Genel bakış

Kayıtlı ödeme yöntemlerini ChatGPT'nin veya API Platformunun faturalandırma ayarlarından kaldırabilirsiniz. Ödeme yönteminin kayıtlı olduğu hesap, çalışma alanı veya kuruluş için belirtilen adımları uygulayın.

Bir ödeme yöntemini kaldırmak aboneliği iptal etmez, geçmiş faturaları silmez veya ücretleri geri almaz. ChatGPT aboneliğinizin yenilenmesini durdurmak için bkz. ChatGPT aboneliğinizi iptal etme.

Ücretli hizmetlerin kesintiye uğramaması için eski ödeme yöntemini kaldırmadan önce yeni bir ödeme yöntemi ekleyin.

Ödeme yöntemini kaldırma

Aboneliğiniz Apple veya Google tarafından faturalandırılıyorsa ödeme yöntemini Apple Hesabınız ya da Google Play hesabınız üzerinden yönetin. Aşağıdaki adımlar, mağazadaki ödeme yöntemini değiştirmez.

Web'de ChatGPT

Kişisel ChatGPT hesabınız için şu adımları izleyin. Ücretsiz bir hesapta da kayıtlı bir ödeme yöntemi bulunabilir.

1. ChatGPT'nin web sürümünde Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin.

2. Ödeme yöntemleri altında, kartın diğer seçenekler menüsünü (•••) seçin.

3. Kaldır seçeneğini seçin. Bu seçenek kullanılamıyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.

Faturalandırma veya ödeme seçenekleri görünmüyorsa farklı bir tarayıcıda aynı ChatGPT hesabına giriş yapın ve faturalandırma ayarlarınızı tekrar açmayı deneyin.

Hesap ayarlarında Ödeme seçeneğini görüyorsanız

Bazı hesaplarda bunun yerine bir faturalandırma portalı kullanılır. Hesap ayarlarında Ödeme seçeneği görünüyorsa şu adımları izleyin.

1. Ayarlar > Hesap bölümüne gidin.

2. Ödeme altında Yönet seçeneğini seçin.

Faturalandırma portalında, kaldırmak istediğiniz ödeme yönteminin yanındaki × simgesini seçin.

ChatGPT Business

Business faturalandırmasını yalnızca çalışma alanı sahipleri yönetebilir.

1. Ödeme yönteminin kullanıldığı Business çalışma alanına geçin.

2. Çalışma alanı ayarları bölümüne gidin, ardından Faturalandırma > Plan'ı seçin.

3. Planı yönet'i açıp Ödeme yöntemi'ni seçin.

1. Faturalandırma portalında, kaldırmak istediğiniz ödeme yönteminin yanındaki × simgesini seçin.

Çalışma alanının sahibi değişiyorsa kendi ödeme yönteminizi kaldırmadan önce yeni sahibiyle yeni ödeme yöntemi konusunda anlaşın.

API Platformu

1. Kuruluşun faturalandırma işlemlerini yönetme yetkisi olan bir hesapla oturum açın, ardından doğru kuruluşu seçin.

2. Faturalandırma > Ödeme yöntemleri bölümüne gidin.

3. Kaldırmak istediğiniz kart için Sil seçeneğini seçin.

Varsayılan kart için Sil seçeneği kullanılamıyorsa başka bir ödeme yöntemi ekleyin ve bu yöntem için Varsayılan olarak ayarla seçeneğini seçin. Ardından eski kartı silmeyi tekrar deneyin.

Bir API kuruluşu fatura ile ödemeye geçtikten sonra da kart görünmeye devam edebilir. Birden fazla API kuruluşunu yönetiyorsanız kartın kayıtlı olduğu kuruluşu seçin ve Faturalandırma > Ödeme yöntemleri bölümünü açın. Sil seçeneği kullanılamıyorsa aşağıdaki kart kaldırma koşullarını kontrol edin.

Bir ödeme yöntemini kaldıramıyorsanız

Kayıtlı kartta yalnızca Düzenle seçeneği görünüyor

ChatGPT'nin Faturalandırma ayarlarında bir kart Varsayılan olarak işaretlenmişse kartın menüsünde Kaldır yerine yalnızca Düzenle görünebilir. Kartı değiştirmek için başka bir ödeme yöntemi ekleyin, yeni yöntem için Varsayılan olarak ayarla'yı seçin ve ardından eski kartı yeniden kaldırmayı deneyin.

Kayıtlı tek kartınızı kaldırmak istiyor ancak kaldırma seçeneğini göremiyorsanız Destek ekibiyle iletişime geçin.

İptalden sonra kart kaldırılmıyor

Etkin bir abonelik veya henüz yürürlüğe girmemiş bir iptal işlemi, kartın kaldırılmasını engelleyebilir. İptal durumunu ve mevcut faturalandırma döneminizin bitiş tarihini kontrol edin.

Planınız sona erdiyse veya hesabınız Ücretsiz plandaysa ve kaldırma seçeneği görünmüyorsa Destek ekibiyle iletişime geçin.

Kart otomatik yükleme için kullanılıyor

ChatGPT, kartın otomatik yükleme için kullanıldığını belirtiyorsa Otomatik yüklemeyi yönet'i seçin. Başka bir ödeme yöntemi seçin veya otomatik yüklemeyi kapatın, ardından kartı yeniden kaldırmayı deneyin.

Ödenmemiş bir fatura veya ödeme hatası var

Ödenmemiş ücretler, ödeme yönteminin kaldırılmasını engelleyebilir. Ücret beklediğiniz bir işlemden kaynaklanıyorsa faturayı ödeyin veya faturalandırma ayarlarındaki talimatlara göre ödeme yöntemini güncelleyin. Sorunu çözemiyorsanız Destek ekibiyle iletişime geçin.

Faturalandırma ayarlarını açamıyorsunuz

Business çalışma alanında ödeme yöntemini yönetmesi için bir çalışma alanı sahibinden yardım isteyin. Çalışma alanının sahibi olmanıza rağmen alan devre dışıysa veya faturalandırma ayarlarına erişilemiyorsa Destek ekibiyle iletişime geçin.

API faturalandırması için doğru kuruluşu seçtiğinizi ve kuruluşun faturalandırmasını yönetme izniniz olduğunu doğrulayın. Erişiminizi kontrol etmesi için bir kuruluş sahibinden yardım isteyin. Faturalandırmaya hâlâ erişemiyorsanız Destek ekibiyle iletişime geçin.

Yardım alma

İlgili adımlar sorunu çözmezse Destek ekibiyle iletişime geçin. Şunları ekleyin:

• Oturum açmak için kullandığınız e-posta adresi.

• Ödeme yönteminin kişisel ChatGPT hesabında mı, bir Business çalışma alanında mı yoksa bir API kuruluşunda mı olduğu ve ilgiliyse çalışma alanının veya kuruluşun adı.

• Planınızın veya iptal işleminizin durumu, eksik seçenek ya da hata mesajının tam metni ve denediğiniz adımlar.

• Hassas bilgilerin gizlendiği bir ekran görüntüsü. Kart numaranızın tamamını, güvenlik kodunu, şifreyi veya doğrulama kodunu göndermeyin.

Tanımadığınız bir ücret için bkz. Tanınmayan ChatGPT veya API Kredisi Satın Alma Ücretleri.