Genel bakış
iOS veya Android'de ChatGPT'ye abone olmaya çalışırken aboneliğinizin ya da satın alma işleminizin başka bir ChatGPT hesabıyla ilişkili olduğunu belirten bir mesaj görüyorsanız bu genellikle App Store veya Play Store hesabınızın (Apple Kimliği veya Google Play hesabı) zaten farklı bir ChatGPT hesabına bağlı olduğu anlamına gelir.
Bu durum, özellikle de “doğru” hesap olduğunu düşündüğünüz hesapla giriş yapıyorsanız kafa karıştırıcı olabilir. Aşağıda bunun neden olduğunu ve sorunu nasıl çözebileceğinizi açıklıyoruz.
Karşılaşabileceğiniz yaygın hata mesajları
Şuna benzer bir mesaj görebilirsiniz:
“Bu abonelik başka bir OpenAI hesabıyla ilişkilendirilmiş. Aboneliğe erişmek için lütfen o hesapla giriş yapın veya destek almak için help.openai.com adresini ziyaret edin.”
Bu mesajlar, uygulama mağazası hesabınızın zaten farklı bir ChatGPT hesabına bağlı olduğunu gösterir.
Bu mesajı görürseniz ne yapmalısınız?
Satın alma işlemini yaptığınız ChatGPT hesabına giriş yapın
Apple veya Google Play hesabınızdaki e-posta adresi, ChatGPT hesabınızdaki e-posta adresinden farklı olabilir. Makbuzun gönderildiği e-posta adresi, aboneliğe bağlı ChatGPT hesabının e-posta adresi olmayabilir. Aboneliğinizi başka bir cihazda kullanabiliyorsanız çıkış yapmadan önce o cihazdaki ChatGPT hesabının e-posta adresini kontrol edin. Hesabınızı ve giriş yönteminizi belirleme konusunda yardım için ChatGPT giriş sorunlarını giderme makalesine bakın.
Zaten etkin bir aboneliğiniz varsa:
ChatGPT'den çıkış yapın.
Satın alma işlemini yaptığınız aynı ChatGPT hesabıyla tekrar giriş yapın.
Doğru hesaba giriş yaptığınızda aboneliğinizin görünmesi gerekir.
Apple App Store'dan yaptığınız satın alma işlemini geri yükleyin
Apple App Store üzerinden abone olduysanız abone olurken kullandığınız ChatGPT hesabına giriş yapın. Satın alma işlemi hem bu hesaba hem de Apple Hesabınıza bağlıdır.
ChatGPT iOS uygulamasında Ayarlar bölümünü açın.
Hesap seçeneğini seçin.
Satın alımları geri yükle seçeneğini seçin.
Geri yükleme sırasında başka bir hesapla ilişkili olduğuna dair hata görürseniz yukarıdaki hesap kontrollerini yapın. Satın alma işlemini yaptığınız hesaba erişemiyorsanız veya satın alma işleminizi geri yüklemenize rağmen hâlâ Ücretsiz plan görünüyorsa Destek ekibiyle iletişime geçin. Denediğiniz hesap e-posta adreslerini ve giriş yöntemlerini, varsa hata mesajını ve tamamladığınız adımları belirtin.
Apple geri yükleme seçeneği, Apple App Store'dan yapılan satın alma işlemleri için geçerlidir. Web üzerinden abone olduysanız aboneliğinizi chatgpt.com adresinden yönetin.
Farklı bir hesapla yeniden satın alma işlemi yapmaktan kaçının
Başka bir ChatGPT hesabına giriş yapmışken yeniden satın almaya çalışmak karışıklığa veya iki kez ücretlendirilmenize yol açabilir. ChatGPT'yi farklı bir hesapla kullanmak istiyorsanız aboneliği Google Play veya Apple App Store hesabınızdan ayrıca yönetmeniz gerekir.
Şu makaleyi de inceleyin: ChatGPT'ye iOS, Android ve web üzerinden abone olursam iki kez ücretlendirilmekten nasıl kaçınabilirim?
Apple veya Google Play abonelik ayarlarından önceki aboneliğinizin sona erdiğini ve yenilenmeyeceğini doğruladıktan sonra chatgpt.com adresinde kullanmak istediğiniz ChatGPT hesabına giriş yapın. Hesabınız için web üzerinden ödeme seçeneği sunuluyorsa buradan yeni bir ücretli abonelik başlatabilirsiniz. Mobil uygulamada da aynı hesabı kullanın. Web üzerinden satın alma işlemi yapmak, önceki aboneliği aktarmaz veya uygulama mağazası hesabınızın bağlı olduğu ChatGPT hesabını değiştirmez.
Beklemediğiniz bir ücret alındıysa geri ödeme talep edin
Yanlış ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız:
Apple App Store'dan yapılan satın alma işlemleri: Doğrudan Apple üzerinden geri ödeme talep edin.
Google Play'den yapılan satın alma işlemleri: Ücretlendirmeyle ilişkili ChatGPT hesabına giriş yaparak OpenAI Destek ekibinden geri ödeme talep edin.
Platforma özel talimatlar için ChatGPT aboneliğim için nasıl geri ödeme talep edebilirim? makalesine bakın.
Sık sorulan sorular
Mobil abonelikler nasıl çalışır?
Apple App Store veya Google Play üzerinden bir ChatGPT aboneliği satın aldığınızda:
Abonelik, uygulama mağazası hesabınız (Apple Kimliği veya Google Play hesabı) ile satın alma sırasında giriş yapmış olduğunuz ChatGPT hesabının her ikisine de bağlanır
Mevcut bir mobil abonelik farklı bir ChatGPT hesabına aktarılamaz
Bu nedenle, daha sonra ChatGPT'ye başka bir hesapla giriş yapıp yeniden abone olmaya çalışırsanız aynı telefonu veya uygulama mağazası hesabını kullanıyor olsanız bile bir hata görebilirsiniz.
Aboneliğimi başka bir ChatGPT hesabına aktarabilir miyim?
Hayır. Mobil abonelikler ChatGPT hesapları arasında aktarılamaz.
Tek bir mobil aboneliği birden fazla ChatGPT hesabında kullanabilir miyim?
Hayır. Her mobil abonelik tek bir ChatGPT hesabına bağlıdır.
Aboneliğime başka bir cihazdan erişebilir miyim?
Evet. Satın alma işlemini yaptığınız aynı ChatGPT hesabıyla giriş yapın. Hesabın etkin olması ve silinmemiş olması gerekir.
Aboneliğinizi başka bir cihazda kullanabiliyorsanız çıkış yapmadan önce o cihazdaki ChatGPT hesabının e-posta adresini kontrol edin. Web'de Ayarlar > Hesap bölümünü açın. Diğer cihazda bu hesabı ve hesabın giriş yöntemini kullanın. Makbuzların gönderildiği e-posta adresi, ChatGPT hesabınızın e-posta adresinden farklı olabilir. Hesabınızı belirleme konusunda yardım için ChatGPT giriş sorunlarını giderme makalesine bakın.
Cihaz değiştirmeniz, aboneliğinizin hangi platform üzerinden yönetildiğini değiştirmez. Apple App Store'dan yaptığınız satın alma işlemini Apple üzerinden, Google Play'den yaptığınız satın alma işlemini Google Play üzerinden, web'den yaptığınız satın alma işlemini ise ChatGPT'nin web sürümünden yönetin. Platforma özel adımlar için ChatGPT aboneliğinizi iptal etme makalesine bakın.
Abone olduktan sonra yeni bir ChatGPT hesabı oluşturduysam ne yapmalıyım?
Aboneliğinize erişmek için satın alma işlemini yaptığınız ilk ChatGPT hesabınıza tekrar giriş yapmanız gerekir.
Uygulamayı kaldırmak veya yeniden yüklemek sorunu çözer mi?
Hayır. Uygulamayı yeniden yüklemek, aboneliğinizin bağlı olduğu ChatGPT hesabını değiştirmez.
Hata görüyorum ama yine de ücret alındı. Ne yapmalıyım?
Önce satın alma işlemini yaptığınız ChatGPT hesabına giriş yapın. Abonelik bu hesapta görünmüyorsa abone olmaya çalıştığınız platform üzerinden geri ödeme talep edin: ChatGPT aboneliğim için nasıl geri ödeme talep edebilirim?
Nereden daha fazla yardım alabilirim?
Aboneliğinize erişmekte hâlâ sorun yaşıyorsanız ek destek için bizimle iletişime geçin.