฉันขอคืนเงินค่าโฆษณาได้ไหม

โดยทั่วไป ค่าใช้จ่ายที่ถูกต้องสำหรับโฆษณาที่แสดงไปแล้วจะไม่เข้าเกณฑ์การคืนเงิน การเปลี่ยนใจ การมองข้ามประกาศเกี่ยวกับการเปิดใช้งานแคมเปญหรือการเรียกเก็บเงินที่แสดงไว้อย่างชัดเจนและถูกต้อง หรือการได้รับคอนเวอร์ชัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือผลตอบแทนน้อยกว่าที่คาดไว้ ไม่ใช่เหตุผลที่เพียงพอให้ค่าใช้จ่ายที่ถูกต้องสำหรับโฆษณาที่แสดงไปแล้วเข้าเกณฑ์การคืนเงิน

หากคุณมีหลักฐานว่าปัญหาทางเทคนิค การเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้อง หรือกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตส่งผลต่อค่าโฆษณาของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจสอบบันทึกการเรียกเก็บเงินและการแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องควบคู่กับหลักฐานที่มี การที่โฆษณาแสดงไปแล้วเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ากิจกรรมที่มีข้อโต้แย้งนั้นได้รับอนุญาต หรือการเรียกเก็บเงินนั้นถูกต้อง สิทธิ์ในการคืนเงินขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบและนโยบายที่เกี่ยวข้อง

โปรดระบุ ID บัญชีโฆษณา ID ใบแจ้งหนี้หรือรายการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง และ ID แคมเปญที่ได้รับผลกระทบ วันที่และเวลาพร้อมเขตเวลา จำนวนเงินและสกุลเงินที่โต้แย้ง รวมถึงภาพหน้าจอหรือบันทึกที่มีซึ่งแสดงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องระบุสาเหตุทางเทคนิคที่แท้จริงเพื่อรายงานปัญหาที่สงสัย โปรดอย่าส่งรายละเอียดบัตรชำระเงินแบบครบถ้วนหรือรหัสผ่านมา

ใบแจ้งหนี้ของฉันครอบคลุมช่วงเวลาเรียกเก็บเงินใด?

ใบแจ้งหนี้สำหรับบัญชีแบบบริการตนเองที่ออกเมื่อยอดใช้จ่ายถึงเกณฑ์จะแสดงช่วงเวลาเรียกเก็บเงินโดยประมาณไว้ที่ส่วนท้ายของใบแจ้งหนี้ วันที่อ้างอิงตามเขตเวลา UTC โดยวันแรกและวันสุดท้ายอาจครอบคลุมเพียงบางส่วนของวัน

ใช้ช่วงเวลานี้เป็นจุดเริ่มต้นในการเปรียบเทียบใบแจ้งหนี้กับรายงานใน Ads Manager ตรวจสอบเขตเวลาของรายงานและวันที่ที่เลือก เนื่องจากรายงานที่ครอบคลุมเต็มวันตามปฏิทินอาจรวมกิจกรรมที่เกิดขึ้นนอกช่วงเวลาของใบแจ้งหนี้ ซึ่งอาจครอบคลุมเพียงบางส่วนของวัน

ข้อมูลส่วนท้ายไม่ได้แสดงรายละเอียดการกระทบยอดที่แน่นอนแยกตามแต่ละแคมเปญ หากยังมียอดเงินที่ไม่ทราบที่มา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยใช้ข้อมูลที่ระบุไว้ด้านล่าง

หากคุณคิดว่าตัวเลขในการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง

เริ่มจากรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วนก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ ads-support@openai.com

เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนช่วยตรวจสอบการเรียกเก็บเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ คำขอควรมีข้อมูลต่อไปนี้:

• รหัสใบแจ้งหนี้หรือรหัสรายการเรียกเก็บเงิน

• ช่วงวันที่ที่ต้องการตรวจสอบ

• ยอดเงินที่ต้องการตรวจสอบ

• รหัสแคมเปญที่ได้รับผลกระทบ

• ภาพหน้าจอหรือไฟล์ส่งออกของรายงานที่เกี่ยวข้อง