OpenAI hesap güvenliğini ciddiye alır. Sistemimiz olağan dışı veya potansiyel olarak riskli davranışlar tespit ederse zaman zaman “Şüpheli Etkinlik Uyarıları” görüntüler. Aşağıda bu uyarıların nerede ve nasıl görünebileceğine dair bir genel bakışın yanı sıra hesabınızı güvence altına almaya yönelik ipuçları yer alır.
Bu uyarılar belirli özelliklere erişiminizi de etkileyebilir. Model özelliği erişim sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgiyi buradan öğrenin.
Bu Uyarıları Neden Görüyorsunuz?
Olağan Dışı Oturum Açma Davranışı: Beklenmeyen konumlardan veya cihazlardan oturum açma.
Tutarsız Kullanım Modelleri: Etkinlikte ani artışlar veya ayar değişiklikleri.
Birden Fazla Eş Zamanlı Oturum: Her zamankinden daha fazla eş zamanlı oturum açma.
Not: Bu uyarılar çoğu zaman önlem amaçlıdır ve mutlaka bir yanlış davranış olduğunu göstermez. Hesabınızı korumaya yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Bir Uyarı Alırsanız Ne Yapmalısınız?
ChatGPT’ye özgü, güçlü ve benzersiz yeni bir parola oluşturun.
İki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirin
Güvenliği artırmak için oturum açma sürecinize ek bir adım ekleyin.
Kısıtlamalar devam ederse sorun giderme
Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra banner veya özellik kısıtlamaları devam ederse şu self servis işlemleri deneyin:
Tüm cihazlardan çıkış yapın, ardından tekrar oturum açın.
Tarayıcı çerezlerinizi ve önbelleğinizi temizleyin.
Gizli/özel bir pencereden, farklı bir tarayıcıdan veya başka bir cihazdan oturum açmayı deneyin.
Tüm VPN, proxy, Private Relay, tarayıcı uzantıları veya otomasyon araçlarını devre dışı bırakın.
Sorun giderme sırasında güvendiğiniz tek bir cihaz ve ağ kullanın.
Sorun devam ederse Destek ile iletişime geçin ve şunları ekleyin:
Hesaptaki e-posta adresi
Banner’ın veya hata mesajlarının ekran görüntüsü
Uyarıyı ilk gördüğünüz zamana ait, saat dilimiyle birlikte zaman damgaları
Cihaz, tarayıcı ve işletim sistemi ayrıntıları
VPN, proxy veya Private Relay kullanıp kullanmadığınız
Varsa banner’da veya günlüklerde gösterilen istek, ray veya cihaz kimlikleri
Not: Hesabınızı başkalarıyla paylaşmanız bu uyarıları tetikleyebilir. Daha fazla bilgi için Hesap Paylaşımı Politikamıza bakın.
Güvenli Bir Hesabı Sürdürmek İçin İpuçları
Benzersiz Kimlik Bilgileri Kullanın: Kullanıcı adlarını ve parolaları farklı hizmetlerde tekrar kullanmaktan kaçının.
Güncel Kalın: Cihazlarınızı ve tarayıcılarınızı en son güvenlik yamalarıyla güncel tutun.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa destek ekibimiz yardımcı olmaya hazırdır. Daha fazla bilgi edinmek için Yardım Merkezi’mizi ziyaret edin.