Faturalandırma ve Ödeme

Bu makalede ChatGPT Ads faturalandırmasının işleyişi; kampanyaların yayınlanmaya başlayabilmesi için yapılması gereken ayarlar, tahsilatların uygulanması, harcamaların kontrolü ve faturalandırma sorunlarında nasıl yardım alınacağı açıklanmaktadır.

Yayın başlamadan önce faturalandırmayı ayarlayın

Kampanyaların yayınlanmaya başlayabilmesi için Ads Manager Beta'daki faturalandırma kurulumunun tamamlanmış olması gerekir. Kartla ödeme yapan self servis hesaplarda bu işlem iki adımdan oluşur:

• Fatura profili oluşturun: İşletmenizin adını, adresini ve faturaların gönderileceği e-posta adresini girin. Fatura teslim e-posta adresi, faturalar ve faturalandırmayla ilgili diğer iletişimler için kullanılır.

• Ödeme yöntemi ekleyin: Kredi kartı ve fatura adresi bilgilerinizi girin.

Faturalandırma nasıl işler?

ChatGPT Ads şu anda reklamverenlerin reklamlar yayınlandıktan sonra ücretlendirildiği bir sonradan ödeme modeli kullanır. Kampanyalarınız yayınlandıkça harcamalar hesabınızda birikir. Reklamverenin kendi yönettiği ve kartla ödeme yapılan hesaplarda ücretler, Ads Manager’da kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.

Satış ekibi tarafından yönetilen ve sonradan faturalandırma koşullarını karşılayan reklamverenler için, belirli bir eşiğe ulaşıldığında kayıtlı karttan tahsilat yapılması yerine, kararlaştırılan faturalandırma koşulları uygulanır.

Kayıt sırasında reklam oluşturduysanız aşağıdaki başlangıç bildirimi, reklamlarınızın inceleme sonrasında yayına girebileceğini açıklar. Reklamlar onaylandıktan sonra, faturalandırma koşulları, hesabın hazır olması ve kampanya ayarları elverdiğinde yayınlanmaya ve harcama oluşturmaya başlayabilir. Reklamların ne zaman yayınlanmaya başladığından emin değilseniz Ads Manager’da kampanyanızın durumunu, bütçesini, takvimini ve yayın etkinliğini inceleyin.

Örnek başlangıç bildirimi: “Reklamlarınız incelemeden geçtikten sonra yayına girecek.” Hesap, faturalandırma ve kampanya gereklilikleri de karşılandığında reklamlar onay sonrasında yayınlanmaya başlayabilir.

ChatGPT Ads, seçtiğiniz kampanya hedefine ve faturalandırma seçeneğine bağlı olarak bin gösterim başına maliyet (CPM), tıklama başına maliyet (CPC) ve dönüşüm için optimize edilmiş satın alma seçeneklerini destekler.

• Bin gösterim başına maliyet (CPM) üzerinden satın almak ve erişimi optimize etmek için Görüntülemeler hedefini seçin. Bu hedefte, gerçekleşen gösterimler için ücretlendirilirsiniz.

• Tıklama başına maliyet (CPC) üzerinden satın almak ve trafiği optimize etmek için Tıklamalar hedefini seçin. Bu hedefte, her tıklama için ücretlendirilirsiniz.

• Seçtiğiniz standart dönüşüm etkinliğine yönelik optimizasyon yapmak için Dönüşümler hedefini seçin. Uygunluk koşullarını karşılayan reklamverenler oCPC (tıklama bazlı faturalandırma) veya oCPM (gösterim bazlı faturalandırma) seçeneklerinden birini seçebilir. Reklamlar dönüşüm başına ücretlendirilmez. Ön koşullar, uygunluk koşulları ve izlenecek adımlar için Dönüşüm için optimize edilmiş kampanyalar makalesine bakın.

Kampanya bütçeniz, kampanyanızın harcama parametrelerini belirler. Kampanya oluştururken aşağıdaki bütçe türlerinden birini seçin:

• Günlük bütçe: Kampanyanın yedi günlük bir dönem boyunca günde ortalama harcamasını istediğiniz tutardır. Tek bir gün için harcama sınırı değildir. Faturalandırılan reklam harcaması, tek bir günde seçtiğiniz günlük bütçenin iki katına kadar çıkabilir; ancak ilgili yedi günlük dönem boyunca günlük bütçenizin yedi katını aşmaz. Bazı günlerde reklam yayınından kaynaklanan harcama günlük bütçenizin altında kalırsa kullanılmayan tutarlar aynı yedi günlük dönemin ilerleyen günlerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için Günlük bütçeler makalesine bakın.

• Toplam kampanya bütçesi: Kampanya genelinde harcamayı kabul ettiğiniz en yüksek tutardır. Ads Manager, kalan bütçenize ve kampanya takviminize göre harcamaları zamana yayar.

Kampanyayı oluşturduktan sonra bütçe tutarını değiştirebilirsiniz. Toplam kampanya bütçesinden günlük bütçeye de geçebilirsiniz, ancak bu kampanyayı tekrar toplam kampanya bütçesine döndüremezsiniz. Gerçekleşen harcama; reklam yayınına, kullanıcı etkileşimine ve seçilen fiyatlandırma modeline bağlı olarak değişebilir.

Ads Manager’ın günlük bütçelerde ve toplam kampanya bütçelerinde harcamaları zamana nasıl yaydığını öğrenmek için Bütçe harcamalarının zamana yayılması makalesine bakın.

Ads Manager’da harcamaları ve performansı; gösterimler, tıklamalar, harcama, tıklama oranı (CTR), ortalama CPC, ortalama CPM ve dönüşüm ölçümü ayarlandıysa dönüşümler gibi metriklerle takip edebilirsiniz.

Gösterimler, tıklamalar ve tıklama oranı (CTR) yaklaşık 15 dakikada bir güncellenir. Harcama verileri 7–8 saat gecikmeyle yansıyabilir. Toplam harcamanın sıfır görünmesi veya gecikmeli güncellenmesi, hesabınızda ücret birikmediği anlamına gelmez.

Tahsilat ne zaman yapılır?

Kartla ödeme yapılan self servis hesaplarda, hesabınız kendisine atanan ödeme eşiğine ulaştığında kayıtlı ödeme yönteminizden tahsilat yapılır.

Kartla ödeme yapılan self servis bir Ads Manager hesabı açtığınızda hesabınıza bir ödeme eşiği atanır. Bu eşik, kayıtlı ödeme yönteminizden tahsilat yapılmadan önce ne kadar ödenmemiş harcama birikebileceğini belirler. Bu eşik, kampanya bütçesiyle aynı şey değildir ve hesap harcama üst sınırı da değildir.

Onaylanan reklamverenler genellikle daha düşük bir ödeme eşiğiyle başlar. Başarılı ödeme geçmişine ve diğer faktörlere bağlı olarak ödeme eşiğinizi zaman içinde otomatik olarak yükseltebiliriz.

Örneğin, hesabınızın ödeme eşiği 25 $ ise hesabınızda 25 $ tutarında ödenmemiş harcama biriktiğinde kartınızdan tahsilat yapılır. Başarılı bir ödemenin ardından ödenmemiş bakiyeniz, ödeme tutarı kadar azalır. Reklam yayını devam ederse ödeme eşiğine veya ay sonuna ulaşılana kadar hesabınızda yeniden harcama birikebilir.

Aynı tutardaki tahsilatlar hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Neden aynı tutarda iki reklam tahsilatı görüyorum? Mükerrer tahsilat mı yapıldı? bölümüne bakın.

Ay sonunda hesabınızda hâlâ ödenmemiş bakiye varsa ödeme eşiğinize henüz ulaşmamış olsanız bile bu bakiye ay sonunda tahsil edilir. Her başarılı ödeme için e-posta ile bir makbuz alırsınız.

Ödeme eşiğinizi manuel olarak değiştiremezsiniz. Destek ekibimiz de reklamverenler adına eşikleri değiştirmez.

Hesabım için günlük harcama sınırı belirleyebilir miyim?

Sonradan ödemeli faturalandırmaya uygun reklam hesapları, Ads Manager'da Faturalandırma → Hesap sınırları bölümünde mevcut Tarih aralığı seçeneğinin yanı sıra hesap genelinde günlük harcama sınırı belirleyebilir. Bu seçenek, kartla ödeme yapan self servis reklamverenler için kullanılamaz.

Günlük harcama hakkı tüm kampanyalar arasında paylaşılır, hesabın saat dilimine göre gece yarısında yenilenir ve en erken ertesi gün geçerli olur. Günlük sınırlar ve tarih aralığı sınırları çakışamaz.

Hesap harcama sınırı bir güvenlik önlemidir; harcamayı kampanyalar arasında dağıtmaz veya reklam yayınını zamana yaymaz. Kampanya bütçeleri geçerliliğini korur. Yukarıda açıklanan kart ödeme eşiği, günlük harcama sınırı değil, tahsilatı tetikleyen bir sınırdır. Geliştiricilere yönelik teknik ayrıntılar için Hesap harcama sınırları bölümüne bakın.

Ödeme başarısız olursa

Kartla ödeme yapılan self servis hesaplarda, hesabınız ödeme eşiğine ulaştıktan sonra ödeme başarısız olursa faturalandırma sorunu çözülene kadar reklamlarınızın yayını durabilir. Bu ödeme başarısız olursa e-posta bildirimi alırsınız. Kampanyalarınız, reklam gruplarınız ve reklamlarınız Yayınlanmıyor durumunda görünebilir. Ayrıntılar için durum araç ipucunu açın.

Etkilenen reklam hesabını seçin ve Faturalandırma bölümünde ödenmemiş faturayı ve ödeme durumunu inceleyin. Ödeme bilgilerinizin değişmesi gerekiyorsa Faturalandırma ayarlarında ödeme yönteminizi gözden geçirin. Yalnızca bir ödeme yöntemi kaydetmek, ödenmemiş bir faturanın ödendiğini doğrulamaz.

Fatura ödendikten sonra kampanya, reklam grubu ve reklam durumunu yeniden kontrol edin. Başarılı bir ödeme, yayının yeniden başladığını garanti etmez; hesap, faturalandırma, politika veya kampanyayla ilgili başka gereklilikleri de yerine getirmeniz gerekebilir.

Ödeme sorunu çözülmezse reklam hesabı kimliğinizi, varsa fatura kimliğini, hatanın tam metnini, ne zaman oluştuğunu ve hassas bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsünü paylaşarak ads-support@openai.com adresiyle iletişime geçin. Kart bilgilerinizin tamamını veya güvenlik kodlarını göndermeyin. Kartınız reddedilmeye devam ederse kartı veren kuruluşla iletişime geçin.

Kartla ödeme yapan, uygun koşulları karşılayan self servis reklamverenler, başarılı ödeme geçmişlerine bağlı olarak zamanla daha yüksek ödeme eşiklerine geçebilir. Başarısız tahsilatlar, ödeme itirazları ve ters ibrazlar, daha yüksek limitlere geçişi duraklatabilir.

Faturalandırma hakkında sık sorulan sorular

Ödeme eşiğim ile kampanya bütçem aynı şey mi?

Hayır. Kartla ödeme yapılan self servis hesaplarda ödeme eşiğiniz, biriken harcamaların kayıtlı ödeme yönteminizden ne zaman tahsil edileceğini belirler. Kampanya bütçeniz, kampanyanın ne kadar harcama yapabileceğini belirler. Ödeme eşiğine ulaşılması, kampanyanın bütçesine ulaştığı anlamına gelmez. Ayrıca kampanya bütçesi, hesap harcama sınırıyla aynı şey değildir.

Destek ekibi ödeme eşiğimi artırabilir veya düşürebilir mi?

Hayır. Kartla ödeme yapılan self servis hesaplara ödeme eşikleri atanır. Bu eşikler, başarılı ödeme geçmişine ve diğer faktörlere bağlı olarak zamanla otomatik olarak artabilir. Destek ekibi, reklamverenlerin eşiklerini manuel olarak değiştirmez.

Neden aynı tutarda iki reklam ücreti görüyorum? Bunlar mükerrer tahsilat mı?

Her zaman değil. Kartla ödeme yapılan self servis hesaplarda, ek reklam harcamaları ödeme eşiğinize ulaştıkça eşiğe dayalı otomatik faturalandırma sonucunda aynı tutarda ayrı faturalar oluşabilir. Her fatura ek reklam harcamalarını kapsar. Bu nedenle, tutarların eşit olması tahsilatların mükerrer olduğu anlamına gelmez.

Mevcut varsayılan uygulamada, her birinin vergi öncesi tutarı gerekli eşiğe ulaşan veya bu eşiği aşan iki ayrı fatura başarıyla ödendikten sonra daha yüksek bir ödeme eşiğine geçilebilir. Eşikler ve uygunluk koşulları hesaba ve para birimine göre değişir. Bu nedenle aşağıdaki USD örneği, olası bir artış sürecini gösterir; her hesap için bir garanti değildir.

Bu örnekte, 200 $ ödeme eşiğine geçilmeden önce 25 $ tutarında iki faturayı, 50 $ tutarında iki fatura ve ardından 100 $ tutarında iki fatura izler. Her fatura ek reklam harcamalarını temsil eder. Uygulanan vergiler, kartınızdan tahsil edilen tutarın ödeme eşiğini aşmasına neden olabilir.

Daha yüksek bir ödeme eşiği, tahsilatın ne zaman yapılacağını değiştirir; kampanya bütçenizi artırmaz.

Bir promosyon teklifi görmem, kredi kazandığım anlamına mı gelir?

Hayır. Bir teklifi görmek, teklife kaydolmak, koşullarını karşılamak ve kredi almak ayrı adımlardır. Teklifinizin uygunluk kurallarına, kayıt talimatlarına, gerekli harcama koşuluna ve tarihlerine uyun. Hesap oluşturmak veya kampanya bütçesi seçmek, kredi kazanıldığı anlamına gelmez.

Doğrulamadaki gecikmeler, tek başına, koşulları yerine getirmek için belirlenen son tarihi değiştirmez. Uygunluk ve kullanım, size sunulan teklifin koşullarına ve Reklam Kredisi Koşulları'na tabidir.

Promosyon kredisi kullanımını nerede görebilirim?

Doğru reklam hesabını seçin ve Faturalandırma → Etkinlik bölümünü açın. İlgili tarihleri inceleyin ve Promosyonlar kayıtlarını bulun.

Kredi, tanımlandıktan sonra uygun ücretlere uygulanır; krediye hak kazanmak için yapılan harcamaları iade etmez. Bir kaydın bulunmaması veya kalan bakiyenin sıfır olması, tek başına, kredinin henüz tanımlanmadığını, kullanıldığını, süresinin dolduğunu ya da başka bir nedenle kullanılamadığını açıklamaz. Hesabınızdaki işlemler size sunulan teklifle uyuşmuyorsa Destek ekibiyle iletişime geçin.

Ödeme yöntemi ekledikten sonra neden benden ücret alındı?

Kart eklediğinizde bankanız geçici bir provizyon gösterebilir. Bu tutar, kartınızın para birimindeki karşılığıyla görünebilir. Bu, tamamlanmış bir tahsilat değildir ve doğrulamanın ardından otomatik olarak kaldırılır. Ancak bankanıza bağlı olarak 8 gün veya daha uzun süre görünmeye devam edebilir.

Kart eklediğinizde beklenen provizyon tutarı hem kurulum sayfasında hem de Ads Manager'daki Reklam Faturalandırması sayfasında gösterilir.

Kart provizyonunun durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Bankanızda bir borçlandırma görünmesine rağmen bununla eşleşen tamamlanmış bir ödeme veya fatura bulamıyorsanız bunun bir provizyon olup olmadığını kontrol edin. Gösterilen tarih, tutar, para birimi ve varsa maskelenmiş kart bilgilerini karşılaştırın; yalnızca tutara bakarak işlemi belirleyemezsiniz.

Etkilenen reklam hesabını seçin ve Faturalandırma → Etkinlik bölümünü açın. Kartın eklendiği veya güncellendiği tarihi içeren bir tarih aralığı seçin. Mevcut kayıtlar, tarih, tutar, para birimi, maskelenmiş kart bilgileri ve durumuyla birlikte Provizyon olarak görünür.

Bu kayıtlar bilgilendirme amaçlıdır; reklam maliyetlerinden, ödeme kredilerinden ve faturalardan ayrıdır.

• Etkin: Provizyon hâlâ açıktır.

• İptal edildi veya Süresi doldu: Provizyon, ödeme işleme kuruluşu tarafında sona ermiştir. Bankanızın bloke edilen tutarı serbest bırakması biraz daha zaman alabilir.

• Tahsil edildi: Tutar tahsil edilmiştir. İlgili ödeme ve fatura kayıtlarını kontrol edin.

• Durum bilgisi alınamıyor: Provizyonun güncel durumu doğrulanamadı.

Bir kayıt eksikse seçili hesabı ve tarihleri kontrol edin. Bazı eski provizyonlar bu görünümde yer almayabilir.

Bilgiler banka ekstrenizle uyuşmuyorsa reklam hesabı kimliğinizi, işlem tarihini, tutarı, para birimini ve hassas bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsünü paylaşarak Destek ekibiyle iletişime geçin. Kart numaranızın tamamını veya güvenlik kodunuzu göndermeyin.

Ödeme yöntemini kaldırabilir miyim?

Ödeme yöntemini kendiniz kaldıramıyorsanız ödenmemiş bakiyenizin kapatıldığından emin olun ve devam etmesini istemediğiniz kampanyaları duraklatın veya sonlandırın. Hesabı devre dışı bırakma veya ödeme yöntemiyle ilgili sorularınız için reklam hesabı kimliğinizi ve faturalandırma bilgilerinizi belirterek ads-support@openai.com adresinden yardım alabilirsiniz.

Kurulumdan sonra faturalandırma ülkemi, para birimimi veya tüzel kişiliğimi değiştirebilir miyim?

Faturalandırma ülkesi, para birimi ve tüzel kişilik bilgileri, hesap kurulumu ve faturalandırma kayıtlarıyla bağlantılıdır. Hesap oluşturulduktan sonra bu bilgileri kendiniz düzenleyemeyebilirsiniz. Yanlış bilgi girildiyse reklam hesabı kimliğini, mevcut bilgileri, kullanmak istediğiniz bilgileri ve değişiklik nedenini belirterek Destek ekibiyle iletişime geçin.

Farklı bir ülkede verilmiş kredi kartını kullanabilir miyim?

Faturalandırma bilgileriniz ve ödeme yönteminiz, Ads Manager hesabınız oluşturulurken belirtilen işletme ve ülke veya bölgeyle eşleşmelidir.

Örneğin reklamveren hesabınız ABD merkezli bir işletme için oluşturulduysa ABD'deki bir fatura adresini ve ABD'ye ait bir ödeme yöntemini kullanmalısınız. Farklı bir ülkeyle ilişkili kart veya ödeme yöntemi kabul edilmeyebilir.

Faturalandırmanın farklı bir ülke, bölge veya tüzel kişilik üzerinden yapılması gerekiyorsa doğru işletme ve faturalandırma bilgilerini kullanarak ayrı bir reklamveren hesabı oluşturmanız gerekebilir.

Başarısız bir ödemeden sonra reklamlarım neden yayınlanmıyor?

Ödeme sorunu çözülene kadar reklam yayını durabilir. Ayrıntılar için kampanya, reklam grubu ve reklam durumu araç ipuçlarını kontrol edin. Kartla ödeme yapılan self servis hesaplarda, yukarıdaki “Ödeme başarısız olursa” bölümünde yer alan yönergeleri izleyin. Ödenmemiş faturanın ödendiğini doğrulayın, ardından yayını engelleyen başka bir durum olup olmadığını kontrol edin. Kartı güncellemek veya provizyon görmek, ödemenin yapıldığını doğrulamaz. Başarılı bir ödeme de reklamların yeniden yayınlanmaya başladığını garanti etmez. Kartınız reddedilmeye devam ederse kartı veren kuruluşla iletişime geçin. Satış ekibi tarafından yönetilen ve sonradan faturalı ödeme koşullarına uygun hesaplarda ise faturalandırma anlaşmalarınıza göre hareket edin.

Kampanyayı duraklattıktan sonra ücretlerle karşılaşabilir miyim?

Kampanya güncellemelerinin reklam yayın sistemlerimizin tümüne uygulanması zaman alabilir. Bu nedenle kampanya duraklatıldıktan sonra ek gösterimler, tıklamalar veya harcamalar oluşabilir. Bazı durumlarda reklamlar 24 saate kadar görünmeye devam edebilir. Bu süre içinde oluşan reklam maliyetleri de faturalandırılır.

Kampanya duraklatıldıktan veya sona erdikten sonra raporlar ve ücretler, önceki reklam etkinliklerini yansıtacak şekilde de güncellenebilir. Bu nedenle raporlanan harcama, yayın durduktan sonra değişebilir ancak geçerli bütçe sınırını aşmaz.

Faturalarıma hangi bilgileri ekleyebilirim?

Desteklenen KDV ve vergi kimlik numaralarını doğrudan Ads Manager'dan ekleyebilir veya güncelleyebilirsiniz. Kullanılabilir vergi kimliği türleri, faturalandırma ülkenize bağlıdır.

1. Faturalandırma → Ayarlar bölümünü açın.

2. Varsa Faturalandırma profili yanındaki Düzenle seçeneğini belirleyin. Bazı hesaplarda vergi kimliği alanları, Ödeme yöntemleri → Düzenle üzerinden açılan formda gösterilir.

3. Uygun vergi kimliği türünü seçin, numaranızı girin ve diğer zorunlu alanları doldurun.

4. Değişikliklerinizi kaydedin, ardından vergi kimlik numarasının Faturalandırma profili altında göründüğünü doğrulayın.

Değişiklikler gelecekteki faturalara uygulanır; önceden düzenlenmiş faturalar güncellenmez.

ChatGPT Ads faturalarına Japonya Tüketim Vergisi (JCT) uygulanıyor mu?

Hayır. OpenAI, Japonya'ya ait bir vergi kimlik numarası sağlanıp sağlanmadığına bakılmaksızın, Japonya'da faturalandırılan reklamverenlerin ChatGPT Ads faturalarına şu anda Japonya Tüketim Vergisi (JCT) uygulamamaktadır.

Bu uygulama ChatGPT Ads'e özgüdür ve OpenAI faturalarınızdaki Japonya Tüketim Vergisi makalesindeki genel bilgilerden farklı olabilir. Özellikle ChatGPT Ads faturalarıyla ilgili sorularınız için bu sık sorulan sorular bölümündeki bilgilere başvurun.

Not: OpenAI vergi danışmanlığı sunamaz. JCT veya işletmeniz için geçerli olabilecek vergi yükümlülükleri hakkındaki sorularınız için vergi danışmanınızla iletişime geçin.

Reklam ücretleri için iade talep edebilir miyim?

Yayınlanmış reklamlara ilişkin geçerli harcamalar genellikle iade kapsamında değildir. Fikrinizi değiştirmeniz, kampanyanın etkinleştirilmesi veya faturalandırma hakkında açıkça sunulan doğru bir bildirimi gözden kaçırmanız ya da beklediğinizden daha az dönüşüm, potansiyel müşteri veya getiri elde etmeniz, tek başına, yayınlanmış reklamlara ilişkin geçerli harcamaları iade kapsamına sokmaz.

Teknik bir sorunun, hatalı faturalandırmanın veya yetkisiz bir işlemin reklam ücretlerinizi etkilediğine dair kanıtınız varsa Destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibi, ilgili faturalandırma ve reklam yayını kayıtlarını mevcut kanıtlarla birlikte inceler. Reklamların yayınlanmış olması, tek başına, itiraz edilen işlemin yetkili olduğunu veya ücretin doğru olduğunu kanıtlamaz. İade uygunluğu, incelemenin bulgularına ve geçerli politikaya bağlıdır.

Reklam hesabı kimliğinizi, ilgili fatura veya tahsilat kimliklerini ve etkilenen kampanyaların kimliklerini, saat dilimiyle birlikte tarih ve zaman damgalarını, itiraz edilen tutarı ve para birimini, ayrıca ne olduğunu gösteren mevcut ekran görüntülerini veya kayıtları ekleyin. Şüphelendiğiniz bir sorunu bildirmek için sorunun teknik kök nedenini belirlemeniz gerekmez. Lütfen ödeme kartı bilgilerinizin tamamını veya şifrelerinizi paylaşmayın.

Faturam hangi fatura dönemini kapsıyor?

Self servis hesaplarda faturalandırma eşiğine ulaşıldığında düzenlenen faturaların alt kısmında yaklaşık bir fatura dönemi gösterilir. Tarihler UTC saat dilimine göredir; başlangıç ve bitiş tarihleri günün yalnızca bir bölümünü kapsayabilir.

Bir faturayı Ads Manager raporlarıyla karşılaştırırken bu dönemi başlangıç noktası olarak alın. Raporun saat dilimini ve seçili tarihleri kontrol edin: Takvim günlerinin tamamını kapsayan bir rapor, faturanın başlangıç ve bitiş günlerinde kapsadığı saatlerin dışındaki etkinlikleri de içerebilir.

Faturanın alt kısmındaki bilgiler, her kampanya için tam bir mutabakat sağlamaz. Hâlâ açıklayamadığınız bir tutar varsa aşağıda listelenen bilgileri ileterek Destek ekibiyle iletişime geçin.

Faturalandırmadaki bir tutarın yanlış olduğunu düşünüyorsanız

ads-support@openai.com adresinden destek ekibiyle iletişime geçmeden önce konuyla ilgili tüm bilgileri toplayın.

Faturalandırmayla ilgili destek talebinizin etkili biçimde ele alınabilmesi için şu bilgileri ekleyin:

• Fatura kimliği veya tahsilat kimliği

• İlgili tarih aralığı

• İlgili tutar

• Etkilenen kampanyaların kimlikleri

• İlgili raporların ekran görüntüleri veya dışa aktarılmış dosyaları