ภาพรวม

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลบัญชี ChatGPT ที่มีสิทธิ์ได้โดยใช้ตัวเลือกการส่งออกหรือการยื่นคำขอด้านความเป็นส่วนตัวที่มีให้บริการ

ข้อมูลที่ดาวน์โหลดอาจมีข้อมูลบัญชีที่ละเอียดอ่อน เก็บลิงก์ดาวน์โหลดและไฟล์ที่ส่งออกไว้ให้ปลอดภัย

ChatGPT มี 2 วิธีในการขอสำเนาข้อมูลของคุณ:

• ใช้พอร์ทัลความเป็นส่วนตัวเพื่อส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลหรือใช้สิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวอื่นๆ

• ใช้การตั้งค่า ChatGPT เพื่อขอส่งออกข้อมูลจากบัญชีหรือเวิร์กสเปซที่มีสิทธิ์และลงชื่อเข้าใช้อยู่

ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีได้ คุณอาจต้องยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี

หากคุณใช้เวิร์กสเปซ ChatGPT Business, Enterprise หรือ ChatGPT for Healthcare โปรดติดต่อเจ้าของเวิร์กสเปซเรื่องการเข้าถึงข้อมูลที่องค์กรเป็นผู้จัดการ เวิร์กสเปซเหล่านี้ไม่รองรับการส่งออกข้อมูลด้วยตนเอง

ความพร้อมให้บริการ

กฎความพร้อมให้บริการต่อไปนี้ใช้กับการส่งออกข้อมูลที่ขอผ่านการตั้งค่า ChatGPT:

• พร้อมให้บริการสำหรับ ChatGPT Free, Go, Plus, ChatGPT Pro และเวิร์กสเปซ ChatGPT Edu ที่มีสิทธิ์

• ไม่พร้อมให้บริการขณะที่คุณออกจากระบบ

• ไม่พร้อมให้บริการสำหรับเวิร์กสเปซ ChatGPT Business, Enterprise หรือ ChatGPT for Healthcare

• สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ใช้งานและการตั้งค่าโดยผู้ดูแลระบบของ ChatGPT Edu โปรดดู: การส่งออกข้อมูลจากเวิร์กสเปซ ChatGPT Edu

สำหรับ ChatGPT Edu การส่งออกข้อมูลขึ้นอยู่กับบทบาทที่คุณได้รับ การตั้งค่าเวิร์กสเปซ และการเปิดใช้ถิ่นที่อยู่ของข้อมูล หากไม่เห็นตัวเลือกส่งออกข้อมูล โปรดสอบถามผู้ดูแลเวิร์กสเปซของคุณ

บันทึกข้อมูลก่อนย้ายไปยังเวิร์กสเปซที่มีการจัดการ

หากคุณวางแผนจะย้ายหรือรวมเวิร์กสเปซส่วนตัวเข้ากับเวิร์กสเปซ ChatGPT Business, Enterprise, Edu หรือ ChatGPT for Healthcare โปรดส่งคำขอ ดาวน์โหลด และตรวจสอบข้อมูลที่ส่งออกก่อนเวิร์กสเปซส่วนตัวจะถูกนำออก

หลังจากเวิร์กสเปซส่วนตัวถูกนำออกแล้ว คุณอาจไม่สามารถเปิดลิงก์ส่งออกเดิมหรือขอส่งออกข้อมูลอีกครั้งจากเวิร์กสเปซนั้นได้

ขอข้อมูลของคุณผ่านพอร์ทัลความเป็นส่วนตัว

ใช้พอร์ทัลความเป็นส่วนตัวเพื่อขอสำเนาข้อมูลของคุณหรือใช้สิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวอื่นๆ

1. ไปที่พอร์ทัลความเป็นส่วนตัว

2. เลือก ส่งคำขอด้านความเป็นส่วนตัว

3. เลือก ฉันมีบัญชี ChatGPT สำหรับผู้บริโภค

4. เลือก ดาวน์โหลดข้อมูลของฉัน แล้วทำตามคำแนะนำ

ส่งออกข้อมูลจากการตั้งค่า ChatGPT

เว็บ

1. ลงชื่อเข้าใช้ ChatGPT

2. เปิดเมนูโปรไฟล์ของคุณ

3. เลือก การตั้งค่า

4. เลือก การควบคุมข้อมูล

5. ในส่วน ส่งออกข้อมูล ให้เลือก ส่งออก

6. ในหน้าจอยืนยัน ให้เลือก ยืนยันการส่งออก

iOS

1. เปิดแอป ChatGPT แล้วเปิดการตั้งค่าบัญชีของคุณ

2. เลือก การควบคุมข้อมูล

3. เลือก ส่งออกข้อมูล

4. เลือก ยืนยันการส่งออก หากแอปแสดงตัวเลือก เปิด ChatGPT บนเว็บ แทน ให้เลือกตัวเลือกนี้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกัน แล้วทำตามขั้นตอนการส่งออกบนเว็บด้านบนให้ครบ

Android

1. เปิดแอป ChatGPT แล้วเปิด การตั้งค่า จากเมนูโปรไฟล์ของคุณ

2. เลือก การควบคุมข้อมูล

3. เลือก ส่งออกข้อมูล

4. ตรวจสอบข้อความยืนยัน แล้วเลือก ส่งออกข้อมูล หากแอปแสดงตัวเลือก เปิด ChatGPT บนเว็บ แทน ให้เลือกตัวเลือกนี้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกัน แล้วทำตามขั้นตอนการส่งออกบนเว็บด้านบนให้ครบ

ดาวน์โหลดข้อมูลที่ส่งออก

ChatGPT จะส่งอีเมลหรือข้อความ SMS เมื่อข้อมูลที่ส่งออกพร้อมให้ดาวน์โหลด อาจใช้เวลาถึง 7 วันกว่าคุณจะได้รับข้อมูลที่ส่งออก

เปิดข้อความแล้วเลือก ดาวน์โหลดข้อมูลที่ส่งออก ลิงก์ดาวน์โหลดจะหมดอายุ 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณได้รับ

ดาวน์โหลดข้อมูลที่ส่งออกขณะลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกับที่ใช้ขอส่งออกข้อมูล

ไฟล์ ZIP ที่ดาวน์โหลดจะมีประวัติแชทและข้อมูลบัญชีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

เปิดไฟล์ ZIP แล้วตรวจสอบว่ามีบทสนทนาที่คุณต้องการ การส่งออกข้อมูลไม่สามารถกู้คืนแชทที่ลบไปแล้วได้

การแก้ไขปัญหาการส่งออกข้อมูล

หากยังไม่ได้รับข้อมูลที่ส่งออก

อาจใช้เวลาถึง 7 วันกว่าคุณจะได้รับข้อมูลที่ส่งออก ตรวจสอบกล่องจดหมาย รวมถึงโฟลเดอร์สแปมและโปรโมชันของอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากบัญชีของคุณใช้เฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบข้อความ SMS หากผ่านไป 7 วันแล้วยังไม่ได้รับข้อมูลที่ส่งออก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OpenAI

หากส่งคำขอส่งออกข้อมูลไปแล้ว

รอให้คำขอเดิมดำเนินการเสร็จสิ้นก่อนส่งคำขอใหม่ ระหว่างประมวลผล ChatGPT อาจแสดงข้อความว่ามีการขอส่งออกข้อมูลแล้ว

หากลิงก์ดาวน์โหลดหมดอายุหรือเปิดไม่ได้

ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกับที่ใช้ขอส่งออกข้อมูล หากลิงก์หมดอายุ ให้ขอส่งออกข้อมูลใหม่ผ่านการตั้งค่า ChatGPT หรือพอร์ทัลความเป็นส่วนตัว

หากเปิดลิงก์ข้อมูลที่ส่งออกซึ่งเพิ่งได้รับบนโทรศัพท์ไม่ได้ ให้ลองเปิดลิงก์เดียวกันบนคอมพิวเตอร์ โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ขอส่งออกข้อมูล

หากลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้

หากลงชื่อเข้าใช้ ChatGPT ไม่ได้ ให้ขอข้อมูลของคุณผ่านพอร์ทัลความเป็นส่วนตัว หากต้องการความช่วยเหลือในการรีเซ็ตหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน โปรดดู: การรีเซ็ตหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน ChatGPT