Faturalandırma ve Ödeme

Bu makalede ChatGPT Ads faturalandırmasının işleyişi; kampanyaların yayınlanmaya başlayabilmesi için yapılması gereken ayarlar, tahsilatların uygulanması, harcamaların kontrolü ve faturalandırma sorunlarında nasıl yardım alınacağı açıklanmaktadır.

Yayın başlamadan önce faturalandırmayı ayarlayın

Kampanyaların yayınlanmaya başlayabilmesi için Ads Manager Beta'daki faturalandırma kurulumunun tamamlanmış olması gerekir. Kartla ödeme yapan self servis hesaplarda bu işlem iki adımdan oluşur:

• Fatura profili oluşturun: İşletmenizin adını, adresini ve faturaların gönderileceği e-posta adresini girin. Fatura teslim e-posta adresi, faturalar ve faturalandırmayla ilgili diğer iletişimler için kullanılır.

• Ödeme yöntemi ekleyin: Kredi kartı ve fatura adresi bilgilerinizi girin.

Faturalandırma nasıl işler?

ChatGPT Ads şu anda reklamverenlerin reklamlar yayınlandıktan sonra ücretlendirildiği bir sonradan ödeme modeli kullanır. Kampanyalarınız yayınlandıkça harcamalar hesabınızda birikir. Reklamverenin kendi yönettiği ve kartla ödeme yapılan hesaplarda ücretler, Ads Manager’da kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.

Satış ekibi tarafından yönetilen ve sonradan faturalandırma koşullarını karşılayan reklamverenler için, belirli bir eşiğe ulaşıldığında kayıtlı karttan tahsilat yapılması yerine, kararlaştırılan faturalandırma koşulları uygulanır.

Kayıt sırasında reklam oluşturduysanız aşağıdaki başlangıç bildirimi, reklamlarınızın inceleme sonrasında yayına girebileceğini açıklar. Reklamlar onaylandıktan sonra, faturalandırma koşulları, hesabın hazır olması ve kampanya ayarları elverdiğinde yayınlanmaya ve harcama oluşturmaya başlayabilir. Reklamların ne zaman yayınlanmaya başladığından emin değilseniz Ads Manager’da kampanyanızın durumunu, bütçesini, takvimini ve yayın etkinliğini inceleyin.

Örnek başlangıç bildirimi: “Reklamlarınız incelemeden geçtikten sonra yayına girecek.” Hesap, faturalandırma ve kampanya gereklilikleri de karşılandığında reklamlar onay sonrasında yayınlanmaya başlayabilir.

ChatGPT Ads, seçtiğiniz kampanya hedefine ve faturalandırma seçeneğine bağlı olarak bin gösterim başına maliyet (CPM), tıklama başına maliyet (CPC) ve dönüşüm için optimize edilmiş satın alma seçeneklerini destekler.

• Bin gösterim başına maliyet (CPM) üzerinden satın almak ve erişimi optimize etmek için Görüntülemeler hedefini seçin. Bu hedefte, gerçekleşen gösterimler için ücretlendirilirsiniz.

• Tıklama başına maliyet (CPC) üzerinden satın almak ve trafiği optimize etmek için Tıklamalar hedefini seçin. Bu hedefte, her tıklama için ücretlendirilirsiniz.

• Seçtiğiniz standart dönüşüm etkinliğine yönelik optimizasyon yapmak için Dönüşümler hedefini seçin. Uygunluk koşullarını karşılayan reklamverenler oCPC (tıklama bazlı faturalandırma) veya oCPM (gösterim bazlı faturalandırma) seçeneklerinden birini seçebilir. Reklamlar dönüşüm başına ücretlendirilmez. Ön koşullar, uygunluk koşulları ve izlenecek adımlar için Dönüşüm için optimize edilmiş kampanyalar makalesine bakın.

Kampanya bütçeniz, kampanyanızın harcama parametrelerini belirler. Kampanya oluştururken aşağıdaki bütçe türlerinden birini seçin:

• Günlük bütçe: Kampanyanın yedi günlük bir dönem boyunca günde ortalama harcamasını istediğiniz tutardır. Tek bir gün için harcama sınırı değildir. Faturalandırılan reklam harcaması, tek bir günde seçtiğiniz günlük bütçenin iki katına kadar çıkabilir; ancak ilgili yedi günlük dönem boyunca günlük bütçenizin yedi katını aşmaz. Bazı günlerde reklam yayınından kaynaklanan harcama günlük bütçenizin altında kalırsa kullanılmayan tutarlar aynı yedi günlük dönemin ilerleyen günlerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için Günlük bütçeler makalesine bakın.

• Toplam kampanya bütçesi: Kampanya genelinde harcamayı kabul ettiğiniz en yüksek tutardır. Ads Manager, kalan bütçenize ve kampanya takviminize göre harcamaları zamana yayar.

Kampanyayı oluşturduktan sonra bütçe tutarını değiştirebilirsiniz. Toplam kampanya bütçesinden günlük bütçeye de geçebilirsiniz, ancak bu kampanyayı tekrar toplam kampanya bütçesine döndüremezsiniz. Gerçekleşen harcama; reklam yayınına, kullanıcı etkileşimine ve seçilen fiyatlandırma modeline bağlı olarak değişebilir.

Ads Manager’ın günlük bütçelerde ve toplam kampanya bütçelerinde harcamaları zamana nasıl yaydığını öğrenmek için Bütçe harcamalarının zamana yayılması makalesine bakın.

Ads Manager’da harcamaları ve performansı; gösterimler, tıklamalar, harcama, tıklama oranı (CTR), ortalama CPC, ortalama CPM ve dönüşüm ölçümü ayarlandıysa dönüşümler gibi metriklerle takip edebilirsiniz.

Gösterimler, tıklamalar ve tıklama oranı (CTR) yaklaşık 15 dakikada bir güncellenir. Harcama verileri 7–8 saat gecikmeyle yansıyabilir. Toplam harcamanın sıfır görünmesi veya gecikmeli güncellenmesi, hesabınızda ücret birikmediği anlamına gelmez.

Tahsilat ne zaman yapılır?

Kartla ödeme yapılan self servis hesaplarda, hesabınız kendisine atanan ödeme eşiğine ulaştığında kayıtlı ödeme yönteminizden tahsilat yapılır.

Kartla ödeme yapılan self servis bir Ads Manager hesabı açtığınızda hesabınıza bir ödeme eşiği atanır. Bu eşik, kayıtlı ödeme yönteminizden tahsilat yapılmadan önce ne kadar ödenmemiş harcama birikebileceğini belirler. Bu eşik, kampanya bütçesiyle aynı şey değildir ve hesap harcama üst sınırı da değildir.

Onaylanan reklamverenler genellikle daha düşük bir ödeme eşiğiyle başlar. Başarılı ödeme geçmişine ve diğer faktörlere bağlı olarak ödeme eşiğinizi zaman içinde otomatik olarak yükseltebiliriz.

Örneğin, hesabınızın ödeme eşiği 25 $ ise hesabınızda 25 $ tutarında ödenmemiş harcama biriktiğinde kartınızdan tahsilat yapılır. Başarılı bir ödemenin ardından ödenmemiş bakiyeniz, ödeme tutarı kadar azalır. Reklam yayını devam ederse ödeme eşiğine veya ay sonuna ulaşılana kadar hesabınızda yeniden harcama birikebilir.

Aynı tutardaki tahsilatlar hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Neden aynı tutarda iki reklam tahsilatı görüyorum? Mükerrer tahsilat mı yapıldı? bölümüne bakın.

Ay sonunda hesabınızda hâlâ ödenmemiş bakiye varsa ödeme eşiğinize henüz ulaşmamış olsanız bile bu bakiye ay sonunda tahsil edilir. Her başarılı ödeme için e-posta ile bir makbuz alırsınız.

Ödeme eşiğinizi manuel olarak değiştiremezsiniz. Destek ekibimiz de reklamverenler adına eşikleri değiştirmez.

Hesabım için günlük harcama sınırı belirleyebilir miyim?

Sonradan ödemeli faturalandırmaya uygun reklam hesapları, Ads Manager'da Faturalandırma → Hesap sınırları bölümünde mevcut Tarih aralığı seçeneğinin yanı sıra hesap genelinde günlük harcama sınırı belirleyebilir. Bu seçenek, kartla ödeme yapan self servis reklamverenler için kullanılamaz.

Günlük harcama hakkı tüm kampanyalar arasında paylaşılır, hesabın saat dilimine göre gece yarısında yenilenir ve en erken ertesi gün geçerli olur. Günlük sınırlar ve tarih aralığı sınırları çakışamaz.

Hesap harcama sınırı bir güvenlik önlemidir; harcamayı kampanyalar arasında dağıtmaz veya reklam yayınını zamana yaymaz. Kampanya bütçeleri geçerliliğini korur. Yukarıda açıklanan kart ödeme eşiği, günlük harcama sınırı değil, tahsilatı tetikleyen bir sınırdır. Geliştiricilere yönelik teknik ayrıntılar için Hesap harcama sınırları bölümüne bakın.

Hindistan'da ödeme eşiği faturaları için PayNow

Hindistan'daki reklamverenler, ödeme eşiğine ulaşıldığında düzenlenen, henüz ödenmemiş ve onay gerektiren uygun faturalar için PayNow'u kullanabilir. Şimdi öde seçeneği sunulduğunda faturayı doğrudan Ads Manager üzerinden ödeyebilirsiniz.

1. İlgili reklam hesabını seçin ve Ads Manager'da Faturalandırma bölümünü açın. Şimdi öde hatırlatma e-postası aldıysanız e-postadaki bağlantıdan Faturalandırma bölümüne gidebilirsiniz.

2. Fatura için Şimdi öde seçeneği sunuluyorsa bu seçeneği seçin ve fatura tutarını kontrol edin.

3. Ekranda gösterilen ödeme ve banka kimlik doğrulama adımlarını tamamlayın. İstenirse gelecekteki otomatik ödemelere izin veren bir ödeme talimatını onaylayın.

4. Faturanın ödendi olarak işaretlendiğini ve kalan borç tutarının güncellendiğini kontrol edin. Ödeme başarıyla tamamlandığında makbuzunuz e-postayla gönderilir.

Yalnızca bir ödeme talimatı veya ödeme yöntemi kaydetmek, faturanın ödendiği anlamına gelmez. Tekrar denemeden önce faturanın ödeme durumunu kontrol edin.

Reklamlarınız duraklatıldıysa ödeme sonrasında kampanyanın, reklam grubunun ve reklamın durumunu kontrol edin. Ödemenin başarıyla tamamlanması, reklam gösteriminin yeniden başladığını garanti etmez; başka gereklilikleri de yerine getirmeniz gerekebilir.

Ödenmemiş bir faturayla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa veya ödemeyi tamamlayamıyorsanız ads-support@openai.com adresine yazın. Reklam hesabı kimliğinizi, varsa fatura kimliğinizi, hata mesajının tam metnini, hatanın ne zaman oluştuğunu ve hassas bilgilerin gizlendiği bir ekran görüntüsünü ekleyin. Kart bilgilerinizin tamamını veya güvenlik kodlarını göndermeyin.

Ödeme başarısız olursa

Kartla ödeme yapılan self servis hesaplarda, hesabınız ödeme eşiğine ulaştıktan sonra ödeme başarısız olursa faturalandırma sorunu çözülene kadar reklamlarınızın yayını durabilir. Bu ödeme başarısız olursa e-posta bildirimi alırsınız. Kampanyalarınız, reklam gruplarınız ve reklamlarınız Yayınlanmıyor olarak görünebilir. Ayrıntılar için durum ipucunu açın.

İlgili reklam hesabını seçin ve Faturalandırma bölümünde ödenmemiş faturayı ve ödeme durumunu inceleyin. Ödeme bilgilerinizin değişmesi gerekiyorsa Faturalandırma ayarlarında ödeme yönteminizi gözden geçirin. Yalnızca ödeme yönteminin kaydedilmesi, ödenmemiş bir faturanın ödendiğini doğrulamaz.

Hindistan'da reklamverenseniz ve ödeme eşiğine ulaşıldığında düzenlenen faturanız için PayNow kullanılabiliyorsa Ads Manager'daki ödeme sürecini izleyin ve Stripe kimlik doğrulama adımlarını tamamlayın. Süreç, ödeme talimatının kaydedilmesini de içerir ancak yalnızca talimatın veya ödeme yönteminin kaydedilmesi, ödemenin yapıldığını doğrulamaz. Yayının yeniden başlayıp başlamadığını kontrol etmeden önce ödenmemiş faturanın ödendiğinden emin olun.

Fatura ödendikten sonra kampanya, reklam grubu ve reklam durumunu yeniden kontrol edin. Başarılı bir ödeme, yayının yeniden başladığını garanti etmez; hesap, faturalandırma, politika veya kampanyayla ilgili başka gereklilikleri karşılamanız gerekebilir.

Ödeme sorunu devam ederse reklam hesabı kimliğinizi, varsa fatura kimliğini, hatanın tam metnini, ne zaman oluştuğunu ve hassas bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsünü paylaşarak ads-support@openai.com adresiyle iletişime geçin. Kart bilgilerinizin tamamını veya güvenlik kodlarını göndermeyin. Kartınız reddedilmeye devam ederse kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin.

Kartla ödeme yapan uygun self servis reklamverenler, başarılı ödeme geçmişlerine bağlı olarak zamanla daha yüksek ödeme eşiklerine geçebilir. Başarısız tahsilatlar, ödeme itirazları ve ters ibrazlar, daha yüksek limitlere geçişi duraklatabilir.

Faturalandırma hakkında sık sorulan sorular

Ödeme eşiğim ile kampanya bütçem aynı şey mi?

Hayır. Kartla ödeme yapılan self servis hesaplarda ödeme eşiği, biriken harcamaların kayıtlı ödeme yönteminizden ne zaman tahsil edileceğini belirler. Kampanya bütçeniz, kampanyanın ne kadar harcama yapabileceğini belirler. Ödeme eşiğine ulaşılması, kampanyanın bütçesini tükettiği anlamına gelmez. Ayrıca kampanya bütçesi, hesap harcama üst sınırıyla aynı şey değildir.

Destek ekibi ödeme eşiğimi yükseltebilir veya düşürebilir mi?

Hayır. Kartla ödeme yapılan self servis hesaplara ödeme eşikleri atanır. Bu eşikler, başarılı ödeme geçmişine ve diğer faktörlere bağlı olarak zamanla otomatik olarak yükselebilir. Destek ekibi, reklamverenlerin eşiklerini manuel olarak değiştirmez.

Neden aynı tutarda iki reklam tahsilatı görüyorum? Bunlar mükerrer tahsilat mı?

Her zaman değil. Kartla ödeme yapılan self servis hesaplarda, yeni reklam harcamaları ödeme eşiğinize ulaştıkça eşiğe dayalı otomatik faturalandırma sonucunda aynı tutarda ayrı faturalar oluşabilir. Her fatura yeni reklam harcamalarını kapsar. Bu nedenle aynı tutardaki tahsilatlar mutlaka mükerrer değildir.

Mevcut varsayılan işleyişte, vergi öncesi tutarı gerekli eşiğe ulaşan veya bu eşiği aşan iki ayrı fatura başarıyla ödendikten sonra daha yüksek bir ödeme eşiğine geçilebilir. Eşikler ve uygunluk koşulları hesaba ve para birimine göre değişir. Bu nedenle aşağıdaki USD örneği, her hesap için garanti edilen değil, olası bir eşik artışını gösterir.

Bu örnekte, 25 $ tutarında iki faturayı 50 $ tutarında iki fatura, ardından 100 $ tutarında iki fatura izler. Sonrasında 200 $ ödeme eşiğine geçilir. Her fatura yeni reklam harcamalarını temsil eder. Uygulanan vergiler nedeniyle karttan tahsil edilen tutar ödeme eşiğini aşabilir.

Daha yüksek bir ödeme eşiği, tahsilatın ne zaman yapılacağını değiştirir; kampanya bütçenizi artırmaz.

Bir promosyon teklifi görmem, kredi kazandığım anlamına mı gelir?

Hayır. Teklifi görmek, teklife kaydolmak, koşullarını karşılamak ve kredi almak ayrı adımlardır. Teklifinizin uygunluk kurallarına, kayıt talimatlarına, gerekli harcama koşuluna ve tarihlerine uyun. Hesap oluşturmak veya kampanya bütçesi seçmek, kredi kazanıldığı anlamına gelmez.

Doğrulama sürecindeki gecikmeler, tek başına koşulları karşılama süresini uzatmaz. Uygunluk ve kullanım koşulları, size sunulan teklif ve Reklam Kredisi Koşulları ile belirlenir. Self servis reklam promosyonlarında Destek ekibi, gerekli harcamayı yapmanız için tanınan süreyi uzatamaz veya yeniden başlatamaz. Size sunulan teklifteki koşullara ve tarihlere uyun.

Promosyon kredisi kullanımını nerede görebilirim?

Doğru reklam hesabını seçin ve Faturalandırma → Etkinlik bölümünü açın. İlgili tarihleri inceleyin ve Promosyonlar kayıtlarını arayın.

Kredi, hesabınıza tanımlandıktan sonra uygun ücretlere uygulanır; krediyi kazanmaya hak kazanmak için yaptığınız harcamalar iade edilmez. Bir kaydın bulunmaması veya kalan bakiyenin sıfır olması, kredinin henüz tanımlanmadığını, kullanıldığını, süresinin dolduğunu ya da başka bir nedenle kullanılamadığını tek başına açıklamaz. Hesabınızdaki etkinlik, aldığınız teklifle uyuşmuyorsa Destek ekibiyle iletişime geçin.

Ödeme yöntemi ekledikten sonra neden benden ücret alındı?

Kart eklediğinizde, ödeme yönteminizi doğrulamak için geçici bir provizyon koyabiliriz. Provizyon tutarı ülkeye göre değişir ve reklam hesabınız için kayıtlı faturalandırma para biriminde talep edilir. Beklenen provizyon tutarını öğrenmek için kurulum sayfasına veya Ads Manager'daki Reklam Faturalandırma sayfasına bakın. Bankanız, tutarın kartınızın para birimindeki karşılığını gösterebilir.

Geçici provizyon, tamamlanmış bir reklam tahsilatı değildir. Doğrulama sonrasında otomatik olarak kaldırılır, ancak bankanıza bağlı olarak 8 gün veya daha uzun süre görünmeye devam edebilir.

Banka ekstrenizdeki bir kaydı incelemek için aşağıdaki “Kart provizyonunun durumunu nasıl kontrol edebilirim?” bölümündeki adımları izleyin.

Kart provizyonunun durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Bankanızda bir tutar çekilmiş görünmesine rağmen bununla eşleşen tamamlanmış bir ödeme veya fatura bulamıyorsanız, işlemin provizyon olup olmadığını kontrol edin. Tarihi, tutarı, para birimini ve gösterilen maskelenmiş kart bilgilerini karşılaştırın; yalnızca tutara bakarak işlemi belirleyemezsiniz.

İlgili reklam hesabını seçin ve Faturalandırma → Etkinlik bölümünü açın. Kartın eklendiği veya güncellendiği tarihi içeren bir tarih aralığı seçin. Mevcut kayıtlar; tarih, tutar, para birimi, maskelenmiş kart bilgileri ve durum bilgisiyle birlikte Provizyon olarak görünür.

Bu kayıtlar bilgilendirme amaçlıdır; reklam maliyetlerinden, ödeme kredilerinden ve faturalardan ayrıdır.

• Etkin: Provizyon hâlâ açıktır.

• İptal edildi veya Süresi doldu: Provizyon, ödeme işleme kuruluşu tarafında sona ermiştir. Bankanızın bloke edilen tutarı serbest bırakması yine de zaman alabilir.

• Tahsil edildi: Tutar tahsil edilmiştir. İlgili ödeme ve fatura kayıtlarını kontrol edin.

• Durum bilgisi alınamıyor: Güncel provizyon durumu doğrulanamadı.

Bir kayıt eksikse seçili hesabı ve tarihleri kontrol edin. Bazı eski provizyonlar bu görünümde yer almayabilir.

Bilgiler banka ekstrenizle uyuşmuyorsa reklam hesabı kimliğinizi, işlem tarihini, tutarı, para birimini ve hassas bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsünü ileterek Destek ekibiyle iletişime geçin. Kart numaranızın tamamını veya güvenlik kodunuzu göndermeyin.

Bir ödeme yöntemini kaldırabilir miyim?

Ödeme yöntemini kendiniz kaldıramıyorsanız ödenmemiş bakiyenizin kapatıldığından emin olun ve devam etmesini istemediğiniz kampanyaları duraklatın veya sonlandırın. Hesabı devre dışı bırakma veya ödeme yöntemiyle ilgili sorularınız için reklam hesabı kimliğinizi ve fatura bilgilerinizi belirterek ads-support@openai.com adresinden yardım alabilirsiniz.

Kurulumdan sonra reklam hesabımın ülkesini veya para birimini değiştirebilir miyim?

Mevcut bir reklam hesabının ülkesi/bölgesi, faturalandırma para birimi ve saat dilimi değiştirilemez.

Desteklenen farklı ayarları kullanmak için ayrı bir reklam hesabına ihtiyacınız vardır. Kartla ödeme yapan ve uygunluk koşullarını karşılayan self servis reklamverenler, Ads Manager Hesap Kurulumu makalesindeki ek hesap talimatlarını izleyebilir. Kurulumu tamamlamadan önce gösterilen ülkeyi ve para birimini kontrol edin.

Fatura bilgilerim yanlışsa veya faturaların farklı bir tüzel kişi adına düzenlenmesi gerekiyorsa ne yapmalıyım?

Aynı işletmenin bilgilerini düzeltmek ile hesaptan sorumlu tüzel kişiyi değiştirmek farklı işlemlerdir. Reklam hesabı kimliğinizi, mevcut bilgileri, istediğiniz düzeltmeyi veya değişikliği ve gerekçesini ileterek Destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibi talebi inceleyip izleyebileceğiniz sonraki adımları açıklayabilir. Destek ekibiyle iletişime geçmeniz, hesabın sabit ülke veya para birimi ayarının değiştirilmesini sağlamaz.

Bir ajans, müşterisinin reklamlarını ödeyip faturaların kendi adına düzenlenmesini sağlayabilir mi?

Kartla ödeme yapılan ve onaylı bir ticari faturalandırma anlaşması bulunmayan self servis müşteri reklam hesaplarında, uygun bir ajans kartı kullanılması veya faturalandırma irtibat kişisinin ajanstan olması, ajansı faturanın yasal muhatabı yapmaz. Bu düzen kapsamında, faturanın mevcut yasal muhatabını farklı bir şirketle değiştiremeyiz veya mevcut faturaları o şirket adına yeniden düzenleyemeyiz.

Aynı yasal muhatabın bilgilerinde yapılan düzeltmeler ayrı değerlendirilir. Reklam hesabı kimliğini, mevcut bilgileri, güncellenmesini istediğiniz bilgileri ve düzeltme gerekçesini ileterek Destek ekibiyle iletişime geçin. Mevcut onaylı Satış, iş ortağı veya ajans faturalandırma anlaşmalarında, ilgili ticari sorumlunun süreci izlenir.

Farklı bir ülkede verilmiş bir kredi kartı kullanabilir miyim?

Fatura bilgileriniz ve ödeme yönteminiz, Ads Manager hesabınız oluşturulurken belirtilen işletmeyle ve ülke veya bölgeyle eşleşmelidir.

Örneğin, reklamveren hesabınız ABD merkezli bir işletme için oluşturulduysa ABD'de bir fatura adresi ve ABD kaynaklı bir ödeme yöntemi kullanmalısınız. Farklı bir ülkeyle ilişkili kart veya ödeme yöntemi kabul edilmeyebilir.

Ek bir reklamveren hesabı oluşturma hakkında bilgi için Ads Manager Hesap Kurulumu makalesine bakın. Bu seçeneğin kullanılabilirliği hesabınıza, kuruluş izinlerine ve hesap oluşturma kapasitesine bağlıdır. Yeni hesabın gerekli kurulum ve inceleme süreçleri tamamlanmalıdır.

Başarısız bir ödemeden sonra reklamlarım neden yayınlanmıyor?

Ödeme sorunu çözülene kadar reklam yayını durabilir. Ayrıntılar için kampanya, reklam grubu ve reklam durumlarına ait araç ipuçlarını kontrol edin. Kartla ödeme yapılan self servis hesaplarda, yukarıdaki “Ödeme başarısız olursa” bölümündeki yönlendirmeleri izleyin. Ödenmemiş faturanın ödendiğini doğrulayın, ardından yayını engelleyen başka bir durum olup olmadığını kontrol edin. Kartı güncellemek veya provizyon görmek, ödemenin yapıldığını doğrulamaz. Başarılı bir ödeme de reklamların yeniden yayınlanmaya başladığını garanti etmez. Kartınız reddedilmeye devam ederse kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin. Satış ekibi tarafından yönetilen ve sonradan fatura ile ödeme koşullarına uygun hesaplarda ise faturalandırma anlaşmalarınızı izleyin.

Bir kampanyayı duraklattıktan sonra ücret yansıtılabilir mi?

Kampanya güncellemelerinin reklam yayınlama sistemlerimizin tamamına uygulanması zaman alabilir. Bu nedenle kampanya duraklatıldıktan sonra ek gösterimler, tıklamalar veya harcamalar oluşabilir. Bazı durumlarda reklamlar 24 saate kadar görünmeye devam edebilir. Bu süre içinde oluşan reklam maliyetleri de faturalandırılır.

Kampanya duraklatıldıktan veya sona erdikten sonra da önceki reklam etkinliğini yansıtmak üzere raporlar ve ücretler güncellenebilir. Bu nedenle raporlanan harcama, yayın durduktan sonra değişebilir ancak geçerli bütçe sınırını aşmaz.

Faturalarıma hangi bilgileri ekleyebilirim?

Desteklenen KDV ve vergi kimlik numaralarını doğrudan Ads Manager'da ekleyebilir veya güncelleyebilirsiniz. Kullanılabilir vergi kimlik numarası türleri, faturalandırma ülkenize bağlıdır.

1. Faturalandırma → Ayarlar bölümünü açın.

2. Varsa, Faturalandırma profili yanındaki Düzenle seçeneğini seçin. Bazı hesaplarda vergi kimlik numarası alanları, Ödeme yöntemleri → Düzenle yoluyla açılan formda gösterilir.

3. Uygun vergi kimlik numarası türünü seçin, numaranızı girin ve diğer zorunlu alanları doldurun.

4. Değişikliklerinizi kaydedin, ardından vergi kimlik numarasının Faturalandırma profili altında göründüğünü doğrulayın.

Değişiklikler gelecekteki faturalara uygulanır; daha önce düzenlenmiş faturaları güncellemez.

ChatGPT Ads faturalarına Japonya Tüketim Vergisi (JCT) uygulanıyor mu?

Hayır. OpenAI, Japonya'da faturalandırılan reklamverenlerin ChatGPT Ads faturalarına, Japonya vergi kimlik numarası sağlanıp sağlanmadığına bakılmaksızın şu anda Japonya Tüketim Vergisi (JCT) uygulamamaktadır.

Bu uygulama ChatGPT Ads'e özgüdür ve OpenAI faturalarınızda Japonya Tüketim Vergisi makalesindeki genel bilgilerden farklılık gösterebilir. Özellikle ChatGPT Ads faturalarıyla ilgili sorularınız için bu sık sorulan sorular bölümündeki bilgileri esas alın.

Not: OpenAI vergi danışmanlığı sağlayamaz. JCT veya işletmeniz için geçerli olabilecek vergi yükümlülükleriyle ilgili sorularınızı vergi danışmanınıza yöneltin.

Reklam ücretleri için iade talep edebilir miyim?

Yayınlanmış reklamlara ilişkin geçerli harcamalar genellikle iade kapsamında değildir. Fikrinizi değiştirmeniz, kampanyanın etkinleştirilmesi veya faturalandırma hakkında açıkça sunulan doğru bir bildirimi gözden kaçırmanız ya da beklediğinizden daha az dönüşüm, potansiyel müşteri veya getiri elde etmeniz, tek başına, yayınlanmış reklamlara ilişkin geçerli harcamaları iade kapsamına sokmaz.

Teknik bir sorunun, hatalı faturalandırmanın veya yetkisiz bir işlemin reklam ücretlerinizi etkilediğine dair kanıtınız varsa Destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibi, ilgili faturalandırma ve reklam yayını kayıtlarını mevcut kanıtlarla birlikte inceler. Reklamların yayınlanmış olması, tek başına, itiraz edilen işlemin yetkili olduğunu veya ücretin doğru olduğunu kanıtlamaz. İade uygunluğu, incelemenin bulgularına ve geçerli politikaya bağlıdır.

Reklam hesabı kimliğinizi, ilgili fatura veya tahsilat kimliklerini ve etkilenen kampanyaların kimliklerini, saat dilimiyle birlikte tarih ve zaman damgalarını, itiraz edilen tutarı ve para birimini, ayrıca ne olduğunu gösteren mevcut ekran görüntülerini veya kayıtları ekleyin. Şüphelendiğiniz bir sorunu bildirmek için sorunun teknik kök nedenini belirlemeniz gerekmez. Lütfen ödeme kartı bilgilerinizin tamamını veya şifrelerinizi paylaşmayın.

Faturam hangi fatura dönemini kapsıyor?

Self servis hesaplarda faturalandırma eşiğine ulaşıldığında düzenlenen faturaların alt kısmında yaklaşık bir fatura dönemi gösterilir. Tarihler UTC saat dilimine göredir; başlangıç ve bitiş tarihleri günün yalnızca bir bölümünü kapsayabilir.

Bir faturayı Ads Manager raporlarıyla karşılaştırırken bu dönemi başlangıç noktası olarak alın. Raporun saat dilimini ve seçili tarihleri kontrol edin: Takvim günlerinin tamamını kapsayan bir rapor, faturanın başlangıç ve bitiş günlerinde kapsadığı saatlerin dışındaki etkinlikleri de içerebilir.

Faturanın alt kısmındaki bilgiler, her kampanya için tam bir mutabakat sağlamaz. Hâlâ açıklayamadığınız bir tutar varsa aşağıda listelenen bilgileri ileterek Destek ekibiyle iletişime geçin.

Faturalandırmadaki bir tutarın yanlış olduğunu düşünüyorsanız

ads-support@openai.com adresinden destek ekibiyle iletişime geçmeden önce konuyla ilgili tüm bilgileri toplayın.

Faturalandırmayla ilgili destek talebinizin etkili biçimde ele alınabilmesi için şu bilgileri ekleyin:

• Fatura kimliği veya tahsilat kimliği

• İlgili tarih aralığı

• İlgili tutar

• Etkilenen kampanyaların kimlikleri

• İlgili raporların ekran görüntüleri veya dışa aktarılmış dosyaları