Genel bakış
Kayıtlı ödeme yöntemlerini ChatGPT'nin veya API Platformunun faturalandırma ayarlarından kaldırabilirsiniz. Ödeme yönteminin kayıtlı olduğu hesap, çalışma alanı veya kuruluş için belirtilen adımları uygulayın.
Bir ödeme yöntemini kaldırmak aboneliği iptal etmez, geçmiş faturaları silmez veya ücretleri geri almaz. ChatGPT aboneliğinizin yenilenmesini durdurmak için bkz. ChatGPT aboneliğinizi iptal etme.
Ücretli hizmetlerin kesintiye uğramaması için eski ödeme yöntemini kaldırmadan önce yeni bir ödeme yöntemi ekleyin.
Ödeme yöntemini kaldırma
Aboneliğiniz Apple veya Google tarafından faturalandırılıyorsa ödeme yöntemini Apple Hesabınız ya da Google Play hesabınız üzerinden yönetin. Aşağıdaki adımlar, mağazadaki ödeme yöntemini değiştirmez.
Web'de ChatGPT
Kişisel bir ChatGPT hesabı için bu adımları uygulayın. Ücretsiz bir hesapta da kayıtlı bir ödeme yöntemi bulunabilir.
Web'de ChatGPT'deki Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin.
Ödeme yöntemleri altında kartın diğer seçenekler menüsünü (•••) seçin.
Kaldır'ı seçin. Bu seçenek kullanılamıyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın.
Hesap ayarlarında Ödeme seçeneğini görüyorsanız
Bazı hesaplarda bunun yerine faturalandırma portalı kullanılır. Hesap ayarlarında Ödeme seçeneği görünüyorsa bu adımları uygulayın.
Ayarlar > Hesap bölümüne gidin.
Ödeme altında Yönet'i seçin.
Faturalandırma portalında, kaldırmak istediğiniz ödeme yönteminin yanındaki × simgesini seçin.
ChatGPT Business
Business faturalandırmasını yalnızca çalışma alanı sahipleri yönetebilir.
Ödeme yönteminin kullanıldığı Business çalışma alanına geçin.
Çalışma alanı ayarları bölümüne gidin, ardından Faturalandırma > Plan'ı seçin.
Planı yönet'i açıp Ödeme yöntemi'ni seçin.
Faturalandırma portalında, kaldırmak istediğiniz ödeme yönteminin yanındaki × simgesini seçin.
Çalışma alanının sahibi değişiyorsa kendi ödeme yönteminizi kaldırmadan önce yeni sahibiyle yeni ödeme yöntemi konusunda anlaşın.
API Platformu
Kuruluşun faturalandırmasını yönetme izni olan bir hesapla oturum açın ve ardından doğru kuruluşu seçin.
Faturalandırma > Ödeme yöntemleri bölümüne gidin.
Kaldırmak istediğiniz kartta Sil'i seçin.
Varsayılan kart için Sil seçeneği kullanılamıyorsa başka bir ödeme yöntemi ekleyip bu yöntem için Varsayılan olarak ayarla'yı seçin, ardından eski kartı yeniden silmeyi deneyin.
Bir ödeme yöntemini kaldıramıyorsanız
Kayıtlı kartta yalnızca Düzenle seçeneği görünüyor
ChatGPT'nin Faturalandırma ayarlarında bir kart Varsayılan olarak işaretlenmişse kartın menüsünde Kaldır yerine yalnızca Düzenle görünebilir. Kartı değiştirmek için başka bir ödeme yöntemi ekleyin, yeni yöntem için Varsayılan olarak ayarla'yı seçin ve ardından eski kartı yeniden kaldırmayı deneyin.
Kayıtlı tek kartınızı kaldırmak istiyor ancak kaldırma seçeneğini göremiyorsanız Destek ekibiyle iletişime geçin.
İptalden sonra kart kaldırılmıyor
Etkin bir abonelik veya henüz yürürlüğe girmemiş bir iptal işlemi, kartın kaldırılmasını engelleyebilir. İptal durumunu ve mevcut faturalandırma döneminizin bitiş tarihini kontrol edin.
Planınız sona erdiyse veya hesabınız Ücretsiz plandaysa ve kaldırma seçeneği görünmüyorsa Destek ekibiyle iletişime geçin.
Kart otomatik yükleme için kullanılıyor
ChatGPT, kartın otomatik yükleme için kullanıldığını belirtiyorsa Otomatik yüklemeyi yönet'i seçin. Başka bir ödeme yöntemi seçin veya otomatik yüklemeyi kapatın, ardından kartı yeniden kaldırmayı deneyin.
Ödenmemiş bir fatura veya ödeme hatası var
Ödenmemiş ücretler, ödeme yönteminin kaldırılmasını engelleyebilir. Ücret beklediğiniz bir işlemden kaynaklanıyorsa faturayı ödeyin veya faturalandırma ayarlarındaki talimatlara göre ödeme yöntemini güncelleyin. Sorunu çözemiyorsanız Destek ekibiyle iletişime geçin.
Faturalandırma ayarlarını açamıyorsunuz
Business çalışma alanında ödeme yöntemini yönetmesi için bir çalışma alanı sahibinden yardım isteyin. Çalışma alanının sahibi olmanıza rağmen alan devre dışıysa veya faturalandırma ayarlarına erişilemiyorsa Destek ekibiyle iletişime geçin.
API faturalandırması için doğru kuruluşu seçtiğinizi ve kuruluşun faturalandırmasını yönetme izniniz olduğunu doğrulayın. Erişiminizi kontrol etmesi için bir kuruluş sahibinden yardım isteyin. Faturalandırmaya hâlâ erişemiyorsanız Destek ekibiyle iletişime geçin.
Yardım alma
İlgili adımlar sorunu çözmezse Destek ekibiyle iletişime geçin. Şunları ekleyin:
Oturum açmak için kullandığınız e-posta adresi.
Ödeme yönteminin kişisel ChatGPT hesabında mı, bir Business çalışma alanında mı yoksa bir API kuruluşunda mı olduğu ve ilgiliyse çalışma alanının veya kuruluşun adı.
Planınızın veya iptal işleminizin durumu, eksik seçenek ya da hata mesajının tam metni ve denediğiniz adımlar.
Hassas bilgilerin gizlendiği bir ekran görüntüsü. Kart numaranızın tamamını, güvenlik kodunu, şifreyi veya doğrulama kodunu göndermeyin.
Tanımadığınız bir ücret için bkz. Tanınmayan ChatGPT veya API Kredisi Satın Alma Ücretleri.