ภาพรวม

ยอดเงินคงเหลือใน ChatGPT คือยอดเงินในบัญชีในสกุลดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งคุณใช้ชำระค่าสินค้าหรือบริการที่เข้าเกณฑ์บนเว็บไซต์ ChatGPT ได้ ยอดเงินนี้อาจรวมเงินที่แลกจากบัตรของขวัญ OpenAI และเครดิตอื่นๆ ในบัญชี เช่น เครดิตจากการปรับยอดเรียกเก็บเงิน

การเติมเงินไม่ใช่การซื้อการสมัครสมาชิกหรือการเพิ่มเครดิตการใช้งาน เงินในยอดคงเหลือแยกจากหน่วยเครดิตการใช้งานที่อธิบายไว้ใน การใช้เครดิตเพื่อการใช้งานที่ยืดหยุ่นใน ChatGPTเครดิต ChatGPT ที่ได้รับเป็นของขวัญก็เป็นอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งที่แยกต่างหาก โดยแลกรับผ่านลิงก์รับสิทธิ์

เมื่อแลกบัตรของขวัญ OpenAI มูลค่าของบัตรจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีที่คุณใช้แลก ดูตัวเลือกการซื้อ เงื่อนไขสิทธิ์ในการแลก และคำแนะนำได้ที่: การซื้อและแลกบัตรของขวัญ OpenAI

การให้บริการและข้อจำกัด

การซื้อ ChatGPT Go, Plus, Pro และ Business บนเว็บที่เข้าเกณฑ์สามารถใช้เงินในยอดคงเหลือชำระได้ บัญชีต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา และปัจจุบันรองรับเฉพาะสกุลเงิน USD เท่านั้น ชื่อแผนเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันสิทธิ์ในการใช้ยอดเงิน บัญชี สกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บเงิน ตำแหน่งที่ตั้ง และตัวเลือกในหน้าชำระเงินของคุณก็มีผลด้วย การสมัครสมาชิกแบบไม่มีค่าใช้จ่ายบางรายการอาจไม่เข้าเกณฑ์ เงินในยอดคงเหลือใช้ซื้อเครดิต API หรือชำระค่าสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บเงินผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store ไม่ได้ ในเวิร์กสเปซ Business มีเพียงเจ้าของเท่านั้นที่สามารถเติมเงินหรือแลกรับเงินเข้ายอดคงเหลือได้

เงินจะคงอยู่ในบัญชีหรือเวิร์กสเปซที่ใช้แลกบัตรของขวัญ เงินในยอดคงเหลือส่วนบุคคลใช้ชำระค่าสมัครสมาชิกครั้งแรกเพื่อสร้างเวิร์กสเปซ ChatGPT Business ใหม่ไม่ได้ และจะไม่ถูกโอนไปเมื่อคุณรวมเวิร์กสเปซส่วนบุคคลเข้ากับ Business การปิดใช้งานเวิร์กสเปซส่วนบุคคลอาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงเงินเหล่านั้นได้ ตรวจสอบเรื่องนี้ก่อน รวมเวิร์กสเปซของคุณ

ไม่มีฟีเจอร์สำหรับถอนเงินจากยอดคงเหลือไปยังบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต หรือวิธีชำระเงินอื่น เงินจากบัตรของขวัญไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้ การคืนเงินสำหรับการซื้อที่ได้รับอนุมัติเป็นคนละเรื่องกับการถอนยอดเงินคงเหลือ

ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ

สำหรับบัญชีส่วนบุคคล:

• ลงชื่อเข้าใช้ ChatGPT บนเว็บด้วยบัญชีที่มีเงินของคุณอยู่

• เปิดการตั้งค่า

• เลือกการเรียกเก็บเงิน

• ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ หากมีแสดงอยู่

สำหรับเวิร์กสเปซ ChatGPT Business ที่เข้าเกณฑ์ เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถตรวจสอบยอดเงินคงเหลือของเวิร์กสเปซที่แยกไว้ต่างหากได้ในการตั้งค่าเวิร์กสเปซ > การเรียกเก็บเงิน เงินส่วนบุคคลและเงินของเวิร์กสเปซแยกจากกัน การสลับเวิร์กสเปซไม่ได้ย้ายเงินเหล่านี้

ดูข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงและสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินได้ที่: การจัดการการเรียกเก็บเงินสำหรับ ChatGPT และแพลตฟอร์ม API

ชำระด้วยเงินในยอดคงเหลือ

ยอดเงินคงเหลือของคุณจะถูกนำไปใช้กับการซื้อที่เข้าเกณฑ์โดยอัตโนมัติ ก่อนชำระเงินให้เสร็จสิ้น:

• ตรวจสอบจำนวนยอดเงินคงเหลือที่นำไปใช้กับการซื้อ จำนวนนี้อาจต่างจากยอดเงินคงเหลือทั้งหมดที่คุณมี

• ตรวจสอบยอดที่ต้องชำระวันนี้ ซึ่งเป็นจำนวนเงินที่เหลือที่ต้องชำระ หลังหักเงินจากยอดคงเหลือและคำนวณรายการอื่นๆ ที่แสดงในหน้าชำระเงินแล้ว

• ป้อนรายละเอียดการเรียกเก็บเงินและข้อมูลการชำระเงินตามที่ระบบขอ

• ตรวจสอบยอดรวมสุดท้าย รวมถึงภาษีที่แสดง ก่อนยืนยันการซื้อ

หากเงินในยอดคงเหลือครอบคลุมการซื้อเพียงบางส่วน คุณต้องมีวิธีชำระเงินสำหรับส่วนที่เหลือ

หน้าชำระค่าสมัครสมาชิกบางรายการที่ยอดเงินคงเหลือครอบคลุมเต็มจำนวนจะมีตัวเลือก วิธีชำระเงิน (ไม่บังคับ) หากมีตัวเลือกนี้ คุณสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยไม่เพิ่มวิธีชำระเงินสำรอง หรือเลือก เพิ่มวิธีชำระเงิน เพื่อระบุวิธีชำระเงินสำรองได้ หากคุณเปิดแบบฟอร์มที่ไม่บังคับนี้ ให้เลือก ข้ามไปก่อน หากมีตัวเลือกดังกล่าว เพื่อดำเนินการต่อโดยไม่เพิ่มวิธีชำระเงิน

แม้เงินในยอดคงเหลือจะครอบคลุมเต็มจำนวน แต่ไม่ได้หมายความว่าการชำระเงินทุกรายการจะไม่ต้องระบุวิธีชำระเงิน การทดลองใช้และโปรโมชันอาจมีข้อกำหนดที่ต่างกัน ทำตามตัวเลือกที่แสดงสำหรับการซื้อของคุณ

เตรียมพร้อมสำหรับการต่ออายุ

เงินในยอดคงเหลือใช้ชำระค่าต่ออายุการสมัครสมาชิกที่เข้าเกณฑ์ได้ ก่อนต่ออายุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายอดเงินคงเหลือเพียงพอสำหรับค่าใช้จ่าย หรือคุณมีวิธีชำระเงินสำหรับส่วนที่เหลือ ระบบอาจเรียกเก็บเงินส่วนที่ยอดคงเหลือไม่ครอบคลุมผ่านวิธีชำระเงินสำรองที่เพิ่มไว้สำหรับการสมัครสมาชิก หากเงินไม่เพียงพอและไม่มีวิธีชำระเงินอื่น การสมัครสมาชิกของคุณอาจไม่ต่ออายุ

ตรวจสอบธุรกรรมและการคืนเงิน

ในบัญชีส่วนบุคคล ให้ไปที่การตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน แล้วตรวจสอบประวัติธุรกรรม เลือก ดูทั้งหมด เพื่อดูรายการทั้งหมด เจ้าของเวิร์กสเปซ Business สามารถตรวจสอบรายการของเวิร์กสเปซแยกต่างหากได้ในการตั้งค่าเวิร์กสเปซ > การเรียกเก็บเงิน

ประวัติประกอบด้วยการซื้อและการเปลี่ยนแปลงยอดเงินคงเหลือ:

• บัตรของขวัญ บันทึกเงินที่เพิ่มจากการแลกบัตร

• เครดิต, เครดิตที่ได้รับเป็นของขวัญ และ การเติมเครดิตอัตโนมัติ บันทึกการซื้อเครดิตการใช้งาน ไม่ใช่เงินที่เติมเข้ายอดคงเหลือ

• การปรับยอด อาจหมายถึงการคืนเงิน เครดิต หรือการแก้ไขยอดเรียกเก็บเงิน และอาจไม่มีใบแจ้งหนี้ที่เชื่อมโยงอยู่

สำหรับรายการเปลี่ยนแปลงยอดเงินคงเหลือ เครดิต หมายถึงเงินที่ใช้ได้เพิ่มขึ้น และ เดบิต หมายถึงเงินที่ใช้ได้ลดลง ชื่อรายการเหล่านี้ไม่ได้หมายถึงยอดเครดิตการใช้งาน

ยอดซื้อรวมอาจต่างจากจำนวนเงินที่เรียกเก็บผ่านวิธีชำระเงิน เช่น การซื้อราคา $20 ที่ชำระจากยอดเงินคงเหลือ $5 และจากวิธีชำระเงินอื่น $15 ยังคงมียอดรวมเป็น $20 การชำระเงินทั้งหมดจากยอดคงเหลืออาจทำให้ใบแจ้งหนี้แสดงยอดที่ต้องชำระเป็น $0 แต่ไม่ได้หมายความว่าการซื้อนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย อีเมลยืนยันการสมัครสมาชิกใหม่อาจแยกแสดงจำนวนเงินจากแต่ละแหล่งต่างจากใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จ

ดูข้อมูลเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ได้ที่: การค้นหาใบแจ้งหนี้ ChatGPT ย้อนหลัง

หากการคืนเงินสำหรับการซื้อได้รับอนุมัติ เงินส่วนที่ชำระจากยอดคงเหลืออาจถูกคืนเข้ายอดคงเหลือ การชำระด้วยเงินในยอดคงเหลือไม่ได้ทำให้เกิดสิทธิ์ขอคืนเงินเพิ่มเติม หรือทำให้การคืนเงินค่าสินค้าหรือบริการกลายเป็นการถอนเงินสด ดูข้อมูลเกี่ยวกับการขอคืนค่าสมัครสมาชิกได้ที่: การขอคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก ChatGPT

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับยอดเงินคงเหลือและการชำระเงิน

ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือที่หายไปหรือไม่แสดง

เริ่มจากตรวจสอบบัญชีหรือเวิร์กสเปซที่มีเงินอยู่ ยอดเงินคงเหลือไม่ได้แสดงในทุกบัญชี สำหรับ Business ให้ขอให้เจ้าของเวิร์กสเปซตรวจสอบ


กำลังโหลดยอดเงินคงเหลือ… หรือ ไม่พร้อมใช้งาน หมายความว่ายังไม่ได้แสดงยอดเงินคงเหลือปัจจุบัน ไม่ได้หมายความว่ายอดเป็น $0 หรือการแลกไม่สำเร็จ รีเฟรชหน้าแล้วลองอีกครั้งในภายหลัง อย่าแลกซ้ำหรือซื้อเพิ่มเพียงเพื่อทดสอบว่ายอดเงินคงเหลือที่หายไปจะแสดงหรือไม่

หากยอดที่แสดงเป็น $0 แต่คุณคิดว่าควรมีเงินอยู่ ให้ตรวจสอบประวัติธุรกรรม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่ หรือคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหรือเวิร์กสเปซที่มีเงินอยู่ได้

ตรวจสอบยอดเงินที่ไม่ตรงกับที่คาดไว้

การซื้อ การคืนเงิน และการปรับยอดอาจทำให้ยอดเงินคงเหลือเปลี่ยนแปลงได้ หากยอดเงินในบัญชีของคุณมียอดค้างชำระอยู่แล้ว เงินที่เติมใหม่อาจถูกนำไปหักลบกับยอดนั้น ทำให้เหลือเงินที่ใช้ได้ต่ำกว่ามูลค่าบัตรของขวัญ ยอดเงินคงเหลือที่ติดลบอาจบ่งบอกว่ามียอดค้างชำระ

หากคุณไม่ทราบที่มาของรายการปรับยอด ให้ขอให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบ ชื่อรายการเพียงอย่างเดียวไม่ได้อธิบายสาเหตุ

ตรวจสอบกรณีที่เงินไม่ถูกนำไปใช้ตอนชำระเงิน

การที่ยอดเงินคงเหลือแสดงอยู่ไม่ได้ยืนยันว่าการซื้อนั้นเข้าเกณฑ์ใช้ยอดเงินได้ ตรวจสอบบัญชีหรือเวิร์กสเปซ สกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บเงิน และข้อความเกี่ยวกับประเทศหรือเงื่อนไขสิทธิ์ ตรวจสอบจำนวนยอดเงินคงเหลือที่นำไปใช้และยอดที่ต้องชำระวันนี้ หากจำนวนเงินไม่ตรงกับที่คาดไว้ ให้หยุดก่อนยืนยันการซื้อและติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เงินสกุล USD ในยอดคงเหลือใช้กับการซื้อที่เรียกเก็บเงินเป็นสกุลอื่นไม่ได้ ยอดเงินอาจยังคงอยู่ในบัญชีโดยไม่ได้ถูกนำไปลดยอดที่ต้องชำระสำหรับการซื้อนั้น การเปลี่ยนสกุลเงินที่ใช้เรียกเก็บเงินไม่ได้แปลงสกุลเงินในยอดคงเหลือ อย่าคาดว่าจะมีตัวเลือกให้เปลี่ยนสกุลเงินเสมอ หรือใช้ประเทศหรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินอื่นเพื่อพยายามเลี่ยงเงื่อนไขสิทธิ์ ดูข้อมูลเกี่ยวกับสกุลเงินได้ที่: การเรียกเก็บเงินหลายสกุลเงิน

ตรวจสอบปัญหาการต่ออายุ

ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก ยอดเงินคงเหลือ วิธีชำระเงิน และยอดค้างชำระในส่วนการเรียกเก็บเงิน ทำตามคำแนะนำการชำระเงินที่แสดง หลังเปลี่ยนแปลงข้อมูล ให้ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกแทนที่จะสรุปเองว่าต่ออายุสำเร็จแล้ว ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากผลลัพธ์ไม่ชัดเจน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI

หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดดู: การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI ระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• อีเมลที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้ แผนที่ใช้ และชื่อเวิร์กสเปซที่เกี่ยวข้อง

• วันที่ เวลา และเขตเวลาของการซื้อ การแลก หรือการเปลี่ยนแปลงยอดเงินคงเหลือ

• จำนวนเงินและสกุลเงินที่คาดไว้และที่แสดง พร้อมข้อมูลอ้างอิงใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จ หากมี

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด สิ่งที่คุณลองตรวจสอบแล้ว และภาพหน้าจอที่ปิดบังข้อมูลอ่อนไหว

อย่าส่ง PIN ของบัตรของขวัญหรือรหัสแลกรับแบบเต็ม หมายเลขบัตรชำระเงินแบบเต็ม รหัสความปลอดภัยของบัตร รหัสผ่าน รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว หรือข้อมูลบัญชีของบุคคลอื่น