ภาพรวม

ChatGPT ใช้ข้อจำกัดด้านบัตรและอุปกรณ์เป็นส่วนหนึ่งของมาตรการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย หากมีการสมัครสมาชิกที่เชื่อมโยงกับบัตรชำระเงินหรืออุปกรณ์เดียวกันมากเกินไป ChatGPT อาจบล็อกการซื้อการสมัครสมาชิกใหม่

ChatGPT ยังจำกัดจำนวนบัญชีแบบชำระเงินที่คุณใช้ได้บนอุปกรณ์หนึ่งเครื่องด้วย หากคุณเห็นข้อความ ถึงขีดจำกัดของอุปกรณ์แล้ว แสดงว่าคุณไม่สามารถใช้บัญชีแบบชำระเงินนั้นบนอุปกรณ์นี้ได้ คุณอาจเห็นคำเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบ หรือถูกออกจากระบบหลังการตรวจสอบในภายหลัง แม้การซื้อจะสำเร็จและบัญชีจะใช้งานได้ในตอนแรก

หากคุณต้องการปริมาณการใช้งานเพิ่ม ให้ตรวจสอบตัวเลือกในบัญชีที่ใช้อยู่ เช่น การซื้อเครดิตตามสิทธิ์ที่มี หรือการรีเซ็ตปริมาณการใช้งาน หากเห็นคำเตือนเกี่ยวกับอุปกรณ์เมื่อเข้าสู่ระบบ คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นของคุณที่ได้รับอนุญาตได้ การซื้อเครดิตหรือรีเซ็ตปริมาณการใช้งานจะไม่ปลดข้อจำกัดด้านบัตรหรืออุปกรณ์

ข้อจำกัดด้านอุปกรณ์มีผลกับแพ็กเกจ ChatGPT Go, ChatGPT Plus, ChatGPT Pro 100, ChatGPT Pro 200 และ ChatGPT Pro 500 ChatGPT Free และแพ็กเกจเวิร์กสเปซ ChatGPT Business, Enterprise และ Edu จะไม่ถูกนับรวมในขีดจำกัดนี้

ข้อจำกัดด้านอุปกรณ์แยกจากจำนวนบัญชีที่เข้าสู่ระบบพร้อมกัน การออกจากระบบบัญชีหนึ่งไม่ได้รับประกันว่าบัญชีแบบชำระเงินอีกบัญชีจะมีสิทธิ์ใช้งานได้

ข้อจำกัดด้านอุปกรณ์แยกจากข้อจำกัดในการสลับบัญชี ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลับบัญชีได้ที่: การใช้หลายบัญชีด้วยการสลับบัญชี

สิ่งที่ควรทำหากเห็นข้อความใดข้อความหนึ่ง

หากการซื้อของคุณถูกบล็อก

หากหน้าชำระเงินแจ้งว่า “มีการสมัครสมาชิกที่เชื่อมโยงกับบัตรหรืออุปกรณ์นี้มากเกินไป เราไม่สามารถดำเนินการซื้อนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ได้” แสดงว่าการซื้อถูกบล็อกด้วยข้อจำกัดด้านอุปกรณ์หรือบัตร ซึ่งต่างจากการถูกธนาคารปฏิเสธ โปรดใช้ตัวเลือกในบัญชีเดิมที่ได้รับอนุญาต หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณเชื่อว่าข้อจำกัดนี้ไม่ถูกต้อง

หากเห็นข้อความ ถึงขีดจำกัดของอุปกรณ์แล้ว

ตรวจสอบว่าบัญชีที่แสดงในคำเตือนเป็นบัญชีของคุณ แล้วเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

1. ใช้บัญชีอื่น เลือก เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่น แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นของคุณที่ได้รับอนุญาต

2. ยกเลิกและขอเงินคืน

   1. สำหรับการสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บเงินผ่าน ChatGPT หรือ Google Play ให้เลือกตัวเลือก ยกเลิกและขอเงินคืน เราจะยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องและเริ่มดำเนินการคืนเงินให้คุณ

   2. สำหรับการซื้อผ่าน Apple ให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกและขอเงินคืนผ่าน Apple โดยตรง

หากเราต้องการข้อมูลหรือการดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อคืนเงิน เราจะเปิดเคสกับฝ่ายสนับสนุนให้คุณและติดต่อคุณทางอีเมล

อาจใช้เวลาระยะหนึ่งกว่าเงินคืนจะเข้าช่องทางการชำระเงินของคุณ

ใช้ตัวเลือกในบัญชีที่คุณมีอยู่

หากคุณต้องการปริมาณการใช้งานเพิ่มสำหรับฟีเจอร์ที่รองรับ คุณอาจซื้อเครดิตในบัญชีที่มีอยู่ได้ ตรวจสอบตัวเลือกที่คุณใช้ได้ที่ การตั้งค่า > การใช้งาน ใน ChatGPT หรือ การใช้งานและการเรียกเก็บเงิน ในแอป Codex

ความพร้อมให้บริการของเครดิตขึ้นอยู่กับบัญชี แพ็กเกจ ภูมิภาค และฟีเจอร์ที่คุณต้องการใช้ เครดิตใช้ชำระค่าการใช้งานที่เข้าเกณฑ์หลังจากใช้ถึงขีดจำกัดที่รวมอยู่ในแพ็กเกจแล้ว เครดิตไม่ได้ปลดล็อกโมเดลที่แพ็กเกจของคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง รวมการสมัครสมาชิกเข้าด้วยกัน หรือโอนปริมาณการใช้งานระหว่างบัญชี

ดูรายละเอียดได้ที่: การใช้เครดิตเพื่อการใช้งานที่ยืดหยุ่นใน ChatGPT

หากคุณซื้อเครดิตไม่ได้ ให้ตรวจสอบประกาศเกี่ยวกับการใช้งานเพื่อดูตัวเลือกอื่น เช่น รอจนกว่าปริมาณการใช้งานจะรีเซ็ต หรือใช้สิทธิ์รีเซ็ตที่มีอยู่แล้วในบัญชีของคุณ ตัวเลือกที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและบัญชีของคุณ

ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อจำกัดที่ไม่คาดคิด

หากคุณเชื่อว่าข้อจำกัดนี้ไม่ถูกต้อง โปรดขอให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบ หากหลายคนใช้บัตรชำระเงินใบเดียวกัน บัตรนั้นอาจถึงขีดจำกัดการซื้อได้ แม้แต่ละคนจะใช้อุปกรณ์ต่างกัน อุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันในครัวเรือนหรืออุปกรณ์สาธารณะก็อาจถึงขีดจำกัดได้เช่นกัน แม้แต่ละคนจะใช้บัญชีของตนเอง แจ้งฝ่ายสนับสนุนหากคุณใช้บัตรหรืออุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น และให้รายละเอียดเฉพาะบัญชีของคุณเองเท่านั้น หากเห็นคำเตือนเกี่ยวกับอุปกรณ์เมื่อเข้าสู่ระบบ ให้เลือกตัวเลือกยกเลิกและขอเงินคืนเฉพาะเมื่อคุณต้องการยุติการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบปัญหาได้ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อความคำเตือนหรือภาพหน้าจอ โดยลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องออก

• ที่อยู่อีเมลและวิธีเข้าสู่ระบบของบัญชีที่คุณใช้ รวมถึงรหัสการสมัครสมาชิกหากมีแสดงในคำเตือน

• แพ็กเกจที่คุณพยายามซื้อ แอปหรือเว็บไซต์ที่ใช้ และเวลาที่เกิดปัญหาพร้อมเขตเวลาของคุณ

• คุณถูกเรียกเก็บเงินหรือไม่ หากถูกเรียกเก็บเงินแล้ว ให้แนบใบเสร็จหรือหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ และระบุว่าคุณชำระเงินบนเว็บ ผ่าน Apple หรือผ่าน Google Play

อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว หรือรายละเอียดบัตรชำระเงินแบบเต็ม ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI

หากคุณชำระเงินแล้วแต่ใช้การสมัครสมาชิกไม่ได้

แจ้งฝ่ายสนับสนุนหากการซื้อเสร็จสมบูรณ์แต่คุณถูกบล็อกทันที หรือหากคุณเคยใช้การสมัครสมาชิกนั้นได้ก่อนถูกออกจากระบบ ระบุบัญชีที่ได้รับผลกระทบ รหัสการสมัครสมาชิกหากมีแสดง รายละเอียดการซื้อ และเวลาที่สิทธิ์ใช้งานสิ้นสุด

ทำตามขั้นตอนการยกเลิกและขอเงินคืนด้านบนสำหรับแพลตฟอร์มที่เรียกเก็บเงินจากคุณ สำหรับการซื้อผ่าน ChatGPT หรือ Google Play คำขออาจมีผลต่อการสมัครสมาชิกหลายรายการในบัญชีของคุณ และสิทธิ์ใช้งานแบบชำระเงินจะสิ้นสุดทันทีเมื่อยกเลิกสำเร็จ การเคยใช้งานมาก่อนเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้คุณหมดสิทธิ์ส่งคำขอเฉพาะสำหรับกรณีข้อจำกัดนี้ สำหรับคำขอเงินคืนกรณีอื่น โปรดดู: การขอคืนเงินค่าสมัครสมาชิก ขั้นตอนการคืนเงินทั่วไปขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณซื้อการสมัครสมาชิก หากคุณเปิดคำเตือนเกี่ยวกับอุปกรณ์อีกครั้งไม่ได้ หรือเข้าถึงบัญชีที่ได้รับผลกระทบไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนและแจ้งปัญหาดังกล่าว การเห็นคำเตือนไม่ได้หมายความว่ามีการดำเนินการคืนเงินหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

หากยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว จะสมัครสมาชิกใหม่ได้หรือไม่?
โดยปกติ การยกเลิกด้วยตนเองจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน หากคุณเลือกตัวเลือกยกเลิกและขอเงินคืนในคำเตือนเกี่ยวกับอุปกรณ์ สำหรับการซื้อผ่าน ChatGPT หรือ Google Play สิทธิ์ใช้งานแบบชำระเงินของการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องจะสิ้นสุดทันทีเมื่อยกเลิกสำเร็จ สำหรับการซื้อผ่าน Apple โปรดตรวจสอบกับ Apple ว่าสิทธิ์ใช้งานจะสิ้นสุดเมื่อใด ทั้งสองวิธีไม่ได้รับประกันว่าคุณจะซื้อใหม่หรือเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีแบบชำระเงินได้ การสมัครสมาชิกที่ซื้อก่อนข้อจำกัดเหล่านี้มีผลบังคับใช้สามารถใช้งานต่อได้ตามข้อยกเว้นสำหรับการสมัครสมาชิกเดิม การยกเลิกไม่ได้รับประกันว่าคุณจะสมัครใหม่แทนได้ หากไม่แน่ใจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนทำการเปลี่ยนแปลง

ดูขั้นตอนการยกเลิกตามปกติและเวลาที่สิทธิ์ใช้งานสิ้นสุดได้ที่: การยกเลิกการสมัครสมาชิก ChatGPT

การซื้อถูกบล็อกหมายความว่าธนาคารปฏิเสธการชำระเงินของฉันใช่หรือไม่?
หากหน้าชำระเงินแจ้งว่ามีการสมัครสมาชิกที่เชื่อมโยงกับบัตรหรืออุปกรณ์ของคุณมากเกินไป แสดงว่า ChatGPT บล็อกการซื้อนั้น ข้อความนั้นไม่ได้หมายความว่าธนาคารของคุณปฏิเสธการชำระเงิน หากหน้าชำระเงินแจ้งว่าบัตรของคุณถูกปฏิเสธ โปรดดู การแก้ไขปัญหาบัตรถูกปฏิเสธ

กรณีนี้เหมือนกับการใช้งานถึงขีดจำกัดหรือไม่?
ไม่เหมือนกัน ขีดจำกัดการใช้งานกำหนดปริมาณที่คุณใช้ได้ในการสมัครสมาชิกที่มีอยู่แล้ว ข้อจำกัดด้านบัตรหรืออุปกรณ์อาจบล็อกการซื้อใหม่ คำเตือน “ถึงขีดจำกัดของอุปกรณ์แล้ว” หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้บัญชีแบบชำระเงินนั้นบนอุปกรณ์นี้ได้ ดูตัวเลือกแพ็กเกจปัจจุบันได้ที่ เกี่ยวกับระดับแพ็กเกจ ChatGPT Pro

คำเตือนนี้หมายความว่ามีคนเข้าถึงบัญชีของฉันหรือไม่?
การซื้อถูกบล็อกหรือคำเตือนเรื่องขีดจำกัดของอุปกรณ์เพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่ามีคนเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมในบัญชีที่ไม่คุ้นเคยด้วย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนและอธิบายสิ่งที่พบ