ภาพรวม

ยอดคงเหลือใน ChatGPT คือยอดเงินในบัญชีของคุณในสกุลดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งคุณสามารถใช้ชำระค่าสินค้าและบริการที่เข้าเกณฑ์บนเว็บไซต์ ChatGPT ได้ ยอดนี้อาจรวมเงินจากการแลกใช้บัตรของขวัญ OpenAI และเครดิตอื่นๆ ในบัญชี เช่น เครดิตจากการปรับยอดเรียกเก็บเงิน

การเติมเงินไม่ใช่การซื้อการสมัครสมาชิกหรือการเพิ่มเครดิตการใช้งาน เงินในยอดคงเหลือแยกจากหน่วยเครดิตการใช้งานที่อธิบายไว้ใน การใช้เครดิตเพื่อการใช้งานที่ยืดหยุ่นใน ChatGPT เครดิต ChatGPT ที่มอบเป็นของขวัญ ก็เป็นอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งที่แยกต่างหาก โดยรับเครดิตผ่านลิงก์รับสิทธิ์

เมื่อแลกใช้บัตรของขวัญ OpenAI มูลค่าในบัตรจะถูกเพิ่มเข้าไปในบัญชีที่คุณใช้แลก ดูตัวเลือกการซื้อ เกณฑ์การแลกใช้ และคำแนะนำได้ที่ การซื้อและแลกใช้บัตรของขวัญ OpenAI

การรองรับและข้อจำกัด

การซื้อ ChatGPT Go, Plus, Pro และ Business บนเว็บที่เข้าเกณฑ์สามารถใช้เงินในยอดคงเหลือได้ บัญชีต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา และปัจจุบันรองรับเฉพาะสกุลเงิน USD เท่านั้น ชื่อแผนเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ใช้งาน บัญชี สกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บ ตำแหน่งที่ตั้ง และตัวเลือกในหน้าชำระเงินก็มีผลเช่นกัน การสมัครสมาชิกที่ได้รับสิทธิ์ฟรีบางประเภทอาจไม่เข้าเกณฑ์ เงินในยอดคงเหลือใช้ซื้อเครดิต API หรือชำระค่าสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store ไม่ได้ ในเวิร์กสเปซ Business มีเพียงเจ้าของเท่านั้นที่สามารถเติมเงินหรือแลกใช้บัตรเพื่อเพิ่มเงินในยอดคงเหลือได้

เงินจะอยู่กับบัญชีหรือเวิร์กสเปซที่ใช้แลกบัตรของขวัญ เงินในยอดคงเหลือส่วนบุคคลใช้ชำระค่าสมัครสมาชิกครั้งแรกเพื่อสร้างเวิร์กสเปซ ChatGPT Business ใหม่ไม่ได้ และจะไม่ถูกโอนไปเมื่อคุณรวมเวิร์กสเปซส่วนบุคคลเข้ากับ Business การปิดใช้งานเวิร์กสเปซส่วนบุคคลอาจทำให้คุณเข้าถึงเงินเหล่านั้นไม่ได้ ตรวจสอบเรื่องนี้ก่อนรวมเวิร์กสเปซของคุณ

ไม่มีฟีเจอร์สำหรับถอนเงินจากยอดคงเหลือไปยังบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต หรือวิธีการชำระเงินอื่น เงินจากบัตรของขวัญแลกเป็นเงินสดไม่ได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนด การคืนเงินสำหรับการซื้อที่ได้รับอนุมัติเป็นคนละเรื่องกับการถอนเงินจากยอดคงเหลือ

ตรวจสอบยอดคงเหลือ

สำหรับบัญชีส่วนบุคคล:

1. ลงชื่อเข้าใช้ ChatGPT บนเว็บ ด้วยบัญชีที่มีเงินของคุณอยู่

2. เปิด การตั้งค่า

3. เลือก การเรียกเก็บเงิน

4. ตรวจสอบ ยอดคงเหลือ หากมีแสดง

สำหรับเวิร์กสเปซ ChatGPT Business ที่เข้าเกณฑ์ เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือของเวิร์กสเปซซึ่งแยกต่างหากได้ที่ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ > การเรียกเก็บเงิน เงินส่วนบุคคลและเงินของเวิร์กสเปซแยกจากกัน การสลับเวิร์กสเปซไม่ได้ย้ายเงินเหล่านี้ไปด้วย

ดูข้อมูลการเข้าถึงและสิทธิ์ในการจัดการการเรียกเก็บเงินได้ที่ การจัดการการเรียกเก็บเงินสำหรับ ChatGPT และแพลตฟอร์ม API

ชำระเงินด้วยยอดคงเหลือ

ระบบจะใช้ยอดคงเหลือของคุณกับการซื้อที่เข้าเกณฑ์โดยอัตโนมัติ ก่อนดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น:

• ตรวจสอบจำนวนเงินจากยอดคงเหลือที่นำมาใช้กับการซื้อ จำนวนนี้อาจต่างจากยอดคงเหลือทั้งหมดที่คุณใช้ได้

• ตรวจสอบยอดที่ต้องชำระวันนี้ ซึ่งเป็นยอดที่เหลือที่ต้องชำระหลังจากหักเงินในยอดคงเหลือและยอดอื่นๆ ที่แสดงในหน้าชำระเงินแล้ว

• กรอกรายละเอียดการเรียกเก็บเงินและข้อมูลการชำระเงินตามที่ระบบขอ

• ตรวจสอบยอดรวมสุดท้าย รวมถึงภาษีที่แสดง ก่อนยืนยันการซื้อ

หากเงินในยอดคงเหลือชำระได้เพียงบางส่วน คุณต้องมีวิธีการชำระเงินสำหรับยอดที่เหลือ

หน้าชำระค่าสมัครสมาชิกบางรายการที่ยอดคงเหลือครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะมีตัวเลือก วิธีการชำระเงิน (ไม่บังคับ) หากมีตัวเลือกนี้ คุณสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยไม่เพิ่มวิธีการชำระเงินสำรอง หรือเลือก เพิ่มวิธีการชำระเงิน เพื่อระบุวิธีสำรองได้ หากคุณเปิดแบบฟอร์มที่ไม่บังคับนี้ ให้เลือก ข้ามไปก่อน หากมีตัวเลือกดังกล่าว เพื่อดำเนินการต่อโดยไม่เพิ่มวิธีการชำระเงิน

แม้เงินในยอดคงเหลือจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมด ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะข้ามการระบุวิธีการชำระเงินได้ทุกครั้ง การทดลองใช้ฟรีและโปรโมชันอาจมีข้อกำหนดต่างออกไป ดำเนินการตามตัวเลือกที่แสดงสำหรับการซื้อของคุณ

เตรียมพร้อมสำหรับการต่ออายุ

เงินในยอดคงเหลือสามารถใช้ต่ออายุการสมัครสมาชิกที่เข้าเกณฑ์ได้ ก่อนต่ออายุ ตรวจสอบว่าคุณมียอดคงเหลือเพียงพอสำหรับค่าใช้จ่าย หรือมีวิธีการชำระเงินสำหรับยอดที่เหลือ ระบบอาจเรียกเก็บยอดส่วนที่ขาดผ่านวิธีการชำระเงินสำรองที่เพิ่มไว้สำหรับการสมัครสมาชิก หากเงินไม่เพียงพอและไม่มีวิธีการชำระเงินอื่น การสมัครสมาชิกของคุณอาจไม่ได้รับการต่ออายุ

ตรวจสอบธุรกรรมและการคืนเงิน

ไปที่ การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน ในบัญชีส่วนบุคคล แล้วตรวจสอบ ประวัติธุรกรรม เลือก ดูทั้งหมด เพื่อดูรายการทั้งหมด เจ้าของเวิร์กสเปซ Business สามารถตรวจสอบรายการของเวิร์กสเปซแยกต่างหากได้ที่ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ > การเรียกเก็บเงิน

ประวัติจะแสดงการซื้อและการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือ:

• บัตรของขวัญ แสดงเงินที่เพิ่มเข้ามาจากการแลกใช้บัตร

• เครดิต, เครดิตที่มอบเป็นของขวัญ และ การเติมเครดิตอัตโนมัติ แสดงการซื้อเครดิตการใช้งาน ไม่ใช่เงินที่เพิ่มเข้าไปในยอดคงเหลือ

• การปรับยอด อาจหมายถึงการคืนเงิน การให้เครดิต หรือการแก้ไขยอดเรียกเก็บเงิน และอาจไม่มีใบแจ้งหนี้ที่เชื่อมโยงอยู่

ในรายการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือ เครดิต หมายถึงเงินที่ใช้ได้เพิ่มขึ้น และ เดบิต หมายถึงเงินที่ใช้ได้ลดลง ชื่อรายการเหล่านี้ไม่ได้แสดงยอดเครดิตการใช้งาน

ยอดซื้อรวมอาจต่างจากจำนวนเงินที่เรียกเก็บผ่านวิธีการชำระเงิน เช่น การซื้อ $20 ที่ใช้เงินจากยอดคงเหลือ $5 และจากวิธีการชำระเงินอื่น $15 ยังคงมียอดรวมเป็น $20 การชำระค่าซื้อทั้งหมดด้วยยอดคงเหลืออาจทำให้ใบแจ้งหนี้แสดงยอดที่ต้องชำระเป็น $0 แต่ไม่ได้หมายความว่าการซื้อนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย อีเมลยืนยันการสมัครสมาชิกใหม่อาจแสดงการแยกยอดเงินตามแหล่งที่ใช้ชำระต่างจากใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จ

ดูข้อมูลใบแจ้งหนี้ได้ที่ การค้นหาใบแจ้งหนี้ ChatGPT ย้อนหลัง

เมื่อคำขอคืนเงินสำหรับการซื้อได้รับอนุมัติ เงินส่วนที่ชำระจากยอดคงเหลืออาจถูกคืนกลับเข้าไป การชำระด้วยยอดคงเหลือไม่ได้ทำให้คุณมีสิทธิ์ขอคืนเงินเพิ่มเติม หรือทำให้การคืนเงินสำหรับการซื้อกลายเป็นการถอนเงินสด ดูข้อมูลคำขอคืนเงินค่าสมัครสมาชิกได้ที่ การขอคืนเงินค่าสมัครสมาชิก ChatGPT

แก้ไขปัญหายอดคงเหลือและการชำระเงิน

ตรวจสอบยอดคงเหลือที่ไม่แสดงหรือไม่พร้อมใช้งาน

เริ่มจากตรวจสอบบัญชีหรือเวิร์กสเปซที่มีเงินอยู่ ไม่ใช่ทุกบัญชีจะแสดงยอดคงเหลือ สำหรับ Business ให้ขอให้เจ้าของเวิร์กสเปซตรวจสอบ


กำลังโหลดยอดคงเหลือ… หรือ ไม่พร้อมใช้งาน หมายความว่ายังไม่มีการแสดงยอดคงเหลือปัจจุบัน ไม่ได้หมายความว่ายอดเป็น $0 หรือการแลกใช้บัตรไม่สำเร็จ รีเฟรชหน้าเว็บแล้วลองอีกครั้งในภายหลัง อย่าแลกใช้บัตรซ้ำหรือซื้อเพิ่มเพียงเพื่อทดสอบว่ายอดคงเหลือที่ไม่แสดงจะปรากฏหรือไม่

หากคุณเห็นยอด $0 ทั้งที่คาดว่ามีเงินอยู่ ให้ตรวจสอบประวัติธุรกรรม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่ หรือคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหรือเวิร์กสเปซที่มีเงินอยู่ได้

ตรวจสอบยอดเงินที่ไม่ตรงกับที่คาดไว้

การซื้อ การคืนเงิน และการปรับยอดอาจทำให้ยอดคงเหลือเปลี่ยนไป หากยอดคงเหลือในบัญชีของคุณมียอดค้างชำระรวมอยู่แล้ว เงินที่เติมเข้ามาใหม่อาจถูกนำไปหักชำระ ทำให้เงินที่ใช้ได้เหลือน้อยกว่ามูลค่าบัตรของขวัญ ยอดคงเหลือติดลบอาจหมายถึงมียอดค้างชำระ

หากคุณไม่ทราบที่มาของรายการการปรับยอด ให้ขอให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบ ชื่อรายการเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกเหตุผลของการปรับยอด

ตรวจสอบกรณีที่เงินในยอดคงเหลือไม่ถูกนำไปใช้เมื่อชำระเงิน

การมียอดคงเหลือแสดงอยู่ไม่ได้ยืนยันว่าการซื้อนั้นเข้าเกณฑ์ ตรวจสอบบัญชีหรือเวิร์กสเปซ สกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บ และข้อความเกี่ยวกับประเทศหรือเกณฑ์การใช้สิทธิ์ ตรวจสอบจำนวนเงินจากยอดคงเหลือที่นำมาใช้และยอดที่ต้องชำระวันนี้ หากยอดเงินไม่ตรงกับที่คาดไว้ ให้หยุดก่อนยืนยันการซื้อและติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เงินสกุล USD ในยอดคงเหลือใช้กับการซื้อที่เรียกเก็บเป็นสกุลเงินอื่นไม่ได้ ยอดคงเหลืออาจยังอยู่ในบัญชีของคุณ โดยไม่ถูกนำไปหักจากยอดที่ต้องชำระสำหรับการซื้อนั้น การเปลี่ยนสกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บไม่ได้แปลงสกุลเงินในยอดคงเหลือ อย่าคาดหวังว่าจะมีตัวเลือกให้เปลี่ยนสกุลเงิน หรือใช้ประเทศหรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินอื่นเพื่อพยายามเลี่ยงข้อกำหนดการใช้สิทธิ์ ดูข้อมูลสกุลเงินได้ที่ การเรียกเก็บเงินในหลายสกุลเงิน

ตรวจสอบปัญหาการต่ออายุ

ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก ยอดคงเหลือ วิธีการชำระเงิน และยอดที่ต้องชำระใน การเรียกเก็บเงิน ทำตามคำแนะนำการชำระเงินที่แสดง หลังจากแก้ไขข้อมูลแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก แทนที่จะสรุปเองว่าต่ออายุสำเร็จแล้ว ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากผลลัพธ์ไม่ชัดเจน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน OpenAI

หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดดู การติดต่อฝ่ายสนับสนุน OpenAI ระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• อีเมลที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้ แผนบริการ และชื่อเวิร์กสเปซที่เกี่ยวข้อง

• วันที่ เวลา และเขตเวลาของการซื้อ การแลกใช้บัตร หรือการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือ

• จำนวนเงินและสกุลเงินที่คาดไว้และที่แสดงจริง พร้อมหมายเลขอ้างอิงใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จ หากมี

• ข้อความข้อผิดพลาด สิ่งที่คุณได้ลองตรวจสอบแล้ว และภาพหน้าจอที่ปิดบังข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

อย่าส่ง PIN หรือรหัสแลกใช้บัตรของขวัญแบบเต็ม หมายเลขบัตรชำระเงินแบบเต็ม รหัสความปลอดภัยของบัตร รหัสผ่าน รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว หรือข้อมูลบัญชีของผู้อื่น