Genel bakış
ChatGPT bakiyeniz, ChatGPT web sitesindeki uygun satın alımlarda kullanabileceğiniz, ABD doları cinsinden bir hesap bakiyesidir. Bu bakiye, hesabınıza yüklediğiniz OpenAI hediye kartı tutarlarını ve fatura düzeltmeleri gibi hesabınıza alacak olarak kaydedilen diğer tutarları içerebilir.
Bakiye yüklemek, abonelik satın almak veya kullanım kredisi eklemek anlamına gelmez. Bakiyenizdeki para, ChatGPT’de esnek kullanım için kredi kullanma makalesinde açıklanan kullanım kredisi birimlerinden ayrıdır. Hediye edilen ChatGPT kredileri de bir bağlantı üzerinden hesaba tanımlanan ayrı bir üründür.
Bir OpenAI hediye kartını kullandığınızda kartın değeri, işlemi yaptığınız hesaba eklenir. Satın alma seçenekleri, kartı kullanma koşulları ve talimatlar için bkz. OpenAI hediye kartlarını satın alma ve kullanma.
Kullanılabilirlik ve sınırlamalar
Web üzerinden yapılan uygun ChatGPT Go, Plus, Pro ve Business satın alımlarında bakiyeniz kullanılabilir. Hesabın ABD’de bulunması gerekir ve şu anda yalnızca USD cinsinden işlemler desteklenmektedir. Uygunluğu yalnızca plan adı belirlemez: hesabınız, faturalandırma para biriminiz, konumunuz ve ödeme seçenekleriniz de önemlidir. Ücretsiz sunulan bazı abonelikler uygun olmayabilir. Bakiyeniz, API kredileri veya Apple App Store ya da Google Play Store üzerinden faturalandırılan abonelikler için kullanılamaz. Business çalışma alanlarında yalnızca çalışma alanı sahipleri bakiyeye para ekleyebilir veya hediye kartı yükleyebilir.
Yüklenen tutar, hediye kartının kullanıldığı hesapta veya çalışma alanında kalır. Kişisel bakiyeniz, yeni bir ChatGPT Business çalışma alanı oluşturan ilk aboneliğin ödemesinde kullanılamaz ve kişisel çalışma alanınızı Business ile birleştirdiğinizde aktarılmaz. Kişisel çalışma alanını devre dışı bırakmak, bu bakiyeye erişiminizi kaybetmenize neden olabilir. Çalışma alanlarınızı birleştirmeden önce bunu gözden geçirin.
Bakiyenizdeki parayı bir banka hesabına, kredi kartına veya başka bir ödeme yöntemine çekmenizi sağlayan bir özellik yoktur. Yasaların gerektirdiği durumlar dışında, hediye kartı tutarları nakde çevrilemez. Bir satın alım için onaylanan iade, bakiyenizi çekmekten ayrı bir işlemdir.
Bakiyenizi kontrol edin
Kişisel hesap için:
Bakiyenizin bulunduğu hesabı kullanarak ChatGPT’nin web sürümünde oturum açın.
Ayarlar bölümünü açın.
Faturalandırma seçeneğini belirleyin.
Varsa Bakiye alanını inceleyin.
Uygun bir ChatGPT Business çalışma alanının sahibi, çalışma alanına ait ayrı bakiyeyi Çalışma alanı ayarları > Faturalandırma bölümünde inceleyebilir. Kişisel bakiye ile çalışma alanı bakiyesi ayrıdır; çalışma alanları arasında geçiş yapmak bu bakiyeleri aktarmaz.
Faturalandırma erişimi ve izinleri için bkz. ChatGPT ve API Platformu için faturalandırmayı yönetme.
Bakiyenizle ödeme yapın
Bakiyeniz, uygun satın alımlarda otomatik olarak kullanılır. Ödeme işlemini tamamlamadan önce:
Satın alımda kullanılan Bakiye tutarını inceleyin. Bu tutar, kullanılabilir toplam bakiyenizden farklı olabilir.
Bakiyeniz ve ödeme ekranında gösterilen diğer tutarlar uygulandıktan sonra ödemeniz gereken kalan tutarı gösteren Bugün ödenecek tutar alanını kontrol edin.
İstenen fatura ve ödeme bilgilerini girin.
Satın alımı onaylamadan önce, gösterilen vergiler de dahil olmak üzere son toplam tutarı inceleyin.
Bakiyeniz satın alımın yalnızca bir kısmını karşılıyorsa kalan tutar için bir ödeme yöntemine ihtiyacınız vardır.
Tutarın tamamı bakiyeyle karşılanan bazı abonelik ödemelerinde Ödeme yöntemi (isteğe bağlı) seçeneği sunulur. Bu seçenek gösterildiğinde, yedek ödeme yöntemi eklemeden işlemi tamamlayabilir veya bir yöntem eklemek için Ödeme yöntemi ekle seçeneğini belirleyebilirsiniz. İsteğe bağlı formu açarsanız, ödeme yöntemi eklemeden devam etmek için sunulduğu durumlarda Şimdilik atla seçeneğini belirleyin.
Tutarın tamamının bakiyenizle karşılanması, her ödeme işleminde ödeme yöntemini isteğe bağlı hâle getirmez. Denemeler ve promosyonlar için farklı koşullar geçerli olabilir. Satın alımınız için gösterilen seçeneklere göre ilerleyin.
Yenilemelere hazırlanın
Bakiyeniz, uygun abonelik yenilemelerinde kullanılabilir. Yenilemeden önce, bakiyenizin ücreti karşılayabildiğinden veya kalan tutar için bir ödeme yönteminiz olduğundan emin olun. Bakiyenin karşılamadığı tutar, abonelik için eklenen yedek ödeme yönteminden tahsil edilebilir. Yeterli bakiyeniz veya başka bir ödeme yönteminiz yoksa aboneliğiniz yenilenmeyebilir.
İşlemleri ve iadeleri inceleyin
Kişisel hesabınızın Ayarlar > Faturalandırma bölümünde İşlem geçmişi alanını inceleyin. Listenin tamamı için Tümünü görüntüle seçeneğini belirleyin. Business çalışma alanının sahibi, çalışma alanının kayıtlarını Çalışma alanı ayarları > Faturalandırma bölümünde ayrıca inceleyebilir.
Geçmiş, satın alımları ve bakiye değişikliklerini içerir:
Hediye kartı, kart kullanılarak eklenen tutarları gösterir.
Krediler, Hediye edilen krediler ve Otomatik kredi yükleme, bakiyenize eklenen parayı değil, kullanım kredisi satın alımlarını gösterir.
Düzeltme, bir iadeyi, alacak kaydını veya fatura düzeltmesini ifade edebilir ve buna bağlı bir fatura bulunmayabilir.
Bakiye değişikliği kayıtlarında Alacak, kullanılabilir bakiyenin artması; Borç ise azalması anlamına gelir. Bu etiketler kullanım kredisi bakiyelerini göstermez.
Satın alımın toplam tutarı, bir ödeme yönteminden tahsil edilen tutardan farklı olabilir. Örneğin, 5 ABD doları bakiyenizden ve 15 ABD doları başka bir yöntemle ödenen 20 ABD dolarlık bir satın alımın toplamı yine 20 ABD dolarıdır. Bir satın alımın tamamını bakiyenizden ödediğinizde, satın alım ücretsiz olmasa da faturada ödenecek tutar 0 ABD doları olarak görünebilir. Yeni abonelik onay e-postasında, ödemenin hangi kaynaklardan karşılandığı fatura veya makbuzdakinden farklı bir şekilde gösterilebilir.
Faturalar için bkz. Geçmiş ChatGPT faturalarını bulma.
Bir satın alım için iade onaylandığında, başlangıçta bakiyenizden ödenen tutar bakiyenize geri eklenebilir. Bakiyenizle ödeme yapmak, yeni bir iade hakkı doğurmaz veya satın alım iadesini nakit çekme işlemine dönüştürmez. Abonelik iadesi talepleri için bkz. ChatGPT aboneliği için iade talep etme.
Bakiye ve ödeme sorunlarını giderin
Görünmeyen veya kullanılamayan bakiyeyi kontrol edin
Önce bakiyenin bulunduğu hesabı veya çalışma alanını kontrol edin. Bakiye her hesapta gösterilmez. Business için bir çalışma alanı sahibinden kontrol etmesini isteyin.
Bakiye yükleniyor… veya Kullanılamıyor ifadeleri, güncel bakiyenin görüntülenmediği anlamına gelir; bakiyenin 0 ABD doları olduğu veya hediye kartını kullanma işleminin başarısız olduğu anlamına gelmez. Sayfayı yenileyin ve daha sonra tekrar deneyin. Yalnızca görünmeyen bakiyeyi kontrol etmek amacıyla hediye kartını tekrar kullanmayı denemeyin veya başka bir satın alım yapmayın.
Bakiyenizde para olmasını beklediğiniz hâlde 0 ABD doları görüyorsanız işlem geçmişini inceleyin. Sorun devam ederse veya bakiyenin bulunduğu hesaba ya da çalışma alanına erişemiyorsanız Destek ile iletişime geçin.
Beklenmedik bir tutarı inceleyin
Satın alımlar, iadeler ve düzeltmeler bakiyenizi değiştirebilir. Hesap bakiyenizde hâlihazırda ödenmesi gereken bir tutar varsa, yeni yüklenen para bu borca mahsup edilebilir. Bu durumda kullanılabilir tutar, hediye kartının değerinden az olabilir. Negatif bakiye, ödenmesi gereken bir tutar olduğunu gösterebilir.
Tanımadığınız bir Düzeltme kaydı varsa Destek ekibinden bunu incelemesini isteyin. Etiket tek başına işlemin nedenini açıklamaz.
Ödeme sırasında kullanılmayan bakiyeyi kontrol edin
Bakiyenin görünür olması, satın alımda kullanılabileceği anlamına gelmez. Hesabı veya çalışma alanını, faturalandırma para birimini ve ülke ya da uygunlukla ilgili mesajları kontrol edin. Uygulanan Bakiye tutarını ve Bugün ödenecek tutar alanını inceleyin. Tutarlar beklediğiniz gibi değilse satın alımı onaylamadan işlemi durdurun ve Destek ile iletişime geçin.
Bakiyenizdeki USD tutarları, başka bir para biriminde faturalandırılan satın alımlarda kullanılamaz. Bakiyeniz, söz konusu satın alım için ödenecek tutarı azaltmadan hesabınızda kalabilir. Faturalandırma para birimini değiştirmek, bakiyenizi yeni para birimine dönüştürmez. Para birimini değiştirme seçeneğinin sunulacağını varsaymayın veya uygunluk koşullarını aşmak için farklı bir ülke ya da fatura adresi kullanmayın. Para birimi bilgileri için bkz. Birden fazla para biriminde faturalandırma.
Yenileme sorununu kontrol edin
Faturalandırma bölümünde abonelik durumunuzu, bakiyenizi, ödeme yöntemlerinizi ve varsa ödenecek tutarı inceleyin. Gösterilen ödeme talimatlarını izleyin. Bir değişiklik yaptıktan sonra, yenilemenin başarılı olduğunu varsaymak yerine abonelik durumunu kontrol edin. Sonuç net değilse Destek ile iletişime geçin.
OpenAI Destek ile iletişime geçin
Yardım için bkz. OpenAI Destek ile iletişime geçme. Şu bilgileri ekleyin:
Oturum açarken kullandığınız e-posta adresi, planınız ve ilgili çalışma alanının adı.
Satın alımın, hediye kartını kullanma işleminin veya bakiye değişikliğinin tarihi, saati ve saat dilimi.
Beklenen ve gösterilen tutarlar ile para birimleri ve varsa fatura veya makbuz referansı.
Hata mesajı, yaptığınız kontroller ve hassas bilgilerin gizlendiği bir ekran görüntüsü.
Hediye kartı PIN’lerini veya kullanım kodlarını tam olarak, ödeme kartı numaralarının tamamını, kart güvenlik kodlarını, parolaları, tek kullanımlık doğrulama kodlarını veya başka bir kişinin hesap bilgilerini göndermeyin.